跨境電商背景下中職旅游商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式探析

施嘉玥

江蘇省啟東中等專業(yè)學(xué)校，江蘇啟東 226200

引言

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，跨境電商行業(yè)得到了飛速的發(fā)展，并且對(duì)旅游商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才提出了更多的要求。因此，在中職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過程中，教師必須深入探索新型的教學(xué)模式，強(qiáng)化校企合作，幫助中職生選擇適合自己的發(fā)展方向，提升專業(yè)素養(yǎng)和口語(yǔ)交際能力，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，成長(zhǎng)為符合社會(huì)需求的綜合性人才。

一 中職旅游商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)特點(diǎn)

商務(wù)英語(yǔ)是應(yīng)用型語(yǔ)言類學(xué)科，其教學(xué)是以語(yǔ)言學(xué)與應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)雙重理論為基礎(chǔ)而展開的，不僅僅教授英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)，還涉及多門類的交叉性學(xué)科，具體將課程細(xì)化為商務(wù)與英語(yǔ)兩大的類別，而商務(wù)的涉獵面較為廣泛，包括金融、電子商務(wù)、管理、外交、社交等，并將這些領(lǐng)域與英語(yǔ)專業(yè)的聽、說、讀、寫巧妙結(jié)合，保證學(xué)生的全面發(fā)展，讓他們可以在未來就業(yè)中展示出最佳精神風(fēng)貌。在教育新形勢(shì)下商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)也在進(jìn)行細(xì)化改革，注重對(duì)學(xué)生交際能力的培養(yǎng)，而跨境電子商務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)逐漸呈現(xiàn)飽和狀態(tài)的情況下，各大企業(yè)對(duì)同時(shí)掌握國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)知識(shí)專業(yè)英語(yǔ)人才的需求量也在隨之增多，中職院校應(yīng)在此形勢(shì)下進(jìn)行針對(duì)性教育改革，提高專業(yè)人才質(zhì)量。

二 中職旅游商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀

隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，社會(huì)對(duì)優(yōu)秀的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的需求量不斷提升，旅游商務(wù)英語(yǔ)被關(guān)注度逐漸提高。在培養(yǎng)人才的過程中，教師需要引導(dǎo)中職生適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，通過在校學(xué)習(xí)，得到綜合方面的發(fā)展，能夠掌握基本的電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)，并且具備良好的跨文化交際能力、物流管理能力、溝通談判能力等，培養(yǎng)其良好的旅游商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用素養(yǎng)[1]。然而，在當(dāng)下的教學(xué)過程中，很多教師都會(huì)發(fā)現(xiàn)，目前的專業(yè)教學(xué)中還存在一些問題，需要教師和學(xué)校共同探索新的教學(xué)模式，以此實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)更多跨境電商方面的人才的目標(biāo)。首先，在課程設(shè)置上，由于中職生英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱，多數(shù)院校都設(shè)置了大量的基礎(chǔ)英語(yǔ)課程，忽視了專業(yè)商務(wù)課程教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的重要性，也忽略了旅游商務(wù)英語(yǔ)的融入。同時(shí)，目前的中職教材缺乏特色，很多中職生經(jīng)過語(yǔ)言技能的練習(xí)后，依然不知道如何利用所學(xué)知識(shí)解決跨境電商方面的問題，在與客戶進(jìn)行交流的過程中，很容易出現(xiàn)溝通方面的困難，難以將旅游英語(yǔ)應(yīng)用在實(shí)際交流中。此外，受到教育經(jīng)費(fèi)的限制，很多院校的師資力量不強(qiáng)，專業(yè)設(shè)備不足，缺乏特定的實(shí)訓(xùn)基地。這些問題，都會(huì)對(duì)學(xué)生的綜合發(fā)展造成影響。為了抓住跨境電商行業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇，中職教師們都在不斷探索新型教學(xué)模式，力求提升自身專業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)條件，以此培養(yǎng)更多適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的人才。

三 跨境電商背景下中職旅游商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中存在的問題

（一）大量學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱

通常情況下中職學(xué)校招收的學(xué)生普遍為小、初時(shí)期對(duì)所學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)掌握不熟練的學(xué)生，而在普高擴(kuò)招的背景下中職院校的招生量與生源質(zhì)量都呈現(xiàn)出下滑趨勢(shì)，而商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在進(jìn)行學(xué)生錄用的過程中一般不對(duì)單科成績(jī)提出過高的要求，導(dǎo)致大部分商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生不具備英語(yǔ)優(yōu)勢(shì)，甚至出現(xiàn)了大量?jī)H掌握簡(jiǎn)單基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)生，直接為教學(xué)設(shè)置了障礙，教師想要強(qiáng)化學(xué)生綜合語(yǔ)用水平、保證他們能在未來就業(yè)中靈活利用所學(xué)解決問題就必須積極展開教學(xué)改革，為學(xué)生夯實(shí)基礎(chǔ)，并充分激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，讓他們可以在主觀能動(dòng)性的驅(qū)使下自主訓(xùn)練，最終師生配合成功提高整體教學(xué)質(zhì)量。

（二）未能及時(shí)更新教學(xué)目標(biāo)

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教育目標(biāo)是始終是為對(duì)外貿(mào)易企業(yè)培養(yǎng)實(shí)用型專業(yè)人才，但是由于當(dāng)下市場(chǎng)處于飽和狀態(tài)，大量的畢業(yè)生面臨就業(yè)困難，而隨著跨境電商旅游領(lǐng)域的不斷發(fā)展，企業(yè)所需商務(wù)英語(yǔ)人才必須具有較高的電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易專業(yè)能力，這也正是傳統(tǒng)教育理念下中職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)的遺漏點(diǎn)，為最大限度上滿足市場(chǎng)對(duì)人才的需求，教師應(yīng)把握好教學(xué)改革的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)整體教學(xué)模式都進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新，在轉(zhuǎn)換教育目標(biāo)的基礎(chǔ)上展現(xiàn)出商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教育價(jià)值。

（三）缺乏雙師型專業(yè)教師

就目前市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀來看，跨境電商是新興領(lǐng)域，而中職院校內(nèi)旅游商務(wù)英語(yǔ)教師的跨境實(shí)踐教學(xué)能力還遠(yuǎn)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)水平，絕大部分教師都偏向于理論教學(xué)，他們雖然具備扎實(shí)的語(yǔ)言基礎(chǔ)，卻嚴(yán)重缺乏跨境商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這也是目前為止教育改革面臨的最嚴(yán)重問題，為培養(yǎng)出大量能為社會(huì)服務(wù)的專業(yè)型人才，中職院校必須注重對(duì)旅游商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)，并以此為基礎(chǔ)對(duì)教師提出更高要求，為他們組織專業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng)，消除商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)發(fā)展的制約，讓教師同時(shí)具備實(shí)踐教學(xué)能力與扎實(shí)英語(yǔ)基礎(chǔ)，真正成為雙師型教師。

四 跨境電商旅游背景下中職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式的改革方法

（一）加大選拔力度

在跨境電商行業(yè)，優(yōu)秀的人需要具備良好的跨文化交際能力。很多商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的中職生都沒有很好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，因此，在教學(xué)過程中，多數(shù)教師都會(huì)遇到英語(yǔ)教學(xué)方面的困難。在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，學(xué)生的英語(yǔ)綜合水平至關(guān)重要，如果沒有很好的語(yǔ)言基礎(chǔ)，經(jīng)過三年的學(xué)習(xí)，多數(shù)學(xué)生也無法從事相關(guān)跨境電商行業(yè)的具體工作。所以，在招生的過程中，除了要對(duì)報(bào)讀學(xué)生的總分進(jìn)行考察，還要重點(diǎn)關(guān)注其英語(yǔ)基礎(chǔ)，必要的情況下，還可以增加復(fù)試環(huán)節(jié)，結(jié)合旅游商務(wù)英語(yǔ)向其提問，同步考察其對(duì)旅游商務(wù)英語(yǔ)的認(rèn)識(shí)正確性和運(yùn)用英語(yǔ)的能力[2]。這樣的選拔模式，不僅可以減輕教師的教學(xué)壓力，還可以幫助學(xué)生選擇更適合自己的專業(yè)，防止其經(jīng)過三年的學(xué)習(xí)，卻無法從事相關(guān)專業(yè)工作的現(xiàn)象。

（二）增加教學(xué)投入

適當(dāng)增加教學(xué)投入是有效提升教學(xué)效率的方法之一。跨境電商行業(yè)需要具備綜合素養(yǎng)的人才，因此，教師必須從多個(gè)方面，幫助學(xué)生得到提升自己的平臺(tái)。為了提升授課效果，教師需要在授課過程中，深入講解一些先進(jìn)的對(duì)外貿(mào)易軟件，這就需要加大教學(xué)投入，幫助學(xué)生在實(shí)際工作中，能夠快速適應(yīng)工作形式和方法。此外，師資力量也是提升人才培養(yǎng)效果的重要因素，因此，學(xué)校需要根據(jù)當(dāng)前跨境電商的實(shí)際發(fā)展情況，積極組織教師參加相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，以此提升其專業(yè)素養(yǎng)和授課能力。同時(shí)，由于商務(wù)英語(yǔ)需要學(xué)生深刻掌握實(shí)際工作內(nèi)容及流程，學(xué)?？梢耘c企業(yè)合作，聘請(qǐng)專業(yè)的跨境電商工作人員、跨境旅游工作人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，講解具體的工作內(nèi)容、工作環(huán)境以及工作流程[3]。專業(yè)的工作人員有著在校教師沒有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以有效提升教學(xué)效果。而學(xué)生在了解具體案例的過程中，也可以提升對(duì)所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，提高實(shí)踐操作能力。

（三）明確課程體系

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)具有很強(qiáng)的應(yīng)用性，因此，在設(shè)計(jì)課程體系的過程中，教師必須要深入研究市場(chǎng)需求，分析跨境電商行業(yè)不同崗位的工作內(nèi)容，設(shè)置課程體系。這樣，學(xué)生才能經(jīng)過在校學(xué)習(xí)后，具備極佳的跨文化交際能力，基本熟悉外貿(mào)相關(guān)的工作流程和技巧，并且具備很好的動(dòng)手能力和管理能力，能夠很好地適應(yīng)所從事行業(yè)的工作要求。傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)主要講解商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)以及基礎(chǔ)的對(duì)外貿(mào)易實(shí)務(wù)類內(nèi)容。在跨境電商的背景下，教師需要將商務(wù)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、國(guó)際商法、跨境物流、旅游商務(wù)英語(yǔ)等多個(gè)學(xué)科內(nèi)容進(jìn)行講解，以此建立與跨境電商行業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)具有緊密聯(lián)系的課程體系，順應(yīng)時(shí)代走向，以便學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐過程中，能夠快速適應(yīng)企業(yè)需求[4]。在開設(shè)課程的過程中，需要對(duì)學(xué)生的商務(wù)技巧、語(yǔ)言能力等方面進(jìn)行培養(yǎng)。在學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)的過程中，學(xué)生在聽、說、讀、寫、譯這些層面都應(yīng)該有所提升，以此能夠在工作中，適用英語(yǔ)開展高校的交流，能夠高校開展商務(wù)信函的譯寫工作。

（四）創(chuàng)新教學(xué)方法

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)過程中，往往是教師對(duì)課本上的知識(shí)進(jìn)行機(jī)械的講解，這樣的教學(xué)方法很難達(dá)到傳遞知識(shí)的效果，也會(huì)使學(xué)生喪失繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的興趣和信心。因此，教師需要對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行創(chuàng)新，將多種教學(xué)方式進(jìn)行高效的結(jié)合，以此提升授課效果[5]。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過程中，電子商務(wù)涉及大量的學(xué)科知識(shí)，而英語(yǔ)又是一門需要付出大量時(shí)間和精力進(jìn)行學(xué)習(xí)的學(xué)科，很多中職生都無法保持課堂學(xué)習(xí)的效果。針對(duì)這些情況，教師可以采取“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)方法，利用微課視頻，請(qǐng)學(xué)生在課下主動(dòng)學(xué)習(xí)視頻中的知識(shí)，這樣，就可以在教師開始授課之前，對(duì)需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的電商背景內(nèi)容以及語(yǔ)言知識(shí)進(jìn)行深入的了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己無法理解的內(nèi)容，在課上進(jìn)行提問。通過這種方法，不僅有利于學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率，還可以幫助其樹立起學(xué)好專業(yè)知識(shí)的信心。

商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)是為了能夠在工作過程中解決實(shí)際問題，因此，在完成新知識(shí)的講解后，教師還可以采用模擬實(shí)際情境的方法，請(qǐng)學(xué)生扮演特定的角色，在自己的崗位中與“合作伙伴”開展對(duì)話，有效將學(xué)習(xí)到的新內(nèi)容用于實(shí)踐。

（五）展開信息化教學(xué)

在教育改革形勢(shì)下教師想要最大程度上強(qiáng)化教學(xué)效果需要科學(xué)使用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，利用發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)教學(xué)模式不斷創(chuàng)新，讓日常教學(xué)內(nèi)容更加生動(dòng)、形象，便于同學(xué)們理解記憶，期間可以借助多媒體課件構(gòu)建課堂，將旅游商務(wù)英語(yǔ)文字與圖片、視頻、音樂結(jié)合，一方面增強(qiáng)教學(xué)的趣味性，保證學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性；另一方面也能構(gòu)建出翻轉(zhuǎn)課堂，同學(xué)們?cè)谟^看影像資料的過程中能夠充分調(diào)動(dòng)思維，并且逐漸掌握課堂的主導(dǎo)權(quán)，他們能主動(dòng)參與實(shí)踐訓(xùn)練，也能對(duì)未能全面了解的問題進(jìn)行多元化探討，由此可以從根本上提高他們學(xué)習(xí)的有效性。此外教師還可以合理使用具有較強(qiáng)實(shí)用性能的電商網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)軟件，引導(dǎo)學(xué)生自主實(shí)操訓(xùn)練，在此過程中所有人都能逐漸明確跨境電商的具體運(yùn)營(yíng)流程，也能熟練掌握旅游英語(yǔ)交際技巧，提高自身專業(yè)素養(yǎng)。

（六）第一、第二課堂結(jié)合

目前中職院校將中職商務(wù)英語(yǔ)教育體系分為第一課堂、第二課堂兩部分，前者是指日常的課堂教學(xué)，其中教師為知識(shí)的主要傳播者，而第二課堂則是指一切與課內(nèi)教學(xué)主題具有關(guān)聯(lián)性的課外教學(xué)活動(dòng)，第二課堂學(xué)生為主體，他們能不受時(shí)間、空間的限制，在鞏固課上所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸探索，進(jìn)一步明確知識(shí)內(nèi)涵，同時(shí)也能得到實(shí)踐能力與綜合語(yǔ)用能力的鍛煉。二者從形式上看存在相輔相成的關(guān)系，第一課堂重視知識(shí)講解，第二課堂組織社團(tuán)活動(dòng)、實(shí)地訓(xùn)練、校企合作，保證學(xué)生可以將所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用，并在參加活動(dòng)的過程中將所學(xué)完全內(nèi)化，因此對(duì)于偏重技能培訓(xùn)的中職院校而言，想要實(shí)現(xiàn)高效的教育改革就必須將第一、第二課堂有機(jī)融合，以就業(yè)指導(dǎo)為導(dǎo)向打造出將知識(shí)講解過渡到工作能力的培養(yǎng)的融合教學(xué)課堂，讓同學(xué)們可以在不斷實(shí)踐訓(xùn)練中得到跨境旅游電子商務(wù)能力的提高，同時(shí)教師還能在課內(nèi)為學(xué)生提供自由思考、大膽質(zhì)疑的空間，更好地培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神，實(shí)現(xiàn)理想化教育目標(biāo)。

（七）深化校企合作

在跨境電商背景下，教師必須將校內(nèi)教學(xué)與市場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行結(jié)合，深化校企合作，提升人才培養(yǎng)的效率。這樣的教學(xué)模式，可以讓中職生走到企業(yè)中進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，在實(shí)際工作環(huán)境中，體驗(yàn)跨境電商不同崗位的確切工作內(nèi)容，感受旅游商務(wù)英語(yǔ)特點(diǎn)和交流方法，讓他們對(duì)自己的專業(yè)產(chǎn)生更加深刻的認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐過程中，使學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)得到應(yīng)用，掌握具體工作中應(yīng)對(duì)困難的具體方法，明確自身發(fā)展目標(biāo)，提升自身綜合素養(yǎng)[6]。教師需要在學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)過程中，及時(shí)與其進(jìn)行交流，了解其在實(shí)踐過程中遇到的困難，并給出合理的建議，幫助其更好地得到鍛煉。同時(shí)，在校企合作的過程中，教師必須積極與合作企業(yè)開展交流，反思教學(xué)情況，調(diào)整授課內(nèi)容和形式，以此幫助學(xué)生得到更多走到企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)練習(xí)的機(jī)會(huì)，為學(xué)生、為企業(yè)、為學(xué)校負(fù)責(zé)。為了讓學(xué)生更好地適應(yīng)企業(yè)需求，教師還可以請(qǐng)企業(yè)內(nèi)的工作人員走到學(xué)校，與教師共同討論當(dāng)下社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的要求，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，調(diào)整人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，提升其業(yè)務(wù)能力。這樣，通過深化校企合作，可以有效增加中職畢業(yè)生的實(shí)戰(zhàn)能力和工作經(jīng)驗(yàn)，為其走出學(xué)校開展工作打下基礎(chǔ)，提高教學(xué)效果。

五 結(jié)語(yǔ)

總之，在跨境電商背景之下，傳統(tǒng)的教學(xué)模式已經(jīng)無法滿足學(xué)生的發(fā)展需求，因此，教師必須深入探索新型教學(xué)模式，采取多元教學(xué)方法，增加教學(xué)投入，提升自身綜合素養(yǎng)，加強(qiáng)與企業(yè)之間的溝通和交流，提高學(xué)生的綜合能力，培養(yǎng)其旅游商務(wù)英語(yǔ)素養(yǎng)，為其今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。