旅游數(shù)字化建設(shè)助推揚州文創(chuàng)類特色小鎮(zhèn)發(fā)展

陳海鵬 李德才

揚州市職業(yè)大學(xué)，江蘇揚州 225009

引言

互聯(lián)網(wǎng)時代，新經(jīng)濟形態(tài)推動各產(chǎn)業(yè)正處于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展進程中。《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》提出，加快數(shù)字化發(fā)展，推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群[1]。特色小鎮(zhèn)以產(chǎn)業(yè)作為支撐，按創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，集聚文化、旅游、社區(qū)為一體，具有數(shù)字化與產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的優(yōu)勢。本文根據(jù)揚州文創(chuàng)類特色小鎮(zhèn)發(fā)展現(xiàn)狀及特點進行綜合性分析，在融媒體發(fā)展驅(qū)動下探索特色小鎮(zhèn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑，提升特色小鎮(zhèn)品牌建設(shè)，推動落實產(chǎn)業(yè)、文化、旅游的髙質(zhì)量融合發(fā)展。

一 特色小鎮(zhèn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景分析

（一）供給側(cè)改革背景下品牌建設(shè)的意義

2017年4月，國務(wù)院批準(zhǔn)自2017年起，將每年的5月10日設(shè)立為“中國品牌日”，意味著中國正式開啟了自主品牌發(fā)展的新時代，凝聚社會共識，提升品牌意識，增強品牌保護，助力供給結(jié)構(gòu)和需求結(jié)構(gòu)升級[2]。品牌文化所帶來的價值，促使企業(yè)營銷升值，是企業(yè)發(fā)展的一種力量，是推進企業(yè)向更高更快發(fā)展的原動力。互聯(lián)網(wǎng)時代品牌建設(shè)與運營以信息技術(shù)為支撐，以跨界融合、新舊媒體融合創(chuàng)新傳播的方式，讓更多受眾共享特色文化資源，宣傳普及傳統(tǒng)文化，有效提升品牌附加值。在推進非遺和文化傳承的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)文創(chuàng)產(chǎn)品、渲染文化底蘊、烘托文化氛圍進行文創(chuàng)品牌建設(shè)與營銷推廣，打造數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高地，契合供給側(cè)改革，同時也是新經(jīng)濟時代文化強省品牌建設(shè)的重要抓手。

（二）“宅經(jīng)濟”時代的特色需求

新冠疫情打亂了所有產(chǎn)業(yè)發(fā)展的節(jié)奏，加速了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。尤其是原本以線上運營為主的行業(yè)，由于“宅經(jīng)濟”的興起，呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長；以線下為主的行業(yè)，如旅游、餐飲、商超等則遭受了嚴(yán)重的沖擊。通過電商、在線教育等行業(yè)運營模式，重構(gòu)數(shù)字化運營路徑，以線下為主的商業(yè)場景運營逐步轉(zhuǎn)移線上，至少形成線上和線下的協(xié)同。以專題、直播、短視頻、線上展覽互動等跨界融合、融媒體立體傳播，激發(fā)文化創(chuàng)新潛能。通過路徑轉(zhuǎn)換，積極適應(yīng)“宅經(jīng)濟”時代的需求，同時讓產(chǎn)業(yè)找到新的增長點，進而為特色小鎮(zhèn)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（三）融媒體時代的必然選擇

互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，新媒體和傳統(tǒng)媒體融合形成了融媒體。融媒體在充分吸收了新媒體和傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢和精華，實現(xiàn)了創(chuàng)新發(fā)展。尤其是信息技術(shù)的支撐，從PC端到移動手機，以及無人機、VR、AI等硬技術(shù)輔助，新媒體影響力愈發(fā)重要[3]；另外涌現(xiàn)出的自媒體，依托微信、直播等傳播機制更加靈活，發(fā)展迅速迅猛。另外，充分借力融媒體特性，強化傳統(tǒng)文化互聯(lián)網(wǎng)流量再造，實現(xiàn)信息傳播交互化與多元化，逐步適應(yīng)傳統(tǒng)文化與新媒體的融合在當(dāng)前時期的傳承特點和傳播規(guī)律。從傳統(tǒng)媒體到新媒體，再到融媒體，融媒體突破了傳統(tǒng)媒體的局限，有效縮短了信息資源的傳播時限，增加了媒體與消費者的互動，這是一場技術(shù)與力量的變革。

二 揚州特色小鎮(zhèn)數(shù)字化建設(shè)現(xiàn)狀與問題

（一）缺少規(guī)劃引領(lǐng)與品牌化建設(shè)

從揚州特色小鎮(zhèn)數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀看，建設(shè)管理者與企業(yè)經(jīng)營者都或多或少涉及各自領(lǐng)域的數(shù)字化建設(shè)，尚未形成有效的數(shù)據(jù)鏈，數(shù)據(jù)未實現(xiàn)共享、開放，未能實現(xiàn)以數(shù)字化特色小鎮(zhèn)整體運營以及協(xié)調(diào)有序發(fā)展。從特色小鎮(zhèn)經(jīng)營企業(yè)了解，個體運營數(shù)字化平臺建設(shè)受經(jīng)濟發(fā)展形勢影響和企業(yè)綜合實力制約。平臺建設(shè)有規(guī)劃但進展較為緩慢。另外，以特色小鎮(zhèn)或特色集聚產(chǎn)業(yè)為整體品牌化運營與推廣力度不足。但隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，依托數(shù)字化品牌建設(shè)，對其優(yōu)勢資源推廣與傳播產(chǎn)生了積極的影響。

（二）缺少專業(yè)人才與運營資源

特色小鎮(zhèn)以集聚產(chǎn)業(yè)為支撐，在產(chǎn)業(yè)建設(shè)發(fā)展領(lǐng)域擁有實力雄厚的人力資源，但在建設(shè)數(shù)字小鎮(zhèn)、智慧小鎮(zhèn)，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域而言實屬新生事物，特別是在未來的發(fā)展中，需要大量的高素質(zhì)專業(yè)性人才。專業(yè)技術(shù)人才的匱乏，導(dǎo)致數(shù)字小鎮(zhèn)建設(shè)速度緩慢。同時，產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級過程中與高校人才培養(yǎng)銜接有待提升，導(dǎo)致專業(yè)人才的供給與產(chǎn)業(yè)需求匹配度不夠。除此之外，數(shù)字經(jīng)濟時代的加速到來，使得產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中數(shù)字化運營資源基礎(chǔ)相對薄弱，信息技術(shù)支撐、新科技設(shè)備建設(shè)有待進一步加強?？傮w來看，強化人才培養(yǎng)和運營資源建設(shè)都是擺在特色小鎮(zhèn)建設(shè)面前的一道必解之題。

（三）知識產(chǎn)權(quán)運營理念不完備

從知識產(chǎn)權(quán)的角度看，文創(chuàng)設(shè)計作品集聚藝術(shù)與技術(shù)的智力成果，并且滲透到科技、文化等廣泛的領(lǐng)域。如何通過便捷、快速的方式為特色小鎮(zhèn)聚集產(chǎn)業(yè)從業(yè)者提供原創(chuàng)認(rèn)證保護是非常重要的。在互聯(lián)網(wǎng)時代信息傳播速度極快，尤其是數(shù)字化平臺的未受知識產(chǎn)權(quán)保護的文創(chuàng)產(chǎn)品，容易引發(fā)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險，且原創(chuàng)者維護自身合理、合法權(quán)益渠道少、維權(quán)成本高，這為文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來阻礙，同時也為知識產(chǎn)權(quán)保護帶來新的挑戰(zhàn)。

三 特色小鎮(zhèn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型運營模式探索

“中國玉雕之鄉(xiāng)·灣頭”，即揚州灣頭，擁有得天獨厚的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、豐富的旅游資源和歷史文化底蘊。經(jīng)過多年發(fā)展，灣頭已在鎮(zhèn)中心形成了極具規(guī)模的玉器市場，聚集了400多家玉器商戶，從業(yè)人員3000多人。擁有國家級大師3人，省級大師7人，市級大師23人。年產(chǎn)出作品6萬件，創(chuàng)造產(chǎn)值近8億元。玉器產(chǎn)銷已成為灣頭鎮(zhèn)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，對推動揚州工美行業(yè)及文旅文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以及特色小鎮(zhèn)數(shù)字化發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)[4]。

（一）做好頂層設(shè)計，確立協(xié)同共建機制

以小鎮(zhèn)全局整體運營思維推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。強化特色小鎮(zhèn)數(shù)字化運營頂層設(shè)計，協(xié)同項目建設(shè)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、社區(qū)管理服務(wù)共同參與，促進玉器工藝與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)及文化創(chuàng)意設(shè)計產(chǎn)業(yè)的有機融合，以打造小鎮(zhèn)全新品牌形象，推動傳統(tǒng)玉器產(chǎn)業(yè)煥發(fā)新的生命力。以創(chuàng)新驅(qū)動玉器全產(chǎn)業(yè)鏈整合，以琢玉創(chuàng)新和高端服務(wù)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+科技、文化、創(chuàng)意、投資、服務(wù)”融合的模式拓展產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)玉器設(shè)計、品牌運營、品鑒與投資、企業(yè)運營服務(wù)一體的數(shù)字化平臺——揚州玉器特色小鎮(zhèn)APP，推動文商旅產(chǎn)跨界融合，帶動文創(chuàng)數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展[5]。

以產(chǎn)學(xué)研合作推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。結(jié)合揚州本地高校各學(xué)科優(yōu)勢資源，依托特色小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)定位，確立文創(chuàng)產(chǎn)學(xué)研合作思路，打造“特色小鎮(zhèn)+產(chǎn)業(yè)+高校+人才”的人才供給模式，將信息化技術(shù)融入高校藝術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系，培育符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級需求的復(fù)合型專業(yè)人才，促使懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、懂創(chuàng)新、懂?dāng)?shù)據(jù)的專業(yè)性人才成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)骨干。

以傳統(tǒng)文化保護與傳承思維提升數(shù)字化品牌運營價值。弘揚傳統(tǒng)文化缺的不是內(nèi)容，而是創(chuàng)新的傳播形式。對于“天下玉、揚州工”的玉器文化傳承面對逐漸缺乏生機活力的當(dāng)下，借助互聯(lián)網(wǎng)、移動終端平臺實現(xiàn)其傳播方式數(shù)字化、傳播過程交互化、傳播速度實時化，有效激活傳統(tǒng)文化；逐步探索傳統(tǒng)文化與新媒體的融合在當(dāng)前時期的傳承特點和傳播規(guī)律，利用新媒體時代全新的信息傳播模式塑造受眾新的互動方式和消費觀念，讓產(chǎn)品消費轉(zhuǎn)化為文化消費。

（二）借助互聯(lián)網(wǎng)思維，推進工作機制創(chuàng)新

推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”運營模式，強化政策扶持，提升服務(wù)效率。借助APP平臺通過信息化手段促使服務(wù)高效、便捷。一方面加快引進服務(wù)、科技機構(gòu)，整合市場資源做好企業(yè)服務(wù)；另一方面探索數(shù)據(jù)開發(fā)與應(yīng)用，提升玉器小鎮(zhèn)運營主體自我管理與服務(wù)水平，構(gòu)筑起“政府—特色小鎮(zhèn)—中小企業(yè)”線上服務(wù)方式[6]。

建立“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)權(quán)保護”服務(wù)機制，優(yōu)化文創(chuàng)環(huán)境，注重知識產(chǎn)權(quán)保護。通過有效載體的嵌入，形成文創(chuàng)產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)申請、合作方選定及談判、法律文書起草、打擊侵權(quán)等方面提供專業(yè)法律支持，為文化產(chǎn)品創(chuàng)作者和投資人消除侵權(quán)風(fēng)險點，激活文化資源流通，有效推進文創(chuàng)產(chǎn)權(quán)授權(quán)，將文化資源有效轉(zhuǎn)化為文化資本，用創(chuàng)新機制滿足數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展需求，推動揚州歷史文化名城建設(shè)。

建立“互聯(lián)網(wǎng)+媒體”融合機制，推動媒體深度融合。在信息化時代，傳統(tǒng)主流媒體單向傳播的模式在信息技術(shù)的浪潮下受到很大影響，轉(zhuǎn)變思維，適應(yīng)從“傳播者”到“受眾者”的需求轉(zhuǎn)變，依據(jù)特色文化借力主流新媒體形成流程再造，具有人人獲取、人人分享、人人發(fā)布的信息化時代特征。促使文化產(chǎn)品的生產(chǎn)與傳播從單一、單維、單向向全媒、多維、互動轉(zhuǎn)變，構(gòu)建與融合發(fā)展相適應(yīng)的文化傳播矩陣[7]。

（三）打造融媒體品牌，完善數(shù)字化運營載體

實現(xiàn)“聯(lián)盟運營”。組建“1+N”玉器小鎮(zhèn)與高校合作聯(lián)盟，運行玉器與文創(chuàng)設(shè)計中心，面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型、文化傳承創(chuàng)新、行業(yè)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域發(fā)展四種類型，形成玉器小鎮(zhèn)品牌建設(shè)智力支撐。面向地方特色產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重大需求，以建構(gòu)“天下玉、揚州工”為導(dǎo)向，以文化創(chuàng)意為內(nèi)驅(qū)力，以設(shè)計鏈為突破，以優(yōu)勢集聚為方法，以數(shù)字轉(zhuǎn)化與傳統(tǒng)提升為切入點，以產(chǎn)業(yè)推廣為關(guān)鍵，以專業(yè)人才建設(shè)為整體，化解地方文創(chuàng)發(fā)展升級的難題，為特色小鎮(zhèn)振興發(fā)展提供示范模式，并通過文化與產(chǎn)業(yè)的協(xié)同，為地方文化產(chǎn)業(yè)塑造全新的形象，推動文創(chuàng)產(chǎn)品實現(xiàn)時尚化、功能化、國際化。

實現(xiàn)“傳播運營”。切實發(fā)揮玉器文化服務(wù)綜合體的引擎作用，將玉器文化、揚州工藝、文化創(chuàng)新等內(nèi)容借助短視頻形式轉(zhuǎn)換為文化資源，設(shè)立“空中課堂”“云端展覽”為特色文化展示、傳播、交流提供良好載體。5G時代背景下的文化傳播運營，視覺化、動態(tài)化作為新媒體的嶄新傳播形式，使其傳播過程互動化和傳播內(nèi)容多元化等特點，贏得了受眾的青睞，不僅為文化藝術(shù)提供了新的傳播路徑，更為特色小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了廣闊的傳播平臺。借助載體在特色產(chǎn)業(yè)文化產(chǎn)品傳播過程中增強媒介創(chuàng)新意識，優(yōu)化創(chuàng)意視角、創(chuàng)新形式，全方位、持續(xù)性地為特色文化傳播構(gòu)建一個完善的視覺化、動態(tài)化創(chuàng)新體系，為特色小鎮(zhèn)品牌推廣貢獻(xiàn)力量。

設(shè)立“定制工坊”。在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承背景下，文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)熱度日漸升溫。文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)，不僅是文化的傳承，也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動力，更是堅定文化自信的組成部分?；谖幕囆g(shù)傳承創(chuàng)新，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺讓消費用戶通過“玉器小鎮(zhèn)”文創(chuàng)產(chǎn)品定制平臺沉浸式、參與式地體驗定制服務(wù)，同時感受其背后的文化內(nèi)涵，達(dá)到傳承“天下玉、揚州工”的精湛技藝和宣揚特色文化的目的，開創(chuàng)視覺與產(chǎn)品方面的概念設(shè)計[8]。以移動應(yīng)用程序APP為載體，云端互聯(lián)互通開啟與文化消費受眾的個性化需求服務(wù)項目，設(shè)立線上定制工坊項目，拓展?fàn)I銷模式，打通電商現(xiàn)代化供應(yīng)鏈，讓“天下玉、揚州工、源灣頭”線上服務(wù)文化消費者。

四 結(jié)語

對于特色小鎮(zhèn)的運營而言，將游客的“吃、住、行、游、購”實現(xiàn)一站式無縫對接服務(wù)，滿足新型消費者個性化、多元化和智能化的需求，通過做好數(shù)字化建設(shè)頂層設(shè)計確立協(xié)同共建機制，借助互聯(lián)網(wǎng)思維推進政策機制創(chuàng)新，打造融媒體品牌完善數(shù)字化運營載體，實踐特色小鎮(zhèn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑模式，提升特色小鎮(zhèn)品牌建設(shè)，推動落實產(chǎn)業(yè)、文化、旅游的髙質(zhì)量融合發(fā)展，使之成為助力揚州歷史文化名城的“數(shù)字經(jīng)濟”的試驗區(qū)和聚集區(qū)。