基于協(xié)同管理模型的垃圾站點(diǎn)可視化設(shè)計(jì)

王璐瑤 李瑞

關(guān)鍵詞：協(xié)同管理 社區(qū)垃圾站點(diǎn) 可視化設(shè)計(jì) 協(xié)同管理平臺(tái) 垃圾分類(lèi) 信息可視化

引言

城市化是世界范圍內(nèi)最明顯的全球性變化之一。在中國(guó)，當(dāng)前正處于城市化快速發(fā)展時(shí)期，城市化水平在以每年1.4%的速度增長(zhǎng)[1]，城市人口迅速持續(xù)增長(zhǎng)，導(dǎo)致城市廢棄物急劇增加，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和生態(tài)環(huán)境造成了嚴(yán)重影響，也給城市的環(huán)衛(wèi)垃圾處理工作帶來(lái)了極大挑戰(zhàn)。目前，雖然關(guān)于城市廢棄物丟棄的政策已經(jīng)較為成熟，但這些政策所針對(duì)的僅限于垃圾投放者，而其他相關(guān)方如管理者、垃圾運(yùn)輸商，并沒(méi)有統(tǒng)一的指導(dǎo)方針，且各個(gè)城市或區(qū)域的具體政策也不盡相同。從設(shè)計(jì)角度來(lái)看，也可以發(fā)現(xiàn)垃圾站點(diǎn)的信息共享與交互相對(duì)并不順暢，造成了各個(gè)利益相關(guān)方的信息滯后、政策執(zhí)行不利?？梢?jiàn)，對(duì)于垃圾站點(diǎn)管理相關(guān)的其他兩個(gè)利益方：垃圾站點(diǎn)管理者（社區(qū)、政府）和垃圾運(yùn)輸商，尤其缺少一個(gè)有效的可視化平臺(tái)進(jìn)行政策的推進(jìn)與數(shù)據(jù)的輸入和輸出，因此，有必要開(kāi)發(fā)一個(gè)針對(duì)垃圾站點(diǎn)管理者和運(yùn)輸商的可視化系統(tǒng)，以獲得信息更暢通、更適用的城市廢棄物管理方案。

一、信息可視化研究

對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化、識(shí)別數(shù)據(jù)意義與收集數(shù)據(jù)同樣重要。在過(guò)去的十年中，隨著物聯(lián)網(wǎng)、智能工業(yè)和城市數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)傳感器的興起，數(shù)據(jù)采集能力得到了顯著提高，數(shù)據(jù)量不斷增加，使得探索和分析如此龐大數(shù)據(jù)量的任務(wù)變得越來(lái)越困難。為了減輕負(fù)擔(dān)，各行各業(yè)已經(jīng)開(kāi)發(fā)了一系列信息可視化的應(yīng)用程序。多樣的信息可視化方法直接滿(mǎn)足了人類(lèi)感知的需求，幫助用戶(hù)分析復(fù)雜的關(guān)系并理解數(shù)據(jù)。

信息可視化的研究關(guān)注于創(chuàng)建和研究交互式和圖形化的表達(dá)方式，目的是使數(shù)據(jù)有意義。在《合作設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)參與的過(guò)程》（1989）中，斯坦利·金和他的合著者認(rèn)為，可視化是有效公眾參與的關(guān)鍵，因?yàn)樗撬袇⑴c者在技術(shù)和非技術(shù)方面都可以聯(lián)系到的唯一共同語(yǔ)言?？梢暬癁樯鐓^(qū)討論設(shè)計(jì)理念提供了一個(gè)焦點(diǎn);它引導(dǎo)社區(qū)成員通過(guò)設(shè)計(jì)過(guò)程，提高了他們的設(shè)計(jì)意識(shí)，促進(jìn)了更好的溝通。其次，環(huán)境可視化，指向了公共社會(huì)可視化的新視角，指導(dǎo)了我們的設(shè)計(jì)和研究方法[2] 。

垃圾站點(diǎn)的可視化需要引入地理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，以反映垃圾站點(diǎn)的地理位置信息。地理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)包含有關(guān)本社區(qū)的信息，包括：人口（種族、年齡、收入）、交通（交通量、交通模式、公共汽車(chē)路線(xiàn)、人行道）、住房等。地理信息系統(tǒng)，除了有助于從不同的數(shù)據(jù)來(lái)源進(jìn)行數(shù)據(jù)集成之外，還可以使數(shù)據(jù)可視化使用地圖，這增強(qiáng)了系統(tǒng)的可用性，有助于各方的決策過(guò)程[3] 。

二、協(xié)同管理平臺(tái)研究

有效的協(xié)作規(guī)劃管理包括讓利益攸關(guān)方參與所有規(guī)劃步驟，它可以激發(fā)利益相關(guān)者對(duì)管理情景的思考與探索，提供對(duì)管理問(wèn)題的更深入理解，并提高消除偏見(jiàn)和疏漏的能力（Coughlan和Armour，1992年）。然而，這種效力取決于在規(guī)劃管理過(guò)程中促進(jìn)協(xié)作和溝通的具體方法和工具，以便緩解沖突并達(dá)成協(xié)商一致的計(jì)劃。

建設(shè)協(xié)同管理平臺(tái)，這種管理方法根據(jù)決策的性質(zhì)和情境使組織具有臨時(shí)多變性。這種流程可以稱(chēng)為基于協(xié)作的流程，其重點(diǎn)是具有以下特點(diǎn)：1.實(shí)時(shí)性：及其他利益相關(guān)方可以實(shí)時(shí)看到站點(diǎn)信息;2.自適應(yīng)性：平臺(tái)使用者都可以看到信息，真正做到了信息數(shù)據(jù)共享;3.靈活性：政府及垃圾收集運(yùn)輸商可以根據(jù)所顯示數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整其位置及路線(xiàn)。Higgs提出了使用基于信息技術(shù)的方法的參與性方法，這些方法基于地理信息系統(tǒng)和多標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)技術(shù)的組合，可以使公眾在廢物設(shè)施管理的不同階段參與決策過(guò)程。Mohammad提出，將協(xié)同管理平臺(tái)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化，對(duì)于平臺(tái)管理各方來(lái)說(shuō)，這簡(jiǎn)化了當(dāng)?shù)毓芾砣藛T和報(bào)告員的任務(wù)，并且可以不斷地適應(yīng)變化的需求和見(jiàn)解[4] 。

建立垃圾站點(diǎn)的聯(lián)合管理平臺(tái)，便于與政府和所有其他利益攸關(guān)方，包括私營(yíng)企業(yè)（垃圾運(yùn)輸商）和志愿部門(mén)，以及整個(gè)公眾進(jìn)行信息共享并實(shí)現(xiàn)透明共享。協(xié)同管理平臺(tái)在于向利益各方共享數(shù)據(jù)，這需要使用物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和處理。為了開(kāi)發(fā)一個(gè)可持續(xù)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，需要它的用戶(hù)（包括數(shù)據(jù)提供者和數(shù)據(jù)使用者）都將其包含在內(nèi)[5] 。然而現(xiàn)今仍無(wú)這樣的平臺(tái)來(lái)提供此類(lèi)服務(wù)，先前的垃圾站點(diǎn)并無(wú)統(tǒng)一的管理與信息公示。這造成了信息傳遞的不便捷，也使資源無(wú)法得到有效利用。

社區(qū)中垃圾分類(lèi)的實(shí)施依靠垃圾站點(diǎn)設(shè)施的管理情況，而垃圾站點(diǎn)需要社區(qū)、政府、垃圾收集運(yùn)輸商的多方聯(lián)合管理，這對(duì)于垃圾站點(diǎn)的綜合管理提出了更高的要求，亟需建立一個(gè)社區(qū)、政府和垃圾收集運(yùn)輸商的信息共享平臺(tái)，以供更好的決策與迭代。

三、在社區(qū)垃圾站點(diǎn)中應(yīng)用協(xié)同管理可視化平臺(tái)

（一）社區(qū)垃圾站點(diǎn)管理概況

垃圾站點(diǎn)可分為公共垃圾收集站點(diǎn)和社區(qū)垃圾收集站點(diǎn)。公共垃圾收集站點(diǎn)是指位于商業(yè)區(qū)域及其他公共區(qū)域的垃圾收集站點(diǎn)或垃圾桶。本文主要討論的是社區(qū)垃圾站點(diǎn)，即社區(qū)中供居民直接傾倒垃圾的小型垃圾收集、轉(zhuǎn)運(yùn)站。依照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，其收集服務(wù)半徑不得大于200米、占地面積不得小于40平方米，且與垃圾站點(diǎn)與周?chē)ㄖ锏拈g隔不得小于5米。目前，社區(qū)垃圾站點(diǎn)的主要是依照小區(qū)建筑物數(shù)量來(lái)進(jìn)行排布，社區(qū)垃圾的處理也為傳統(tǒng)的工作模式，由工作人員人工對(duì)垃圾站點(diǎn)的垃圾箱逐一進(jìn)行清理。這種工作模式下，各個(gè)社區(qū)垃圾箱的充滿(mǎn)狀態(tài)是不可預(yù)知的[6] ，垃圾站點(diǎn)若不進(jìn)行協(xié)同管控，則會(huì)產(chǎn)生垃圾承載狀況滯后、垃圾站點(diǎn)分配不均、垃圾清理不及時(shí)等問(wèn)題，進(jìn)一步影響社區(qū)環(huán)境、損害社區(qū)和諧。

在當(dāng)前的社區(qū)垃圾站點(diǎn)管理中，垃圾站點(diǎn)管理者：社區(qū)物業(yè)、街道辦事處等，與垃圾運(yùn)輸商，呈現(xiàn)的是相對(duì)獨(dú)立的狀態(tài)，信息傳遞也存在斷層的問(wèn)題。在當(dāng)前對(duì)于社區(qū)垃圾站點(diǎn)的研究中，對(duì)于垃圾站點(diǎn)設(shè)施的實(shí)體改造設(shè)計(jì)研究較多，然而對(duì)于垃圾站點(diǎn)的規(guī)范化管理研究較少。在此類(lèi)研究中，鄧濤認(rèn)為，中國(guó)中小城市垃圾收集站點(diǎn)管理實(shí)際存在著諸多問(wèn)題，其中包括垃圾收集站點(diǎn)選址不合理、垃圾收集站點(diǎn)分布不均勻、垃圾收集容器配置不當(dāng)?shù)萚7] 。

對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的審查表明，使廢物規(guī)劃和管理過(guò)程自動(dòng)化的最先進(jìn)的方法是設(shè)計(jì)和構(gòu)建基于地理信息的綜合系統(tǒng)的系統(tǒng)（GIS）環(huán)境。在這方面，已經(jīng)為各種目的實(shí)施了若干計(jì)劃，例如選擇適當(dāng)?shù)睦盥駡?chǎng)（Saleheh Rahimi & Ashkan Hafezalkotob等人，2020[8] ;Ismail Kamdar & Shahid Ali等人，2019[9] ; Md. Mohib-UI-HaqueKhan & Mahdi Vaezi，2018[10] ）;配置合理有效的垃圾回收車(chē)輛路線(xiàn)（Hoang Lan Vu & Damien Bolingbroke等人，2019[11] ; CatherineXiaocui Lou & Jiangtao Shuai，2020[12] ）;尋找合適的垃圾收集站的位置（O.E.Demesouka等人，2013[13] ）。

（二）社區(qū)垃圾站點(diǎn)協(xié)同管理平臺(tái)可視化歸納

綜合來(lái)看，以往的文獻(xiàn)研究鮮少?gòu)目梢暬矫鎸?duì)垃圾站點(diǎn)的協(xié)同管理平臺(tái)的視角出發(fā)，造成在垃圾站點(diǎn)的管理平臺(tái)可視化方面有較少的成果和經(jīng)驗(yàn)。即使有垃圾站點(diǎn)或者垃圾運(yùn)輸路線(xiàn)的相關(guān)研究，也都集中在學(xué)術(shù)層面，其中直接面向用戶(hù)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)的研究較少，因此對(duì)于聯(lián)合管理垃圾站點(diǎn)可視化平臺(tái)的研究仍有較大的發(fā)展空間。

本文的設(shè)計(jì)與研究目的主要有三方面：1.多角度進(jìn)行垃圾站點(diǎn)的綜合考量，取代過(guò)去僅從垃圾投放者的角度出發(fā)進(jìn)行垃圾站點(diǎn)設(shè)計(jì);2.設(shè)計(jì)一個(gè)可供多方參考的垃圾站點(diǎn)信息共享平臺(tái);3.垃圾站點(diǎn)監(jiān)測(cè)平臺(tái)為三方提供的信息可以有效的降低運(yùn)行成本，提高居民生活保障。

四、社區(qū)垃圾站點(diǎn)協(xié)同管理平臺(tái)可視化設(shè)計(jì)

（一）要素歸納與數(shù)據(jù)收集

本研究采用桌面研究與調(diào)研問(wèn)卷兩種方法，對(duì)垃圾站點(diǎn)的主要問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和歸納，在調(diào)研問(wèn)卷中，我們?cè)L問(wèn)了15名社區(qū)居民，5名社區(qū)物業(yè)管理者，5名街道辦事處工作人員，5名垃圾運(yùn)輸公司管理人員，用戶(hù)訪(fǎng)談的四個(gè)問(wèn)題側(cè)重于聯(lián)合管理方面：

1.在現(xiàn)階段垃圾分類(lèi)施行初期，是什么問(wèn)題阻礙了社區(qū)中的垃圾站點(diǎn)更好地為社區(qū)居民服務(wù)？這些問(wèn)題會(huì)對(duì)居民和社區(qū)產(chǎn)生怎樣的負(fù)面影響？

2.當(dāng)垃圾站點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不同的利益相關(guān)者采取了什么措施來(lái)解決？結(jié)果如何？

3.垃圾站點(diǎn)是否需要聯(lián)合管理？誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)？

4.在聯(lián)合管過(guò)程中，不同的利益相關(guān)者將面臨哪些挑戰(zhàn)？實(shí)現(xiàn)聯(lián)合管理需要各利益相關(guān)方進(jìn)行怎樣的協(xié)調(diào)？

根據(jù)用戶(hù)訪(fǎng)談，得出數(shù)據(jù)：9名居民認(rèn)為問(wèn)題主要表現(xiàn)在垃圾溢出，10名居民認(rèn)為問(wèn)題表現(xiàn)在垃圾站設(shè)施缺乏人性化管理，7名居民認(rèn)為問(wèn)題表現(xiàn)在垃圾站點(diǎn)位置過(guò)遠(yuǎn)過(guò)近，其中有12名居民認(rèn)為利益相關(guān)者的管理缺乏靈活性;2名社區(qū)管理員和3名垃圾運(yùn)輸公司管理人員認(rèn)為垃圾站點(diǎn)需要聯(lián)合管理。

從所得結(jié)果歸納出各利益方對(duì)垃圾站點(diǎn)的使用不便主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：1. 政府、街道辦事處或者物業(yè)無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確的獲知垃圾站點(diǎn)的使用情況，不能盡快調(diào)整垃圾站點(diǎn)的容量而造成垃圾溢出的問(wèn)題;2.垃圾站點(diǎn)的位置常常由于距離居民住所過(guò)遠(yuǎn)或過(guò)近，而造成居民使用不便的問(wèn)題;3.垃圾運(yùn)輸商無(wú)法同時(shí)兼顧多個(gè)小區(qū)內(nèi)垃圾站點(diǎn)的具體情況，無(wú)法及時(shí)根據(jù)垃圾站點(diǎn)的位置和容量調(diào)整垃圾運(yùn)輸路線(xiàn)及車(chē)輛安排情況。

在對(duì)于垃圾站點(diǎn)的幾個(gè)關(guān)鍵因素進(jìn)行了分析與歸納后，總結(jié)平臺(tái)使用要素為：1.垃圾站點(diǎn)的位置;2.垃圾站點(diǎn)的使用量;3.垃圾站點(diǎn)的余量;4.垃圾站點(diǎn)的運(yùn)輸路線(xiàn)。

（二）協(xié)同管理模式

自2019年7月1日起，上海開(kāi)始實(shí)行垃圾分類(lèi)，垃圾站點(diǎn)的設(shè)置更加規(guī)范化，因此更需要對(duì)社區(qū)中的垃圾收集站點(diǎn)加強(qiáng)管理。其利益關(guān)系者有：社區(qū)居民，每天需要在固定時(shí)間去垃圾站點(diǎn)丟垃圾;社區(qū)物業(yè)或者街道辦，需對(duì)垃圾分類(lèi)收集站點(diǎn)進(jìn)行管理;垃圾收集運(yùn)輸商，需要得知每個(gè)垃圾站點(diǎn)的容量及使用量，從而對(duì)垃圾運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行相應(yīng)的安排，有利于節(jié)約運(yùn)營(yíng)商成本。本文選擇垃圾站點(diǎn)管理者和垃圾收集運(yùn)輸商作為協(xié)同管理平臺(tái)的使用群體，原因如下：1.垃圾站點(diǎn)信息收集系統(tǒng)（GIS、紅外線(xiàn)感應(yīng)系統(tǒng)）足以替代社區(qū)居民使用者在管理平臺(tái)中的角色;2.垃圾收集運(yùn)輸商與垃圾站點(diǎn)管理者在同一平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行信息共享，一方面可以實(shí)現(xiàn)閉環(huán)信息傳遞系統(tǒng)，有效節(jié)約運(yùn)營(yíng)和信息收集成本，另一方面可加速信息傳遞;3.將垃圾收集運(yùn)輸商納入平臺(tái)系統(tǒng)，不僅便于企業(yè)進(jìn)行多個(gè)小區(qū)的運(yùn)輸規(guī)劃，也有利于政府或街道辦事處對(duì)企業(yè)工作的監(jiān)管。

通過(guò)聯(lián)合管理平臺(tái)的垃圾站點(diǎn)信息共享，可以向利益相關(guān)者提供一個(gè)開(kāi)放和透明的方式共享垃圾站點(diǎn)的動(dòng)態(tài)。通過(guò)此平臺(tái)，政府可以就垃圾站點(diǎn)的數(shù)量及位置點(diǎn)的規(guī)范化設(shè)置進(jìn)行實(shí)時(shí)跟進(jìn)與更新。與機(jī)械的從單元數(shù)量出發(fā)來(lái)設(shè)置垃圾站點(diǎn)相比，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反映了真實(shí)的垃圾站點(diǎn)使用情況，更加符合可持續(xù)發(fā)展的管理方式，從而為企業(yè)和政府提供了更宏觀(guān)的視角，如圖1。

由于可視化的本質(zhì)是幫助人們從大量的數(shù)據(jù)中獲得洞察力，因此對(duì)于垃圾站點(diǎn)管理，我們認(rèn)為設(shè)計(jì)師可以利用可視化來(lái)構(gòu)建協(xié)同管理平臺(tái)，幫助人們進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。通過(guò)文獻(xiàn)回顧和用戶(hù)訪(fǎng)談，我們用設(shè)計(jì)思維總結(jié)出垃圾站點(diǎn)的主要指標(biāo)，如圖2。以往對(duì)于垃圾站點(diǎn)的研究主要集中于單個(gè)利益相關(guān)者，對(duì)于垃圾站點(diǎn)管理的研究也是只從一方——或者是政府，或者是用戶(hù)，或者是垃圾運(yùn)輸商的其中一個(gè)角度出發(fā)。而對(duì)于構(gòu)建多方利益相關(guān)者共通的需求，則需要多個(gè)因素的綜合考量，通過(guò)設(shè)計(jì)相關(guān)元素驅(qū)動(dòng)指標(biāo)。

（三）協(xié)同管理平臺(tái)的可視化設(shè)計(jì)

在技術(shù)實(shí)現(xiàn)層面，可視化平臺(tái)通過(guò)GIS、垃圾收集站容量、投放量、垃圾收集站開(kāi)放時(shí)間及不同的算法，獲得關(guān)于垃圾收集站準(zhǔn)確及時(shí)的信息。垃圾收集站點(diǎn)的使用情況評(píng)價(jià)可以從垃圾站點(diǎn)位置、垃圾站點(diǎn)數(shù)量、垃圾站點(diǎn)容量、垃圾站點(diǎn)實(shí)際使用余量4個(gè)方面進(jìn)行，如圖3。通過(guò)可視化手段和方法，四維數(shù)據(jù)可以用直觀(guān)的視覺(jué)表達(dá)方式來(lái)呈現(xiàn)。垃圾站點(diǎn)位置、垃圾站點(diǎn)數(shù)量、垃圾站點(diǎn)容量、垃圾站點(diǎn)實(shí)際使用余量四個(gè)指標(biāo)，從位置、面積、顏色等角度進(jìn)行綜合顯示。

通過(guò)結(jié)合垃圾站點(diǎn)位置、數(shù)量、使用情況，構(gòu)建垃圾站點(diǎn)飽和指數(shù)，可以初步確定某地區(qū)的垃圾站點(diǎn)的放置情況。在理想狀況下，大多數(shù)情況中，垃圾站點(diǎn)數(shù)量、使用余量、應(yīng)該是平衡的。圖4顯示了垃圾站點(diǎn)飽和度指數(shù)的兩個(gè)軸，橫軸（n）是社區(qū)內(nèi)垃圾站點(diǎn)的數(shù)量，垂直軸（l）表示單個(gè)垃圾站點(diǎn)的使用余量。

歸納后，兩者情況可以分為兩種，一種是垃圾站點(diǎn)的數(shù)量和單個(gè)使用余量是平衡的，一種是垃圾站點(diǎn)的數(shù)量和單個(gè)使用余量是不匹配的，值得注意的是，垃圾容量存在一個(gè)臨界點(diǎn)（圖4中的虛線(xiàn)），當(dāng)超過(guò)這個(gè)臨界點(diǎn)，則說(shuō)明垃圾容量溢出，這對(duì)于垃圾站點(diǎn)數(shù)量的判斷有重要作用。在臨界點(diǎn)以?xún)?nèi)的情況有：當(dāng)垃圾桶容量余量多且垃圾桶數(shù)量多時(shí)，此社區(qū)可能需要減少垃圾站點(diǎn)的數(shù)量（如圖4右上象限內(nèi)的橙色圓圈所示。黃色、橙色、紅色表示垃圾桶容量的承載度，黃色表示不滿(mǎn)，橙色表示滿(mǎn)，紅色表示溢出;圓圈大小則表示垃圾站點(diǎn)的數(shù)量，小圓圈表示垃圾站點(diǎn)數(shù)量少，大圓圈則表示垃圾站點(diǎn)數(shù)量多），當(dāng)垃圾桶容量溢出且垃圾桶數(shù)量較少時(shí)，此社區(qū)可能需要增加垃圾桶數(shù)量，如圖6左下象限內(nèi)的黃色圓圈所示。當(dāng)這個(gè)社區(qū)的垃圾桶數(shù)量超過(guò)飽和指數(shù)，但使用容量依然溢出時(shí)，政府應(yīng)該調(diào)整這個(gè)社區(qū)的垃圾站點(diǎn)的容量規(guī)模（如圖4右側(cè)虛線(xiàn)以右的下方區(qū)域所示）。當(dāng)這個(gè)社區(qū)的垃圾桶數(shù)量與垃圾桶容量相匹配時(shí)，即垃圾容量余量剛好為0的情況，為垃圾桶余量的理想狀態(tài)。

我們使用了一個(gè)基于地圖的可視化顯示垃圾站點(diǎn)在虹仙小區(qū)的分布。（虹仙小區(qū)是一個(gè)超大型老舊小區(qū)，有常住人口近30 0 0戶(hù)，其中實(shí)有人口近9000人，出租戶(hù)有800多戶(hù)。該小區(qū)人口結(jié)構(gòu)多元，老年人口多、出租戶(hù)多，居民素質(zhì)參差不齊。小區(qū)內(nèi)每天產(chǎn)生濕垃圾產(chǎn)生量約十多桶，干垃圾約在70桶。）我們將該區(qū)域劃分為9m×9m的網(wǎng)格，并計(jì)算這個(gè)社區(qū)中垃圾站點(diǎn)的數(shù)量，如圖5。垃圾站點(diǎn)計(jì)劃設(shè)置在每個(gè)單元樓前靠近主路段的位置，初始容量為每個(gè)垃圾站點(diǎn)干垃圾桶、濕垃圾桶、有害垃圾桶、可回收垃圾桶各一個(gè)，每個(gè)容量為240升。

垃圾站點(diǎn)在一個(gè)9m×9m的單元內(nèi)呈現(xiàn)為一個(gè)圓點(diǎn)，圓點(diǎn)的面積是一定的，代表了垃圾站點(diǎn)的容量，而圓點(diǎn)的顏色從黃色到橙色的色調(diào)則表明，垃圾站點(diǎn)使用量的由少到多。通過(guò)觀(guān)察區(qū)域內(nèi)圓盤(pán)的大小和顏色及位置，政府方面（社區(qū)辦事處或者小區(qū)物業(yè)）很容易就可以得出相應(yīng)的決策，即在此區(qū)域增加或者減少垃圾站點(diǎn)的數(shù)量，抑或調(diào)整垃圾站點(diǎn)的位置;而對(duì)于每個(gè)代表垃圾站點(diǎn)的圓盤(pán)，每個(gè)垃圾站點(diǎn)使用量會(huì)顯示在右邊的方框中，垃圾收集運(yùn)輸商則可以根據(jù)這個(gè)來(lái)調(diào)整垃圾運(yùn)輸車(chē)輛及路線(xiàn)規(guī)劃，如圖6，及時(shí)得出不同小區(qū)內(nèi)準(zhǔn)確的垃圾站點(diǎn)狀態(tài)。

信息可視化在該產(chǎn)品中可分為兩個(gè)場(chǎng)景，一是垃圾站點(diǎn)的容量和使用率，都會(huì)涉及到信息的傳遞;二是垃圾站點(diǎn)運(yùn)輸商的路線(xiàn)規(guī)劃，它是在第一步基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行二次加工處理，根據(jù)需求將數(shù)據(jù)要素進(jìn)行提取，可以為垃圾運(yùn)輸商所直接使用。根據(jù)這兩個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行平臺(tái)的關(guān)鍵頁(yè)面可視化設(shè)計(jì)，如圖7。

部分界面設(shè)計(jì)見(jiàn)圖8。

在其他小區(qū)中，此平臺(tái)依然適用。在這個(gè)管理平臺(tái)中，將影響垃圾站點(diǎn)決策的決定性因素轉(zhuǎn)換成圖形和顏色，根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和變化趨勢(shì)，可以獲得更多關(guān)于垃圾站點(diǎn)的信息，從而使企業(yè)和政府受益：政府或者物業(yè)等管理者可以根據(jù)垃圾站點(diǎn)的使用情況及時(shí)調(diào)整站點(diǎn)數(shù)量、容量及位置;垃圾收集運(yùn)輸商等企業(yè)則可以及時(shí)觀(guān)察到每個(gè)小區(qū)中垃圾站點(diǎn)的用量，根據(jù)每個(gè)小區(qū)的不同狀況為垃圾運(yùn)輸車(chē)輛的安排及路線(xiàn)選擇做出合理規(guī)劃，從而避免因?yàn)樾畔笤斐傻牟槐?。此外，這對(duì)于具有可回收、濕垃圾、有害垃圾、干垃圾的多品類(lèi)的垃圾收集站點(diǎn)來(lái)說(shuō)，使用垃圾站點(diǎn)管理平臺(tái)來(lái)進(jìn)行管理，比人工檢測(cè)更具有時(shí)效性和準(zhǔn)確性。

結(jié)論

本文介紹了一種針對(duì)垃圾站點(diǎn)的協(xié)同治理的可視化管理工具的設(shè)計(jì)。包括居民、政府和企業(yè)在內(nèi)的利益相關(guān)者之間的數(shù)據(jù)被分解和量化為有見(jiàn)地的信息，從而成為溝通問(wèn)題和決策的重要媒介。將信息可視化引入垃圾站點(diǎn)管理，可以將政府、企業(yè)和社會(huì)現(xiàn)象緊密聯(lián)系起來(lái)，解決中國(guó)政府在現(xiàn)階段職能轉(zhuǎn)型進(jìn)程中所面臨的諸多問(wèn)題，比如引入信息平臺(tái)進(jìn)行資源共享以達(dá)到管理透明，明確社區(qū)管理部門(mén)的職能與邊界，處理政府主導(dǎo)到政府放權(quán)的過(guò)渡期;也可以解決垃圾站點(diǎn)在中國(guó)發(fā)展初期存在的某些問(wèn)題，比如垃圾站點(diǎn)的開(kāi)放時(shí)間安排、位置設(shè)置是否合理，垃圾站點(diǎn)的便民設(shè)施是否健全有效，垃圾站點(diǎn)的設(shè)計(jì)與規(guī)劃是否可持續(xù)等。

針對(duì)垃圾站點(diǎn)初步進(jìn)入中國(guó)且隨著時(shí)代的發(fā)展，本文提出了三個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)。首先，從多利益方角度進(jìn)行垃圾站點(diǎn)的綜合考量，而從前只是從單個(gè)利益者的角度出發(fā)進(jìn)行垃圾站點(diǎn)的設(shè)計(jì)。其次，提供一個(gè)可供多方參考的垃圾站點(diǎn)信息共享平臺(tái)，促進(jìn)了組織內(nèi)部的協(xié)同。第三，垃圾收集運(yùn)輸商及政府可以根據(jù)平臺(tái)信息及時(shí)調(diào)整設(shè)施現(xiàn)狀，節(jié)約成本，為企業(yè)和政府未來(lái)的發(fā)展和治理方向以及資源的可持續(xù)利用創(chuàng)造了條件。而在可視化設(shè)計(jì)方面，仍有可繼續(xù)深入研究的空間。