女性衛(wèi)生用品自動(dòng)販賣(mài)機(jī)可行性調(diào)研報(bào)告

文/史奕琳 楊奕 張媛嵐 於春滟 葉璐琪（浙江萬(wàn)里學(xué)院）

一、研究說(shuō)明

（一）研究框架

該項(xiàng)目將目光立足于廣大女性群體，旨在通過(guò)一定范圍、特定區(qū)域內(nèi)的定性定量調(diào)研，并基于社會(huì)傳播學(xué)的調(diào)查研究方法及測(cè)量工具，在展現(xiàn)目標(biāo)人群的生理衛(wèi)生用品消費(fèi)狀況和大眾對(duì)性知識(shí)的了解掌握情況，高度概述了具有生理衛(wèi)生需求的廣大女性在當(dāng)今高速發(fā)展的時(shí)代背景之下對(duì)于衛(wèi)生用品和生理需求的態(tài)度和看法以及行為特點(diǎn)。希望通過(guò)一系列調(diào)研傳播，來(lái)引起女性自身和社會(huì)各界人士對(duì)女性健康問(wèn)題的廣泛關(guān)注和深切思考，并嘗試挖掘目標(biāo)受眾群體在滿(mǎn)足自身需求時(shí)存在的商業(yè)聯(lián)結(jié)價(jià)值。與此同時(shí)結(jié)合自動(dòng)販賣(mài)機(jī)和盲盒等商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段，使得新概念的營(yíng)銷(xiāo)方式與市場(chǎng)緊密融合。

在具體研究過(guò)程中，我們將調(diào)研地點(diǎn)縮小到寧波市鄞州區(qū)并圍繞以下4C框架展開(kāi)。

（二）研究方法

本期報(bào)告采用受眾分析、群體組織、線(xiàn)上自媒體構(gòu)建、線(xiàn)下問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷等定性定量結(jié)合的調(diào)研方式。調(diào)研團(tuán)隊(duì)于寧波鄞州高教園、鄞州區(qū)核心商圈以及商務(wù)樓等多個(gè)高校和商城發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)多個(gè)商場(chǎng)展開(kāi)實(shí)地調(diào)研，定量總共回收有效樣本和問(wèn)卷反饋207份。

調(diào)研時(shí)間：2020年12月-2021月2月。

研究對(duì)象：廣大有衛(wèi)生生理需求的適齡女性。

二、主要結(jié)論

盡管傳統(tǒng)食品類(lèi)自動(dòng)販賣(mài)機(jī)市場(chǎng)由于其展示的商品品種單一且趨于飽和，但售賣(mài)以女性衛(wèi)生用品為主體的販賣(mài)機(jī)在市場(chǎng)上占有份額較少。在對(duì)18到35歲學(xué)生或辦公對(duì)象進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，除去常見(jiàn)的食物飲品類(lèi)自動(dòng)販賣(mài)機(jī)商品，有63.64%的人群希望能夠在自動(dòng)販賣(mài)機(jī)購(gòu)買(mǎi)到衛(wèi)生用品。因此，女性衛(wèi)生用品與自動(dòng)販賣(mài)機(jī)結(jié)合的方式具有廣闊發(fā)展前景。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，81.93%的女性遇到過(guò)生理期突如其來(lái)且未攜帶衛(wèi)生用品的情況，說(shuō)明女性衛(wèi)生用品的需求具有特殊應(yīng)急性。這一特點(diǎn)與自動(dòng)販賣(mài)機(jī)模式的“全天候”“便捷”“全自動(dòng)”的優(yōu)勢(shì)不謀而合。在生理衛(wèi)生教育逐漸被重視的背景加持下，女性衛(wèi)生用品自動(dòng)販賣(mài)機(jī)可以在為人們的日常生活帶來(lái)便利的同時(shí)，宣傳相關(guān)生理健康知識(shí)和性教育知識(shí)?；谠趯幉ㄊ雄粗輩^(qū)開(kāi)展的實(shí)地調(diào)研、線(xiàn)上線(xiàn)下問(wèn)卷調(diào)查等調(diào)研活動(dòng)，進(jìn)一步得出以下結(jié)論：

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)民收入的增加，公眾健康意識(shí)的提高，女性衛(wèi)生巾的市場(chǎng)滲透率逐年上升。2015-2020年，中國(guó)衛(wèi)生巾市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)，復(fù)合年增長(zhǎng)率為9.12%，女性衛(wèi)生用品市場(chǎng)的潛力巨大。

從消費(fèi)需求上看，在遇到突然生理期到來(lái)的情況下，68.67%的調(diào)查對(duì)象選擇尋找渠道購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生巾，證明在緊急情況下女性群體及其周邊人群對(duì)女性衛(wèi)生用品的購(gòu)買(mǎi)需求強(qiáng)烈，而愿意嘗試女性衛(wèi)生用品自動(dòng)販賣(mài)機(jī)的調(diào)查對(duì)象占69.88%，說(shuō)明需求角度女性衛(wèi)生用品采用自動(dòng)販賣(mài)機(jī)投放的模式存在盈利可行性。

從購(gòu)買(mǎi)方式上看，自動(dòng)販賣(mài)機(jī)本身具有的便利性和女性衛(wèi)生用品的應(yīng)急性和必需性為女性衛(wèi)生用品自動(dòng)販賣(mài)機(jī)售賣(mài)奠定基礎(chǔ)。結(jié)合自動(dòng)販賣(mài)機(jī)進(jìn)一步智能升級(jí)，女性衛(wèi)生用品自動(dòng)販賣(mài)機(jī)的“互聯(lián)網(wǎng)+”的銷(xiāo)售模式符合市場(chǎng)的需求趨勢(shì)。

在市場(chǎng)定位上，販賣(mài)機(jī)模式計(jì)劃通過(guò)和生產(chǎn)品牌進(jìn)行合作，借助生產(chǎn)品牌現(xiàn)有的產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)形象等優(yōu)勢(shì)，搶占超市等傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道原有市場(chǎng)流量，推廣便利新穎的零售模式，進(jìn)一步打開(kāi)此類(lèi)產(chǎn)品的自動(dòng)化零售市場(chǎng)。

三、女性衛(wèi)生用品自動(dòng)販賣(mài)機(jī)市場(chǎng)分析

（一）市場(chǎng)現(xiàn)狀及需求分析

1.市場(chǎng)現(xiàn)狀

（1）自動(dòng)販賣(mài)機(jī)模式應(yīng)用現(xiàn)狀

碎片化的消費(fèi)適應(yīng)用戶(hù)對(duì)即時(shí)消費(fèi)的需求，自動(dòng)販賣(mài)機(jī)應(yīng)運(yùn)而生。最初的傳統(tǒng)自動(dòng)販賣(mài)機(jī)只能接受硬幣和小面額紙幣，而且只能銷(xiāo)售低溫的瓶裝飲料或者聽(tīng)裝飲料；在傳統(tǒng)自動(dòng)販賣(mài)機(jī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了升級(jí)，一臺(tái)設(shè)備可以同時(shí)銷(xiāo)售飲料和食品并且設(shè)立了獨(dú)立雙間室冷熱任意轉(zhuǎn)換；隨著信息化和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，自動(dòng)販賣(mài)機(jī)增加了數(shù)字化互動(dòng)屏幕，并可進(jìn)行移動(dòng)支付，也可以銷(xiāo)售任意規(guī)格的商品了。

（2）女性衛(wèi)生用品發(fā)展現(xiàn)狀分析

根據(jù)二手資料顯示，我國(guó)在2017年衛(wèi)生巾的使用適齡女性（15-49歲）人口數(shù)量就超過(guò)了3.8億人，并且隨著時(shí)間的增長(zhǎng)適齡女性的年齡段也有向兩端延伸的趨勢(shì)。衛(wèi)生巾是女性的剛需用品，隨著適齡女性范圍的擴(kuò)大，衛(wèi)生巾未來(lái)市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。

如今不只是一線(xiàn)城市，衛(wèi)生巾市場(chǎng)在二三線(xiàn)市場(chǎng)也紛紛被爭(zhēng)搶?zhuān)诳鐕?guó)企業(yè)、國(guó)內(nèi)企業(yè)和全國(guó)性銷(xiāo)售企業(yè)之間形成了搶購(gòu)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的局面，由于其成本低、利潤(rùn)大、市場(chǎng)穩(wěn)定的特性，被許多企業(yè)看好。

2.需求分析

隨著衛(wèi)生巾市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展和女性消費(fèi)者健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，衛(wèi)生巾已成為女性經(jīng)期護(hù)理必不可少的衛(wèi)生用品。2013-2018年，國(guó)內(nèi)女性衛(wèi)生用品的消費(fèi)量從1052.0億片增加至1193.4億片，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為2.6%。衛(wèi)生巾功能的多樣化、差異化發(fā)展為女性消費(fèi)者的經(jīng)期護(hù)理提供了更多個(gè)性化的選擇。衛(wèi)生巾功能逐漸細(xì)分將會(huì)是行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。在市場(chǎng)細(xì)分化過(guò)程中，產(chǎn)品線(xiàn)豐富的生產(chǎn)廠(chǎng)商將會(huì)具有一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。未來(lái)，隨著我國(guó)居民人均可支配收入的逐漸提高和女性消費(fèi)者對(duì)生理期衛(wèi)生重視程度的日益加強(qiáng)，衛(wèi)生巾市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，預(yù)測(cè)未來(lái)五年中國(guó)衛(wèi)生巾市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)600億元。整體市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，特別是中高端衛(wèi)生巾市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)新品研發(fā)實(shí)力強(qiáng)、生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)先的廠(chǎng)商提供了進(jìn)一步迅速發(fā)展的機(jī)遇。

近年來(lái)，隨著人均消費(fèi)力提高、城市化發(fā)展及商業(yè)環(huán)境的完善，如移動(dòng)支付快速普及解決找零/假幣等問(wèn)題、單機(jī)設(shè)備成本已經(jīng)降低至1.2-1.5萬(wàn)元/臺(tái)、盈利模式從商品銷(xiāo)售向廣告、加盟等多元拓展，自動(dòng)售貨機(jī)市場(chǎng)進(jìn)入高速成長(zhǎng)期。從機(jī)器保有量來(lái)看，近幾年以來(lái)，我國(guó)自助售貨機(jī)保有量均呈現(xiàn)30%以上的高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2016年，我國(guó)自助售貨機(jī)的保有量在19萬(wàn)臺(tái)左右，同比增長(zhǎng)56.2%。2019全年我國(guó)自助售貨機(jī)保有量達(dá)50.5萬(wàn)臺(tái)。但從人均擁有量來(lái)看，我國(guó)人均自助售貨機(jī)保有量仍較小。2019年，我國(guó)人均自助售貨機(jī)擁有量為2770人/臺(tái)，而在自助售貨機(jī)分布最為密集的日本，平均每25人就擁有一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，可見(jiàn)我國(guó)自助售貨機(jī)存量增長(zhǎng)空間大。

在市場(chǎng)對(duì)女性衛(wèi)生用品和自動(dòng)販賣(mài)機(jī)的需求量都很大的背景下， 女性衛(wèi)生用品自動(dòng)販賣(mài)機(jī)將衛(wèi)生巾和自動(dòng)販賣(mài)機(jī)相結(jié)合的銷(xiāo)售模式符合市場(chǎng)的需求趨勢(shì)。

（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及定位分析

從自動(dòng)販賣(mài)機(jī)模式的角度來(lái)說(shuō)，目前的市場(chǎng)格局以食品飲品零售為主，以女性衛(wèi)生用品為主打的貨物零售隨著現(xiàn)代消費(fèi)人群需求的不斷提高市場(chǎng)容量不斷擴(kuò)大，存在潛在的增長(zhǎng)市場(chǎng)。

而從女性衛(wèi)生用品的線(xiàn)下銷(xiāo)售角度來(lái)說(shuō)，目前市場(chǎng)上通過(guò)便利店、超市、懸掛式衛(wèi)生巾銷(xiāo)售機(jī)打造的傳統(tǒng)消費(fèi)渠道較多，以下將本產(chǎn)品與便利店模式銷(xiāo)售、懸掛式衛(wèi)生巾銷(xiāo)售機(jī)銷(xiāo)售兩種主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比，并由此定義本產(chǎn)品獨(dú)特的市場(chǎng)定位。

1.便利店

1）距離的便利性

相比便利店模式，自動(dòng)販賣(mài)機(jī)占地面積更小，租金及店面等物理因素帶來(lái)的定位限制更少。在相關(guān)政策要求“小賣(mài)部”便利店不能進(jìn)入中小學(xué)的背景下，自動(dòng)販賣(mài)機(jī)可以擺放到校園內(nèi)部（包括教學(xué)樓、寢室樓等地點(diǎn)），在兼顧無(wú)人販賣(mài)保護(hù)隱私的情況下，為有急需的女性提供就近的便捷服務(wù)。

如：以位于寧波市鄞州區(qū)的浙江萬(wàn)里學(xué)院為例，原本多幢教學(xué)樓/寢室樓“共享”一個(gè)便利店，且有一定路程距離。投放自動(dòng)販賣(mài)機(jī)后，分布位置更多，用戶(hù)距離更近，滿(mǎn)足女性突發(fā)情況時(shí)的需求。

同理，在寧波市鄞州區(qū)綜合商業(yè)體、商業(yè)中心例如印象城、寶龍廣場(chǎng)等地點(diǎn)投放，大大縮短了女性采購(gòu)女性衛(wèi)生用品需要的距離，相比便利店（或超市等）有更好的便利性，節(jié)約時(shí)間。

2）購(gòu)物的便利性

相比便利店模式零售多種生活用品、食物飲品等，自動(dòng)販賣(mài)機(jī)產(chǎn)品均為女性衛(wèi)生用品。對(duì)于消費(fèi)者而言，節(jié)約了尋找所需商品的時(shí)間。規(guī)范化的統(tǒng)一產(chǎn)品也能有效減少不同便利店內(nèi)女性衛(wèi)生產(chǎn)品的品牌、型號(hào)不同等等帶來(lái)的是否售賣(mài)所需要型號(hào)等未知問(wèn)題。

除此之外，自動(dòng)販賣(mài)機(jī)能夠在某一款產(chǎn)品銷(xiāo)售完畢后及時(shí)在后臺(tái)反饋補(bǔ)貨，而便利店可能需要統(tǒng)一周期進(jìn)貨。自動(dòng)販賣(mài)機(jī)更能夠保證零售環(huán)節(jié)的及時(shí)性和便利性。

3）服務(wù)的便利性

相比便利店模式，自動(dòng)販賣(mài)機(jī)減少了人與人之間的互動(dòng)，人機(jī)互動(dòng)的零售方式提升效率以及減少了人力服務(wù)的水平參差等不可控因素帶來(lái)的影響，提高了購(gòu)買(mǎi)效率為應(yīng)急場(chǎng)景下的消費(fèi)者提供更高效的服務(wù)，同時(shí)緩解了部分人群在購(gòu)買(mǎi)女性衛(wèi)生用品過(guò)程中的尷尬心理。

相對(duì)劣勢(shì)的是，在產(chǎn)品或銷(xiāo)售場(chǎng)景出現(xiàn)問(wèn)題的情況下，便利店模式中人工服務(wù)可以更好地實(shí)地解決當(dāng)時(shí)的具體問(wèn)題，而自動(dòng)販賣(mài)機(jī)模式下需要和客服取得聯(lián)系，進(jìn)行遠(yuǎn)程的溝通和服務(wù)，中間環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問(wèn)題處理效率較低，不利于問(wèn)題及時(shí)解決。

2.懸掛式衛(wèi)生巾售賣(mài)盒

相比傳統(tǒng)懸掛式衛(wèi)生巾售賣(mài)盒，自動(dòng)販賣(mài)機(jī)能夠讓消費(fèi)對(duì)象更清晰地看到商品實(shí)物，增強(qiáng)消費(fèi)者信任。同時(shí)，可選擇的型號(hào)豐富能夠滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的不同需求，加入女性生理衛(wèi)生的文創(chuàng)及知識(shí)宣傳手冊(cè)等內(nèi)容，更好地提供為年輕女性普及相關(guān)性知識(shí)的媒介。

對(duì)于部分較為早期的懸掛式衛(wèi)生巾售賣(mài)盒，帶有顯示屏的自動(dòng)販賣(mài)機(jī)更好地融合電子支付形式，不存在找零、吞幣等問(wèn)題。

圖1 (原本多幢教學(xué)樓/寢室樓“共享”一個(gè)便利店)

圖2 (販賣(mài)機(jī)投放后）

（三）市場(chǎng)定位分析（目標(biāo)受眾及產(chǎn)品定位）

1.產(chǎn)品方向定位

女性衛(wèi)生用品自動(dòng)販賣(mài)機(jī)定位為女性衛(wèi)生用品及兩性相關(guān)衍生產(chǎn)品的零售販賣(mài)。

本產(chǎn)品通過(guò)智能自動(dòng)售貨機(jī)形式，使用商業(yè)自動(dòng)化設(shè)備順應(yīng)零售發(fā)展趨勢(shì)。販賣(mài)機(jī)投放模式不受占地空間、營(yíng)業(yè)時(shí)間等條件限制，并減少人力成本，根據(jù)販賣(mài)機(jī)投放地點(diǎn)及受眾群體的場(chǎng)景模式靈活調(diào)整產(chǎn)品投放，達(dá)成相較于超市、便利店、綜合電商平臺(tái)購(gòu)物更加低成本、高效率、針對(duì)性強(qiáng)的產(chǎn)品交易。

主營(yíng)銷(xiāo)售產(chǎn)品為女性衛(wèi)生用品，包括不僅限于不同型號(hào)的衛(wèi)生巾、安全褲等；兩性衍生產(chǎn)品包括安全套、性觀(guān)念教育普及文創(chuàng)產(chǎn)品及健康兩性教育宣傳冊(cè)等。在達(dá)到衛(wèi)生產(chǎn)品銷(xiāo)售獲利的前提下，提高女性群體日常生活健康意識(shí)，促進(jìn)公共社會(huì)衛(wèi)生，助力社會(huì)性知識(shí)普及的目的。

隨著女性人口不斷上升，我國(guó)居民人均可支配收入的逐步提高以及女性消費(fèi)者對(duì)生理期衛(wèi)生的重視程度日益加強(qiáng)，女性衛(wèi)生用品市場(chǎng)不斷擴(kuò)大是可預(yù)見(jiàn)的。從主營(yíng)產(chǎn)品的原市場(chǎng)銷(xiāo)售來(lái)看，大量女性衛(wèi)生產(chǎn)品生產(chǎn)品牌已瓜分市場(chǎng)，主要通過(guò)綜合性超市、便利店、綜合性電商平臺(tái)等銷(xiāo)售渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。本產(chǎn)品的販賣(mài)機(jī)模式計(jì)劃通過(guò)和生產(chǎn)品牌進(jìn)行合作，借助生產(chǎn)品牌現(xiàn)有的產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)形象等優(yōu)勢(shì)與便利新穎的臨售模式打開(kāi)此類(lèi)產(chǎn)品的自動(dòng)化零售市場(chǎng)。

2.產(chǎn)品風(fēng)格定位

整體上，產(chǎn)品主體（自動(dòng)販賣(mài)機(jī)）選擇溫柔明快、衛(wèi)生簡(jiǎn)潔的情感化設(shè)計(jì)風(fēng)格。

藍(lán)色和粉色確定為產(chǎn)品主打色。選用接受度較高的藍(lán)色，賦予產(chǎn)品整體理性、權(quán)威、信任、穩(wěn)定的視覺(jué)觀(guān)感。選擇女性產(chǎn)品最為主打的粉色，增加整體產(chǎn)品溫柔活力的調(diào)性，增加人機(jī)交互模式下視覺(jué)的親密感，賦予產(chǎn)品整體感性、親和、活力的視覺(jué)觀(guān)感。同時(shí)也能與合作生產(chǎn)品牌的多數(shù)內(nèi)外包裝風(fēng)格貼近，達(dá)成整體設(shè)計(jì)風(fēng)格的一致性。通過(guò)藍(lán)粉對(duì)比色的組合，賦予產(chǎn)品視覺(jué)上明快的節(jié)奏和活力，更好地吸引目標(biāo)受眾的注意力。

細(xì)節(jié)上使用簡(jiǎn)潔的版面造型設(shè)計(jì)，與化繁為簡(jiǎn)的交易模式更為匹配，利于應(yīng)急或非應(yīng)急目的下目標(biāo)受眾更簡(jiǎn)單直觀(guān)的產(chǎn)品選擇。干凈的整體設(shè)計(jì)在給予目標(biāo)受眾產(chǎn)品衛(wèi)生安全性及高端可信度的同時(shí)，有助于后期產(chǎn)品的衛(wèi)生維護(hù)以及產(chǎn)品投放的便利。

3.目標(biāo)消費(fèi)人群

（1）消費(fèi)者細(xì)分特性描述一（女性、部分男性）

1)女性是主要消費(fèi)群，尤其是18-35歲對(duì)新興事物有較高接受程度的女性。女性對(duì)女性衛(wèi)生用品自動(dòng)販賣(mài)機(jī)主營(yíng)的衛(wèi)生用品存在日用需求，且本產(chǎn)品的投放更好地滿(mǎn)足其在生理期不期而至的突發(fā)情況下的緊急應(yīng)對(duì)需求。同時(shí)整體設(shè)計(jì)美觀(guān)、衍生產(chǎn)品豐富有趣，能夠在解決其生理時(shí)期需要的同時(shí)，將此類(lèi)產(chǎn)品交易更加情感化，滿(mǎn)足其心理需求。

2)部分男性消費(fèi)群。部分男性出于對(duì)其伴侶等女性關(guān)系人關(guān)懷幫助等需要，可能進(jìn)行協(xié)助購(gòu)買(mǎi)、替代購(gòu)買(mǎi)、預(yù)期購(gòu)買(mǎi)等消費(fèi)行為，幫助女性解決突發(fā)或預(yù)期內(nèi)的生理時(shí)期需求。因傳統(tǒng)的兩性觀(guān)念，自動(dòng)化的智能銷(xiāo)售模式相較于其他零售模式（超市、便利店等零售環(huán)境）減少了人際交互，能夠有效緩解部分男性在消費(fèi)行為中的尷尬情緒。

（2）消費(fèi)者細(xì)分特性二（家長(zhǎng)、學(xué)生）

1)家長(zhǎng)消費(fèi)群。作為家長(zhǎng)的消費(fèi)者，其共性是存在兒童性教育的需求。伴隨時(shí)代觀(guān)念的變化，他們的訴求需要用有趣易懂的方式對(duì)孩子進(jìn)行更為自然的性教育，本產(chǎn)品的衍生產(chǎn)品、文創(chuàng)產(chǎn)品等能夠在避免親子間尷尬的同時(shí)達(dá)到教育的目的。其中文創(chuàng)產(chǎn)品包括比如印有一些生理衛(wèi)生知識(shí)的小冊(cè)子及漫畫(huà)書(shū)，同時(shí)標(biāo)注拼音方便兒童閱讀。并且制作H5形式的動(dòng)畫(huà)手機(jī)終端知識(shí)小測(cè)試以檢驗(yàn)兒童的學(xué)習(xí)成果，家長(zhǎng)可以和兒童一起解題做任務(wù)，雙方共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

2)學(xué)生消費(fèi)群。18歲以下的學(xué)生群體大多沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入，他們追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性化，存在獵奇心理。隨著性早熟現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，學(xué)生群體對(duì)兩性方面知識(shí)的空白急需填補(bǔ)。而18歲以下的學(xué)生群體因?yàn)樾@學(xué)習(xí)的模式，基本以集體生活為主，生活節(jié)奏較為固定，需要面對(duì)突然的生理期應(yīng)急情況，同時(shí)要求產(chǎn)品新穎有趣且實(shí)用。

4.交易模式定位

本產(chǎn)品基本交易模式為自動(dòng)販賣(mài)機(jī)模式。消費(fèi)者通過(guò)機(jī)身透明產(chǎn)品陳列區(qū)域的展示以及智能信息面板提供的信息，針對(duì)自己個(gè)人的需求情況選擇對(duì)應(yīng)商品。通過(guò)支付寶、微信等電子支付手段，進(jìn)行金錢(qián)交易流通。機(jī)器確認(rèn)收款后自動(dòng)出貨，完成錢(qián)貨交易。出于衛(wèi)生安全保證，一經(jīng)出貨，產(chǎn)品不予退回。

考慮到自動(dòng)販賣(mài)機(jī)依托于電源供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)連接等因素，以及交易中出現(xiàn)的意外狀況（如：支付后機(jī)器不予出貨等），設(shè)置專(zhuān)門(mén)的客服電話(huà)以及智能面板問(wèn)題反饋。

四、市場(chǎng)前景分析

隨著女性人口不斷上升，我國(guó)居民人均可支配收入的逐步提高以及女性消費(fèi)者對(duì)生理期衛(wèi)生的重視程度日益加強(qiáng)，女性衛(wèi)生用品市場(chǎng)不斷擴(kuò)大是可預(yù)見(jiàn)的。從主營(yíng)產(chǎn)品的原市場(chǎng)銷(xiāo)售來(lái)看，大量女性衛(wèi)生產(chǎn)品生產(chǎn)品牌已瓜分市場(chǎng)，主要通過(guò)綜合性超市、便利店、綜合性電商平臺(tái)等銷(xiāo)售渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。本產(chǎn)品的販賣(mài)機(jī)模式計(jì)劃通過(guò)和衛(wèi)生生產(chǎn)品牌進(jìn)行合作，借助生產(chǎn)品牌現(xiàn)有的產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)形象等優(yōu)勢(shì)與便利新穎的零售模式打開(kāi)此類(lèi)產(chǎn)品的自動(dòng)化零售市場(chǎng)。同時(shí)，如今面臨衛(wèi)生巾依賴(lài)傳統(tǒng)商超渠道，避孕套販賣(mài)機(jī)逐漸沒(méi)落等現(xiàn)狀。此外，盲盒及自動(dòng)販賣(mài)機(jī)是品味消費(fèi)的有效體現(xiàn)，其特征就是超過(guò)大眾對(duì)商品的功能性滿(mǎn)足，而愿意為商品的某項(xiàng)特質(zhì)買(mǎi)單?！坝衅贰笔谴騽?dòng)新中產(chǎn)消費(fèi)最基本的底線(xiàn)。超過(guò)60%的90后認(rèn)為品牌必須要有自己的獨(dú)立態(tài)度，52%以上的90后表示非常愿意嘗試新的產(chǎn)品。

因此將衛(wèi)生產(chǎn)品的售賣(mài)同這種被大眾普遍接受的銷(xiāo)售方式相結(jié)合，能夠有效解決購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生產(chǎn)品時(shí)耗時(shí)耗力及心理障礙大等問(wèn)題，在改善人們對(duì)“性”避而不談的現(xiàn)狀的同時(shí)，增加購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生產(chǎn)品的新途徑。

五、市場(chǎng)問(wèn)題分析

（一）自動(dòng)販賣(mài)機(jī)市場(chǎng)問(wèn)題

1.自動(dòng)售貨機(jī)消費(fèi)投訴成新問(wèn)題

自動(dòng)售貨機(jī)的消費(fèi)投訴十分普遍，也讓自動(dòng)售賣(mài)機(jī)企業(yè)面臨著極大的挑戰(zhàn)。支付過(guò)后，出貨較慢并且會(huì)出錯(cuò)貨；購(gòu)買(mǎi)到的商品質(zhì)量不過(guò)關(guān)；機(jī)器設(shè)備在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中出故障，導(dǎo)致不能出貨。

2.行業(yè)缺乏有效的投資融資方式

國(guó)內(nèi)自動(dòng)售貨行業(yè)起步較晚，但是發(fā)展很快，在此過(guò)程中就不免會(huì)出現(xiàn)包括資金鏈供應(yīng)等系列問(wèn)題，限制行業(yè)發(fā)展。

3.運(yùn)營(yíng)管理方法有待完善

運(yùn)營(yíng)效率也受到較大的影響，地區(qū)與地區(qū)之間、分布點(diǎn)與分布點(diǎn)之間缺乏有效的聯(lián)絡(luò)模式，整體的分布點(diǎn)圖未能進(jìn)行有效的規(guī)劃，使各環(huán)節(jié)分離。

4.設(shè)備缺乏穩(wěn)定性與多樣性

投放在機(jī)器中的商品類(lèi)型比較單一，經(jīng)營(yíng)范圍受限，消費(fèi)群體比較固定，且機(jī)器本身多樣性的缺乏使得對(duì)于消費(fèi)者的吸引力受到部分影響。

（二）衛(wèi)生用品市場(chǎng)問(wèn)題

1.國(guó)際品牌長(zhǎng)期占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位

憑借雄厚的資金實(shí)力、強(qiáng)大的品牌推廣及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，國(guó)際知名品牌仍是高端產(chǎn)品品牌的領(lǐng)導(dǎo)者，短時(shí)間內(nèi)本土企業(yè)難以超越。

2.行業(yè)內(nèi)部分企業(yè)執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不到位，影響行業(yè)健康發(fā)展

目前我國(guó)吸收性衛(wèi)生用品行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)通常較現(xiàn)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格，但少數(shù)小作坊產(chǎn)品質(zhì)量把控不嚴(yán)，未達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一定程度上影響了行業(yè)的健康發(fā)展。

六、競(jìng)爭(zhēng)策略與營(yíng)銷(xiāo)建議

（一）市場(chǎng)建議

在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等無(wú)人技術(shù)的背景下，無(wú)人零售的概念掀起了一波又一波的熱潮，大量資金和企業(yè)蜂擁而至。自動(dòng)售貨機(jī)作為最重要的商業(yè)形式之一，迎來(lái)了新的爆發(fā)，并顯示出持續(xù)的發(fā)展趨勢(shì)。自動(dòng)販賣(mài)機(jī)具有產(chǎn)品覆蓋率高，無(wú)特定場(chǎng)所需求及消費(fèi)率高，兼具銷(xiāo)售和品牌傳播的作用。盲盒中的產(chǎn)品不確定度高，多為系列產(chǎn)品。它們成為新一代年輕人娛樂(lè)、交流、交流和購(gòu)買(mǎi)的載體，占據(jù)著年輕人的驚喜經(jīng)濟(jì)、孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)。受到高毛利率、高增長(zhǎng)、創(chuàng)新銷(xiāo)售模式、數(shù)億年輕潮玩家的新興市場(chǎng)等因素的吸引，資本和上市公司紛紛涌入盲盒市場(chǎng)，盲盒市場(chǎng)前景廣闊。且盲盒自動(dòng)販賣(mài)機(jī)具有門(mén)檻低、投入低、租金低的特點(diǎn)，因而，把兩種形式結(jié)合起來(lái)可以達(dá)到事半功倍的效果。

1.盲盒市場(chǎng)建議

（1）在盲盒供應(yīng)商市場(chǎng)尋找具有一定規(guī)?；a(chǎn)方式的工廠(chǎng)進(jìn)行生產(chǎn)合作，確保生產(chǎn)供應(yīng)鏈完善，并按照市場(chǎng)需求精準(zhǔn)化生產(chǎn)。將盲盒與衛(wèi)生、計(jì)生用品以及各種文創(chuàng)產(chǎn)品相結(jié)合，提升商品趣味性，以此吸引大眾注意力，增加話(huà)題熱度推廣正確的“性文化”觀(guān)念。

（2）在盲盒設(shè)計(jì)端，完善設(shè)計(jì)體系，加強(qiáng)品質(zhì)把控，提升用戶(hù)吸引力。在不同地點(diǎn)增設(shè)三類(lèi)新的主題販賣(mài)機(jī)：針對(duì)5-10歲兒童的“親子柜”，以情侶形象出現(xiàn)的“情侶柜”以及以閨蜜形象出現(xiàn)的“閨蜜柜”。

2.自動(dòng)販賣(mài)機(jī)市場(chǎng)建議

（1）在自動(dòng)販賣(mài)機(jī)供應(yīng)商市場(chǎng)尋找具有一定規(guī)?；a(chǎn)方式的工廠(chǎng)進(jìn)行生產(chǎn)合作，確保生產(chǎn)供應(yīng)鏈完善，并按照市場(chǎng)需求精準(zhǔn)化生產(chǎn)。

（2）按功能區(qū)域精準(zhǔn)投放自動(dòng)化販賣(mài)機(jī)設(shè)施，在不同地點(diǎn)增設(shè)三類(lèi)新的主題販賣(mài)機(jī)：針對(duì)5-10歲兒童的“親子柜”，以情侶形象出現(xiàn)的“情侶柜”以及以閨蜜形象出現(xiàn)的“閨蜜柜”。

（二）產(chǎn)品建議

1.盲盒建議

（1）在質(zhì)量上把握盲盒品控問(wèn)題，構(gòu)建盲盒售后問(wèn)題解決機(jī)制，完善盲盒從推廣到售后的供應(yīng)鏈問(wèn)題。

（2）在外觀(guān)設(shè)計(jì)上增強(qiáng)盲盒的趣味性和對(duì)消費(fèi)者大眾的吸引力，推廣盲盒這一新穎的消費(fèi)模式，擴(kuò)大該銷(xiāo)售模式知名度及普及率，內(nèi)容拓展至衛(wèi)生用品這一新領(lǐng)域，完善構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+販賣(mài)機(jī)生態(tài)系統(tǒng)。

2.自動(dòng)販賣(mài)機(jī)建議

（1）自動(dòng)販賣(mài)機(jī)按內(nèi)容類(lèi)型進(jìn)行精準(zhǔn)定位投放，明確不同區(qū)域自動(dòng)販賣(mài)機(jī)類(lèi)型需求，以自動(dòng)販賣(mài)機(jī)上的圖文作為媒介，通過(guò)輕松詼諧的方式進(jìn)行性教育科普。

（2）把握自動(dòng)化販賣(mài)機(jī)品控問(wèn)題，構(gòu)建自動(dòng)化販賣(mài)機(jī)損壞和故障問(wèn)題的解決機(jī)制，完善販賣(mài)機(jī)從生產(chǎn)到回收的市場(chǎng)投放。

（3）推廣自動(dòng)化銷(xiāo)售衛(wèi)生用品這一新穎的消費(fèi)方式，提升大眾信賴(lài)程度并為大眾所接受，為了讓話(huà)題有持續(xù)熱度，保持盈利點(diǎn)，在不同地點(diǎn)增設(shè)新的主題販賣(mài)機(jī)。