持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用效果探討

鐘斯妍 文顯瓊 張港

摘要：目的 針對(duì)當(dāng)前婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量管理過程中持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的應(yīng)用效果進(jìn)行觀點(diǎn)的解讀和分析。方法 篩選209.1-2021.1期間在我院婦產(chǎn)科任職的20名婦產(chǎn)科護(hù)理人員作為目標(biāo)研究對(duì)象進(jìn)行研究探討，就在臨床婦產(chǎn)科的護(hù)理服務(wù)工作開展過程中，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)模式引入前后婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量管理評(píng)分改善情況，以及患者對(duì)臨床護(hù)理服務(wù)滿意度的變化進(jìn)行評(píng)價(jià)。結(jié)果 通過在婦產(chǎn)科臨床護(hù)理工作踐行上引入持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)模式，能夠促使護(hù)理人員在護(hù)理管理指標(biāo)評(píng)分上有明顯的改進(jìn)，引入持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方案前后護(hù)理質(zhì)量評(píng)分差異顯著，P<0.05。此外通過在婦產(chǎn)科引入持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)模式，能夠盡可能提升婦產(chǎn)科臨床護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，讓患者對(duì)臨床護(hù)理服務(wù)工作有更高的滿意度，結(jié)果比對(duì)存在顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，P<0.05。結(jié)論 在當(dāng)前婦產(chǎn)科臨床護(hù)理管理工作踐行上，通過引入持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理管理模式能夠取得較好到了管理成績(jī)，確保婦產(chǎn)科在臨床護(hù)理管理工作踐行上能夠?qū)崿F(xiàn)管理品質(zhì)的改善，盡可能提升患者對(duì)臨床護(hù)理工作的滿意度。

關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科;持續(xù)質(zhì)量改進(jìn);護(hù)理管理模式

在婦產(chǎn)科接診患者中，由于婦產(chǎn)科不僅接受待產(chǎn)孕產(chǎn)婦，此外也會(huì)接診一些產(chǎn)科合并癥患者。所以在婦產(chǎn)科臨床護(hù)理工作開展開展上，引入持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)管理模式，能夠提升婦產(chǎn)科臨床護(hù)理管理工作的品質(zhì)。

一、一般資料和方法

（一）一般資料

篩選209.1-2021.1期間在我院婦產(chǎn)科任職的20名婦產(chǎn)科護(hù)理人員作為目標(biāo)研究對(duì)象進(jìn)行研究探討。在所有入選的護(hù)理人員中，其中本科以上護(hù)理人員以及?？谱o(hù)理人員分別是12名、8名。護(hù)理人員的年齡區(qū)間是20-38歲，平均年齡27.18歲。

（二）方法

在引入持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理管理方案之前，對(duì)婦產(chǎn)科的護(hù)理工作管理按照婦產(chǎn)科的常規(guī)管理流程開展，確保所有護(hù)理人員均嚴(yán)格按照制度要求開展臨床護(hù)理工作。

在引入持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理管理方案后，在婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作開展上，措施是：第一，成立專門的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)小組。結(jié)合婦產(chǎn)科臨床護(hù)理工作的要求，進(jìn)行專門的護(hù)理質(zhì)量管理小組的成立。在過程中，由至少有10年以上婦產(chǎn)科臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任小組長(zhǎng)。通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)小組的構(gòu)建，強(qiáng)化小組內(nèi)部護(hù)理人員的管理工作，為其日常護(hù)理工作開展制定嚴(yán)格的護(hù)理工作流程，同時(shí)圍繞婦產(chǎn)科患者的臨床護(hù)理需求進(jìn)行相應(yīng)操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范制定，確保在婦產(chǎn)科臨床護(hù)理管理工作開展上，得到不斷完善。第二，構(gòu)建三級(jí)質(zhì)控管理機(jī)制。當(dāng)班護(hù)士對(duì)自身開展一級(jí)自控，嚴(yán)格按照流程開展護(hù)理工作，明確自身在工作中的不足，進(jìn)行原因解讀，找尋改善措施。二級(jí)互控則通過科室主人展開。結(jié)合護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)交叉檢查工作的踐行，明確過程中的問題，并將問題收集后統(tǒng)一匯總到護(hù)士長(zhǎng)處。由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)三級(jí)監(jiān)控，采取定期、不定期結(jié)合檢查方式，對(duì)組內(nèi)護(hù)理人員護(hù)理工作完成情況進(jìn)行全面檢查和分析。第三，實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)管理方案。定期進(jìn)行小組會(huì)議的召開，針對(duì)三級(jí)質(zhì)控管理存在的問題以及問題成因進(jìn)行剖析，找尋針對(duì)性的問題改善措施。在完成問題整改后，還要進(jìn)行整改效果的檢查，確保在婦產(chǎn)科臨床護(hù)理工作踐行上，能夠嚴(yán)格按照要求落實(shí)臨床護(hù)理管理工作，降低護(hù)患糾紛發(fā)生概率。

二、結(jié)果

通過在婦產(chǎn)科臨床護(hù)理工作踐行上引入持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)模式，能夠促使護(hù)理人員在護(hù)理管理指標(biāo)評(píng)分上有明顯的改進(jìn)，引入持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方案前后護(hù)理質(zhì)量評(píng)分差異顯著，P<0.05。此外通過在婦產(chǎn)科引入持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)模式，能夠盡可能提升婦產(chǎn)科臨床護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，讓患者對(duì)臨床護(hù)理服務(wù)工作有更高的滿意度，結(jié)果比對(duì)存在顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，P<0.05。

三、討論

在當(dāng)前臨床婦產(chǎn)科的護(hù)理管理工作踐行上，通過強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理，不僅可以提升婦產(chǎn)科護(hù)理人員的專業(yè)護(hù)理能力，降低臨床護(hù)理服務(wù)過程中差錯(cuò)的發(fā)生概率，讓產(chǎn)婦能夠在婦產(chǎn)科接受更全面、更舒適、更溫馨的臨床護(hù)理服務(wù)，而且還可以盡可能通過高效的臨床護(hù)理管理工作踐行上，確保婦產(chǎn)科產(chǎn)婦或患者能夠?qū)D產(chǎn)科臨床護(hù)理工作有較高的滿意度。為此，在婦產(chǎn)科臨床護(hù)理工作踐行上，重視護(hù)理質(zhì)量管理工作十分關(guān)鍵。

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理管理模式作為一種先進(jìn)的護(hù)理管理方案，強(qiáng)調(diào)在為患者提供臨床護(hù)理服務(wù)過程中，要始終圍繞患者需求出發(fā)，強(qiáng)化臨床護(hù)理管理工作，提升患者臨床護(hù)理水平和效果。在婦產(chǎn)科臨床護(hù)理管理中引入持續(xù)質(zhì)量護(hù)理管理模式，能夠更好的約束護(hù)理人員的臨床護(hù)理行為，為婦產(chǎn)科護(hù)理人員提供明確的護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，促使護(hù)理人員在為婦產(chǎn)科產(chǎn)婦或患者提供臨床護(hù)理服務(wù)過程中，始終嚴(yán)格按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求開展護(hù)理管理工作，提升護(hù)理管理工作的品質(zhì)。所以，在婦產(chǎn)科臨床護(hù)理工作開展上，有針對(duì)性引入護(hù)理管理措施和方案，能夠更好進(jìn)行婦產(chǎn)科護(hù)理人員日常護(hù)理工作的規(guī)范，明確不同護(hù)理人員的專業(yè)情況和臨床護(hù)理服務(wù)技巧、水平，找尋過程中存在的問題，并給出改善方案，促使婦產(chǎn)科護(hù)理人員能夠通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理管理模式，不斷糾正不足，提升其臨床護(hù)理服務(wù)的綜合品質(zhì)。

四、總結(jié)

總之，本文認(rèn)為，對(duì)于當(dāng)前婦產(chǎn)科臨床護(hù)理質(zhì)量管理而言，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理管理模式的引入有助于提升婦產(chǎn)科臨床護(hù)理管理工作品質(zhì)和效益，確保婦產(chǎn)科護(hù)理人員能夠始終立足患者需求出發(fā)，為患者提供更全面、周到的臨床護(hù)理服務(wù)，在改善護(hù)理管理質(zhì)量同時(shí)，提升患者對(duì)臨床護(hù)理服務(wù)滿意度。所以持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理管理模式作為一種有效的護(hù)理管理方案，值得在婦產(chǎn)科臨床普及應(yīng)用和推廣。

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