渾源縣：開(kāi)展服務(wù)窗口『體驗(yàn)式』監(jiān)督檢查

為推動(dòng)有形監(jiān)督向有效監(jiān)督轉(zhuǎn)變，渾源縣紀(jì)委監(jiān)委在日常監(jiān)督中突出“體驗(yàn)感”，緊盯部門管理和作風(fēng)建設(shè)等，對(duì)窗口單位開(kāi)展監(jiān)督檢查，著力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、糾正偏差，進(jìn)一步督促窗口單位提高服務(wù)意識(shí)，提升行政效能。

在實(shí)踐運(yùn)用“體驗(yàn)式”監(jiān)督的過(guò)程中，縣紀(jì)委監(jiān)委從“人才庫(kù)”中隨機(jī)抽取人員，采取不定時(shí)間、不定路線、不打招呼、不亮身份的方式進(jìn)行督查。聚焦窗口崗位“空城計(jì)”，上班時(shí)間網(wǎng)上購(gòu)物、玩游戲、手機(jī)娛樂(lè)及“上午來(lái)一會(huì)兒，下午不見(jiàn)人”的“走讀式”上班等，檢查工作紀(jì)律責(zé)任落實(shí)情況，反饋給責(zé)任單位即時(shí)整改；緊盯窗口單位辦事效率，檢查有無(wú)服務(wù)怠慢、故意刁難、無(wú)故拖延辦事群眾以及不作為、慢作為、亂作為等問(wèn)題發(fā)生；緊盯廉潔紀(jì)律，檢查窗口單位在辦理民生、土地等涉農(nóng)事宜及其他群眾事務(wù)時(shí)有無(wú)吃拿卡要、濫用職權(quán)、與民爭(zhēng)利等違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生；緊盯服務(wù)態(tài)度，檢查窗口單位是否存在服務(wù)態(tài)度生硬、言語(yǔ)冷淡、業(yè)務(wù)知識(shí)不熟、解答咨詢不清楚及糊弄群眾等行為發(fā)生。

縣紀(jì)委監(jiān)委以窗口行業(yè)為重點(diǎn)，督促推動(dòng)各黨委（黨組）主體責(zé)任落實(shí)落地、黨員干部作風(fēng)向善向好，讓群眾切實(shí)感受到事情有人管、利益有人護(hù)，用紀(jì)檢監(jiān)察工作的實(shí)際成效捍衛(wèi)人民群眾的切身利益。截至目前，已對(duì)全縣8 個(gè)窗口單位開(kāi)展“體驗(yàn)式”監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題19 個(gè)，下達(dá)日常監(jiān)督提醒卡5 份。