守初心服務(wù)群眾　辦實(shí)事踐行宗旨

深秋時(shí)節(jié)的門診大廳里，志愿者們一邊攙扶患病老人，一邊幫忙在自助機(jī)上取號(hào);遠(yuǎn)程診療室里，醫(yī)務(wù)人員通過視頻和高原藏族醫(yī)生耐心分析患者病況，共同制定治療方案……黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，綿陽(yáng)市第三人民醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“市三醫(yī)院”）切實(shí)把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作有機(jī)結(jié)合，立足崗位職責(zé)，精心謀劃、精準(zhǔn)施策，千方百計(jì)解決群眾“急難愁盼”問題，以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)持續(xù)走深走實(shí)。

下沉優(yōu)勢(shì)資源 服務(wù)基層群眾

4月30日，梓潼縣人民廣場(chǎng)人潮涌動(dòng)，市三醫(yī)院黨員專家團(tuán)隊(duì)開展的“慶祝建黨100周年”大型義診活動(dòng)吸引了當(dāng)?shù)厝罕?，享受到義診服務(wù)的群眾高興地說：“在家門口就有專家服務(wù)，既方便又暖心?！?/p>

“中國(guó)共產(chǎn)黨始終把為中國(guó)人民謀幸福確立為自己的初心使命，我們結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)守護(hù)人民群眾身體健康，就是為黨百年華誕獻(xiàn)上的最好禮物！”今年，市三醫(yī)院黨委策劃開展了“長(zhǎng)征路上學(xué)黨史，服務(wù)群眾送健康”活動(dòng)，組織黨員專家團(tuán)隊(duì)追隨紅軍在綿陽(yáng)的長(zhǎng)征路線，與梓潼、北川、平武等地醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)辦主題黨日。通過開展學(xué)術(shù)講座、教學(xué)查房、手術(shù)示教及健康義診、科普講座等活動(dòng)踐行使命，參與專家120人次，累計(jì)服務(wù)2000余名基層群眾。婦科專家、大外科第八黨支部書記李容說：“‘實(shí)地學(xué)+體驗(yàn)學(xué)增強(qiáng)了黨史學(xué)習(xí)教育感染力，既讓我們學(xué)習(xí)了革命先烈的奉獻(xiàn)精神，也在為群眾服務(wù)中體驗(yàn)到醫(yī)者價(jià)值?！?/p>

9月16日，在波鴻集團(tuán)，市三醫(yī)院呼吸內(nèi)科主任醫(yī)師王開綠就生產(chǎn)性粉塵危害、粉塵控制以及塵肺病防護(hù)措施開展了專題講座。培訓(xùn)結(jié)束后，員工紛紛表示：“粉塵危害這么大，以后更要注意個(gè)人防護(hù)，嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)了。”

“防止一次工傷，幸福一個(gè)家庭?！睘榻档凸鹿屎吐殬I(yè)病發(fā)生率，從2020年起，市三醫(yī)院主動(dòng)承接了綿陽(yáng)市工傷預(yù)防培訓(xùn)項(xiàng)目，組建起涵蓋安全生產(chǎn)、職業(yè)病防治、意外傷害急救等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的工傷預(yù)防培訓(xùn)專家?guī)欤扇≈攸c(diǎn)企業(yè)與重點(diǎn)行業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合、集中培訓(xùn)與專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，深入高危企業(yè)、車間一線開展工傷預(yù)防培訓(xùn)及安全督導(dǎo)工作。

“截至目前，已開展培訓(xùn)43場(chǎng)，為110余家企事業(yè)單位5000余名工人提供了工傷預(yù)防服務(wù)，為全市工傷率下降26.6%履行了公立醫(yī)院的擔(dān)當(dāng)?！笔腥t(yī)院事業(yè)發(fā)展部主任劉建蓉說。

創(chuàng)新工作模式 讓患者看病不再難

“大醫(yī)院設(shè)備好水平高，但就診程序煩瑣復(fù)雜，一進(jìn)門就搞得人頭昏腦漲?！比罕姺从车木歪t(yī)不便問題引起市三醫(yī)院黨委高度重視，一項(xiàng)項(xiàng)便民利民服務(wù)措施應(yīng)運(yùn)而生。

整合門診窗口工作職能，為患者在門診大廳提供入院辦理、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、咨詢服務(wù)等多種服務(wù)，聚力打造門診“一站式服務(wù)中心”;推行“分時(shí)段預(yù)約診療”，合理分配醫(yī)療資源，避免高峰時(shí)段診區(qū)“打擁堂”現(xiàn)象;力推“碼”上服務(wù)，通過推行醫(yī)保電子憑證，讓無(wú)卡患者也能實(shí)現(xiàn)醫(yī)保就醫(yī)。

同時(shí)，市三醫(yī)院整合優(yōu)質(zhì)資源，成立家庭醫(yī)生服務(wù)中心，通過電話、微信方式接受“家庭醫(yī)生簽約”客戶咨詢預(yù)約，邀請(qǐng)客戶參加健康保健、疾病防治專題講座;探索以婦兒、產(chǎn)科、眼科為重點(diǎn)的“雙線”服務(wù)，依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)開展醫(yī)療“線上+線下”服務(wù)模式，目前已完成394次在線問診。

據(jù)悉，作為全省首批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之一的市三醫(yī)院聯(lián)合零售藥企和具備藥物配送資質(zhì)的順豐快遞，建成了以實(shí)體醫(yī)院為支撐，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為橋梁的一套完整“互聯(lián)網(wǎng)+”就醫(yī)全流程，解決了患者就醫(yī)的“最后一公里”?！耙咔榉揽仄陂g，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對(duì)減少人群聚集、降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)發(fā)揮了重要作用。”市三醫(yī)院行政后勤第五黨支部書記、信息中心主任母旭說。

針對(duì)疫情防控常態(tài)化后就診流程繁瑣、老人看病難等突出問題，門診部整合門診醫(yī)護(hù)人員、保安、保潔、青年志愿者及離退休志愿者，成立“小雨幫幫站”志愿服務(wù)隊(duì)，通過開展線下引導(dǎo)服務(wù)，千方百計(jì)縮短就診時(shí)間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“小雨幫幫站”線下服務(wù)活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)已超過4000小時(shí)，志愿者們活躍的身影成為門診區(qū)域的美麗風(fēng)景線。

“以前去醫(yī)院，門口要手機(jī)掃碼，掛了號(hào)要去自助機(jī)報(bào)到，做了檢查報(bào)告還要在機(jī)器上打印，老年人沒兒女陪同連方向都找不到?！被颊咝炱牌鸥屑さ卣f，“這次來(lái)醫(yī)院復(fù)查，‘小雨幫幫站的年輕人一直陪著我，比自己娃兒還耐心，服務(wù)太周到了?！?/p>

設(shè)身處地為百姓 緩解“看病貴”難題

“看病貴、負(fù)擔(dān)重長(zhǎng)期困擾群眾，我們必須設(shè)身處地為老百姓考慮，想方設(shè)法解決?！笔腥t(yī)院黨委高度重視衛(wèi)生健康行業(yè)領(lǐng)域突出問題系統(tǒng)治理工作，堅(jiān)持建章立制、狠抓落實(shí)，通過規(guī)范診療行為、嚴(yán)控“大處方、大檢查”、降低平均住院日等強(qiáng)力措施，切實(shí)維護(hù)患者權(quán)益。

“群眾信賴大醫(yī)院，小病也往大醫(yī)院跑，既造成基層醫(yī)院人力物力閑置，也加重了交通住宿開支?！睘榻鉀Q醫(yī)療資源配置不均的現(xiàn)狀，市三醫(yī)院充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，探索以區(qū)縣級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的醫(yī)療聯(lián)合體，大力整合區(qū)域內(nèi)的醫(yī)療資源，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，推動(dòng)分級(jí)診療的落實(shí)，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。

為強(qiáng)化醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，市三醫(yī)院通過與醫(yī)聯(lián)體成員單位建立“科科-科院聯(lián)盟”，派出醫(yī)院專家到各成員單位定期坐診、開展業(yè)務(wù)查房和技術(shù)指導(dǎo)，幫助成員單位提升管理水平和業(yè)務(wù)技能;全力打造“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分診、上下聯(lián)動(dòng)”的醫(yī)療服務(wù)矩陣，致力讓轄區(qū)內(nèi)群眾獲得高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。“醫(yī)聯(lián)體通過優(yōu)化整合醫(yī)療資源、延伸服務(wù)，切實(shí)便民利民惠民，實(shí)現(xiàn)了讓患者‘少跑腿的目標(biāo)，減輕群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。”梓潼太康醫(yī)院白林銀院長(zhǎng)說。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年前三季度市三醫(yī)院共開展坐診85次，查房359次，講課99次，手術(shù)85次，質(zhì)控檢查507次?！坝龅讲∏椴幻鞔_或治療效果不佳時(shí)，我們可以隨時(shí)與市三醫(yī)院的專家連線，通過遠(yuǎn)程影像、遠(yuǎn)程會(huì)診等方式解決問題?！庇蜗蓞^(qū)忠興中心衛(wèi)生院黃林醫(yī)生說，有了醫(yī)聯(lián)體，農(nóng)村患者也能就近享受三甲醫(yī)院服務(wù)。

在黨史學(xué)習(xí)教育中，全院62個(gè)黨支部策劃“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目113個(gè)，目前已完成上門開展精神疾病鑒定、為考生開展免費(fèi)心理咨詢服務(wù)、為特殊人群上門接種新冠疫苗等96個(gè)項(xiàng)目，服務(wù)患者5000余人次。

2020年至今，綿陽(yáng)市第三人民醫(yī)院多次榮獲上級(jí)表彰：行政后勤第四黨支部被評(píng)為四川省衛(wèi)生健康系統(tǒng)先進(jìn)集體，大外科第五黨支部被綿陽(yáng)市委表彰為“先進(jìn)基層黨組織”，大內(nèi)科第九黨支部等6個(gè)支部被綿陽(yáng)市衛(wèi)健委評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”，30余名黨員獲得國(guó)家、省市級(jí)表彰。（供稿單位/綿陽(yáng)市第三人民醫(yī)院黨委辦公室）?（責(zé)編/黃薇）