用診改手段，構(gòu)建汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)建設(shè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系

秦步祥 柳亞輸 盧意

摘要：以我院汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)（簡(jiǎn)稱汽車維修專業(yè)）教學(xué)管理診改的探索和實(shí)踐為例，闡述了專業(yè)診改工作的重要性，提出專業(yè)診改結(jié)合學(xué)校要求和企業(yè)實(shí)際需求設(shè)計(jì)診改思路，聚焦專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵要素，建立專業(yè)診斷框架，構(gòu)建專業(yè)診改評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)體系，務(wù)實(shí)專業(yè)整改。反思專業(yè)診改成效，對(duì)提高專業(yè)教學(xué)質(zhì)量具有重要作用，總結(jié)了專業(yè)診改實(shí)踐的綜合性效果。

關(guān)鍵詞：專業(yè)診改;汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè);探索和實(shí)踐

江蘇省根據(jù)《教育部關(guān)于全面推進(jìn)職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度建設(shè)的通知》（教職成司函〔2017〕56號(hào)）要求，2017年頒布了《江蘇高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展卓越計(jì)劃》（蘇政辦發(fā)〔2017〕123號(hào)），全面提升我省高職院校教育教學(xué)質(zhì)量，和《江蘇省教育廳關(guān)于深化高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)推進(jìn)診斷與改進(jìn)試點(diǎn)工作的通知》（蘇教高﹝2017﹞20號(hào)），要求學(xué)校建立校內(nèi)部質(zhì)量保證體系，突出專業(yè)診改在質(zhì)量保證體系中的重要性，自主開(kāi)展專業(yè)診改工作，鼓勵(lì)高職院校自主開(kāi)展全方位、多維度、多層面的診改工作，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量、人才培養(yǎng)目標(biāo)持續(xù)提升。[1]

一、專業(yè)診改的重要性

現(xiàn)代質(zhì)量管理理論認(rèn)為：產(chǎn)品是過(guò)程的結(jié)果，產(chǎn)品質(zhì)量是由工作過(guò)程質(zhì)量決定的，不是檢測(cè)與評(píng)估出來(lái)的[2]。專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量是在社會(huì)需求調(diào)研、人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置、專業(yè)條件建設(shè)與保障、人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定、規(guī)劃設(shè)計(jì)及教學(xué)組織實(shí)施、過(guò)程監(jiān)控、診斷改進(jìn)和人才培養(yǎng)滿意度等教育全過(guò)程中形成并提高的。簡(jiǎn)單說(shuō)，人才培養(yǎng)質(zhì)量工作與學(xué)校教學(xué)有關(guān)的四大基礎(chǔ)管理過(guò)程（管理責(zé)職過(guò)程、資源管理過(guò)程、“教育與學(xué)習(xí)”的培養(yǎng)過(guò)程、教學(xué)監(jiān)測(cè)分析和改進(jìn)過(guò)程）相關(guān)聯(lián)。因此，專業(yè)診改是一個(gè)系統(tǒng)工程，涵蓋專業(yè)辦學(xué)定位、培養(yǎng)目標(biāo)、課程建設(shè)，專業(yè)理論和實(shí)踐教學(xué)，專業(yè)建設(shè)條件保障、培養(yǎng)質(zhì)量，專業(yè)貢獻(xiàn)等要素。

1、專業(yè)診改的內(nèi)涵實(shí)際是包括可持續(xù)的教學(xué)診斷與教學(xué)改進(jìn)兩層含義

診斷是自主開(kāi)展活動(dòng)，找準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋找關(guān)聯(lián)，為診改自主解決問(wèn)題和改進(jìn)行為提供依據(jù)。診斷的關(guān)鍵點(diǎn)是依據(jù)社會(huì)、行企、雇主的用人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)的專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)方案與實(shí)施、專業(yè)條件建設(shè)與保障、教師業(yè)務(wù)能力和人才培養(yǎng)滿意度的重點(diǎn)內(nèi)容，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、為專業(yè)診解決問(wèn)題、可持續(xù)增值發(fā)展，提供一手資料，最終實(shí)現(xiàn)專業(yè)建設(shè)質(zhì)量的螺旋式上升。診斷強(qiáng)調(diào)的是“自我”、用“數(shù)據(jù)說(shuō)話”，而且“說(shuō)話”的數(shù)據(jù)主要是來(lái)自常態(tài)化采集的過(guò)程數(shù)據(jù)，倚重的是動(dòng)態(tài)軌跡，而不是靜態(tài)截屏。改進(jìn)是對(duì)專業(yè)辦學(xué)定位的支撐性、資源條件上的保障性、課程建設(shè)創(chuàng)新性、質(zhì)量保障上的有效性、專業(yè)人才培養(yǎng)上的貢獻(xiàn)度、社會(huì)服務(wù)上的適應(yīng)性等相應(yīng)的指標(biāo)體系及要素條件、過(guò)程、績(jī)效結(jié)果等方面自行采集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，對(duì)照自定質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)給與客觀評(píng)價(jià)（診斷），在此基礎(chǔ)上，自我調(diào)整糾偏、創(chuàng)造內(nèi)生動(dòng)力和可持續(xù)改進(jìn)的良性過(guò)程。[3]

2、專業(yè)診改助力專業(yè)可持續(xù)發(fā)展

高職院校專業(yè)診改履行質(zhì)量的主體責(zé)任，能夠幫助專業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)教育過(guò)程中的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，而后針對(duì)問(wèn)題共同商討對(duì)策，形成診改方案，并有效落實(shí)專業(yè)改進(jìn)工作、進(jìn)一步提升專業(yè)建設(shè)質(zhì)量。專業(yè)診改工作能促使學(xué)校職能部門(mén)優(yōu)化內(nèi)部管理，合理調(diào)整專業(yè)管理組織管理架構(gòu)，有利于確立專業(yè)辦學(xué)主體地位，建立健全質(zhì)量管理制度，提高學(xué)校內(nèi)部過(guò)程質(zhì)量的管控意識(shí)，形成管理質(zhì)量文化;強(qiáng)化專業(yè)診改，形成集目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、診斷、反饋與改進(jìn)于一體化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，有利于促成辦學(xué)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，不僅是衡量招生就業(yè)指標(biāo)，更要注重教學(xué)過(guò)程，形成全員參與的機(jī)制，有利于提高學(xué)生、政府、社會(huì)及行企對(duì)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的滿意度。

二、我院汽車維修專業(yè)診改方案的設(shè)計(jì)

（一）專業(yè)建設(shè)情況

我院汽車維修專業(yè)于2012年開(kāi)設(shè)正式招生，學(xué)制三年。自從開(kāi)辦以來(lái)始終堅(jiān)持“育人為本、服務(wù)需求、做強(qiáng)專業(yè)”的辦學(xué)理念，致力于緊貼江蘇及泰州區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才的需求，培養(yǎng)有職業(yè)尊嚴(yán)的勞動(dòng)者。目前，專業(yè)擁有一支穩(wěn)定的專兼職教師隊(duì)伍，近五年來(lái)，學(xué)生參加國(guó)家、省級(jí)等技能比賽獲獎(jiǎng)二十項(xiàng)，其中省級(jí)以上一二等獎(jiǎng)五項(xiàng)，教師參加教學(xué)技能比賽獲省級(jí)以上一二等獎(jiǎng)六項(xiàng)。作為學(xué)校“教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)”的試點(diǎn)專業(yè)，積極探索“邊診斷、邊改進(jìn)、邊反思”的專業(yè)診改工作。

1、專業(yè)建設(shè)兩鏈打造（打造專業(yè)建設(shè)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)兩鏈）

根據(jù)學(xué)?！笆逡?guī)劃”和學(xué)校省示范建設(shè)要求，建國(guó)內(nèi)高水準(zhǔn)、特色鮮明的高職名校，圍繞地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，進(jìn)一步對(duì)接產(chǎn)業(yè)需求，調(diào)整和完善專業(yè)結(jié)構(gòu)，提出汽車維修專業(yè)建設(shè)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

專業(yè)建設(shè)有目標(biāo)：在區(qū)域先進(jìn)制造行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型背景下，適應(yīng)智能制造技術(shù)發(fā)展，以“技能創(chuàng)新教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為特色，聚焦“數(shù)字化設(shè)計(jì)與制造、高端智能工裝、智能檢測(cè)與質(zhì)量控制”三大核心技術(shù)，用5年的時(shí)間，將專業(yè)建設(shè)成為服務(wù)于區(qū)域內(nèi)中小型企業(yè)智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)的示范能力與高質(zhì)量水平、培養(yǎng)適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的技術(shù)技能應(yīng)用型人才。

專業(yè)建設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)：建立健全各項(xiàng)專業(yè)建設(shè)與管理制度，服務(wù)全體師生成長(zhǎng)成才，提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)能力度;加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化專業(yè)課程教學(xué)資源開(kāi)發(fā)，夯實(shí)專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)，提升人才培養(yǎng)能力水平;促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)融合創(chuàng)新，深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革，培養(yǎng)高水平技術(shù)技能創(chuàng)新人才，提高專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)度等具體目標(biāo)。根據(jù)具體目標(biāo)內(nèi)容，分解工作任務(wù)，制定詳細(xì)（質(zhì)量、效率、可測(cè)、數(shù)據(jù)化）標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)完成任務(wù)的時(shí)間表。

2、診改實(shí)施與運(yùn)行

教學(xué)工作診改堅(jiān)持“8字螺旋”原則（如圖），營(yíng)造教學(xué)工作“持續(xù)良性運(yùn)行、上下左右聯(lián)動(dòng)、自覺(jué)改進(jìn)提升”的動(dòng)力機(jī)制，踐行“診斷”與“激勵(lì)”兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)診斷就是“自我”、用“數(shù)據(jù)說(shuō)話”，找準(zhǔn)定位、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋找關(guān)聯(lián);而且“說(shuō)話”的數(shù)據(jù)主要是來(lái)自常態(tài)化采集的過(guò)程數(shù)據(jù)，倚重的是動(dòng)態(tài)軌跡，而不是靜態(tài)截屏。強(qiáng)化激勵(lì)，則是以“自我診斷”的結(jié)果為主要依據(jù)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，激發(fā)主體學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的內(nèi)生動(dòng)力。

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在教育各個(gè)領(lǐng)域的深度應(yīng)用，“8字螺旋”建立兼顧“兩態(tài)”（常態(tài)糾偏和階段改進(jìn)），實(shí)施“三全”（全員、全過(guò)程、全方位）的質(zhì)量保證管理，找出影響質(zhì)量的關(guān)鍵控制點(diǎn)，建立各過(guò)程控制點(diǎn)的有機(jī)聯(lián)系和制衡，需要注意的是，不能用規(guī)章制度簡(jiǎn)單地代替質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[3]。

（二）專業(yè)診改的思路

1、專業(yè)診改的思路設(shè)計(jì)

專業(yè)診改的目標(biāo)：突出學(xué)生的全面發(fā)展、服務(wù)地域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的需要，培養(yǎng)在生產(chǎn)一線用“用得上、留得下，身體好、守紀(jì)律、有毅力”的技能應(yīng)用型學(xué)子。專業(yè)診改以人才培養(yǎng)工作為切入點(diǎn)，依據(jù)學(xué)校的辦學(xué)理念、辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)，遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃與分類指導(dǎo)相結(jié)合、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)與彰顯特色相結(jié)合、質(zhì)量監(jiān)測(cè)與數(shù)據(jù)分析相結(jié)合、自主診改與抽樣復(fù)核相結(jié)合”的原則，按照建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系;對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、檢查診斷關(guān)鍵點(diǎn)、確定目標(biāo)達(dá)成度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;創(chuàng)新突破、精準(zhǔn)發(fā)力，制定解決問(wèn)題的方案;解決問(wèn)題、完善標(biāo)準(zhǔn)和制度，確定新的目標(biāo)。即立足實(shí)際，規(guī)劃“建、診、創(chuàng)、改”的專業(yè)診改思路設(shè)計(jì)。[4]

2、建立診斷框架

專業(yè)診斷方案以我院省級(jí)示范院校、校級(jí)示范專業(yè)培育項(xiàng)目建設(shè)年度考核創(chuàng)示工作方案為基礎(chǔ)，根據(jù)社會(huì)和行業(yè)、企業(yè)及專業(yè)發(fā)展定位的需求和需要，建立了6個(gè)維度的個(gè)診斷項(xiàng)目，18個(gè)診斷要素，37個(gè)診斷關(guān)鍵點(diǎn)，150分的診斷框架（見(jiàn)表1）。診斷要素和診斷關(guān)鍵點(diǎn)均緊密圍繞本專業(yè)建設(shè)的基本要點(diǎn)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程，便于專業(yè)自診和專家診斷。

對(duì)照專業(yè)診改評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)表2），專業(yè)診改的流程分四個(gè)步驟：

第一步：專業(yè)自我診斷;根據(jù)專業(yè)、社會(huì)發(fā)展實(shí)際情況和行業(yè)、行企業(yè)需求制定診斷要點(diǎn)，對(duì)照診斷關(guān)鍵點(diǎn)，以自檢的方式診斷本專業(yè)辦學(xué)資質(zhì)與能力，撰寫(xiě)專業(yè)自診報(bào)告。

第二步：專家組診斷;聘請(qǐng)專業(yè)同行與社會(huì)業(yè)界專家人士，組建診斷專家組，必要時(shí)請(qǐng)用人單位和畢業(yè)生的代表參加。主要做兩件事：一是文件資料審閱與診斷，專家查看專業(yè)提交的自診材料，根據(jù)社會(huì)、行企用人標(biāo)準(zhǔn)和校際具有可比性的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，審閱專業(yè)建設(shè)與發(fā)展情況，形成初步的診斷反饋意見(jiàn);二是現(xiàn)場(chǎng)審核與診斷，專家現(xiàn)場(chǎng)感受和體驗(yàn)專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，并探討專業(yè)建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題（評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，如表2）。

第三步：專業(yè)綜合診斷反饋;診斷專家組根據(jù)資料審閱診斷和現(xiàn)場(chǎng)審核情況，結(jié)合審閱專業(yè)自我診斷報(bào)告，提出診斷結(jié)果反饋意見(jiàn)，最終正式形成診改意見(jiàn)報(bào)告。

第四步：專業(yè)綜合整改;專業(yè)教研室根據(jù)專家提出診斷反饋意見(jiàn)和診改意見(jiàn)報(bào)告，擬定具體的專業(yè)建設(shè)改進(jìn)方案，限期整改，形成糾正預(yù)防措施報(bào)告，并落實(shí)改進(jìn)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)專業(yè)建設(shè)質(zhì)量的螺旋式上升。

三、汽車維修專業(yè)診改的實(shí)踐

1、階段自我診斷

我院汽車維修專業(yè)參照專業(yè)診斷關(guān)鍵點(diǎn)，自行診斷本專業(yè)建設(shè)情況，借助人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，采取與企業(yè)人士訪談、走訪畢業(yè)生實(shí)習(xí)單位等手段，采集和解析專業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)和事實(shí)，整理撰寫(xiě)專業(yè)自診報(bào)告。專業(yè)自我診斷感悟師生教學(xué)體驗(yàn)，既總結(jié)經(jīng)驗(yàn)又診斷出存在問(wèn)題。通過(guò)自我診斷過(guò)程，梳理專業(yè)辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)模式、專業(yè)課程設(shè)置，發(fā)現(xiàn)了亟需解決的問(wèn)題，如新能源汽車在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)備不能滿足需求，雙師型教師比例較低、專業(yè)教師的實(shí)訓(xùn)技能不足，校企在合作開(kāi)展專業(yè)課程建設(shè)、共同參與人才培養(yǎng)、共同開(kāi)展技術(shù)研發(fā)等方面內(nèi)容較少，實(shí)訓(xùn)類課程目標(biāo)定位不明確、校外實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)基地?zé)o法滿足學(xué)生需求，生源壓力和生源質(zhì)量下降，專業(yè)課程聯(lián)接脫節(jié)、專業(yè)類使用的課程教材不合理等。通過(guò)自我梳理及思考今后改進(jìn)舉措。

2、專家資料審閱與診斷

由學(xué)校組織聘請(qǐng)校外專家和行企代表組成診斷專家組，審閱汽車維修專業(yè)提交的專業(yè)自診報(bào)告和各項(xiàng)佐證材料，查閱專業(yè)建設(shè)與發(fā)展情況的各項(xiàng)材料和數(shù)據(jù)平臺(tái)，全面了解汽車維修專業(yè)建設(shè)的情況，根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)方案、社會(huì)用人標(biāo)準(zhǔn)和校際可比性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行診斷。

3、專家現(xiàn)場(chǎng)審核與診斷。

由學(xué)校組織邀請(qǐng)同行專家和學(xué)校職能部門(mén)組成核診專家組，進(jìn)入專業(yè)教學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核診專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展情況?，F(xiàn)場(chǎng)診斷內(nèi)容主要包括：分院領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)負(fù)責(zé)人、課程負(fù)責(zé)人分別匯報(bào)專業(yè)管理、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)的情況;診斷專家與學(xué)生座談，實(shí)地考察專業(yè)實(shí)訓(xùn)條件，查閱專業(yè)建設(shè)和教學(xué)管理資料，與相關(guān)教師一同就診斷過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行探討，尤其是如何更好地進(jìn)行產(chǎn)教融合、強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)類課程和專業(yè)類課程設(shè)置等。

4、專業(yè)診改

經(jīng)過(guò)前面三個(gè)階段診斷，專家形成了對(duì)汽車維修專業(yè)診斷的反饋。專家組肯定了專業(yè)把學(xué)校“三好”新人的培養(yǎng)理念貫穿于專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程、有針對(duì)性地提升師資隊(duì)伍、引進(jìn)產(chǎn)業(yè)教授加入專業(yè)教學(xué)、提升專業(yè)帶頭人素質(zhì)等辦學(xué)理念;同時(shí)提出存在問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)。汽車教研室針對(duì)專家診斷意見(jiàn)和自診發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，組織教師開(kāi)展研討、梳理思路，形成具體的專業(yè)建設(shè)改進(jìn)方案（如表3）。

汽車維修專業(yè)今后內(nèi)涵建設(shè)，注重夯實(shí)學(xué)生的維修技能基礎(chǔ)，提高實(shí)踐類課程教學(xué)的質(zhì)量;做強(qiáng)專業(yè)主體、立足市場(chǎng)，組建精英人才班;與本校裝備制造專業(yè)群類課程相融，彌補(bǔ)本專業(yè)基礎(chǔ)課程師資的不足;搭建校企深度融合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“因城而生，為市而活”，強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)踐有機(jī)銜接;加強(qiáng)專業(yè)國(guó)內(nèi)外交流，爭(zhēng)取師資外培政策，讓技能專業(yè)的師生到職業(yè)教育理念的先進(jìn)國(guó)家交流學(xué)習(xí)，提升眼界與格局，助力教學(xué)質(zhì)量提升，以順應(yīng)用人單位（如長(zhǎng)城汽車集團(tuán)）發(fā)展和時(shí)代發(fā)展需求。

四、反思汽車維修專業(yè)診改工作

1、診改需要恒動(dòng)力

專業(yè)診改是推動(dòng)高職院校管理模式變革的有力助手，以自主設(shè)定的目標(biāo)為起點(diǎn)，幫助“迫使”專業(yè)由外部監(jiān)管走向自主過(guò)程質(zhì)量保證，不能簡(jiǎn)單地用目標(biāo)管理代替過(guò)程管理。主動(dòng)查證、摸清實(shí)際需求、定制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、致力持續(xù)改進(jìn)，不能簡(jiǎn)單地用診改來(lái)替代學(xué)校日常管理工作。建立起內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)螺旋術(shù)上升模型，用激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)廣大師生自覺(jué)改進(jìn)提升的積極性，營(yíng)造專業(yè)教學(xué)工作診改成為專業(yè)建設(shè)工作新常態(tài)氛圍。

2、診改重點(diǎn)管抓四個(gè)環(huán)節(jié)

事前（目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)鏈）環(huán)節(jié)，充分做好規(guī)劃，避免診改與教學(xué)管理兩張皮的現(xiàn)象;事中（常態(tài)糾偏）環(huán)節(jié)，抓好源頭信息的收集、分析，關(guān)注關(guān)鍵要素的數(shù)據(jù)，事后（階段改進(jìn)）環(huán)節(jié)，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，多維度針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、找出的差距實(shí)施改進(jìn)。監(jiān)管考評(píng)（階段考核）環(huán)節(jié)，強(qiáng)化監(jiān)管、嚴(yán)格控制目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度，實(shí)施目標(biāo)評(píng)審與階段性管理考核相合的常態(tài)化運(yùn)行質(zhì)量管理PDCA循環(huán)反復(fù)工作。[5]

3、抓細(xì)節(jié)，做好常態(tài)糾偏

強(qiáng)化課程層面診改探索，完善課程教學(xué)管理程序，夯實(shí)診改基礎(chǔ)。組建課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，實(shí)施課程負(fù)責(zé)人制，實(shí)施教學(xué)計(jì)劃前組織課程團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)課、說(shuō)問(wèn)題、說(shuō)診改方案，重點(diǎn)抓規(guī)范教材征訂工作、課程資源（設(shè)備、教材、電子資源），適時(shí)調(diào)整、更新、補(bǔ)充實(shí)用性和適用性教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。課程教學(xué)實(shí)施中，重點(diǎn)抓學(xué)情了解、課程標(biāo)準(zhǔn)、課程內(nèi)容落實(shí)。教學(xué)過(guò)程中，重點(diǎn)抓質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)聽(tīng)評(píng)課、教學(xué)狀態(tài)檢測(cè)（包括難點(diǎn)處理、課堂交流互動(dòng)、教學(xué)管理、教學(xué)組織、教學(xué)研究等5項(xiàng)教學(xué)因素的狀態(tài)），讓教師自覺(jué)上好每一堂課。

加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程監(jiān)管，改革改革課程終結(jié)考核模式。評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果如何，改革過(guò)去為考學(xué)生而考，淡化課程結(jié)束考核模式，關(guān)注課堂內(nèi)外學(xué)習(xí)過(guò)程的考核，如閉卷考試和開(kāi)卷筆試、技能操作考核等單一或多樣化的組合的終考方式，實(shí)施貫穿于全過(guò)程學(xué)習(xí)的監(jiān)考方式，學(xué)生成績(jī)采取從課上到課下各個(gè)環(huán)節(jié)過(guò)程考核方式合成。

建設(shè)交流平臺(tái)，在日常管理中，建立學(xué)校與教師、與勞動(dòng)力市場(chǎng)之間信息溝通、交流和反饋機(jī)制，關(guān)注畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量情況，搭建學(xué)校與學(xué)生、老師、社會(huì)以及與利益相關(guān)方之間交流與對(duì)話的平臺(tái);積極支持第三方機(jī)構(gòu)參與開(kāi)展診斷服務(wù)，為專業(yè)發(fā)展可持續(xù)性尋找問(wèn)題癥結(jié);通過(guò)課程評(píng)價(jià)、用人單位反饋、學(xué)生跟蹤調(diào)查等方式，落實(shí)具有實(shí)效的改進(jìn)措施，推動(dòng)專業(yè)教學(xué)改革和教育水平的提高。

4、構(gòu)建診改工作信息平臺(tái)

建立信息化大數(shù)據(jù)共享監(jiān)控管理平臺(tái)，構(gòu)建智能化數(shù)據(jù)分析模型，形成人才培養(yǎng)全過(guò)程的信息鏈，跟蹤監(jiān)測(cè)師生成長(zhǎng)軌跡，以加強(qiáng)“信息化”管理來(lái)促專業(yè)建設(shè)診改“常態(tài)化”，實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警專業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理運(yùn)行通暢有效。在推進(jìn)信息化建設(shè)時(shí)，一要量力而行，選擇可靠的信息化建設(shè)模式。二要做好整體的規(guī)劃，明確階段性實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，頂層設(shè)計(jì)定位準(zhǔn)確。[6]

五、結(jié)語(yǔ)

我院汽車維修專業(yè)采用“診斷”+“改進(jìn)”的模式，構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保證體系，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量意識(shí)、激發(fā)專業(yè)內(nèi)生動(dòng)力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題精準(zhǔn)解決。通過(guò)診改，抓住過(guò)程監(jiān)控與管理的關(guān)鍵要點(diǎn)，完善教學(xué)診改過(guò)程監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化質(zhì)量監(jiān)控與提升。近兩年來(lái)，學(xué)生參加國(guó)家、省級(jí)等技能比賽獲獎(jiǎng)十項(xiàng)，其中一二等獎(jiǎng)三項(xiàng)，教師參加教學(xué)技能比賽獲省級(jí)以上一二等獎(jiǎng)五項(xiàng)，學(xué)生就業(yè)社會(huì)滿意度達(dá)到98%以上，教學(xué)質(zhì)量和專業(yè)建設(shè)的提升取得了良好效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]教育部職成司.關(guān)于印發(fā)《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》啟動(dòng)相關(guān)工作的通知（教職成司函〔2015〕168號(hào)）.

[2]吳建偉等，ISO9000：2000認(rèn)證通用教程[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2015（02）.

[3]汪建云，培育“8字螺旋”，夯實(shí)診改基礎(chǔ).《中國(guó)教育報(bào)》，2017年11月07日第11版.

[4]王壽斌，“問(wèn)題”切入：高職院校教學(xué)工作“診改”的推進(jìn)策略[J].《浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》，2018（03）.

[5]查晟東，汽修專業(yè)課堂教學(xué)診改的探索與實(shí)踐[J].智庫(kù)時(shí)代;2019（22）.

[6]朱雪萍.職業(yè)院校課程診改的探索與實(shí)踐—以《數(shù)字電子技術(shù)》課程診改為例[J].《鄂州大學(xué)學(xué)報(bào)》，2020（7）.

基金項(xiàng)目：泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2019年職教研究（一般）課題：“用診改手段，構(gòu)建汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)建設(shè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系的實(shí)現(xiàn)”（編號(hào)ZY201914，主持人秦步祥）課題研究項(xiàng)目的階段性研究成果。

作者簡(jiǎn)介：秦步祥，（1965-），男，江蘇泰興人，泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，高級(jí)工程師，主要從事職業(yè)教育教學(xué)研究。