高職輔導(dǎo)員校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制與策略研究

■王 健 申 姍 劉 文 王瑋佳/寶雞職業(yè)技術(shù)學(xué)院

高職院校校園危機(jī)事件的發(fā)生，具有突發(fā)性特點(diǎn)、危害性特點(diǎn)以及擴(kuò)散性特點(diǎn)，一旦發(fā)生校園危機(jī)事件，那么不僅會(huì)對(duì)學(xué)生的校園生活產(chǎn)生影響，同時(shí)會(huì)職業(yè)高職院校的更好發(fā)展。在這一過(guò)程種，輔導(dǎo)員要將自身引導(dǎo)作用發(fā)揮出來(lái)，能夠在第一時(shí)間內(nèi)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行有效處理，從而將損失與影響控制在合理范圍內(nèi)。所以，本文將針對(duì)高職輔導(dǎo)員校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制與策略相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行闡述。

一、校園危機(jī)事件基本概述

(一)基本概述

校園危機(jī)事件是社會(huì)中關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，通常情況下主要是指，在未預(yù)警情況下，在校園中圍繞學(xué)生發(fā)生的不良事件，以及造成不良后果的事件。校園危機(jī)事件的發(fā)生，會(huì)對(duì)校園以及校園秩序，產(chǎn)生直接影響或者間接影響。從目前我國(guó)高職院校校園危機(jī)的事件發(fā)生中可以看出，校園危機(jī)事件經(jīng)常發(fā)生，而且類型存在很多不同，比如，教師傷害事件、學(xué)生傷害事件、教學(xué)設(shè)施被破壞事件、敗壞學(xué)校名譽(yù)事件等。校園危機(jī)時(shí)間，相較于一般危機(jī)事件，存在共性的同時(shí)，也具有一定差異性特點(diǎn)。校園危機(jī)事件主要是圍繞學(xué)校發(fā)生的事件，因此，其對(duì)象主要是老師、學(xué)生以及學(xué)校等。在高職院校發(fā)展中可以看出，學(xué)校人口較為密集，而且很多校園相對(duì)開(kāi)放，與中學(xué)、高中的封閉式管理存在不同。在日常教育教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展中，以及校園發(fā)展中，會(huì)有很多校外人員進(jìn)入到學(xué)校中，這對(duì)于危機(jī)事件管理而言會(huì)帶來(lái)一定難度。高職學(xué)生因?yàn)闆](méi)有更加深入到社會(huì)中，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少，而且自身防護(hù)能力相對(duì)較差。因此，在面對(duì)自然災(zāi)害，以及校內(nèi)暴力事件時(shí)，經(jīng)常會(huì)受到傷害?；诖?，對(duì)于校園危機(jī)時(shí)間要及時(shí)進(jìn)行管理，將影響以及損傷降到最低。為學(xué)生營(yíng)造更加安全、健康的生活環(huán)境與學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)生未來(lái)更好發(fā)展與學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。

(二)特點(diǎn)

校園危機(jī)事件不僅具備突發(fā)性特點(diǎn)、急迫性特點(diǎn)，同時(shí)還具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：(1)事件主體特殊性特點(diǎn)。在高職院校中學(xué)生是其中的重要組成部分，同時(shí)也是主體，在經(jīng)歷過(guò)高考之后，很多有知識(shí)、有思想，并且積極向上的年輕學(xué)生，聚集到高職院校中，開(kāi)展全新的學(xué)習(xí)歷程與生活歷程。很多學(xué)生并沒(méi)有深入接觸社會(huì)，因此，對(duì)于社會(huì)中的熱點(diǎn)話題有著強(qiáng)烈的好奇心與更高的關(guān)注度。在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，可能會(huì)因?yàn)閷?duì)事件過(guò)于關(guān)注，從而放棄自救，進(jìn)而出現(xiàn)身心受到傷害情況。還有部分學(xué)生可能會(huì)因?yàn)樽陨碚嗡仞B(yǎng)并不成熟，思想道德素質(zhì)沒(méi)有得到完善，由于情緒沖動(dòng)或者性格原因，作出出格行為，這樣學(xué)生就成為危機(jī)事件的本源。(2)群體性特點(diǎn)。群體性特點(diǎn)主要表現(xiàn)在，校園危機(jī)事件參與具有群體性特點(diǎn)。高職院校是學(xué)生聚集的主要場(chǎng)所，不管是外部因素造成的危機(jī)事件，還是內(nèi)部因素造成的危機(jī)事件，參與主體不可能是一個(gè)。如果沒(méi)有進(jìn)行有效處理，或者處理不當(dāng)，那么會(huì)引發(fā)群體傷害事件。

二、校園危機(jī)事件的類型與誘因

校園危機(jī)事件實(shí)際上被分為許多不同類型，如果從事件誘因中分析，那么通常會(huì)將其分為兩種類型，分別是外因事件與內(nèi)因事件。外因事件主要是因?yàn)橥獠恳蛩匾l(fā)的事件，或者由外部個(gè)人、意外或者自然災(zāi)害引發(fā)的事件。內(nèi)因事件主要是因?yàn)閮?nèi)部因素引發(fā)的危機(jī)事件，由群體或者個(gè)人引發(fā)的事件。在校園危機(jī)事件中，外因事件是由不可抗力的疾病因素、自然因素以及文化因素導(dǎo)致的校園危機(jī)事件。比如，地震、臺(tái)風(fēng)、重大流行疾病等。外因事件很難進(jìn)行預(yù)測(cè)與預(yù)防，因此，只能在事件發(fā)生后，制定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，在第一時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)，將問(wèn)題影響控制在合理范圍內(nèi)。內(nèi)因事件與外因時(shí)間存在于一定不同，內(nèi)因事件與學(xué)校管理、學(xué)生自身道德素養(yǎng)有直接關(guān)系，在這一過(guò)程中，包含許多不同內(nèi)容，比如，集體罷課等。因?yàn)閮?nèi)因造成的校園危機(jī)事件，可以通過(guò)開(kāi)展思想政治教育方式、心理健康教育方式，或者積極引方式，促使學(xué)生可以樹(shù)立正確思想價(jià)值觀念，在最大程度上避免內(nèi)因造成的校園危機(jī)事件，以及帶來(lái)嚴(yán)重危害。

三、高職輔導(dǎo)員校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制與策略

(一)強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)

由于外因造成的校園危機(jī)事件，無(wú)法進(jìn)行預(yù)測(cè)與預(yù)防，但如果是由于內(nèi)因造成的校園危機(jī)事件，可以有效預(yù)防與控制。輔導(dǎo)員作為高職院校中的重要組成部分，學(xué)生工作的一線工作人員，要承擔(dān)起對(duì)學(xué)生開(kāi)展思想政治教育工作的主要任務(wù)，在校園危機(jī)事件發(fā)生之期間，能夠?qū)⒆陨淼念A(yù)測(cè)功能與導(dǎo)向功能充分發(fā)揮出來(lái)。在第一時(shí)間內(nèi)，發(fā)現(xiàn)其中存在的不穩(wěn)定因素，對(duì)校園危機(jī)事件的發(fā)生以及具體走向進(jìn)行合理預(yù)測(cè)。積極主動(dòng)參與到校園危機(jī)事件的控制與應(yīng)對(duì)中，盡量將校園危機(jī)事件扼殺在搖籃中。盡管無(wú)法在第一時(shí)間內(nèi)解決，那么也要給出有效解決措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)危機(jī)事件的有效控制，將影響降到最低。在這一過(guò)程中，輔導(dǎo)員自身要具備較強(qiáng)危機(jī)意識(shí)與安全意識(shí)，能夠站在學(xué)生的角度，以及教育發(fā)展的角度，對(duì)日常管理以及工作中可能存在的問(wèn)題進(jìn)行分析。通過(guò)分析對(duì)校園危機(jī)事件的發(fā)生作出有效預(yù)測(cè)，在此背景下，先進(jìn)的管理理念會(huì)得到樹(shù)立，促使學(xué)生危機(jī)意識(shí)也可以得到提升。危機(jī)意識(shí)包含許多不同內(nèi)容，比如，即使管理無(wú)效也要進(jìn)行有效管理、盡管教育效果不佳也要繼續(xù)強(qiáng)化教育工作。很多高職學(xué)生擁有自身的意愿與意識(shí)，因此，并不愿意遵守相應(yīng)的規(guī)章制度。在這一過(guò)程中，輔導(dǎo)員要將自身優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。始終堅(jiān)持教育與管理，做好預(yù)防工作，且不可因?yàn)闊o(wú)法預(yù)測(cè)，而不管不顧。不斷強(qiáng)化自身的危機(jī)意識(shí)，使得校園危機(jī)事件能夠得到更好處理。

(二)制定應(yīng)急預(yù)案

輔導(dǎo)員在具備較強(qiáng)危機(jī)意識(shí)的同時(shí)，要做好學(xué)生的精細(xì)化管理工作，對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化與完善，并制定校園危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案。在實(shí)際應(yīng)急預(yù)案的編制中，可以從以下幾點(diǎn)展開(kāi)：(1)對(duì)于可能發(fā)生的校園危機(jī)事件，特別是因?yàn)閮?nèi)因而造成的危機(jī)事件，輔導(dǎo)員對(duì)于造成危機(jī)事件的原因進(jìn)行分析，同時(shí)考慮可能發(fā)生的不同情況。針對(duì)問(wèn)題編制相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，給出問(wèn)題有效處理措施。無(wú)論是在思想上、技術(shù)上，還是在物質(zhì)上，要做好全面準(zhǔn)備工作，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)校園危機(jī)事件的有效控制。比如，對(duì)于因?yàn)閷W(xué)生個(gè)體，或者群體造成的校園危機(jī)事件，對(duì)于此類事件的控制，輔導(dǎo)員可以從日常教學(xué)與管理中，對(duì)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)態(tài)度、思想以及行為等進(jìn)行分析與了解，對(duì)于學(xué)生存在的問(wèn)題，輔導(dǎo)員要及時(shí)做好學(xué)生輔導(dǎo)工作，強(qiáng)化學(xué)生的心理教育與思想教育。及時(shí)對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤觀念進(jìn)行糾正，通過(guò)該種方式可以實(shí)現(xiàn)對(duì)校園危機(jī)事件的預(yù)防。(2)輔導(dǎo)員與學(xué)生之間有著更多接觸，對(duì)于學(xué)生的思想行為以及意識(shí)等，是最為了解的。與此同時(shí)，思想政治教育工作的主要實(shí)施者也是輔導(dǎo)員。因此，在日常工作開(kāi)展中，要及時(shí)組好校園危機(jī)事件宣傳與普及工作，使得學(xué)生能夠?qū)π@危機(jī)事件有正確認(rèn)識(shí)與了解。意識(shí)到校園危機(jī)事件發(fā)生會(huì)帶來(lái)的影響與危害，對(duì)于因?yàn)橥庖蛟斐傻男@危險(xiǎn)事件，比如，自然災(zāi)害、疾病等，要經(jīng)常組織學(xué)生進(jìn)行逃生演練。做好學(xué)生指導(dǎo)工作，使得學(xué)生能夠明確在危機(jī)狀況下，應(yīng)該怎樣進(jìn)行自救。提高學(xué)生應(yīng)對(duì)校園危機(jī)事件的能力，這樣學(xué)生在面對(duì)危機(jī)事件時(shí)，也會(huì)從容應(yīng)對(duì)。

(三)積極應(yīng)對(duì)校園危機(jī)事件

很多校園危機(jī)事件的發(fā)生，具有一定難以預(yù)知特點(diǎn)，而且在很多情況下都是在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下發(fā)生事件。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的校園危機(jī)事件，輔導(dǎo)員要始終保持沉著冷靜的心態(tài)，結(jié)合事件實(shí)際發(fā)生情況，給出相應(yīng)解決措施。對(duì)于有預(yù)警，制定預(yù)防機(jī)制的校園危機(jī)事件，輔導(dǎo)員要肩負(fù)起自身責(zé)任，啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)防措施。對(duì)于沒(méi)有預(yù)警的事件，以及沒(méi)有預(yù)警機(jī)制的事件，輔導(dǎo)員要保證思路清晰，對(duì)于校園危機(jī)事件發(fā)生，可能引發(fā)的后果進(jìn)行分析與研究，盡快結(jié)合實(shí)際情況，制定相應(yīng)解決措施，將問(wèn)題影響范圍降到最低。與此同時(shí)，要積極組織相關(guān)工作人員，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行有效處理。比如，在面對(duì)自然災(zāi)害、火災(zāi)時(shí)，輔導(dǎo)員要盡快組織學(xué)生撤離，并保證逃生時(shí)的秩序。避免出現(xiàn)擁擠情況，或者推搡情況，造成更為嚴(yán)重的傷亡情況。

(四)做好善后處理工作

當(dāng)校園危機(jī)事件結(jié)束之后，輔導(dǎo)員要及時(shí)做好善后處理工作，對(duì)人員傷亡情況以及財(cái)產(chǎn)損失情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。對(duì)于受傷人員要及時(shí)進(jìn)行有效急救與處理，盡快與急救中心之間取得聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)傷員的妥善處理。完成受傷人員的安排與處理后，要積極配合其他工作人員，對(duì)事件進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，盡快恢復(fù)學(xué)校秩序。針對(duì)校園危機(jī)事件當(dāng)事人，輔導(dǎo)員要及時(shí)做好心里輔導(dǎo)工作。對(duì)于在校園危機(jī)事件中，受到傷害或者驚嚇的人員，同樣也要做好心理輔導(dǎo)工作，防止校園危機(jī)事件發(fā)生后，對(duì)后續(xù)人員的生活以及發(fā)展造成影響。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，輔導(dǎo)員在校園危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)中，發(fā)揮著不可替代的作用。因此，輔導(dǎo)員要將自身的引導(dǎo)作用與價(jià)值發(fā)揮出來(lái)，對(duì)于可能發(fā)生的校園危機(jī)事件要及時(shí)進(jìn)行預(yù)防。不斷強(qiáng)化輔導(dǎo)員自身危機(jī)意識(shí)，促使學(xué)生的危機(jī)意識(shí)也可以得到提升。做好學(xué)生的思想教育工作，確保學(xué)生能夠?qū)W會(huì)更多自救方式。當(dāng)校園事件發(fā)生后，要做好相應(yīng)處理工作，確保后續(xù)事件能夠得到妥善處理，實(shí)現(xiàn)高職院校與學(xué)生的更好發(fā)展。