淺析后疫情時代社區(qū)如何管理

鄧君 盧曉

（廣西大學(xué)行健文理學(xué)院，廣西南寧 530000）

2020 年以來，新冠肺炎對我國影響程度較深，給我國的國家治理以及人民群眾的生產(chǎn)生活都造成了巨大的挑戰(zhàn)，而在人口聚集較多的社區(qū)成為疫情防控的重點(diǎn)對象，習(xí)近平總書記2 月10 日在北京調(diào)研指導(dǎo)新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作時指出要把“防控力量向社區(qū)下沉，加強(qiáng)社區(qū)各項(xiàng)防控措施的落實(shí)，使所有社區(qū)成為疫情防控的堅強(qiáng)堡壘”，這一重要論述精辟闡釋了疫情防控期社區(qū)的重要定位。社區(qū)在疫情防控中有著重要的作用，后疫情時代社區(qū)應(yīng)如何管理與發(fā)展是提高社區(qū)管理能力的重要的一環(huán)。

1 建立及培養(yǎng)社區(qū)群眾的應(yīng)急防控心理

黨的十九大提出要“構(gòu)建社會心理服務(wù)體系”，社區(qū)是構(gòu)建心理服務(wù)的重要組成部分，“它的特點(diǎn)在于通過更細(xì)致的服務(wù)工作使人們獲得心態(tài)調(diào)整和心理建設(shè)，提高人們的基本心理素質(zhì)，從而為各項(xiàng)具體治理措施的順利實(shí)施提供更為良性的心理基礎(chǔ)”。建立及培養(yǎng)社區(qū)群眾的應(yīng)急防控意識對于提高社區(qū)群眾應(yīng)對突發(fā)情況的心理素質(zhì)尤為重要。

開展社區(qū)講座以及訪談是建立社區(qū)群眾應(yīng)急防控心理的重要手段。吉林街道的安樂社區(qū)開展“后疫情時代”心理疏導(dǎo)講座，由社區(qū)相關(guān)人員為社區(qū)群眾及黨員進(jìn)行講授。社區(qū)人員用簡單明了的語言，圍繞心理健康存在的主要問題及相關(guān)因素，通過分析現(xiàn)狀、講解成因、現(xiàn)場提問等多種形式，并結(jié)合現(xiàn)在疫情常態(tài)化防控情況，向大家介紹了面對突發(fā)疫情應(yīng)該樹立的正確心理健康觀念，講解了心理健康知識及產(chǎn)生負(fù)面情緒的危害和如何消除負(fù)面情緒，為參加培訓(xùn)人員傳授心理健康知識和心理疏導(dǎo)的基本方法和技巧，并通過互動小游戲和現(xiàn)場答疑環(huán)節(jié)，讓大家學(xué)會自己面對突發(fā)情況的解決措施，緩解由疫情帶來的不良的焦慮情緒和心理壓力，通過講座的開展提高大家對心理問題的應(yīng)對技巧，不僅提高了社區(qū)工作人員應(yīng)對社區(qū)事務(wù)的能力，也推動了和諧社區(qū)、幸福家園的建設(shè)，為今后社區(qū)的管理提供了保障。

由此可得知，后疫情時代社區(qū)黨建及相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)積極組織建設(shè)社區(qū)群眾參與心理服務(wù)，利用多種載體和互聯(lián)網(wǎng)方式對社區(qū)群眾心理進(jìn)行疏導(dǎo)，“社區(qū)干部要下沉一線、深入群眾，爭當(dāng)抗“疫”阻擊戰(zhàn)的排頭兵和宣傳員，與居民一道在抗擊疫魔的戰(zhàn)爭中探理悟真?！睘橐院蟮耐话l(fā)情況打下心理基礎(chǔ)。

2 完善智慧社區(qū)應(yīng)急管理基礎(chǔ)建設(shè)

隨著信息化的快速發(fā)展，利用信息化加強(qiáng)社區(qū)的建設(shè)和管理、完善社區(qū)功能、加快建設(shè)智慧社區(qū)成為重要趨勢。從而通過建立并完善智慧社區(qū)成為智能化管理社區(qū)的重要手段，智慧社區(qū)的產(chǎn)生也使得社區(qū)群眾參與社區(qū)的距離進(jìn)一步拉近。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，廣西梧州市依托智慧社區(qū)服務(wù)平臺，第一時間發(fā)布疫情防控信息，及時為居民提供快、準(zhǔn)、實(shí)便民服務(wù)，為社區(qū)疫情防控工作打下基礎(chǔ)。疫情防控期間該市每天利用智慧社區(qū)服務(wù)平臺，運(yùn)用群眾通俗易懂的語言來宣傳防疫知識，在后臺整合信息資源，第一時間發(fā)布上級疫情防控最新信息并及時發(fā)布健康情況和就醫(yī)指南，將疫情防控的有關(guān)信息和要求及時傳達(dá)到各家各戶，提高了疫情防控的宣傳效果。梧州市根據(jù)本社區(qū)居民特點(diǎn)和實(shí)際需求，結(jié)合當(dāng)下問題利用智慧社區(qū)開展社區(qū)應(yīng)急管理，有效地向社區(qū)群眾傳達(dá)信息，給社區(qū)防疫提供了扎實(shí)的堡壘。疫情防控期間廣西壯族自治區(qū)靖西市世邦新城名郡小區(qū)物業(yè)通過智慧社區(qū)的服務(wù)功能向各個業(yè)主提供服務(wù)，物業(yè)根據(jù)業(yè)主要求準(zhǔn)備所需材料，由智慧社區(qū)線上“點(diǎn)菜”下單，實(shí)現(xiàn)貼心服務(wù)，食物材料由物業(yè)相關(guān)人員送貨上門，在疫情防控期間減少了住戶出行次數(shù)，降低了小區(qū)人員外出風(fēng)險。

完善智慧社區(qū)是推動社區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵。“智慧社區(qū)建設(shè)的發(fā)展不僅需要前期社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，還需要相關(guān)技術(shù)平臺的研發(fā)和維護(hù)所長的專業(yè)人員，以及具有扎實(shí)理論基礎(chǔ)和實(shí)踐能力的社區(qū)管理人員和社區(qū)工作者”。通過此次新冠肺炎疫情中不難看出社區(qū)的智能化存在一定的漏洞，社區(qū)缺少普及智慧社區(qū)相關(guān)知識，社區(qū)負(fù)責(zé)人員在對社區(qū)居民進(jìn)行排查中存在一定的困難，疫情防控期間社區(qū)人口進(jìn)出以及社區(qū)居民的行程安排和安全保證都難以第一時間與社區(qū)共享，面對突發(fā)的公共衛(wèi)生事件，暴露出了社區(qū)管理機(jī)制上的缺失，沒能第一時間充分收集社區(qū)人員的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，后疫情時代，社區(qū)應(yīng)完善智慧社區(qū)應(yīng)急管理基礎(chǔ)建設(shè)，利用智慧社區(qū)建設(shè)，打造社區(qū)命運(yùn)共同體。

3 提升社區(qū)防護(hù)工作能力

后疫情時代的社區(qū)防控工作，首先要做好宣傳工作，提升居民防控意識進(jìn)而能更好地提升社區(qū)防護(hù)工作能力，例如疫情時期網(wǎng)上的一些宣傳標(biāo)語“今天沾一口野味，明天（去）地府相會”“出來聚會的是無恥之輩，一起打麻將的是亡命之徒”等，利用硬核標(biāo)語來警醒大眾，用一些嚴(yán)肅并且詼諧的話語給疫情的防控起到一定的宣傳和引導(dǎo)作用。其次，社區(qū)學(xué)會積極落實(shí)國家上級的方針政策，積極響應(yīng)國家政策并制定出適合社區(qū)的計劃方案，落實(shí)方案要求，在疫情的準(zhǔn)備階段、響應(yīng)階段、緩減階段和恢復(fù)階段做出不同的舉措，建立起疫情防控堅實(shí)的堡壘。最后，發(fā)現(xiàn)并解決社區(qū)“社區(qū)性”不足問題，不能只注重社區(qū)的制度與組織方面而忽視社區(qū)非組織的層面與文化特點(diǎn)，通過此次疫情可以看出社區(qū)的非組織文化層面在社區(qū)防護(hù)工作與建設(shè)發(fā)展中有著重要作用，疫情后，如何使文化活動重新具有活力成為難點(diǎn)，但有些社區(qū)能把社區(qū)文化活動重獲新生，例如成都市芳草街道所開展的名為“100+中西青年面對面，我們想和這世界談?wù)劇被顒邮浅啥际蟹疾萁值涝谝咔楹笮麓蛟斓纳鐓^(qū)文化系列活動，社區(qū)借助線上線下聯(lián)動和文化下沉等舉措，讓一系列有趣生動的活動展現(xiàn)在大眾生活里。文化下沉，他們把“社交式”文化活動搬到社區(qū)，激活基層文化活力，吸引社區(qū)居民參與到活動中來。面對后移情時代社區(qū)的文化發(fā)展，社區(qū)文化工作者應(yīng)當(dāng)找準(zhǔn)定位，用“線上＋線下”兩種方式推動社區(qū)文化發(fā)展，并利用自身文化亮點(diǎn)，讓文化活動沉入基層，逐漸社區(qū)化，深入每一個社區(qū)的文化，激活社區(qū)文化活動的能力。

由上可知，社區(qū)應(yīng)從社區(qū)防護(hù)制度工作與非組織文化方面來提升社區(qū)的防護(hù)能力，由社區(qū)組織下沉至社區(qū)人員，使社區(qū)工作效率最大化，社區(qū)群眾滿意最大化，從而建筑起社區(qū)群防群控的堅實(shí)堡壘。

4 結(jié)語

綜上所述，新冠肺炎疫情的發(fā)生使得社區(qū)的管理進(jìn)一步提升，在后疫情時代社區(qū)應(yīng)通過多種手段對社區(qū)進(jìn)行管理和完善，通過完善智慧社區(qū)的建設(shè)是基礎(chǔ)，建立及培養(yǎng)社區(qū)人員應(yīng)急防控心理是關(guān)鍵，通過社區(qū)組織內(nèi)部防控能力的提升是后疫情時代社區(qū)必備的防護(hù)手段，后疫情時代社區(qū)通過加強(qiáng)多方面的建設(shè)，打造出后疫情時代社區(qū)防控工作的堅實(shí)堡壘。