新冠肺炎疫情對(duì)我國信息素養(yǎng)培養(yǎng)的影響及思考*

吳金華 劇曉紅

（1.合肥一六八陶沖湖學(xué)校 安徽合肥 235000）

（2.安徽工業(yè)大學(xué)商學(xué)院 安徽馬鞍山 243032）

1 問題的提出

信息素養(yǎng)的提出最初是針對(duì)信息從業(yè)人群而言，強(qiáng)調(diào)信息從業(yè)人群的職業(yè)素養(yǎng)和倫理，用以指導(dǎo)他們的行動(dòng)或支持其有益決策。在進(jìn)入信息社會(huì)之后，信息素養(yǎng)逐漸成為各類人群終身學(xué)習(xí)和全面發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著大數(shù)據(jù)、新媒體等環(huán)境的不斷深入，信息素養(yǎng)的概念外延在不斷拓展，如今已包括了諸如媒介信息素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、視覺素養(yǎng)等在內(nèi)的多種技能，以泛在性、通識(shí)性、深刻性、自主性、實(shí)用性等特點(diǎn)為代表的信息素養(yǎng)新框架逐漸形成。

基于信息素養(yǎng)的重要性，一段時(shí)間以來，我國在信息素養(yǎng)培養(yǎng)方面投入了較多的資源和精力，也取得了一定的進(jìn)步。然而，2020年初至今新冠肺炎疫情的發(fā)生與發(fā)展，從空間隔離、“信息”疫情等方面對(duì)人們的學(xué)習(xí)、工作、日常生活等帶來了很多不一樣的變化和影響。在此背景下，公眾信息素養(yǎng)水平也面臨著一次“大考”。受疫情影響，傳統(tǒng)的人際溝通與行動(dòng)轉(zhuǎn)為以信息流為核心的限制性活動(dòng)，信息獲取、傳播、交流等被疫情另類激活并在形式和內(nèi)容上發(fā)生改變。但就在這“信息”與“疫情”交融的過程中，暴露出多個(gè)領(lǐng)域個(gè)體或群體信息素養(yǎng)水平的不足，如教師在線上教學(xué)模式上對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用不足、普通民眾對(duì)虛假疫情信息的甄別能力不足等?？梢哉f，新冠肺炎疫情的發(fā)生，對(duì)我們?cè)械男畔⑺仞B(yǎng)培養(yǎng)體系敲響了警鐘。從長遠(yuǎn)來看，信息素養(yǎng)培養(yǎng)不僅僅是為了幫助人們搜索信息并用信息來支持行動(dòng)，更高層面的意義是思想的自由和開放，是社會(huì)進(jìn)步的基本要求。在此背景下，更加廣泛的信息素養(yǎng)培養(yǎng)尤為緊迫，全民如何在充分利用新一代信息服務(wù)和智慧服務(wù)的背景下，轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌驅(qū)⑿畔?nèi)化于心、外化于形的“智者”，是值得深思的問題。新冠肺炎疫情的發(fā)生發(fā)展為我們?cè)趪倚畔⑺仞B(yǎng)培養(yǎng)上提供了一個(gè)特殊的考察視野。本文通過探討新冠肺炎疫情下的信息素養(yǎng)問題，從相關(guān)機(jī)遇與培育路徑入手，為我國信息素養(yǎng)培養(yǎng)的創(chuàng)新發(fā)展提供參考。

2 新冠肺炎疫情對(duì)我國信息素養(yǎng)培養(yǎng)帶來的挑戰(zhàn)

新冠肺炎疫情的發(fā)生對(duì)不同人群的信息素養(yǎng)進(jìn)行了一次突擊檢驗(yàn)，多個(gè)領(lǐng)域受到波及并面臨挑戰(zhàn)。文章將從近一年多來的社情、輿情、民情等實(shí)際情況出發(fā)，從以下三方面展開分析。

2.1“云端”教學(xué)風(fēng)潮下教師教學(xué)信息素養(yǎng)面臨重要考驗(yàn)

傳統(tǒng)教育教學(xué)模式主要采取面對(duì)面知識(shí)傳導(dǎo)和交流，然而在疫情影響下，各地因“疫”停學(xué)。在教育部“停課不停教，停課不停學(xué)”的基本導(dǎo)向下，整個(gè)社會(huì)經(jīng)歷了一次大規(guī)模、長周期的線下到線上教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，教師在教學(xué)層面的信息素養(yǎng)得到空前的檢驗(yàn)。

在線課程教學(xué)有別于傳統(tǒng)的班級(jí)實(shí)景教學(xué)，更強(qiáng)調(diào)精細(xì)化的組織。在這種突發(fā)性規(guī)?；脑诰€教學(xué)途徑下，一些教師見招拆招，不斷創(chuàng)新線上教學(xué)模式，成為了教學(xué)界的“主播”“網(wǎng)紅”。但更有大量的教師出現(xiàn)了“不適應(yīng)癥”，甚至屢屢“翻車”，高耗低效，承受了信息技術(shù)應(yīng)用能力不足帶來的巨大壓力。一項(xiàng)針對(duì)疫情背景下高職院校教師信息素養(yǎng)的調(diào)查研究顯示：超過50%的教師了解“互聯(lián)網(wǎng)+教育”相關(guān)概念，但在日常教學(xué)中并不會(huì)運(yùn)用；超過75%的教師表示對(duì)信息化教學(xué)設(shè)計(jì)“有一定難度”；63.64%的教師認(rèn)為需要花費(fèi)大量的時(shí)間去處理疫情期間技術(shù)工具帶來的影響。而在過去線上教學(xué)被相對(duì)邊緣化的中小學(xué)，由于教師習(xí)慣于傳統(tǒng)教學(xué)方式，很多教師的信息化教學(xué)能力和組織能力在新冠肺炎疫情中承受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，加之難以及時(shí)得到學(xué)生的信息反饋，因而出現(xiàn)了對(duì)線上教學(xué)手足無措的情況，甚至產(chǎn)生了排斥感、畏懼感，從而導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量和效果難以保障。實(shí)際上，對(duì)教師群體而言，教學(xué)層面的信息素養(yǎng)不僅僅體現(xiàn)在線上教學(xué)平臺(tái)的使用和線上信息交流上，還體現(xiàn)在對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)信息資源、開放資源等教學(xué)信息資源的獲悉以及在課程教學(xué)中的運(yùn)用上。此次教育教學(xué)領(lǐng)域在新冠肺炎疫情的刺激下，表象上看是一次工具使用和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的不適，實(shí)際卻暴露了相關(guān)教師群體在多維度信息素養(yǎng)能力上的缺陷和不足，這些問題亟待解決。

2.2“信息疫情”情境下的公眾媒介信息素養(yǎng)面臨巨大挑戰(zhàn)

“信息疫情”是新冠肺炎疫情發(fā)生以來政府、社會(huì)、學(xué)術(shù)界重點(diǎn)聚焦的一個(gè)新名詞、熱詞。與現(xiàn)實(shí)空間病毒傳染的“瘟疫”之戰(zhàn)并行的，就是網(wǎng)絡(luò)空間信息傳播的“信疫”之戰(zhàn)。信息疫情（information＋epidemic），指的是過多的信息（包括正確的和錯(cuò)誤的）反而導(dǎo)致人們難以發(fā)現(xiàn)值得信任的信息來源和可以依靠的指導(dǎo)，甚至可能對(duì)人們的健康產(chǎn)生危害。新冠肺炎疫情期間，在刷流量、刷存在感、隨手轉(zhuǎn)發(fā)等因素的驅(qū)使下，各種新媒體平臺(tái)上的負(fù)面信息、虛假信息、錯(cuò)誤信息等漫天飛舞。由于空間隔離，公眾的注意力全部轉(zhuǎn)向了社交媒體網(wǎng)絡(luò)，對(duì)處于“信息劣勢(shì)方”的公眾而言，如何理性甄別、評(píng)價(jià)、分析媒介信息，減少自己的情緒化行為，在這種特殊時(shí)刻顯得尤為重要。然而，在整個(gè)疫情期間，我們看到，公眾對(duì)于媒介信息的選擇、理解、質(zhì)疑、傳播、反應(yīng)等能力仍然較為短缺，面對(duì)各類防疫“偏方”、“萬靈藥”、借“疫”炒作、疫情“污名化”等現(xiàn)象顯得力不從心，一些民眾還產(chǎn)生了過度的恐慌、焦慮情緒，甚至被誤導(dǎo)了行為和行動(dòng)（如采購不必要的物資），這從根源上反映出大眾媒介信息素養(yǎng)的不足。

另外，與此次疫情和媒介信息素養(yǎng)話題相關(guān)的就是公眾的健康信息素養(yǎng)問題。新冠肺炎疫情屬于突發(fā)公共衛(wèi)生事件，與公眾健康密切相關(guān)。因此，健康信息也成為了公眾在疫情防控期間的重要信息需求。這次疫情中，就如何殺死病毒、如何分辨普通肺炎與新冠肺炎、如何提升免疫力等問題，自媒體上出現(xiàn)了多種“教學(xué)”和“科普”，而公眾對(duì)魚龍混雜的健康專家、健康信息難以做到準(zhǔn)確識(shí)別和有效判斷。針對(duì)此類問題，相關(guān)部門和企業(yè)開設(shè)了權(quán)威的辟謠網(wǎng)站，也開發(fā)了專業(yè)的謠言粉碎機(jī)（過濾器），如微信就有“微信辟謠助手”，能夠做到實(shí)時(shí)更新相關(guān)謠言信息，甚至提供與用戶相關(guān)的謠言閱讀記錄，但其推廣程度不高，對(duì)于普通民眾而言，知曉的更是少之又少?，F(xiàn)代社會(huì)雖已進(jìn)入超聯(lián)結(jié)時(shí)代，信息的傳播機(jī)制發(fā)生了極大改變，但當(dāng)前公眾的整體媒介信息素養(yǎng)水平難以匹配和“迎戰(zhàn)”快速變化的信息洪流。

2.3 空間隔離下信息弱勢(shì)群體的社會(huì)生活信息素養(yǎng)危機(jī)進(jìn)一步暴露

現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展迅速，以老年人、農(nóng)民工、殘疾人等為代表的信息弱勢(shì)群體面臨著巨大的數(shù)字鴻溝，整體信息素養(yǎng)水平跟不上時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展步伐。在日常生活當(dāng)中，衣食住行時(shí)時(shí)處處都需要獲取各類信息，如網(wǎng)購、交通、美食、房地產(chǎn)、醫(yī)療健康、旅游度假、音樂舞蹈、文藝演出等信息，這些生活場(chǎng)景中的信息素養(yǎng)表現(xiàn)，直接關(guān)系到人們的辦事效率和生活質(zhì)量。過去，數(shù)字化發(fā)展所帶來的新興生活方式對(duì)信息弱勢(shì)群體而言已經(jīng)是一種極大的挑戰(zhàn)。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，空間隔離打亂了人們的日常生活，信息弱勢(shì)群體由于信息素養(yǎng)基礎(chǔ)薄弱，公共信息需求和私人信息需求的滿足情況不佳，增加了他們加入“新生活”的難度，導(dǎo)致其在疫情期間各個(gè)方面阻力重重，社會(huì)生活信息素養(yǎng)危機(jī)進(jìn)一步暴露。

在疫情防控期間，“健康碼”被普遍性使用，但很多老年人因?yàn)椴皇煜せ虿粫?huì)使用智能手機(jī)而面臨諸多問題，可謂“寸步難行”，網(wǎng)絡(luò)上也因此出現(xiàn)了“技術(shù)對(duì)老人不友好”的一些言論。實(shí)際上，這一方面與“健康碼”等信息技術(shù)層面的設(shè)計(jì)和應(yīng)用機(jī)制有關(guān)（如注冊(cè)程序繁瑣、一區(qū)多碼現(xiàn)象等），更深層次的還是老年人信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和信息技術(shù)技能的不足。對(duì)于一些農(nóng)民工、殘障人士而言，他們?cè)谝咔榉揽仄陂g也遭遇到了各類社會(huì)生活層面的不順暢，過去這種不適感可以通過傳統(tǒng)的實(shí)地模式來解決，但在空間隔離下，諸如網(wǎng)購買菜、線上支付、個(gè)人信息安全防范等現(xiàn)代化社會(huì)生活的必備內(nèi)容非常依賴信息素養(yǎng)能力的支撐，而他們顯然是無法適應(yīng)這種突發(fā)變化下的生活方式改變的。因此，從總體來看，疫情進(jìn)一步暴露出了信息弱勢(shì)群體在社會(huì)生活層面的信息素養(yǎng)問題，這本質(zhì)上也是“數(shù)字鴻溝”問題的放大，需要引起我們的重視。

3 新冠肺炎疫情對(duì)我國信息素養(yǎng)培養(yǎng)帶來的機(jī)遇

挑戰(zhàn)與機(jī)遇總是并存的，新冠肺炎疫情對(duì)我國信息素養(yǎng)培養(yǎng)帶來的挑戰(zhàn)實(shí)際上也從另一個(gè)層面激發(fā)了信息素養(yǎng)培養(yǎng)變革的新機(jī)遇。

3.1 線上線下融合教學(xué)新形態(tài)初見雛形，“雙線”教學(xué)信息素養(yǎng)培養(yǎng)將成主流

新冠肺炎疫情的發(fā)生間接引爆了教育信息化的“硬著陸”，線上教學(xué)應(yīng)用從過去的碎片化到疫情期間的常態(tài)化，將教師信息素養(yǎng)提升到一個(gè)新的高度，成為了一個(gè)具有可塑性的新機(jī)遇。實(shí)際上，線上教學(xué)是終身教育的一種必要方式，可以預(yù)測(cè)，在疫情結(jié)束后，面對(duì)面式的線下教育教學(xué)體系終會(huì)回歸并成為教學(xué)主流，但這并不意味著線上教學(xué)模式的終結(jié)，因?yàn)橐咔槠陂g我們已經(jīng)在大規(guī)模實(shí)踐中看到了線上教學(xué)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和在一些領(lǐng)域和方向上的不可替代性。因此，在“后疫情”時(shí)期，線上教學(xué)模式對(duì)整個(gè)教育教學(xué)體系的影響定然還會(huì)持續(xù)下去，而過去線上線下相對(duì)分離的教學(xué)格局會(huì)被打破，“雙線”融合教學(xué)會(huì)成為未來學(xué)校在教學(xué)意義上的基本形態(tài)。

由此可知，未來對(duì)教師教學(xué)能力的內(nèi)涵闡釋和價(jià)值取向也需要進(jìn)一步拓展，即需要從過去單一式評(píng)估教師線下教學(xué)水平，轉(zhuǎn)為評(píng)估教師線上線下融合的綜合性教學(xué)能力。從信息素養(yǎng)的角度出發(fā)，“雙線”信息素養(yǎng)培養(yǎng)應(yīng)提上日程，即需要更加重視教師面對(duì)線上線下教學(xué)融合新業(yè)態(tài)的信息資源綜合運(yùn)用能力。在疫情期間，各類數(shù)字教育資源紛紛登場(chǎng)，倒逼著教師群體獲悉、利用、改造這些開放資源，以支持更好的教育教學(xué)實(shí)踐。另外，隨著技術(shù)重組學(xué)習(xí)環(huán)境的推進(jìn)，各類以學(xué)生學(xué)習(xí)痕跡聚合而成的學(xué)生數(shù)據(jù)畫像不斷涌現(xiàn)，在人機(jī)結(jié)合理念下，教師要充分利用信息技術(shù)賦能教學(xué)創(chuàng)新，不僅僅要運(yùn)用專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)來整合和加工各類信息資源，還要學(xué)會(huì)如何利用教學(xué)平臺(tái)的學(xué)情大數(shù)據(jù)、行為大數(shù)據(jù)、評(píng)估大數(shù)據(jù)等來做好因材施教，這些都離不開教師“雙線”信息素養(yǎng)水平的提高。因此，總結(jié)新冠肺炎疫情以來線上教學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)線上線下融合教學(xué)新形態(tài)的建構(gòu)，培養(yǎng)教師“雙線”信息素養(yǎng)能力，對(duì)教育信息化建設(shè)、智慧教育發(fā)展而言無疑是具有前瞻性的布局。

3.2 面對(duì)重大事件的公眾媒介信息素養(yǎng)將開啟“培養(yǎng)之窗”

與十多年前的“非典”相比，公眾媒介信息素養(yǎng)的話題尚不多見，政府對(duì)其重視程度也比較有限。新冠肺炎疫情發(fā)生于新媒體、大數(shù)據(jù)、智能化時(shí)代，信息傳播范式與當(dāng)年相比，已經(jīng)發(fā)生了根本的變化。在此次“信息疫情”的持續(xù)影響下，公眾媒介信息素養(yǎng)實(shí)際上得到了一次特殊的“洗禮”?？梢钥吹?，一些信息用戶從剛開始的“盲目”、非理性吞吐，到后來的大膽懷疑、主動(dòng)排查，至少從實(shí)踐感知層面看，經(jīng)歷了此次新冠肺炎疫情，公眾對(duì)媒介信息的認(rèn)知、辨識(shí)和分析等能力有了一定的改觀。由此可見，如果能夠基于疫情期間的相關(guān)調(diào)查分析和特征總結(jié)，探尋出公眾媒介信息素養(yǎng)的相關(guān)現(xiàn)狀、問題，找出相關(guān)需求點(diǎn)、突破點(diǎn)、改善點(diǎn)，將面向重大突發(fā)事件應(yīng)對(duì)（不局限于突發(fā)公共衛(wèi)生事件）的公眾媒介信息素養(yǎng)問題提升到戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略統(tǒng)籌層面，在大變局、大博弈之際將其提上日程，實(shí)為一發(fā)展良機(jī)。

特別指出，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，被譽(yù)為未來首發(fā)輿情重要戰(zhàn)場(chǎng)的短視頻媒介，往往能在較短時(shí)間內(nèi)將各類重大突發(fā)事件的信息推送給公眾，而現(xiàn)有短視頻媒介上信息混雜，信息治理體系尚未完善，公眾不得不面對(duì)真假不一的“亂碼世界”，這一現(xiàn)實(shí)對(duì)公眾信息素養(yǎng)提出了更高的要求。據(jù)《2020中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月，我國短視頻用戶規(guī)模已達(dá)8.18億，占總網(wǎng)民數(shù)的87%。短視頻媒介信息常常充斥著公眾的碎片化時(shí)間，其信息傳播的影響力不可小視。因此，目前來看，以短視頻媒介為突破口，提高公眾短視頻媒介信息素養(yǎng)，是一個(gè)重要突破口。

實(shí)際上，除了應(yīng)急和安全情境，從人類的心理特點(diǎn)、安全和發(fā)展需求看，在面對(duì)各類重大事件、緊急事件情境下，最能體現(xiàn)公眾的媒介信息素養(yǎng)，因此危機(jī)下的公眾信息素養(yǎng)培養(yǎng)亟需關(guān)注。如一些重大政策的頒布，如過去的開放二孩政策、LPR房貸利率調(diào)整等，往往都會(huì)引發(fā)公眾關(guān)注各類媒介的宣傳信息、評(píng)價(jià)信息、指導(dǎo)信息等。此時(shí)，公眾媒介信息素養(yǎng)的高低不僅僅關(guān)系到其個(gè)人的認(rèn)知、看法和行動(dòng)，還會(huì)影響到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間的輿情生態(tài)乃至現(xiàn)實(shí)空間的輿論導(dǎo)向。因此，從更廣義的層面來看，新冠肺炎“信息疫情”期間的種種亂象，間接促進(jìn)了公眾媒介信息素養(yǎng)的整體更新和提升，同時(shí)也為開啟面向重大事件的公眾媒介信息素養(yǎng)的“培養(yǎng)之窗”提供了契機(jī)。

3.3 信息弱勢(shì)群體在社會(huì)生活場(chǎng)景中的信息素養(yǎng)培養(yǎng)提上日程

信息素養(yǎng)關(guān)系到個(gè)體或群體的生活品質(zhì)和發(fā)展空間。傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)培養(yǎng)應(yīng)用場(chǎng)景主要在教學(xué)、科研、工作等層面，對(duì)社會(huì)生活場(chǎng)景中的信息素養(yǎng)培養(yǎng)沒有明確的內(nèi)涵界定，信息素養(yǎng)教育的理論和實(shí)踐框架中也不將其作為核心模塊。如本文所述，在疫情影響下，信息弱勢(shì)群體信息素養(yǎng)薄弱的問題在社會(huì)生活場(chǎng)景中被進(jìn)一步放大，從我們過去能夠認(rèn)知到的“搶票”“打的”“移動(dòng)支付”等困難，到疫情防控期間新出現(xiàn)的“健康碼”“信息登記”“線上買菜”等困難，這些其實(shí)僅僅是社會(huì)生活場(chǎng)景的縮影。信息弱勢(shì)群體這種“信息絕緣體”在社會(huì)生活場(chǎng)景中的落伍已經(jīng)是不爭的事實(shí)，而疫情讓這種傾向更加明顯。因此，亟待將這些“數(shù)字難民”“信息棄民”，在社會(huì)生活場(chǎng)景中的信息素養(yǎng)培養(yǎng)提到常態(tài)化建設(shè)日程中，保障數(shù)字鴻溝下信息弱勢(shì)群體的衣、食、住、行等基本生活需求。

實(shí)際上，一些研究與實(shí)踐已經(jīng)表明，在疫情的推動(dòng)下，一些信息弱勢(shì)群體的社會(huì)生活信息素養(yǎng)也得到了很好的鍛造。如2020年阿里巴巴公司發(fā)布的《老年人數(shù)字生活報(bào)告》顯示，新冠肺炎疫情防控以來，老年人群體加快適應(yīng)和擁抱數(shù)字生活，疫情期間消費(fèi)增速僅次于“00后”，位列第二；另外，第三季度老年人使用手機(jī)淘寶APP的月均活躍度同比增速遠(yuǎn)超其他年齡段，總體消費(fèi)潛力不容小覷?？梢?，疫情凸顯出的信息弱勢(shì)群體的各類生活窘境也并非完全是一件壞事，因?yàn)樗贡屏诵畔⑷鮿?shì)群體新的消費(fèi)習(xí)慣、出行習(xí)慣等的出現(xiàn)。而通過疫情期間暴露出的群體生存困境，不斷謀求解決方案，對(duì)信息弱勢(shì)群體保持信心并給與他們無障礙的社會(huì)保障環(huán)境，是尤為重要的。信息弱勢(shì)群體有著相對(duì)特殊的信息呈現(xiàn)、推送和語言溝通特點(diǎn)，疫情的發(fā)生能夠給我們新的啟發(fā)以及行動(dòng)上的自覺，如何圍繞信息弱勢(shì)群體的特點(diǎn)，增強(qiáng)對(duì)信息弱勢(shì)群體的數(shù)字包容，打造更多的“老年模式”“長輩模式”，培育信息弱勢(shì)群體的社會(huì)生活信息素養(yǎng)，使其成為數(shù)字化生存環(huán)境的必備技能，是未來需要考慮的重要方向?？傮w來看，把握社會(huì)生活信息素養(yǎng)培養(yǎng)的新機(jī)遇，將會(huì)對(duì)人們的智慧生活方式帶來深遠(yuǎn)且長遠(yuǎn)的影響。

4 面向“后疫情”時(shí)期的信息素養(yǎng)培養(yǎng)思考

對(duì)事物發(fā)展的把握需要用“向前看”的思維方法。新冠肺炎疫情催生出了后疫情時(shí)期的說法，意指經(jīng)疫情影響和挑戰(zhàn)之后的世界格局、社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的新階段。從我國信息素養(yǎng)培養(yǎng)的角度看，面向后疫情時(shí)期國民信息素養(yǎng)提升的迫切需求，需要從多個(gè)方面進(jìn)行綜合把控和保障支持。

4.1 把握國民信息素養(yǎng)與學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)之間的關(guān)系

黨的十九屆四中全會(huì)強(qiáng)調(diào)，要“加快發(fā)展面向每個(gè)人、適合每個(gè)人、更加開放靈活的教育體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)”。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字化變革和新信息技術(shù)革命新時(shí)期，我國也在積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、人工智能等戰(zhàn)略的實(shí)施，在此背景下的學(xué)習(xí)型社會(huì)打造非常依賴信息素養(yǎng)這一“軟件”的支持和加入。可以說，信息素養(yǎng)是每個(gè)國民成為學(xué)習(xí)型社會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)者的重要一環(huán)，是學(xué)習(xí)型社會(huì)中每個(gè)國民必須具備的基本素質(zhì)。加快提升國民信息素養(yǎng)，對(duì)于塑造國家競爭新優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)以及國民素質(zhì)提高具有重要意義。

新冠肺炎疫情加快了我國學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的步伐，為學(xué)習(xí)型社會(huì)的推進(jìn)搭建了新的起點(diǎn)，包括：國民學(xué)習(xí)理念不斷更新、各類學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)（如信息網(wǎng)絡(luò)、通訊網(wǎng)絡(luò)、資源平臺(tái)等）得到改進(jìn)與重塑、教育主體邁向多元化、學(xué)習(xí)方式趨向雙線融合、培養(yǎng)對(duì)象走向全面化、相關(guān)學(xué)習(xí)空間和社區(qū)不斷拓展和升級(jí)等。這些學(xué)習(xí)思維、模式、路徑等的改變實(shí)際上都與信息素養(yǎng)密切相關(guān)，而疫情背景下各種大規(guī)模的線上辦公、在線教學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、線上消費(fèi)等也更加凸顯出了信息素養(yǎng)對(duì)于每個(gè)公民的重要性。在此背景下，構(gòu)建與新階段相適應(yīng)的信息素養(yǎng)培養(yǎng)體系尤為重要。從更長遠(yuǎn)的角度看，信息素養(yǎng)培養(yǎng)的不是單純的百度搜索、查詢以及復(fù)制粘貼的能力，而是面向全民、適應(yīng)全民，在相關(guān)能力沉淀后的深度信息運(yùn)用能力和創(chuàng)新開拓精神，這些也是學(xué)習(xí)型社會(huì)對(duì)國民素質(zhì)的要求。未來，疫情終將過去，但將疫情之下或者疫情引發(fā)的信息驅(qū)動(dòng)的學(xué)習(xí)型思維和應(yīng)用的改變，貫穿于學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)之中，打造更多的“數(shù)字公民”，推動(dòng)信息素養(yǎng)成為“后疫情”時(shí)期學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的新引擎。

4.2 推動(dòng)“后疫情”時(shí)期信息素養(yǎng)教育體系的立體化建構(gòu)

信息素養(yǎng)教育的命題其實(shí)由來已久，但在疫情影響下，這一問題顯得更加緊迫。需要承認(rèn)，當(dāng)前我國信息素養(yǎng)教育整體上呈現(xiàn)出一種寬泛化、領(lǐng)域化、碎片化的基本特征，縱深化程度不高。面向后疫情時(shí)期，需要大力推動(dòng)信息素養(yǎng)教育的立體化建構(gòu)，可以從多主體、全覆蓋、多形式三個(gè)方面進(jìn)行著力。

首先，推動(dòng)信息素養(yǎng)教育走向多方合作。在新冠肺炎疫情之下，我們看到，各類主體都以不同的方式參與到疫情相關(guān)信息素養(yǎng)教育上來，包括大型互聯(lián)網(wǎng)公司、與老百姓生活密切相關(guān)的信息平臺(tái)、各類主流新聞媒體、圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)等。這是一個(gè)積極的信號(hào)，后疫情時(shí)期信息素養(yǎng)教育應(yīng)充分利用和挖掘各類多元主體的信息力量和技術(shù)力量，推動(dòng)信息素養(yǎng)教育的跨界合作；其次是全覆蓋性的問題。我國目前面向不同群體的信息素養(yǎng)教育水平差別仍然較大，老年人、失業(yè)人員、農(nóng)民工、中小學(xué)生等群體的信息素養(yǎng)水平相對(duì)低下。新冠肺炎疫情期間中小學(xué)學(xué)生的信息素養(yǎng)就面臨著很大考驗(yàn)，并引發(fā)出了人們對(duì)中小學(xué)學(xué)生數(shù)據(jù)思維、技術(shù)學(xué)習(xí)、自制力、自我創(chuàng)造力等的思考。因此，后疫情時(shí)期的信息素養(yǎng)教育需要根據(jù)不同受眾的特點(diǎn)，惠及更多受眾，開展面向所有人的全覆蓋教育；最后，就是多形式的問題。在前面兩個(gè)基本導(dǎo)向下，信息素養(yǎng)教育方式、內(nèi)容、模式等應(yīng)趨向多樣化，如線上的、線下的、線上線下混合的；單一主體推動(dòng)的、多主體協(xié)作推動(dòng)的；專業(yè)化的、普適化的；導(dǎo)航式的、工具包式的、游戲體驗(yàn)式的等。由此綜合著力，不斷深化相關(guān)教育體制改革，制定公眾信息素養(yǎng)教育相關(guān)政策，強(qiáng)化信息素養(yǎng)通識(shí)教育，才能推動(dòng)后疫情時(shí)期我國信息素養(yǎng)教育體系的立體化建構(gòu)。

4.3 面向多情境的新型信息素養(yǎng)行動(dòng)實(shí)施

疫情的刺激在呼喚著新型信息素養(yǎng)行動(dòng)的實(shí)施。與過去的信息素養(yǎng)行動(dòng)相比，新型信息素養(yǎng)行動(dòng)應(yīng)更加強(qiáng)調(diào)“日?！迸c“應(yīng)急”的結(jié)合、“線下”與“線上”的結(jié)合、“真實(shí)空間”與“網(wǎng)絡(luò)空間”的結(jié)合、“小眾”與“大眾”的結(jié)合、“普通”與“特殊”的結(jié)合、“工作”與“生活”的結(jié)合等。新型信息素養(yǎng)行動(dòng)具有典型的交叉屬性、綜合屬性，是一個(gè)面向多情境的復(fù)雜工程系統(tǒng)。從具體專項(xiàng)行動(dòng)層面看，可以采取以下措施：首先，應(yīng)根據(jù)疫情暴露出的問題，對(duì)不同群體信息素養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)性調(diào)研，形成典型經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》中的“信息素養(yǎng)全面提升行動(dòng)”要求，重新勾勒好適應(yīng)于我國國民特點(diǎn)的信息素養(yǎng)行動(dòng)規(guī)劃圖；其次，推動(dòng)面向各類群體的優(yōu)質(zhì)信息資源的建設(shè)與開放共享，在量的基礎(chǔ)上優(yōu)化相關(guān)資源配置，尤其關(guān)注信息素養(yǎng)教育薄弱對(duì)象的專有資源的開發(fā)工作與信息服務(wù)工作；再次，推動(dòng)面向全國、區(qū)域、校際等的一系列專業(yè)技能培訓(xùn)營或訓(xùn)練營，針對(duì)不同群體采取差異化的信息素養(yǎng)培養(yǎng)模式，鼓勵(lì)各類有特色、有聚焦的知識(shí)宣講以及數(shù)據(jù)信息人才的下鄉(xiāng)活動(dòng)，開展各類與信息素養(yǎng)培養(yǎng)相關(guān)的科普活動(dòng)；最后，從外在環(huán)境方面保障新型信息素養(yǎng)行動(dòng)的實(shí)施，如推進(jìn)新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善信息監(jiān)督機(jī)制、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范、加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)法制建設(shè)、推動(dòng)信息素養(yǎng)教育“家庭陣地”建設(shè)等。

4.4 圖書館在后疫情時(shí)期信息素養(yǎng)培養(yǎng)上的使命與擔(dān)當(dāng)

特別指出，信息素養(yǎng)起源于圖書館工作實(shí)踐，提升全民信息素養(yǎng)水平一直也是圖書館需要履行的社會(huì)教育職能。新冠肺炎疫情的發(fā)生對(duì)圖書館這一“信息中心”帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，包括清潔衛(wèi)生與安全管理、遵循政府封鎖政策、日益數(shù)字化的圖書館空間的資金保障等。在這些挑戰(zhàn)下，圖書館行業(yè)在響應(yīng)速度、資源供給、長遠(yuǎn)布局和應(yīng)變思維等方面仍然呈現(xiàn)了難能可貴的專業(yè)面相，成為重大突發(fā)事件信息治理行動(dòng)中的推廣者與踐行者。疫情以來，我國各類圖書館在做好科研數(shù)據(jù)庫資源開放共享的同時(shí)，積極參與疫情防控信息素養(yǎng)支持活動(dòng)，并做出了多項(xiàng)努力。如開展線上教學(xué)支撐服務(wù)、推送疫情相關(guān)知識(shí)、開設(shè)疫情專題的公益性講座系列、通過微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布各類圖文講座推文等。由于疫情加速了信息技術(shù)向公眾生活的滲透，加之未來疫情發(fā)展的不確定性，圖書館在面對(duì)公眾不斷變化的信息需求方面仍然面臨著諸多不確定性，圖書館所扮演的角色也處于重構(gòu)之中?；趫D書館的初心和使命，面向后疫情時(shí)期以及更為長遠(yuǎn)的未來，圖書館領(lǐng)域應(yīng)以主人翁的精神在信息素養(yǎng)培養(yǎng)方向做出更有擔(dān)當(dāng)更有作為之舉，積極建構(gòu)話語，不斷拓展職能、挖掘新型服務(wù)，如面向常態(tài)化疫情防控、日?；】瞪?、病癥治療管理、病癥康復(fù)管理等的四大類健康信息服務(wù)，就是一個(gè)不錯(cuò)的方向。從智慧服務(wù)角度看，圖書館領(lǐng)域不僅僅要重視技術(shù)操作層面的信息素養(yǎng)培養(yǎng)，還要重視情感訴求層面的信息素養(yǎng)培養(yǎng)，為人們獲取知識(shí)、利用知識(shí)和創(chuàng)造知識(shí)提供支持和幫助，把有價(jià)值的信息和智慧用在人民福祉上。

5 結(jié)語

新冠肺炎疫情這面鏡子照出了我國信息素養(yǎng)培養(yǎng)體系中存在的一些問題，同時(shí)也為我國信息素養(yǎng)培養(yǎng)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來了全新的契機(jī)，種種現(xiàn)象和機(jī)遇已經(jīng)表明，我國信息素養(yǎng)的成長已經(jīng)迫在眉睫。文章從新冠肺炎疫情的實(shí)際出發(fā)，重點(diǎn)闡述和分析了新冠肺炎疫情對(duì)教學(xué)信息素養(yǎng)、媒介信息素養(yǎng)、生活信息素養(yǎng)三個(gè)主要方向的影響，并從學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)、教育體系建構(gòu)、專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施、圖書館使命與擔(dān)當(dāng)?shù)确矫孢M(jìn)行了相關(guān)思考。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)運(yùn)作和交流方式以及人們的認(rèn)知范式在不斷改變，信息素養(yǎng)成為把握這一改變的主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵。未來，還需要我們大力推動(dòng)信息素養(yǎng)培養(yǎng)體系改革，培養(yǎng)有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、有涵養(yǎng)的“數(shù)字公民”，支持智慧社會(huì)建設(shè)。