免費(fèi)開(kāi)放下縣級(jí)圖書(shū)館深化讀者服務(wù)工作的思考

謝紅

摘要：國(guó)家從公共文化服務(wù)角度，鼓勵(lì)地方實(shí)行圖書(shū)館免費(fèi)開(kāi)放項(xiàng)目。圖書(shū)館作為社會(huì)人文發(fā)展的產(chǎn)物，是與社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步協(xié)同并進(jìn)的，而為了進(jìn)一步促進(jìn)地方文化成果的共享、信息交流，同時(shí)也為了滿足人們的精神文化需求，同步提升社會(huì)人文水平，圖書(shū)館的服務(wù)手段、功能與內(nèi)容均需進(jìn)行變化，這些變化也對(duì)圖書(shū)館服務(wù)提出了新要求。對(duì)此，本文基于免費(fèi)開(kāi)放背景下縣級(jí)公共圖書(shū)館所面臨的發(fā)展困境，提出了一些深化讀者服務(wù)的建議。

關(guān)鍵詞：免費(fèi)開(kāi)放;圖書(shū)館;讀者服務(wù)

引言：國(guó)家出臺(tái)了關(guān)于公共圖書(shū)館對(duì)公民免費(fèi)開(kāi)放的制度，從這一機(jī)制中可以看出，地方公共圖書(shū)館實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放，吸引了更多讀者前來(lái)借閱圖書(shū)，有效滿足了地方文化建設(shè)需求。然而，公共圖書(shū)館積面對(duì)改革機(jī)遇的同時(shí)，也促使圖書(shū)館讀者服務(wù)工作需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致讀者服務(wù)的范圍與難度也隨之增大，部分地區(qū)的公共圖書(shū)館因自身建設(shè)的局限性而遇到發(fā)展瓶頸。對(duì)此，地方公共圖書(shū)館回應(yīng)國(guó)家文化體制改革要求的同時(shí)，還應(yīng)結(jié)合自身建設(shè)實(shí)際情況與讀者服務(wù)的定位，深化讀者服務(wù)工作，以更好地滿足地方經(jīng)濟(jì)與文化建設(shè)對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)的需求。

1縣級(jí)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作現(xiàn)狀

1.1基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后

一方面，因縣級(jí)圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)來(lái)源不穩(wěn)定，加上當(dāng)?shù)卣恢匾晥D書(shū)館建設(shè)等原因，館藏資源及內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)水平相對(duì)落后。如縣級(jí)圖書(shū)館的閱覽室席數(shù)有限，經(jīng)常會(huì)看到讀者坐在地上或站立閱讀的情景。另一方面，雖然科學(xué)技術(shù)的發(fā)展給信息傳播提供了極大的便捷性，但縣級(jí)網(wǎng)絡(luò)通信公共設(shè)施建設(shè)較為落后，無(wú)法順利開(kāi)展電子化圖書(shū)資源的共享、館內(nèi)一卡通等建設(shè)方案。更多情況下，縣級(jí)圖書(shū)館的文獻(xiàn)借閱服務(wù)依然沿用手工查找方式，這種傳統(tǒng)方式給一些著急借閱的讀者帶來(lái)不便的同時(shí)，也會(huì)影響圖書(shū)館“回頭客”的數(shù)量等，這些都影響了讀者服務(wù)質(zhì)量。

1.2館藏資源較為匱乏

縣級(jí)圖書(shū)館的主辦單位一般是地方政府，但是地方圖書(shū)館建設(shè)數(shù)量多、群眾面向廣，故文獻(xiàn)資源的經(jīng)費(fèi)來(lái)源有限。特別是經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)，縣級(jí)圖書(shū)館館藏資源匱乏、設(shè)備老化、服務(wù)內(nèi)容單一讀者服務(wù)工作效率低等問(wèn)題更為嚴(yán)重，這些都是影響讀者服務(wù)質(zhì)量的原因。而最根本的是，經(jīng)費(fèi)短缺會(huì)影響?zhàn)^藏資源的更新，內(nèi)容陳舊與借閱方式繁瑣問(wèn)題，會(huì)使得圖書(shū)館面臨讀者拒閱的局面，從而影響到圖書(shū)館發(fā)展質(zhì)量。一些社會(huì)調(diào)查顯示，縣級(jí)圖書(shū)館讀者接待量為20-80人/日，甚至某些縣級(jí)圖書(shū)館還達(dá)不到這一數(shù)量，每年辦理圖書(shū)館借書(shū)證的讀者數(shù)量也較少，讀者群體多數(shù)是做生意人或農(nóng)業(yè)技術(shù)生產(chǎn)者，學(xué)生和普通農(nóng)民較少，造成這一問(wèn)題的原因是地方圖書(shū)館沒(méi)有進(jìn)行有效地宣傳，館藏資料陳舊，無(wú)法滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)資料借閱的需求[1]。

1.3專業(yè)技術(shù)有限，館內(nèi)服務(wù)水平較低

據(jù)大眾所熟知，圖書(shū)館是地方公益性的事業(yè)單位，待遇和發(fā)展空間較低，這些條件難以吸引具有專業(yè)學(xué)科背景的新人才。縣級(jí)圖書(shū)館除少數(shù)專業(yè)技術(shù)人員之外，多數(shù)為編制外人員，且是“半路出家”，專業(yè)技能與文化水平偏低，能夠獨(dú)立解決專業(yè)技術(shù)問(wèn)題的技術(shù)人員更是少之又少，難易滿足讀者的信息化與個(gè)性化閱讀服務(wù)[2]。因此，專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量的缺乏，以及讀者服務(wù)工作人員的素質(zhì)問(wèn)題，也是造成縣級(jí)圖書(shū)館讀者服務(wù)水平偏低、工作成效不明顯的原因。

2免費(fèi)開(kāi)放下縣級(jí)圖書(shū)館深化讀者服務(wù)工作的改革途徑

2.1建設(shè)資源共享工程，打造特色花圖書(shū)館讀者服務(wù)品牌

讀者服務(wù)是圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展的根本要義。國(guó)家推出圖書(shū)館免費(fèi)開(kāi)放的政策，各地區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館也應(yīng)加入這一改革隊(duì)伍中，且立足于縣級(jí)本館資源建設(shè)優(yōu)勢(shì)，打造與自身規(guī)劃發(fā)展相契合的讀者服務(wù)特色品牌，將讀者服務(wù)擴(kuò)展更基層的農(nóng)村范圍，使得圖書(shū)館吸納讀者的同時(shí)，為廣大農(nóng)民與學(xué)生提供精準(zhǔn)的閱讀服務(wù)。進(jìn)一步地講，縣級(jí)圖書(shū)館應(yīng)做好當(dāng)?shù)剞r(nóng)民農(nóng)戶與學(xué)校閱讀需求的調(diào)研工作，打造“資源共享工程”和“閱讀特色品牌”，有針對(duì)性地幫助當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民農(nóng)戶解決資源利用等方面的問(wèn)題。而廣大農(nóng)民也借助于“共享工程”，切身感受到縣級(jí)圖書(shū)館讀者服務(wù)，同時(shí)也很好地利用了技術(shù)與文化信息資源，有利于促進(jìn)當(dāng)?shù)厝宋呐c經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2.2重視圖書(shū)館宣傳工作，加大經(jīng)費(fèi)支持力度

免費(fèi)開(kāi)放政策給縣級(jí)圖書(shū)館帶來(lái)的活力是不可忽視的，其中最大的變化就是讀者數(shù)量的增加，文獻(xiàn)資源的利用率與耗損率同時(shí)增加，這種現(xiàn)象無(wú)疑加重了縣級(jí)圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)[3]。因此，縣級(jí)公共圖書(shū)館走免費(fèi)開(kāi)放的工作路線，自然離不開(kāi)當(dāng)?shù)卣闹С郑缂哟髮?duì)外宣傳，組織閱讀活動(dòng)，邀請(qǐng)媒體進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道等，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有版面，發(fā)揮社會(huì)輿論的積極影響力，從而起到吸引非政府主體參與圖書(shū)館資金投入的作用，為縣級(jí)圖書(shū)館免費(fèi)開(kāi)放和讀者閱讀服務(wù)保駕護(hù)航。

2.3打造特色化館藏讀者服務(wù)

從館藏建設(shè)角度來(lái)說(shuō)，特色館藏是指縣級(jí)圖書(shū)館反映當(dāng)?shù)剜l(xiāng)土文明與地域文化的文獻(xiàn)資源，這些資料是對(duì)當(dāng)?shù)匕l(fā)展各階段的社會(huì)現(xiàn)象、文化現(xiàn)象、自然現(xiàn)象等資料的文字記錄?？h級(jí)圖書(shū)館應(yīng)圍繞服務(wù)范圍，加大文獻(xiàn)征收力度，利用現(xiàn)有特級(jí)館藏資源建立特色化館藏服務(wù)，吸引一些特定讀者前來(lái)借閱，如地方志研究者、教育工作者等。從圖書(shū)館延伸讀者閱讀服務(wù)角度來(lái)說(shuō)，開(kāi)展縣級(jí)流動(dòng)式圖書(shū)館讀者服務(wù)有利于其健康發(fā)展。流動(dòng)式圖書(shū)館是指定期或采取不定期的形式，為當(dāng)?shù)刈x者送書(shū)和建立臨時(shí)圖書(shū)館借閱點(diǎn)，便于展開(kāi)巡回服務(wù)，這一措施為地處交通不便的讀者群體提供了便捷式閱讀服務(wù)，有利于圖書(shū)館宣傳工作。

結(jié)語(yǔ)

總之，基于我國(guó)文化體制改革背景，免費(fèi)開(kāi)放的圖書(shū)館為廣大讀者帶來(lái)了加大的便利。與此同時(shí)，各級(jí)圖書(shū)館雖然在積極推進(jìn)讀者服務(wù)工作，但是在改革發(fā)展中，其仍然面臨著諸多困難。對(duì)此，免費(fèi)開(kāi)放下縣級(jí)圖書(shū)館結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際情況，堅(jiān)持“以人為本、實(shí)事求是”的原則，積極化解改革中所遇到的矛盾，促使讀者服務(wù)深化發(fā)展，才能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，保障讀者服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，獲得更多讀者的信任與支持。

參考文獻(xiàn)：

[1]閆方宇.智慧圖書(shū)館建設(shè)背景下讀者服務(wù)模式新思考[J].文化產(chǎn)業(yè)，2021，{4}（17）：69-70.

[2]鐘永文.免費(fèi)開(kāi)放形勢(shì)下公共圖書(shū)館讀者服務(wù)發(fā)展瓶頸及出路[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2017，{4}（35）：171.

[3]曹靜.全面免費(fèi)開(kāi)放環(huán)境下圖書(shū)館讀者服務(wù)面臨的問(wèn)題及對(duì)策[J].求知導(dǎo)刊，2016，{4}（10）：71-72.