電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理研究

馬進(jìn)龍

摘要：在當(dāng)前時(shí)代背景下，信息技術(shù)發(fā)展推動(dòng)工業(yè)化發(fā)展步伐加快，促使我國(guó)電力行業(yè)逐漸向信息化、智能化方向升級(jí)，以滿足人們對(duì)電力的需求。電力營(yíng)銷為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)創(chuàng)造了增長(zhǎng)空間，并加快社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展，同時(shí)電能也成為現(xiàn)階段人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚哪茉础１疚膹碾娏I(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理的價(jià)值入手，深入開(kāi)展分析，明確傳統(tǒng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，針對(duì)性提出合理的發(fā)展策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;抄核收;賬務(wù)集中管理;

引言：電能是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚哪茉?，無(wú)論是在日常生活中還是在生產(chǎn)中，隨著人們生活水平提升以及工業(yè)化發(fā)展加快，現(xiàn)階段對(duì)于電能的需求不斷增大，導(dǎo)致電力營(yíng)銷抄核收壓力增大，賬務(wù)管理工作也越來(lái)越復(fù)雜，需要進(jìn)一步的優(yōu)化，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作理念與工作模式，以促使其工作質(zhì)量提升，為人們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理的價(jià)值

電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理工作是電力企業(yè)管理工作重點(diǎn)，直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。例如，現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展對(duì)電力需求逐漸增大，如各種家用電器增多、工業(yè)生產(chǎn)規(guī)模增大等，促使電力能源消耗量呈現(xiàn)出明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)，由此導(dǎo)致各項(xiàng)管理工作難度增大，容易產(chǎn)生錯(cuò)誤或遺漏，為電力企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因此為促使電力企業(yè)健康發(fā)展，我國(guó)逐漸加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理的重視力度，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，構(gòu)建“大營(yíng)銷”體系，做好抄表核算、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)等日常基礎(chǔ)工作，集中管理，以提升整體管理質(zhì)量，保證電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益[1]。電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理進(jìn)一步加快了電力企業(yè)改革步伐，推進(jìn)電力體制完善，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，打造全新的發(fā)展模式，推進(jìn)智能信息化發(fā)展道路，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作模式，利用先進(jìn)的信息技術(shù)提升工作質(zhì)量，做好基礎(chǔ)性工作，減少工作中的重復(fù)工作、不必要工作，提高電力企業(yè)綜合實(shí)力，帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)[2]。

二、電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理中存在的問(wèn)題

（一）整體管理規(guī)范化不足

現(xiàn)階段，在部分電力企業(yè)電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理過(guò)程中，還存在明顯的規(guī)范化不足情況，如整體的制度涉及范圍不夠?qū)挿?，制度理念革新速度較慢，管理模式還存在一些漏洞，難以發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)價(jià)值，經(jīng)常出現(xiàn)誤差或錯(cuò)誤情況，為電力企業(yè)造成較為嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，降低經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)抄核收模式的安全性較低，雖然實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程信息化采集，但其數(shù)據(jù)信息仍舊存在泄露風(fēng)險(xiǎn)，增大電力企業(yè)的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，需要進(jìn)一步創(chuàng)新[3]。

（二）未能明確管理的重點(diǎn)

在日常的電力營(yíng)銷抄核收過(guò)程中，受傳統(tǒng)模式與理念因素影響，電力企業(yè)經(jīng)常忽視客戶自身的滿意度，導(dǎo)致客戶的整體滿意度降低，不利于電力企業(yè)的形象發(fā)展，甚至影響其市場(chǎng)擴(kuò)展，直接影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)電力企業(yè)也未能明確當(dāng)前時(shí)代背景下電力營(yíng)銷抄核收的管理重點(diǎn)與難點(diǎn)，整體觀念轉(zhuǎn)變不足，不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（三）智能化管理水平較低

在當(dāng)前的時(shí)代背景下，信息技術(shù)更新發(fā)展速度加快，人們已經(jīng)進(jìn)入信息智能化時(shí)代，如各種智能軟件、智能系統(tǒng)、智能計(jì)算機(jī)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被廣泛的應(yīng)用在生活中的各個(gè)領(lǐng)域，為人們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作模式，但在電力企業(yè)中，整體的智能化管理水平依舊較低，智能化技術(shù)更新速度較慢，未能靈活應(yīng)用現(xiàn)有的智能化信息技術(shù)開(kāi)展各項(xiàng)工作，造成電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理受限，依舊選擇傳統(tǒng)模式，降低工作效率，需要進(jìn)一步創(chuàng)新，以滿足時(shí)代發(fā)展需求。

三、電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理策略

（一）建立完善的規(guī)范化管理制度

進(jìn)入到二十一世紀(jì)，電力企業(yè)應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，進(jìn)一步加快自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)，明確電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理的重要性，建立完善的規(guī)范化管理制度，以自身實(shí)際情況為基礎(chǔ)，創(chuàng)新現(xiàn)有發(fā)展模式，以保證各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。例如，結(jié)合實(shí)際情況完善電力營(yíng)銷抄核收相關(guān)的制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決傳統(tǒng)管理中存在的漏洞，強(qiáng)化現(xiàn)有的模式，加強(qiáng)新技術(shù)與新理念的應(yīng)用實(shí)踐，推進(jìn)信息化發(fā)展，以此來(lái)提升整體工作效率與質(zhì)量[4]。積極對(duì)現(xiàn)有的崗位工作人員開(kāi)展培訓(xùn)工作，提升其專業(yè)素養(yǎng)與水平，通過(guò)定期考核方式來(lái)提升其專業(yè)知識(shí)能力，將員工的工作效益與工資掛鉤，促使工作人員以積極的熱情投入到工作中，以提升工作質(zhì)量。電力企業(yè)需要以嚴(yán)格的抄核收制度來(lái)約束工作人員，保證其行為符合規(guī)范制度要求，以杜絕違規(guī)情況，保證各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。建立完善的電力營(yíng)銷抄核收監(jiān)督工作機(jī)制，對(duì)現(xiàn)階段工作人員存在的問(wèn)題與不足開(kāi)展優(yōu)化，強(qiáng)化其綜合素養(yǎng)能力，實(shí)現(xiàn)邊工作、邊革新、邊規(guī)范、邊改正，進(jìn)一步強(qiáng)化電力營(yíng)銷抄核收管理質(zhì)量，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，以滿足時(shí)代發(fā)展需求，推進(jìn)電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展[5]。

（二）明確管理工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)

電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)明確電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理的性質(zhì)，遵循以人為本、服務(wù)至上理念，堅(jiān)持現(xiàn)階段的發(fā)展原則，以客戶的需求為中心，進(jìn)一步改革創(chuàng)新，從根本上提升服務(wù)質(zhì)量與工作效率，以帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)。例如，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，積極引進(jìn)先進(jìn)的思想與觀念，發(fā)揮出帶頭作用，樹(shù)立良好形象，加強(qiáng)自身認(rèn)知，可以明確電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理的重要性，制定符合實(shí)際情況的工作計(jì)劃，將各項(xiàng)工作責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，強(qiáng)化現(xiàn)有的模式與理念，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌管理與安排，進(jìn)一步促使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，達(dá)到最終的工作目的。與此同時(shí)，在日常管理過(guò)程中還需要根據(jù)現(xiàn)階段實(shí)際情況明確工作重點(diǎn)難點(diǎn)，總結(jié)分析傳統(tǒng)工作中問(wèn)題產(chǎn)生原因，及時(shí)采取合理措施解決，進(jìn)一步強(qiáng)化工作質(zhì)量，以促使現(xiàn)階段的工作質(zhì)量得到優(yōu)化，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作策略，保證各個(gè)環(huán)節(jié)的工作節(jié)點(diǎn)得到控制，實(shí)現(xiàn)各部門之間的協(xié)調(diào)，強(qiáng)化責(zé)任分工，加強(qiáng)賬務(wù)管理，做好統(tǒng)籌安排部署，以保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展，提升電力企業(yè)電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理水平。

（三）全面提升智能化管理水平

電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)明確現(xiàn)階段時(shí)代背景以及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)發(fā)展理念，以需求為基礎(chǔ)，全面提升智能化管理水平，引進(jìn)先進(jìn)的理念與技術(shù)，推進(jìn)電費(fèi)抄核收模式，提升整體工作質(zhì)量。如積極建立完善的智能化發(fā)展平臺(tái)，強(qiáng)化現(xiàn)有的模式，以計(jì)算機(jī)全自動(dòng)化電費(fèi)數(shù)據(jù)收集為基礎(chǔ)，強(qiáng)化現(xiàn)有模式，降低人工的投入，以減少人工依賴性以及人工錯(cuò)誤率，降低企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)，提升整體經(jīng)濟(jì)效益。與此同時(shí)，強(qiáng)化現(xiàn)階段的信息技術(shù)應(yīng)用策略，進(jìn)一步打造全新的發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)集約化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，構(gòu)建電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理體系，以促使現(xiàn)階段的工作質(zhì)量提升，為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

結(jié)論：綜上所述，電力營(yíng)銷抄核收工作直接影響電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，因此應(yīng)加強(qiáng)重視力度，強(qiáng)化其工作理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作模式，積極引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的策略，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理，提高工作的精確性與準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為人們提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的電能。

參考文獻(xiàn)：

[1]王敬為，崔旭升.營(yíng)業(yè)抄核收工作適應(yīng)電力信息化發(fā)展的路徑[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2019，16（33）：144-145.

[2]尹星，欒忠飛，蔡慎.新時(shí)期如何提升電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)與抄核收工作的討論[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2019，16（33）：39+41.

[3]杜曉蘭，嚴(yán)晨.探討營(yíng)業(yè)抄核收工作適應(yīng)電力信息化發(fā)展的有效對(duì)策[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2020，15（15）：120.

[4]仇婧旻.電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)管控信息系統(tǒng)建設(shè)——以電費(fèi)抄核收業(yè)務(wù)為例[J].中國(guó)電力企業(yè)管理，2020，15（11）：64-65.

[5]林波，王晶.淺析電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集中管理[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2020，12（08）：17-18.