舒茨三維人際關(guān)系理論下的單親家庭關(guān)系個(gè)案分析

摘要：在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，隨著人們的傳統(tǒng)婚姻倫理觀念的不斷變化，各種不確定性因素的存在，家庭結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化，單親家庭日益突出。單親家庭的數(shù)量逐年攀升，單親家庭問(wèn)題逐漸成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)。家庭是兒童接觸到的第一個(gè)社會(huì)要素，而單親家庭中親子關(guān)系惡化的現(xiàn)象尤為嚴(yán)重，這將不利于單親家庭兒童的身心發(fā)展。本文從社會(huì)工作的視角，通過(guò)運(yùn)用舒茨三維人際關(guān)系理論對(duì)案例進(jìn)行分析，總結(jié)和反思實(shí)務(wù)工作，以促進(jìn)社工對(duì)單親家庭的介入及建立和諧親子關(guān)系。

關(guān)鍵詞：舒茨三維人際關(guān)系理論;單親家庭;親子關(guān)系

一、主要內(nèi)容

社會(huì)心理學(xué)家舒茨（W.Schutz）在1958年提出人際需要的三維理論。舒茨認(rèn)為，每一個(gè)個(gè)體在人際互動(dòng)過(guò)程中，都有三種基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要。

1、包容需要

包容的需要，指?jìng)€(gè)體希望與別人接觸、交往、隸屬于某個(gè)群體、建立和維持和諧關(guān)系的需要。包容需要中有兩種傾向，主動(dòng)包容和被動(dòng)包容。

2、支配需要

支配的需要，是指?jìng)€(gè)體控制他人或者被他人控制的需要。該需要激發(fā)的人際交往的主動(dòng)取向表現(xiàn)為喜歡運(yùn)用權(quán)力，影響及控制他人，被動(dòng)取向表現(xiàn)為期待他人引導(dǎo)和支配，愿意追隨他人。

3、情感需要

情感的需要，是指在感情與別人建立和維持親密聯(lián)系的需要。該需要激發(fā)的人際交往的主動(dòng)取向表現(xiàn)為對(duì)他人表現(xiàn)出友善、喜愛(ài)、同情和親密等，被動(dòng)取向的表現(xiàn)為冷漠、期待他人對(duì)自己表現(xiàn)親密。

二、案例分析

1、個(gè)案背景資料

（一）基本信息

案主S女士，女，38歲，喪偶，身體較為健康，在E市一個(gè)工廠打工。

（二）個(gè)案來(lái)源

服務(wù)對(duì)象主動(dòng)聯(lián)系社工，尋求幫助，希望社工幫助其重修其親子關(guān)系。

（三）家庭基本情況

服務(wù)對(duì)象一家五口，其丈夫四年前因病去世，案主S女士未改嫁，現(xiàn)兩個(gè)女兒都在上小學(xué)，公婆年邁。

（四）過(guò)往經(jīng)歷

案主S女士的丈夫四年前因病去世，之后無(wú)改嫁。為了支撐家庭的經(jīng)濟(jì)開(kāi)支，S女士在丈夫去世后選擇到工資較高的E市市區(qū)工作，回家的時(shí)間較少，孩子也開(kāi)始慢慢疏遠(yuǎn)S女士，而與爺爺奶奶較為親近。

2、資料分析與評(píng)估

（一）個(gè)人情況分析

1.生理狀況

案主S女士38歲，身體健康，四肢健全，未曾患過(guò)疾病，能夠進(jìn)行強(qiáng)度較高的工作。

2.心理狀況

案主S女士曾因丈夫的去世而感到痛心，經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)間才適應(yīng)沒(méi)有丈夫的日子，之后便一直因家庭照顧感到壓力較重。自己外出打工后，女兒與自己感情慢慢變淡，甚至不愿與S女士交流，讓S女士一直較為愧疚，一直處在想要彌補(bǔ)自己的孩子又不知道應(yīng)該怎么辦的矛盾狀態(tài)。

3.家庭狀況

案主S女士的丈夫四年前因病去世，現(xiàn)兩個(gè)女兒都在上小學(xué)，公婆年老，小女兒體弱多病，經(jīng)常需要看病。為了支撐家庭的經(jīng)濟(jì)開(kāi)支，S女士選擇到工資較高的E市市區(qū)工作，回家的時(shí)間較少，因此與孩子的交流較少，孩子開(kāi)始慢慢疏遠(yuǎn)S女士，而與爺爺奶奶較為親近。

（二）問(wèn)題與需求分析

1.問(wèn)題分析

案主S女士因家庭經(jīng)濟(jì)壓力較大，而本鎮(zhèn)的工作崗位較少，所以她在親戚的介紹下到E市的電子廠工作，每周回家一次。隨著時(shí)間的推移，S女士與女兒們之間的感情開(kāi)始變淡，甚至不愿意和S女士說(shuō)話(huà)，或者與其吵架，認(rèn)為S女士不要她們了，更愿意親近爺爺奶奶。S女士詢(xún)問(wèn)社工自己應(yīng)該怎么辦才能夠與自己的女兒建立深厚的感情，其表露出來(lái)的神情較為焦慮。

2.需求分析

（1）疏導(dǎo)案主S女士因不良的親子關(guān)系而引起的焦慮情緒;

（2）幫助S女士重修母女關(guān)系。

3、服務(wù)計(jì)劃

（一）介入理論

本個(gè)案以舒茨的“人際關(guān)系三維理論”為理論基礎(chǔ)，舒茨認(rèn)為，每一個(gè)個(gè)體在人際互動(dòng)過(guò)程中，都有三種基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要。這三種基本的人際需要決定了個(gè)體在人際交往中所采用的行為，以及如何描述、解釋和預(yù)測(cè)他人行為。個(gè)案中，案主S女士及其女兒之間的情感需要均得不到滿(mǎn)足，需要通過(guò)社工介入，幫助S女士解決與女兒之間矛盾，滿(mǎn)足其情感需要。

（二）服務(wù)目標(biāo)

1.調(diào)整好案主現(xiàn)在較為焦慮的心情;

2.幫助案主解決母女之間不和睦的感情;

3.教授案主與其女兒相處方式和方法。

（三）介入策略

根據(jù)案主S女士目前的情況，社工與S女士建立良好的個(gè)案服務(wù)關(guān)系，運(yùn)用個(gè)案會(huì)談技巧中的傾聽(tīng)、同理心、鼓勵(lì)、自我披露等內(nèi)容，使S女士感受到尊重、包容、接納，愿意主動(dòng)表達(dá)自己內(nèi)心的想法和感受。

1.引導(dǎo)案主增強(qiáng)自信心，調(diào)整心理狀態(tài);

2.尋找合適的方式，幫助S女士修補(bǔ)母女關(guān)系。

（四）行動(dòng)計(jì)劃

持續(xù)跟進(jìn)案主S女士家庭的相處方式，介入其家庭，重點(diǎn)從S女士、其女兒方面入手，了解更多關(guān)于家庭與家人之間的信息，關(guān)注他們的內(nèi)心世界，根據(jù)實(shí)際情況制定個(gè)案服務(wù)計(jì)劃。

4、服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程

（一）個(gè)案初期

社工通過(guò)上門(mén)探訪(fǎng)，收集案主S女士的基本資料，進(jìn)行了初步評(píng)估，梳理出S女士的問(wèn)題和需求，并與案主一起確定目標(biāo)。并通過(guò)組織安排S女士與其女兒的日常相處活動(dòng)，讓其慢慢融合去一起做事，增長(zhǎng)親子之間的交流，建立初步的感情。

（二）個(gè)案中期

社工引導(dǎo)母女找準(zhǔn)時(shí)機(jī)進(jìn)行直接對(duì)話(huà)，打開(kāi)母女之間的心房，社工從旁協(xié)助，引導(dǎo)其說(shuō)出對(duì)彼此的成見(jiàn)和錯(cuò)誤。通過(guò)溝通讓案主及其女兒更快更好認(rèn)識(shí)到彼此的錯(cuò)誤，重新建立信任感，從而更好地解決矛盾，修復(fù)彼此的感情。

（三）個(gè)案后期

重點(diǎn)鞏固母女之間的感情，通過(guò)郊游增加相處時(shí)間，重拾母女之間感情基礎(chǔ)，讓案主S女士與其女兒更快建立更深厚的感情。也要讓S女士意識(shí)到跟女兒相處方法和合理安排時(shí)間陪同女兒，陪伴是最好的愛(ài)，同時(shí)建立深刻的感情，避免再重蹈覆轍。

5、結(jié)案評(píng)估

社工通過(guò)合理、專(zhuān)業(yè)的方法，幫助案主解決其問(wèn)題，修復(fù)S女士及其女兒的感情，服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況如下：

1.案主S女士與其女兒感情已修復(fù)，S女士因與女兒關(guān)系不和諧而產(chǎn)生的焦慮情緒得到疏導(dǎo);

2.案主懂得合理安排自己的時(shí)間去陪伴女兒成長(zhǎng)，工作期間，晚上都會(huì)電話(huà)聯(lián)系女兒?jiǎn)柡蚱渖詈蛯W(xué)習(xí)情況，每個(gè)星期休息都會(huì)回家看望，感情也日益增長(zhǎng)。

服務(wù)目標(biāo)已達(dá)成，案主對(duì)服務(wù)效果表示滿(mǎn)意，能平靜接受結(jié)案，沒(méi)有出現(xiàn)結(jié)案負(fù)面情緒，個(gè)案服務(wù)結(jié)束。

三、總結(jié)

近年來(lái)，單親家庭青少年子女的心理健康及教育問(wèn)題隨著離婚率的提高成為一個(gè)普遍的社會(huì)問(wèn)題。青少年并不是孤立于父母而存在的，和諧的親子關(guān)系是孩子成長(zhǎng)為一個(gè)健康的社會(huì)人的必要條件。作為社會(huì)工作者，要合理運(yùn)用理論知識(shí)，對(duì)青少年的家庭背景、父母的教養(yǎng)態(tài)度、親子溝通模式等予以充分的認(rèn)知和了解;幫助父母以民主、平等的態(tài)度對(duì)待子女，消除親子間產(chǎn)生的隔閡和冷漠，塑造和諧的親子關(guān)系，為青少年及其父母提供有效的幫助。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

孫天琪，女，漢，河南孟津，碩士在讀，西北大學(xué)，研究方向：社會(huì)工作。