區(qū)域形象新媒體傳播策略研究

錢佳 王莉

摘要：本文簡(jiǎn)述了合肥市作為研究對(duì)象的研究背景、意義和價(jià)值。對(duì)合肥城市形象的現(xiàn)狀進(jìn)行要素分析，主要闡述研究要達(dá)到的目的，以及為達(dá)到傳播目的所需要的策略，摒棄千城一面的同質(zhì)化宣傳內(nèi)容，盡量由小見(jiàn)大，從小人物，小故事的角度折射出大時(shí)代的特征和變化，為城市形象塑造加分。

關(guān)鍵詞：新媒體藝術(shù)呈現(xiàn)，矩陣分布，保障機(jī)制

城市形象的塑造其實(shí)是一個(gè)城市軟實(shí)力的重要體現(xiàn)，2019年3月31日，國(guó)家發(fā)展改革委發(fā)布了《2019年新型城鎮(zhèn)化建設(shè)重點(diǎn)任務(wù)》，該文件出臺(tái)的政策，扭轉(zhuǎn)了之前“大中小城市協(xié)同發(fā)展、引導(dǎo)人口向中小城市集聚”的發(fā)展方向，而是遵從市場(chǎng)規(guī)律，以人口的流向決定未來(lái)城市建設(shè)與發(fā)展規(guī)模。未來(lái)城市化的核心，是圍繞“城市群和大都市圈”做文章，大都市圈的發(fā)展重點(diǎn)，是一小時(shí)交通圈內(nèi)的衛(wèi)星城鎮(zhèn)。這首次給人口持續(xù)流失的收縮型中小城市念緊箍咒。因此，改革越是進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，越是來(lái)到深水區(qū)，就越需要拿出逢山開(kāi)路、遇水架橋的改革精神。

一、區(qū)域形象新媒體傳播的藝術(shù)呈現(xiàn)

特色城市塑造上要走溫情的內(nèi)容創(chuàng)意之路，主要從敘事方法和內(nèi)容安排著手，避免揮斥方遒式的宏大敘事，摒棄千城一面的同質(zhì)化宣傳內(nèi)容，盡量從能夠代表城市的小人物的溫情故事著手，由小見(jiàn)大，從小人物，小故事的角度折射出大時(shí)代的特征和變化。

對(duì)“地方認(rèn)同”感的打造，應(yīng)當(dāng)打破單純的物質(zhì)實(shí)體關(guān)注，融入社會(huì)生活的情境，城市中，人是重要的主體，城市的獨(dú)特性離不開(kāi)城市實(shí)體背后的人和地方文化，在利用人和地方文化的過(guò)程中其一是對(duì)歷史情境的回顧，通過(guò)對(duì)地方代表性人物和群體的回顧，探尋代多個(gè)表性人物和群體背后的故事，以及城市移民變遷史等，挖掘城市多元文化特征，尋找他們對(duì)城市發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)，并從這些小人物的生活點(diǎn)滴，工作日常，家庭生活里總結(jié)故事，映射出合肥城市歷史文化的獨(dú)特性，借小人物之身映射城市的惠民政策，而不是單純靠冷冰冰的政府網(wǎng)站通知，將社會(huì)生活融入到城市形象的塑造中，打造更為立體和原生性的城市形象。而從傳播受眾角度來(lái)看，與普通人生活越接近的人物故事，越具有打動(dòng)人心的力量。

二、區(qū)域形象新媒體傳播的矩陣分布

人人都需要營(yíng)銷，城市形象更加需要有效的營(yíng)銷來(lái)推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)的繁榮和社會(huì)的進(jìn)步。今天的新媒體平臺(tái)這么多，合肥在新媒體做營(yíng)銷，該如何選擇，如何取舍？我們首先把城市營(yíng)銷分為本土性的新媒介傳播和全球化的新媒體傳播兩種。

（一）合肥城市形象營(yíng)造的矩陣分布首先堅(jiān)守本土性的媒介傳播。

傳播主體從宣傳部門和新聞單位下沉到各個(gè)新媒體平臺(tái)，讓個(gè)體用戶講好身邊的溫情故事，與此同時(shí)，政府搭臺(tái)下運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要參與其中。其中核心維度：是主要的占位陣地，即城市品牌的自媒體矩陣。

在本土媒介傳播過(guò)程中，首先要理解和充分利用新媒體不同平臺(tái)的特性，在新媒體傳播矩陣中位于核心維度的，包括了城市標(biāo)簽的官方微博：作為發(fā)聲平臺(tái)，肩負(fù)城市品牌形象樹(shù)立，定期制造城市品牌熱點(diǎn)，粉絲互動(dòng)，長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)塑造城市形象工作。官方微信：負(fù)責(zé)受眾運(yùn)營(yíng)，肩負(fù)與受眾的互動(dòng)，城市品牌活動(dòng)發(fā)布，長(zhǎng)期受眾運(yùn)營(yíng)等工作。百度貼吧：適合外圍單點(diǎn)聚焦，引發(fā)深度討論。QQ空間：適合性價(jià)比產(chǎn)品做引導(dǎo)用戶理解城市品牌形象，進(jìn)行城市形象的落地互動(dòng)傳播。頭條新聞：適合意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)聲，權(quán)威解讀，引導(dǎo)輿論。豆瓣：適合強(qiáng)化城市品牌形象，配合深耕陣地，形成口碑網(wǎng)紅傳播。知乎：適合某個(gè)領(lǐng)域的深入探討，軟性推動(dòng)城市品牌的口碑傳播。

在新媒體傳播矩陣中還包括有口碑維度，是城市形象塑造的口碑輸出陣地，包括但不局限于廣告?zhèn)髅焦镜倪\(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：專業(yè)寫手，作者們;聲量維度，叫做城市形象塑造影響擴(kuò)散陣地，包括但不局限于各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的普通人，千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)普通人對(duì)某一個(gè)城市的情感集合，將匯聚成不可抗拒的城市形象塑造宣傳力量，震耳欲聾。

核心維度，口碑維度，聲量維度三個(gè)陣地是在城市形象營(yíng)造的過(guò)程中始終協(xié)同作戰(zhàn)，密不可分。

（二）合肥城市形象營(yíng)造要面向全球進(jìn)行新媒體傳播

面向全球進(jìn)行新媒體傳播的過(guò)程中，需要對(duì)大量在國(guó)內(nèi)已獲成功的視覺(jué)作品進(jìn)行文本英譯來(lái)消除海外受眾的陌生文化感，更重要的是，需要對(duì)視覺(jué)作品進(jìn)行更嚴(yán)格的挑選，在守護(hù)城市民族獨(dú)特性的同時(shí)，更重要的額是講好符合全球價(jià)值觀的人性故事，讓城市形象精神符合紀(jì)實(shí)的全球價(jià)值觀，積極參與全球主流媒體傳播，與世界對(duì)話。

三、區(qū)域形象新媒體傳播的保障機(jī)制

社會(huì)認(rèn)同是城市形象塑造中的一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。城市形象塑造的過(guò)程就是公眾關(guān)于城市的認(rèn)知、態(tài)度、情感的長(zhǎng)期心理建構(gòu)過(guò)程，這一過(guò)程能否正向發(fā)展受到諸多因素的影響，而少數(shù)負(fù)面突發(fā)事件往往能在一朝之間就毀掉很多人對(duì)一個(gè)城市的正面心理反饋，俗稱“粉轉(zhuǎn)黑”，所以，塑造了良好的城市形象之后，如何能夠保持，或者說(shuō)，如何利用新媒體手段，在遇到負(fù)面突發(fā)事件的時(shí)候，為城市形象塑造保駕護(hù)航，提供一個(gè)穩(wěn)定長(zhǎng)久的保障機(jī)制。這是一個(gè)極其重要的議題。

隨著全球信息傳播的廣度、深度和速度的提升，“小事變大事”，信息裂變式傳播加劇了輿情危機(jī)的爆發(fā)頻次，需要加強(qiáng)城市形象傳播中旅游輿情危機(jī)管理。在城市形象認(rèn)同形成過(guò)程中，城市危機(jī)公關(guān)傳播至關(guān)重要，尤其危機(jī)輿情的管理應(yīng)對(duì)，成為城市形象塑造傳播中的重要影響因素。良好的輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)水平能維護(hù)良好的城市形象。建立城市形象的新媒體傳播保障機(jī)制蘊(yùn)含著輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)的策略。

四、結(jié)語(yǔ)

合肥，地處我國(guó)的長(zhǎng)三角地區(qū)，這一地區(qū)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)最具創(chuàng)新力，最開(kāi)放的區(qū)域之一，我國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的多座城市都集中于長(zhǎng)三角地區(qū)，安徽合肥始終在長(zhǎng)三角城市群邊緣徘徊，存在感很低。尤其在高鐵建設(shè)的刺激下迅速興起的城市會(huì)有這樣的憂慮：與中大城市快速接軌后，原本的城市人口和產(chǎn)業(yè)有被大城市虹吸的可能，合肥在這樣高競(jìng)爭(zhēng)度的環(huán)境下，如何做到運(yùn)用新的媒介技術(shù)，在復(fù)雜多變的媒介生態(tài)中塑造城市品牌形象，擴(kuò)大城市影響力，提升城市溫度，吸引人才流入，從社會(huì)心理學(xué)和傳播學(xué)的角度創(chuàng)新傳播方式和藝術(shù)呈現(xiàn)手段，不落窠臼地傳播城市溫度，避免被長(zhǎng)三角地區(qū)城市群虹吸，這就是本文研究的意義和價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1]搜狐焦點(diǎn)，溫州走哪邊？國(guó)家出臺(tái)重磅文件：大城市加速虹吸、收縮型城市被捆手腳！[EB/OL].http：//m.sohu.com/a/308153762_355958.2019. 04.21

作者簡(jiǎn)介

錢佳（1986年10月），女，漢族，安徽蕪湖，講師，碩士研究生安徽藝術(shù)學(xué)院，研究方向：大眾文化與傳媒生態(tài)。

王莉（1980年11月—），女，漢族，安徽池州，副教授，碩士研究生，安徽藝術(shù)學(xué)院，研究方向：新媒體、內(nèi)容營(yíng)銷

本文系：

1、2019年度安徽省社科普及規(guī)劃項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：項(xiàng)目編號(hào)：LZ201917，項(xiàng)目名稱：合肥城市形象的新媒體傳播研究

2、安徽省人文社會(huì)科學(xué)研究重大項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：SK2018ZD069項(xiàng)目名稱：安徽傳統(tǒng)文化新媒體傳播策略研究