做好電力營(yíng)銷稽查工作提高電力營(yíng)銷效率

劉佳媚

國(guó)網(wǎng)哈爾濱供電公司道里區(qū)供電公司 黑龍江 哈爾濱 150000

隨著時(shí)代變化社會(huì)前行,我國(guó)用電形式逐漸發(fā)生變化。電力企業(yè)發(fā)展過程中,營(yíng)銷工作開展?fàn)顩r直接決定了電力供應(yīng)能力以及企業(yè)經(jīng)營(yíng),是當(dāng)前電力行業(yè)主要工作內(nèi)容,涉及范圍較為廣泛,例如查處責(zé)任事故、工作開展是否順利、電力政策是否落實(shí),為此如果想要保證電力營(yíng)銷質(zhì)量,提高工作水平,必須結(jié)合實(shí)際情況對(duì)既定體系進(jìn)行分析探究,針對(duì)其中存在的缺陷采取相應(yīng)措施進(jìn)行彌補(bǔ),使其更為完善。

1 電力營(yíng)銷稽查的含義

電力營(yíng)銷稽查是電力企業(yè)約束機(jī)制不可或缺的一部分,通過查糾結(jié)合的方式對(duì)企業(yè)管理,運(yùn)行等進(jìn)行監(jiān)理。正確性、科學(xué)性均是電力營(yíng)銷稽查需要注意的方面,主要目的在于使行業(yè)發(fā)展更為規(guī)范。電力營(yíng)銷稽查主要分為內(nèi)稽和外查兩種不同的方式,兩者相互輔助,內(nèi)稽是外查基礎(chǔ)。

1.1 內(nèi)稽

內(nèi)稽主要是針對(duì)行業(yè)內(nèi)部員工操作的一種檢查形式,以便了解當(dāng)前員工行為和工作態(tài)度,糾正錯(cuò)誤的工作行為。首先從人員角度來看,稽查重點(diǎn)在于工作態(tài)度,即在工作期間員工態(tài)度是否端正,以既定標(biāo)準(zhǔn)作為參考對(duì)違規(guī)行為給予適當(dāng)懲處。例如工作人員被舉報(bào)之后,有關(guān)部門要對(duì)情況進(jìn)行了解,采取合適的措施加以解決。其次從操作角度來看,不僅要嚴(yán)格執(zhí)行推出的制度,并且操作過程中要盡量規(guī)避違規(guī)操作,例如數(shù)據(jù)差異等,如果當(dāng)前電力價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)格不一致,需立即做出適當(dāng)調(diào)整,防止因價(jià)格過高或過低影響社會(huì)穩(wěn)定。最后電力營(yíng)銷時(shí)各項(xiàng)措施要落實(shí)在工作中,以免出現(xiàn)報(bào)修不及時(shí)等情況,簡(jiǎn)單來說,內(nèi)稽是種自查方式,工作人員必須要明確肩負(fù)的責(zé)任,以科學(xué)有效的方式完成電力銷售、登記等工作。

1.2 外查

外查針對(duì)的是外部工作人員以及使用的設(shè)備,首先要關(guān)注當(dāng)前電力使用情況,是否存在違規(guī)試點(diǎn),規(guī)避可能造成的損失。譬如某些工作人員為謀取私利隨意連接電網(wǎng),要確定原由并清理電網(wǎng),減少電網(wǎng)運(yùn)行承受的壓力。另外某些工作人員偷賣電纜,嚴(yán)重威脅用戶生命安全。其次設(shè)備同樣是電力營(yíng)銷不可缺少的內(nèi)容,只有設(shè)備正常運(yùn)行,才能夠保證電力使用安全。有關(guān)部門結(jié)合實(shí)際情況設(shè)置用電計(jì)量標(biāo)準(zhǔn),以保證住戶自身權(quán)益,為此要依照標(biāo)準(zhǔn)收取用電費(fèi)用,絕對(duì)不能出現(xiàn)異常情況,同時(shí)企業(yè)要定期安排工作人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)檢修,防止因設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng)而出現(xiàn)計(jì)量錯(cuò)誤等情況。

2 電力營(yíng)銷稽查工作內(nèi)容

2.1 電力企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)察管理工作

內(nèi)部管理主要是指電力企業(yè)針對(duì)各個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)合理安排人力,以科學(xué)化的方式進(jìn)行管理。電力營(yíng)銷工作開展過程中,最為關(guān)鍵的是合理配置,這是工作開展的首要條件,工作人員只有明確自身肩負(fù)的責(zé)任,正確看待這份工作,才能夠避免資源過度浪費(fèi),提高工作效率,保證每個(gè)崗位都有員工,工作有序進(jìn)行,如此才能節(jié)約時(shí)間資源。除此之外,加強(qiáng)對(duì)員工的管理,通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)提高員工個(gè)人綜合素質(zhì),掌握專業(yè)化基礎(chǔ)知識(shí),以便工作能夠順利開展。將工作與獎(jiǎng)懲制度結(jié)合在一起,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予資金獎(jiǎng)勵(lì),通過這種方式激發(fā)工作熱情,幫助員工形成良好的工作意識(shí),提高作業(yè)效率。

2.2 外部執(zhí)行檢查工作

受我國(guó)傳統(tǒng)觀念影響較深,以往電力企業(yè)并沒有對(duì)電力營(yíng)銷稽查給予足夠重視,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,如今企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷稽查發(fā)揮的作用,并樹立契合實(shí)際的工作意識(shí),但是由于觀念轉(zhuǎn)變時(shí)間較短,所以當(dāng)前電力營(yíng)銷稽查工作仍舊存在問題,例如現(xiàn)行法律不完善,宣傳力度不足,以致于管理者缺乏對(duì)營(yíng)銷稽查體系的了解,形成的營(yíng)銷稽查體系缺乏公平、公正特性,規(guī)章制度約束力不足,難以發(fā)揮出實(shí)質(zhì)性作用。此外電力使用過程中難免會(huì)存在一些漏電等情況,甚至某些不法分子利用營(yíng)銷漏洞獲取更多經(jīng)濟(jì)利益,內(nèi)部管理控制效果較差,為此要加強(qiáng)外部監(jiān)督力度,國(guó)家要從實(shí)際出發(fā)制定法律,對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行管控,為后續(xù)發(fā)展提供良好的空間,進(jìn)而提高營(yíng)銷效率。

2.3 電力營(yíng)銷稽查制度的完善工作

任何工作開展過程中都必須要有完善的制度,而電力營(yíng)銷稽查工作若想順利開展,同樣需要完善的制度指導(dǎo)工作開展。稽查之前,健全稽查制度為工作提供保障,與此同時(shí)抽調(diào)專業(yè)人員形成稽查小組,完善組織開展工作。制定制度之初,要了解電力營(yíng)銷工作內(nèi)容,安排員工進(jìn)行管理,使檢查、電表安裝等工作可順利開展,糾正其中存在的錯(cuò)誤行為。

2.4 電力營(yíng)銷稽查計(jì)劃的制訂工作

電力營(yíng)銷稽查屬于長(zhǎng)期工作,具有系統(tǒng)特征,為保證工作能夠順利開展,需將其劃分為不同階段,并以此為基礎(chǔ)形成規(guī)劃方案。經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐發(fā)現(xiàn),電力企業(yè)制定的規(guī)劃方案可行性較高。在制定規(guī)劃方案的過程中必須要以上月情況作為參考,確定工作重點(diǎn),方案必須限量,以員工個(gè)人能力作為參考,細(xì)化方案,內(nèi)容不能過于復(fù)雜,也科學(xué)合理的方案指導(dǎo)工作開展,從而提高作業(yè)效率,提升營(yíng)銷稽查水平。

2.5 信息反饋工作

信息反饋能夠?yàn)殡娏I(yíng)銷稽查工作開展提供參考,將實(shí)際效果與預(yù)期效果進(jìn)行比較之后發(fā)現(xiàn),某些工作存在缺陷,以便能夠及時(shí)采取有效措施改進(jìn)錯(cuò)誤工作,以便后續(xù)稽查工作能夠順利開展,而以信息化技術(shù)手段建立平臺(tái),稽查人員在工作中能夠及時(shí)接收相關(guān)信心,歸納總結(jié)發(fā)現(xiàn)其中的不足,進(jìn)而彌補(bǔ)缺陷。

3 電力營(yíng)銷稽查工作對(duì)電力營(yíng)銷工作的影響

3.1 有利于促進(jìn)電力營(yíng)銷內(nèi)部的工作效率

利用電力營(yíng)銷稽查,可保證各個(gè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確性,利于工作開展。電力營(yíng)銷稽查主要作用在于監(jiān)管電力工作開展?fàn)顩r,正因當(dāng)前電力營(yíng)銷存在資源過度消耗的情況,開展稽查工作可對(duì)電力營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化,使工作流程更為緊湊,以減少資源消耗,保證工作質(zhì)量的同時(shí)提高工作效率,以保證工作能夠順利開展,減少問題出現(xiàn)概率。

3.2 有利于保障電力營(yíng)銷外部工作秩序

和營(yíng)銷內(nèi)部控制有所不同,外部監(jiān)察針對(duì)的對(duì)象是各個(gè)客戶用電實(shí)際情況。電力營(yíng)銷稽查為我國(guó)電力設(shè)施使用提供了保護(hù),使設(shè)備能夠正常運(yùn)行,保證其安全性實(shí)現(xiàn)規(guī)范用電。和內(nèi)部監(jiān)督進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn),外部電力營(yíng)銷稽查工作難度較大,主要負(fù)責(zé)對(duì)線路鋪設(shè)和電表進(jìn)行檢查,經(jīng)過仔細(xì)檢查規(guī)避問題,防止電力設(shè)施被破壞,確保用電正常,滿足用電需求,提供便利條件,以推動(dòng)我國(guó)電力事業(yè)發(fā)展。

3.3 有利于及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷工作的內(nèi)容

經(jīng)過觀察確定當(dāng)前電力營(yíng)銷工作開展?fàn)顩r,做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)結(jié)果,這是電力營(yíng)銷稽查主要工作內(nèi)容,在對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)之前,工作人員要采集相關(guān)信息,同時(shí)和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,總結(jié)信息反饋。有關(guān)部門通過報(bào)表實(shí)現(xiàn)信息反饋,以便能夠發(fā)現(xiàn)電力營(yíng)銷中存在的缺陷,做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,通過實(shí)踐工作反饋實(shí)際情況,確保工作科學(xué)有效。

4 我國(guó)電力營(yíng)銷稽查工作目前所存在的問題

4.1 管理制度不完善

隨著我國(guó)電力行業(yè)快速發(fā)展,市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)張。但是當(dāng)前工作開展形成的管理制度與營(yíng)銷規(guī)模并不匹配,機(jī)制缺乏,監(jiān)理力度不足,同時(shí)企業(yè)內(nèi)部并未形成有效的監(jiān)管機(jī)制。

4.2 稽查工作人員綜合素質(zhì)較低

對(duì)電力營(yíng)銷企業(yè)而言,稽查工作通常都是由其他部門員工兼任,個(gè)人綜合素質(zhì)較低,對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作而言,稽查工作者必須要了解電力生產(chǎn)流程以及不同環(huán)節(jié),掌握其中內(nèi)容,熟練操作,以便能夠應(yīng)對(duì)當(dāng)前形式。而想要提高稽查人員工作能力,稽查人員必須要擁有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ),適當(dāng)?shù)墓に嚰夹g(shù)以及優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)。

4.3 電力營(yíng)銷稽查定位存在偏差

對(duì)我國(guó)電力營(yíng)銷稽查而言,盡管該工作已經(jīng)正式開展的,但是電力稽查工作定位卻并不明確。對(duì)其認(rèn)知存在偏差。當(dāng)前電力營(yíng)銷稽查人員主要將工作重心放在防漏、反竊等方面,當(dāng)前電力營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況反而被忽略,正因存在這種情況,對(duì)我國(guó)電力營(yíng)銷市場(chǎng)造不同程度的負(fù)面影響。

5 通過電力營(yíng)銷稽查提升企業(yè)電力營(yíng)銷效率的方式

5.1 提升營(yíng)銷稽查人員素質(zhì)

在我國(guó)電力領(lǐng)域,電力營(yíng)銷稽查是具有執(zhí)法能力的部門,和其他部門員工進(jìn)行比較可以看出,若想勝任稽查工作,必須具有較強(qiáng)的工作能力以及優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)。在選拔稽查人員時(shí),必須以既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化,保證選拔工作公開透明化。而在選擇標(biāo)準(zhǔn)方面,稽查人員要具有較高的學(xué)歷以及工作經(jīng)驗(yàn),只有具備更高素質(zhì)的員工才利于稽查工作開展。

5.2 制定營(yíng)銷稽查工作規(guī)范

對(duì)任何行業(yè)發(fā)展而言,制度都是不可或缺的部分。目前稽查工作開展過程中難以確定哪些時(shí)稽查人員,而這種情況至所以會(huì)出現(xiàn),主要是因缺乏代表性標(biāo)志,常穿便服進(jìn)行工作,導(dǎo)致群眾難以辨別,且工作態(tài)度不佳,進(jìn)而大大的影響了企業(yè)營(yíng)銷稽查工作人員整體的工作形象。

5.3 加強(qiáng)信息反饋

電力營(yíng)銷稽查工作開展時(shí),工作人員只有在受到信息之后才能夠以此為基礎(chǔ)選擇正確的方式對(duì)其發(fā)揮的效果進(jìn)行預(yù)測(cè),并和設(shè)計(jì)方案達(dá)到的效果進(jìn)行比較,從而確定電力營(yíng)銷稽查中存在的問題,采取針對(duì)性措施加以解決,以此減少造成的經(jīng)濟(jì)損失,由此可以看出,對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作而言,信息反饋具有非常重要的作用。為此企業(yè)要健全信息反饋制度,并將網(wǎng)絡(luò)中采集的信息輸入至系統(tǒng)當(dāng)中,以便所有需求的情況下能夠從系統(tǒng)入手做出適當(dāng)調(diào)整,能夠及時(shí)獲得所需信息,對(duì)其進(jìn)行全面分析之后采取合適的方法解決問題。

6 結(jié)束語(yǔ)

結(jié)合上述內(nèi)容可以看出,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,較以往相比生活水平有明顯提升,在新時(shí)代背景的影響下,用戶對(duì)電力需求提出了更高的要求,而電力企業(yè)如果想要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展,達(dá)到預(yù)期效果,則必須開展電力營(yíng)銷稽查工作,文章對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作提高電力營(yíng)銷效率進(jìn)行了分析探究,在實(shí)際工作中,電力企業(yè)必須要結(jié)合自身實(shí)際情況,采取有效的措施,同時(shí)選用具有真獨(dú)行的方式為電力營(yíng)銷工作開展提供保障,推動(dòng)我國(guó)電力事業(yè)發(fā)展。