熱控技術(shù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化思考

胡文勝

（秦皇島發(fā)電有限責(zé)任公司，河北 秦皇島 066003）

一、熱工標(biāo)準(zhǔn)化管理解析

（一）什么是標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)化管理是指為在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際或潛在的問題制定規(guī)則的活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化的目的是建立協(xié)調(diào)高效的管理秩序、有利于管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、提高、普及、延續(xù)、有利于按制度辦事可考評(píng)。

需要說明的是標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)調(diào)的是規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等管理過程和行為的標(biāo)準(zhǔn)化，而在具體工作內(nèi)容上，標(biāo)準(zhǔn)化只是一種指導(dǎo)性文件，為我們的工作提供幫助，防止工作出現(xiàn)偏差。

（二）電廠熱工管理的常見問題

熱工設(shè)備維護(hù)管理涉及設(shè)備繁雜、需要掌握各種傳感器、控制系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行設(shè)備的原理和構(gòu)造以及繁復(fù)的控制策略，出現(xiàn)的問題錯(cuò)綜復(fù)雜，微小的失誤就可能造成重大事故，一個(gè)測(cè)點(diǎn)、一塊板卡、一套自動(dòng)控制或一條聯(lián)鎖保護(hù)邏輯的問題對(duì)機(jī)組的安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保運(yùn)行就可能造成重大影響。因此熱工檢修維護(hù)工作人員要求具有較高的理論和思考能力以及嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和創(chuàng)新精神。

面對(duì)繁雜多樣數(shù)量龐大的控制設(shè)備和控制策略，要把熱工專業(yè)打造成一支專業(yè)技術(shù)高超、操作熟練、管理有序、規(guī)范高效的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，難免出現(xiàn)以下管理困惑。

（1）新人成長(zhǎng)慢。

（2）關(guān)鍵技術(shù)集中在少部分人手中，大部分工作人員技術(shù)水平不足，有些跨專業(yè)的簡(jiǎn)單問題也需要專項(xiàng)技術(shù)能力較強(qiáng)的人員到場(chǎng)作業(yè)。

（3）管理人員和運(yùn)行人員的信任經(jīng)常建立在對(duì)個(gè)別檢修人員的技術(shù)水平的是否認(rèn)可之上。

（4）涉及設(shè)備和知識(shí)面寬，一專多能難度大。

（5）底層作業(yè)或管理人員學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。

（6）工作人員面對(duì)自己首次負(fù)責(zé)的工作時(shí)，經(jīng)常是邊學(xué)、邊問、邊干，效率低，且存在嚴(yán)重的不可控因素。

各發(fā)電企業(yè)針對(duì)維護(hù)檢修中存在的問題，都制定了的相應(yīng)的檢修維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)，但這些標(biāo)準(zhǔn)是為參加檢修作業(yè)所有單位的規(guī)范作業(yè)制定的，要做好熱工維護(hù)檢修管理工作，還需要我們針對(duì)自己的專業(yè)管理特點(diǎn)挖掘制定更加適合的標(biāo)準(zhǔn)化管理策略，通過標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到熱工管理的精細(xì)化。

結(jié)合熱工專業(yè)特點(diǎn)，熱工標(biāo)準(zhǔn)化管理可以從標(biāo)準(zhǔn)化文件體系、知識(shí)管理、績(jī)效管理、信息化融合等幾個(gè)方面來綜合考慮。

二、熱工標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)管理主要內(nèi)容分析

（一）標(biāo)準(zhǔn)化文件體系

標(biāo)準(zhǔn)化文件體系是工作過程中行為規(guī)范的具體規(guī)定，是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)文件，要求內(nèi)容全面、細(xì)致、簡(jiǎn)潔、易懂。

熱工標(biāo)準(zhǔn)化文件主要包括以下四個(gè)方面：

1.管理標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為管理標(biāo)準(zhǔn)。在一定范圍內(nèi)以管理活動(dòng)的共性因素為對(duì)象所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)；以管理方法為對(duì)象所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為管理方法標(biāo)準(zhǔn)；以管理工作為對(duì)象所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為管理工作標(biāo)準(zhǔn)。

熱工管理制度主要包括考勤管理、值班管理、班組管理、安全管理、民主管理、設(shè)備分工、材料管理、技術(shù)考核、衛(wèi)生管理、圖紙資料管理、設(shè)備缺陷管理、設(shè)備分析管理、設(shè)備臺(tái)賬管理等等。

2.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是重復(fù)使用的產(chǎn)品或相關(guān)工藝和生產(chǎn)方法的規(guī)則、指南或特性的文件。熱工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括各種施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢修規(guī)程、保護(hù)聯(lián)鎖定值、儀表檢定規(guī)程、熱工監(jiān)督管理規(guī)定。

3.工作標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)主要是制定各工作崗位的管理職責(zé)。

4.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要是指為規(guī)范員工操作規(guī)范而制定的，對(duì)各項(xiàng)工作制定的統(tǒng)一要求和規(guī)范化規(guī)定。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就是施工程序，把它用標(biāo)準(zhǔn)制定下來，先干什么后干什么怎么干。熱工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要包括檢修管理、作業(yè)指導(dǎo)書管理、故障處理預(yù)案管理、保護(hù)投退管理、控制系統(tǒng)維護(hù)管理、設(shè)備巡視管理、計(jì)量管理等。

5.流程標(biāo)準(zhǔn)化。檢修流程主要涉及檢修項(xiàng)目策劃、異動(dòng)、方案、材料計(jì)劃、保護(hù)投退、缺陷處理、質(zhì)量驗(yàn)收、設(shè)備巡檢、異常分析、不符合項(xiàng)、設(shè)備臺(tái)賬、物資報(bào)廢、修舊利廢等。

（二）設(shè)備分析規(guī)范化

設(shè)備分析主要是通過規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備巡視，定期查看設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)曲線及相關(guān)報(bào)警掌握設(shè)備運(yùn)行狀況。

（三）知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)化

熱工檢修的技術(shù)特點(diǎn)決定了知識(shí)管理的重要性，做好知識(shí)管理是解決實(shí)現(xiàn)工作人員技術(shù)水平全面性和缺陷處理能力的重要手段。

做好知識(shí)管理的關(guān)鍵是知識(shí)的共享、傳承、創(chuàng)新。

目前我們管理中常用技術(shù)培訓(xùn)方式主要以集中培訓(xùn)、師徒培訓(xùn)、技術(shù)問答等常規(guī)的方式為主，雖然有一定的效果，但遠(yuǎn)未達(dá)到我們的預(yù)期。

班組內(nèi)技術(shù)水平最高的技術(shù)人員往往是自主學(xué)習(xí)能力和解決問題能力強(qiáng)的同志，他們的出色的技術(shù)能力是通過勤奮的學(xué)習(xí)和努力換來的，所以讓他們主動(dòng)將自己辛苦學(xué)得的知識(shí)無償奉獻(xiàn)給其他同事并不能理解為理所當(dāng)然的事情，常規(guī)的培訓(xùn)方案并不一定能夠收到良好效果。

知識(shí)管理要做到周記、周知、周會(huì)、周通，就要充分利用好信息化手段，建立知識(shí)庫(kù)。

要實(shí)現(xiàn)良好的知識(shí)管理首先要強(qiáng)調(diào)知識(shí)的積累，將日常消缺和故障處理經(jīng)驗(yàn)以強(qiáng)制性的要求把原因分析和處理方法記錄詳細(xì)地記錄下來，關(guān)聯(lián)到設(shè)備臺(tái)賬，同時(shí)要做到便于大家檢索參考。

將常規(guī)的工作內(nèi)容、步驟以詳細(xì)說明文檔的方式編輯成冊(cè)，供大家學(xué)習(xí)和參考。如DCS 主要操作手冊(cè)（如事故記錄打印、邏輯檢查、參數(shù)檢查）、閥門調(diào)試操作說明、主要保護(hù)連鎖邏輯投遞工作單、常見設(shè)備故障處理手冊(cè)等。

在培訓(xùn)系統(tǒng)中編制貼近現(xiàn)場(chǎng)工作內(nèi)容的題庫(kù)。

以多種方式激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。用獎(jiǎng)勵(lì)+績(jī)效實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理目標(biāo)。

（四）績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)

熱工相對(duì)其它專業(yè)腦力勞動(dòng)工作量比重較大，所以也直接導(dǎo)致其績(jī)效考核的難度較大，但其根節(jié)主要是如何做一個(gè)能讓大家認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。

工時(shí)定額是評(píng)定檢修工作量簡(jiǎn)便易行的辦法，關(guān)鍵是制定好工作定額，應(yīng)以工作的難易程度、工作時(shí)間、設(shè)備重要性等因素為依據(jù)來制定。

檢修工作的好壞在評(píng)定勞動(dòng)付出的同時(shí)，必須重點(diǎn)考慮進(jìn)度、質(zhì)量、材料消耗、成本等因素?？荚u(píng)物料消耗就要制定標(biāo)準(zhǔn)檢修項(xiàng)目的物料消耗定額；考評(píng)施工進(jìn)度就要關(guān)注對(duì)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成情況；檢修質(zhì)量的考評(píng)重點(diǎn)是作業(yè)規(guī)范性和質(zhì)檢點(diǎn)的驗(yàn)收、修后缺陷（缺陷發(fā)生率和重復(fù)率）、修前修后性能指標(biāo)對(duì)比；評(píng)定工作態(tài)度主要以工作相關(guān)干系人評(píng)價(jià)為參考；安全考評(píng)主要針對(duì)違章作業(yè)情況；同時(shí)還要兼顧對(duì)工作結(jié)束后的資料歸檔、規(guī)程修編、臺(tái)賬記錄等內(nèi)容的執(zhí)行情況。

此外，方案、異動(dòng)、圖紙等編寫和培訓(xùn)情況都是績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容。

績(jī)效管理的過程應(yīng)該以一個(gè)循環(huán)的方式來管理，這個(gè)循環(huán)分為四個(gè)環(huán)節(jié)，即：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核與績(jī)效反饋。執(zhí)行好這個(gè)循環(huán)就會(huì)不斷提高績(jī)效管理水平。

（五）崗位認(rèn)證

在技術(shù)水平的認(rèn)定上，國(guó)家有技術(shù)職稱評(píng)定體系。但這一體系對(duì)職稱的認(rèn)定與生產(chǎn)實(shí)際需求往往相差很大，因?yàn)槠渲攸c(diǎn)考量的是英語和工作業(yè)績(jī)，很多時(shí)候并不能真實(shí)反映技術(shù)人員管理維護(hù)設(shè)備的真實(shí)技術(shù)水平。

要切實(shí)激發(fā)現(xiàn)場(chǎng)工作人員學(xué)習(xí)和鉆研技術(shù)的主動(dòng)性和積極性，就要建立貼近生產(chǎn)實(shí)際的崗位認(rèn)證體系?；舅悸啡缦拢褐贫ìF(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理具體技術(shù)要求清冊(cè)，每項(xiàng)技術(shù)按難易程度制定分值，所有檢修工作人員按已掌握技術(shù)的深度和全面程度進(jìn)行評(píng)定，同時(shí)建立培訓(xùn)體系并制定技術(shù)崗位規(guī)范，形成合理的激勵(lì)機(jī)制。

這里重點(diǎn)說一下培訓(xùn)和考評(píng)體系的建立，要實(shí)現(xiàn)其它認(rèn)證目標(biāo)就要給員工創(chuàng)造一個(gè)最貼近工作實(shí)際的練習(xí)和培訓(xùn)環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)快速入門，突破原來師傅帶徒弟，主要通過檢修實(shí)踐進(jìn)行培訓(xùn)的傳統(tǒng)模式。我的思路是充分利用備件和冗余設(shè)備建立仿真條件，如將DCS、PLC 備件組裝成最小系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、組態(tài)聯(lián)系和培訓(xùn)；利用執(zhí)行器備件進(jìn)行閥門調(diào)試培訓(xùn)；利用廢舊執(zhí)行器、儀表進(jìn)行拆解培訓(xùn)；甚至還可以利用運(yùn)行仿真機(jī)模擬熱工控制系統(tǒng)故障，進(jìn)行故障分析、處理演練。同時(shí)利用這些設(shè)備進(jìn)行實(shí)際操作考評(píng)，以真實(shí)操作評(píng)定技術(shù)掌握情況。

三、利用信息化手段實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)化管理制度體系借助信息化手段可以進(jìn)行高效的閉環(huán)管理。信息系統(tǒng)就是要充分體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化制度體系的內(nèi)容，留下痕跡、方便查詢、提升效率、減少人為因素對(duì)管理過程的影響方，讓工作人員在工作前和過程中了解每一項(xiàng)工作需要執(zhí)行的程序、內(nèi)容、要求。

（一）知識(shí)管理方面，知識(shí)管理不是簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)或故障處理記錄，要實(shí)現(xiàn)知識(shí)的積累和傳承，就要考慮如何發(fā)揮廣大生產(chǎn)技術(shù)人員的積極性，將本單位所有時(shí)期的全部經(jīng)驗(yàn)輸入到系統(tǒng)中去，還要考慮將其他單位典型的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)放入其中。同時(shí)設(shè)計(jì)生產(chǎn)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和考評(píng)方式。

（二）績(jī)效管理方面，績(jī)效管理是需要多維度考慮的問題，要體現(xiàn)績(jī)效考慮的公平、合理，就要盡可能多的實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)定的自動(dòng)化，減少感性評(píng)價(jià)。如工作量由工時(shí)定額產(chǎn)生；材料消耗有材料領(lǐng)用和退庫(kù)情況核實(shí)；檢修進(jìn)度指標(biāo)由檢修管理系統(tǒng)的進(jìn)度管理節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生；檢修質(zhì)量則從檢修管理系統(tǒng)的質(zhì)檢點(diǎn)驗(yàn)收情況和修前修后性能對(duì)比指標(biāo)以及缺陷發(fā)生率產(chǎn)生；安全管理可以通過安監(jiān)管理系統(tǒng)得到安全違章和處罰情況；資料歸檔則有檔案室確認(rèn)產(chǎn)生，圖紙、規(guī)程修編由專業(yè)主管審核確認(rèn)產(chǎn)生；培訓(xùn)管理以培訓(xùn)考評(píng)成績(jī)?yōu)橐罁?jù)，通過對(duì)以上績(jī)效指標(biāo)的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，績(jī)效信息管理系統(tǒng)就可自動(dòng)實(shí)現(xiàn)熱工檢修績(jī)效管理的考評(píng)。

（三）技術(shù)管理方面，一是建設(shè)好熱工技術(shù)監(jiān)督管理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)儀表和實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)器具校驗(yàn)周期、定檢單、維修、更換、報(bào)廢的標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)賬、規(guī)范化管理流程；實(shí)現(xiàn)DAS 測(cè)點(diǎn)完好率、自動(dòng)投入率、自動(dòng)調(diào)節(jié)品質(zhì)的性能指標(biāo)的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。二是通過對(duì)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、對(duì)比完成熱工傳感器和各種執(zhí)行機(jī)構(gòu)的狀態(tài)分析，實(shí)現(xiàn)熱工設(shè)備的故障預(yù)警。

（四）建設(shè)技術(shù)文檔管理，通過信息化手段實(shí)現(xiàn)圖紙資料電子圖檔化，實(shí)現(xiàn)技術(shù)資料開速查詢和歸檔的規(guī)范化管理。

圖1

四、編后語

熱工標(biāo)準(zhǔn)化管理是一個(gè)循環(huán)完善的過程，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，利用好各種設(shè)備、人力資源，努力挖掘創(chuàng)新點(diǎn)，抓好日常工作落實(shí)，才能不斷提升管理整體技術(shù)水平的持續(xù)提升。本文主要是本人在熱工檢修和管理以及信息化工作中的一些體會(huì)和思路，由于水平有限，難免在某些定義和表達(dá)上有不妥之處。希望本文內(nèi)容能為電廠熱工管理工作標(biāo)準(zhǔn)化提供有益的思路。