智慧醫(yī)院后勤智能化綜合管理平臺構(gòu)建策略與應(yīng)用前景

樊繁

摘要：隨著醫(yī)療體系的不斷完善，醫(yī)院診療服務(wù)等方面也在不斷優(yōu)化和進(jìn)步，因此對醫(yī)院后勤綜合管理提出了新的需求。醫(yī)院的后勤綜合管理能力，關(guān)系到醫(yī)院各項(xiàng)事務(wù)的運(yùn)行效率和質(zhì)量保障。本文從醫(yī)院后勤智能化綜合管理平臺優(yōu)勢作為切入點(diǎn)，從后勤平臺管理框架和平臺功能模塊兩方面詳細(xì)分析了后勤智能綜合管理平臺的建構(gòu)，最后對后勤智能綜合管理平臺的前景進(jìn)行展望，以期對醫(yī)院的現(xiàn)代化改革和智能化發(fā)展起到拋磚引玉之功效。

關(guān)鍵詞：智慧醫(yī)院;后勤管理;智能化綜合平臺;工作任務(wù)

中圖分類號：TP311? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）27-0149-02

應(yīng)用智慧醫(yī)院綜合管理模式，可以更好地構(gòu)建管理模塊，以智慧技術(shù)為支持，確保各項(xiàng)工作高效精確地得以完成，使醫(yī)院管理真正進(jìn)入智慧發(fā)展階段，為醫(yī)院運(yùn)行提供全面保障服務(wù)。智慧后勤平臺構(gòu)建，需要結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)在的實(shí)際工作需求，并放眼未來的醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢，推進(jìn)智慧后勤不斷進(jìn)行探索和完善。

1 智慧醫(yī)院后勤智能化綜合管理平臺優(yōu)勢

1.1 滿足新需求

醫(yī)院后勤不再僅僅滿足基本的物資等管理，還要將整個(gè)醫(yī)院各方面的工作納入綜合管理體系當(dāng)中，以后勤管理為基礎(chǔ)，確保醫(yī)院診療服務(wù)、科研、日常管理等能夠有效協(xié)同。在滿足醫(yī)院綜合管理新需求時(shí)，需要重視新模式的打造，通過智慧管理來強(qiáng)化醫(yī)院后勤保障能力，通過以智慧服務(wù)為核心，以智慧診療為宗旨，以智慧管理為保障，構(gòu)建醫(yī)院智慧保障體系，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等作為智慧管理手段，使醫(yī)院后勤能夠面向醫(yī)務(wù)人員、面向醫(yī)院事務(wù)、面向患者提供全方位、一體化的智慧綜合管理支持。

1.2 應(yīng)用新技術(shù)

醫(yī)院組織體系復(fù)雜，包括了后勤、診療、科研等很多方面，而醫(yī)院后勤作為重要的保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容多而繁雜，因此會涉及各種具體的管理崗位，人員、工作等方面在管理實(shí)踐中都存在較大的挑戰(zhàn)。尤其是在醫(yī)療行業(yè)競爭加劇的情況下，醫(yī)院所面臨的挑戰(zhàn)更加緊迫，有一個(gè)好的后勤管理，可以使醫(yī)院各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行[1]。智慧醫(yī)院后勤綜合管理，對于新技術(shù)的實(shí)施和運(yùn)用有著積極的推動(dòng)作用。隨著信息技術(shù)的普及應(yīng)用，為醫(yī)院智慧后勤綜合管理提供了技術(shù)支持。通過智能技術(shù)、信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等各種先進(jìn)技術(shù)的集合優(yōu)勢發(fā)揮，使醫(yī)院后勤管理模式發(fā)生了重大革新。醫(yī)院后勤綜合管理不再完全依賴人工方式進(jìn)行處理，而是可以利用新技術(shù)，改善后勤管理機(jī)制和流程，讓后勤工作活動(dòng)新的體驗(yàn)，呈現(xiàn)出新的效果。

1.3 迎接新挑戰(zhàn)

智慧醫(yī)院可以具備迎接這些新挑戰(zhàn)的能力，基于智慧后勤綜合管理，可以讓醫(yī)院繁雜的事務(wù)都納入智慧系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)度和配置，也能夠基于智慧流程加強(qiáng)醫(yī)院各個(gè)組織部門之間的溝通交流，同時(shí)可以理清各種工作的關(guān)系，避免出現(xiàn)矛盾沖突。對于醫(yī)院各項(xiàng)事務(wù)存在的問題，可以基于智慧管理方式進(jìn)行及時(shí)有效的解決和應(yīng)對，從而提高醫(yī)院核心競爭力，強(qiáng)化醫(yī)院綜合服務(wù)能力。

2 智慧醫(yī)院后勤智能化綜合管理平臺構(gòu)建

2.1 智慧后勤管理平臺總體架構(gòu)

2.1.1 精細(xì)管理架構(gòu)

智慧醫(yī)院后勤綜合管理平臺，在總體架構(gòu)上需要注重精細(xì)管理目標(biāo)的運(yùn)用。后勤事務(wù)本身涉及范圍廣，內(nèi)容多而復(fù)雜，各種機(jī)制和流程之前聯(lián)系緊密，信息交互要求較高，在總體架構(gòu)上就要基于后勤管理的實(shí)際情況，基于精細(xì)管理目標(biāo)來進(jìn)行架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)，確保醫(yī)院后勤資源合理利用和分配。在綜合管理平臺架構(gòu)上，要從總體目標(biāo)上進(jìn)行深度細(xì)化，將目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，形成多個(gè)具有獨(dú)立特征的小目標(biāo)，并基于小目標(biāo)來完成具體的功能設(shè)置[2]。智慧醫(yī)院后勤的總體架構(gòu)中，需要結(jié)合管理決策、管理執(zhí)行、管理監(jiān)控等幾個(gè)大的分類，實(shí)現(xiàn)橫向和縱向的架構(gòu)邏輯，如醫(yī)院后勤管理業(yè)務(wù)層主要是具體的事務(wù)性工作，醫(yī)院后勤管理決策層處于業(yè)務(wù)層的上級，而管理監(jiān)控層要獨(dú)立于這兩層之外，可以確保其獨(dú)立運(yùn)行不受干擾，但要能夠與決策層和業(yè)務(wù)層進(jìn)行緊密的信息交互和反饋等，從而將后勤綜合管理打造成具備項(xiàng)目管理特征的運(yùn)作模式，提高后勤工作規(guī)范性和高效性。

2.1.2 綠色運(yùn)行架構(gòu)

智慧醫(yī)院后勤綜合管理平臺架構(gòu)，還要考慮到醫(yī)院綠色運(yùn)行需要。綠色運(yùn)營是現(xiàn)代醫(yī)院評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的重要內(nèi)容，國家出臺了相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋了醫(yī)院各種資源的利用和對接。管理平臺總體架構(gòu)，需要保證各項(xiàng)智慧型功能，能夠依據(jù)綠色運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)來完成后勤工作，這就需要在架構(gòu)中增加能源、設(shè)備、績效等方面的運(yùn)行管理保障措施[3]。通過智慧平臺將各項(xiàng)具體功能進(jìn)行聯(lián)系，獲取全面的后勤綜合管理數(shù)據(jù)，從而為醫(yī)院科學(xué)有效分析和評價(jià)管理成效提供支持。智慧后勤管理平臺上，各個(gè)管理功能需要具備數(shù)據(jù)交互和對接渠道，也就是能夠?qū)⑨t(yī)院原有的各個(gè)子系統(tǒng)都與后勤系統(tǒng)進(jìn)行集成，如醫(yī)院信息系統(tǒng)可以通過接口與后勤管理系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，這樣可以使后勤工作能夠直接獲取相關(guān)的醫(yī)院信息，無需后勤管理過程中重復(fù)性進(jìn)行信息采集和錄入。醫(yī)院后勤在管理各種設(shè)施設(shè)備時(shí)，也可以借助智慧管理平臺，將空調(diào)等設(shè)備終端進(jìn)行集中控制，實(shí)現(xiàn)智慧化的能耗檢測、故障排查等后勤管理任務(wù)。

2.2 智慧后勤管理平臺功能模塊

2.2.1 智慧后勤能耗管理模塊

醫(yī)院后勤綜合管理中，能耗管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，后勤需要對醫(yī)院日常運(yùn)行過程中消耗的水、電等能源情況予以掌握，進(jìn)而可以合理有效地控制能耗，降低醫(yī)院運(yùn)行成本，為提高醫(yī)院效益提供助力。醫(yī)院后勤綜合管理平臺，可以設(shè)置能耗模塊，能耗模塊可以基于智慧化模式，將醫(yī)院所有設(shè)備接入該模塊。如醫(yī)院空調(diào)、醫(yī)院各種診療儀器、醫(yī)院照明設(shè)施等，這些設(shè)備采用智能技術(shù)處理方式，通過物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及通信等技術(shù)，可以隨時(shí)將能耗數(shù)據(jù)傳輸?shù)街腔酆笄诰C合平臺的能耗模塊中，可以進(jìn)行能耗計(jì)量和檢測等[4]。后勤管理人員可以通過智慧平臺，隨時(shí)查看各項(xiàng)設(shè)備和設(shè)施的能耗情況，從而可以掌握醫(yī)院水、電等使用的動(dòng)態(tài)趨勢，可以基于各項(xiàng)數(shù)據(jù)形成準(zhǔn)確的報(bào)表，為醫(yī)院規(guī)劃和控制能耗提供支持。能耗模塊可以同時(shí)對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行同比和環(huán)比的對照，對于出現(xiàn)的能耗偏差進(jìn)行具體分析，可以幫助后勤管理部門進(jìn)行精確科學(xué)的管理，避免能源浪費(fèi)。