小微企業(yè)市場營銷管理的現(xiàn)狀及措施

任晶潔

[摘 要]科學(xué)技術(shù)在不斷發(fā)展、不斷進(jìn)步，隨之企業(yè)之間的市場經(jīng)濟(jì)競爭也是越來越激烈，針對小微企業(yè)來說，由于自身的競爭機(jī)制不強(qiáng)，根本無法在市場上長久發(fā)展。小微企業(yè)主要有以下幾種：一是小型公司;二是微型公司;三是基于家庭的作坊式公司。這些小微企業(yè)普遍存在相同的缺陷，比如說：規(guī)模不大、裝備落后等等。因此，對于這類企業(yè)來說，進(jìn)行營銷活動時往往比較困難。為了更好地解決這一問題，本文先闡明小微企業(yè)在市場上的營銷管理現(xiàn)狀，緊接著針對這一現(xiàn)狀給出相關(guān)的解決措施。

[關(guān)鍵詞]小微企業(yè);市場;營銷管理;現(xiàn)狀;措施

[中圖分類號]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

經(jīng)濟(jì)的全球化，使得市場環(huán)境變得越發(fā)的復(fù)雜，隨之帶來的是企業(yè)在市場上的競爭也越發(fā)激烈。根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)調(diào)查可見，我國有35%的企業(yè)是小微企業(yè)，這些小微企業(yè)大多數(shù)是以家庭或者家族為單位，因此規(guī)模都比較小，裝備也比較落后，在營銷管理上很容易出現(xiàn)這樣或是那樣的問題。與此同時，其發(fā)展理念也存在偏差，過于在意經(jīng)濟(jì)利益，而忘了對管理加以維護(hù)。因此造成了在市場上經(jīng)營困難，無法長久的發(fā)展。為了解決這一問題，使得小微企業(yè)在市場上良性、長久地健康發(fā)展，就需要做出改變，適應(yīng)時代，提高市場競爭力。

1 小微企業(yè)在市場營銷管理中的意義

1.1 有利于品牌效應(yīng)的創(chuàng)造

針對現(xiàn)在的客戶需求來說，越來越朝向多元化以及多樣化的趨勢發(fā)展，根據(jù)調(diào)研的消費(fèi)者數(shù)據(jù)以及消費(fèi)市場數(shù)據(jù)可以看出，往往規(guī)模大、影響力大以及品牌效應(yīng)高的企業(yè)會受到消費(fèi)者的青睞和信賴，這毫無疑問對小微企業(yè)的營銷和健康發(fā)展都造成了巨大的不利影響。長久以來，我國小微企業(yè)的營銷以及在市場上的發(fā)展都一直受到品牌的限制，這也是影響其健康發(fā)展的一種重要因素。因為自身的品牌力度不高，造成無法和大型企業(yè)相比，因而市場上的影響力度也不如大型企業(yè)。進(jìn)而造成競爭低下，無法健康發(fā)展。再者，由于這些小微企業(yè)的營銷產(chǎn)品無法讓顧客全面地了解到，因此也造成了競爭力不足。通過上述表述可以發(fā)現(xiàn)，市場營銷對小微企業(yè)的發(fā)展是很重要的，不僅對營銷產(chǎn)品的宣傳有所幫助，與此同時，通過市場營銷還可以增強(qiáng)小微企業(yè)的品牌影響力以及企業(yè)知名度。因此，市場營銷對小微企業(yè)來說是很重要的，對品牌效應(yīng)的創(chuàng)造也是關(guān)鍵所在，可以為將來的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

1.2 有利于提高市場的占有率

小微企業(yè)在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中具有自身特色，這些特色無法適應(yīng)激烈的競爭機(jī)制，因此造成小微企業(yè)無法長久、有效地同其他大中型的企業(yè)相競爭。在這樣的市場環(huán)境下，小微企業(yè)就要發(fā)展市場營銷，也只有通過市場營銷才能改變現(xiàn)在落后的現(xiàn)象。小微企業(yè)進(jìn)行市場營銷的好處就是可以有效地發(fā)掘潛在的消費(fèi)群體，進(jìn)而將企業(yè)的市場占有力率不斷提高。在全面掌握顧客的多樣化需求以及市場變化時都可以通過市場營銷來獲得，并依據(jù)獲取的信息和數(shù)據(jù)對自身的營銷產(chǎn)品做出相應(yīng)的改進(jìn)措施，這樣就可以將小微企業(yè)的營銷利潤不斷提高。與此同時，小微企業(yè)通過市場營銷可以有效地、快速的占據(jù)市場份額，并以此為依據(jù)，開發(fā)自身在市場經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展?jié)摿?，利用市場營銷途徑以及手段，不斷提升企業(yè)的競爭機(jī)制以及市場占有率，進(jìn)而幫助企業(yè)在其中獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益。

2 小微企業(yè)在市場營銷管理中的現(xiàn)狀

2.1 管理理念的落后

根據(jù)現(xiàn)階段小微企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來看，大多數(shù)的小微企業(yè)在我國是以家庭或者是家族為基本組成單位，以此來構(gòu)建營銷模式體系，因此在管理方式以及管理手段上也大多偏向家庭形式。就這一形式而言，一般在家庭管理形式下大多數(shù)是以直系親屬作為高層管理者，有時也會以旁系親屬構(gòu)成管理層。這樣一來就造成了企業(yè)內(nèi)部的管理形式毫不規(guī)范，也因為管理層都是家屬單位，所以也導(dǎo)致對企業(yè)的相關(guān)裝備以及競爭模式了解得不夠透徹，同時缺乏先進(jìn)的管理技術(shù)以及管理技能也導(dǎo)致了管理混亂等問題。因為用人對策上的失誤使得營銷管理無法正常、有效地進(jìn)行。此外，因為傳統(tǒng)管理觀念上的束縛，這些小微企業(yè)的管理者和管理層在觀念上認(rèn)為只要能保證產(chǎn)品順利地營銷出去就可以了，這種做法存在嚴(yán)重的管理偏差。因為管理者對市場營銷模式及其展現(xiàn)的價值無法正確理解和判斷，缺少對市場營銷的認(rèn)知能力，導(dǎo)致本應(yīng)該得到極大重視的市場營銷現(xiàn)在變得無人問津。與此同時，有一小部分的小微企業(yè)對市場營銷雖有一定的認(rèn)知度，并且也認(rèn)識到市場營銷的重要性，但由于自身的知識儲備不多，管理上的技能缺失等原因?qū)е聦κ袌鰺o法做出準(zhǔn)確的判斷和分析。進(jìn)而導(dǎo)致一些舉措和措施顯得毫無意義，最終也未能發(fā)揮實際的效益，有時因為舉措不當(dāng)還會帶來很大的損失。

2.2 管理目標(biāo)的單一

市場營銷的順利進(jìn)行以及推動有效管理的基礎(chǔ)條件就是制定科學(xué)、合理的管理目標(biāo)，但是針對大多數(shù)的小微企業(yè)在市場營銷管理當(dāng)中所展現(xiàn)的管理目的普遍存在單一性的特點。這就進(jìn)一步導(dǎo)致管理缺乏生機(jī)和活力，在實際營銷的過程中也缺少一些具有宏觀發(fā)展以及戰(zhàn)略性的意義。此類企業(yè)大多采取的是將產(chǎn)品的銷售量作為營銷目的，與此同時，大多數(shù)的小微企業(yè)在進(jìn)行市場營銷的時候，所采用的營銷手段一般有如下形式：一是價格促銷;二是滿贈減活動;三是禮品銷售。這樣的營銷方式確實會在短時間起到效益，乍一看也覺得不錯，但是由于消費(fèi)群體的攀升和擴(kuò)大，這樣的營銷方式就顯得力不從心。因為都是一種讓利和增量的營銷形式，長此以往企業(yè)會面臨資金周轉(zhuǎn)困難的問題，并且這樣的營銷形式遍地都是，隨著消費(fèi)群體的需求越來越多元化，這樣的營銷方式已經(jīng)吸引不到廣大消費(fèi)者的眼球。因此就導(dǎo)致營銷價值不斷開始降低。此外，有一小部分的小微企業(yè)其市場競爭意識不足，認(rèn)識不到問題的嚴(yán)重性。其管理思想更偏向于經(jīng)營產(chǎn)品和銷售產(chǎn)品方面，這樣的管理觀念使其在經(jīng)營的過程中只求安穩(wěn)狀態(tài)，不重視管理和營銷的創(chuàng)新。如此一來，勢必存在生存風(fēng)險，比如說競爭力不足、影響力低下，甚至?xí)粫r代所淘汰。

3 小微企業(yè)在市場營銷管理中的措施

3.1 在市場營銷當(dāng)中創(chuàng)新管理理念

小微企業(yè)在市場營銷的過程中，要想從質(zhì)量以及水平上得到提升，就勢必需要根據(jù)多元化的市場需求不斷對自身的管理理念進(jìn)行創(chuàng)新。因此在營銷的過程中，首先需要明確以及確定的工作就是管理理念，以市場的整體導(dǎo)向為依據(jù)，不斷將市場的各種動態(tài)以及潛在行為了然于心。只有將原有的落后思想拋棄，才能實質(zhì)性地轉(zhuǎn)變營銷觀念，進(jìn)而意識到市場營銷管理的價值及其加強(qiáng)營銷管理是一項非常重要的發(fā)展舉措。與此同時，小微企業(yè)應(yīng)該重視發(fā)展和建設(shè)營銷團(tuán)隊，可以面向社會廣招優(yōu)秀、專業(yè)的管理人才，打造企業(yè)內(nèi)部營銷管理階層，不斷充實和完善自己的營銷模式、體系。此外，創(chuàng)新管理理念還應(yīng)該包括摒棄單一的營銷思想，就是只注重產(chǎn)品的營銷，而不關(guān)心營銷維護(hù)的做法和思想。改變之前在營銷模式中以產(chǎn)品為中心的做法，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身的文化以及實際情況，制定營銷目的和方向，并不斷完善和創(chuàng)新營銷產(chǎn)品。根據(jù)市場的發(fā)展演變狀態(tài)不斷調(diào)整企業(yè)營銷模式，打造一體式的營銷體系。

3.2 在市場營銷當(dāng)中確定管理目標(biāo)

明確以及制定管理目標(biāo)是作為小微企業(yè)在市場營銷管理當(dāng)中的一項關(guān)鍵性的工作，這也是新階段在小微企業(yè)當(dāng)中應(yīng)該首要解決的一項核心工作。因此，在進(jìn)行營銷的過程中，小微企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變原有的落后思想以及單一性的營銷做法，營銷模式的出發(fā)點應(yīng)該是以客戶滿意度為依據(jù)，與此同時，應(yīng)該全面、系統(tǒng)地理解和認(rèn)識營銷的價值以及意義，這就要求小微企業(yè)從客戶的角度認(rèn)真分析市場，根據(jù)客戶需求制定營銷目標(biāo)以及營銷產(chǎn)品。這樣一來，才可以將市場營銷的管理價值不斷提升上去，并以此提高自己在市場經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的競爭力。與此同時，小微企業(yè)應(yīng)該從自身實際情況出發(fā)，將自己獨有的企業(yè)特色融入到營銷模式當(dāng)中，并且全面分析目前企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合市場創(chuàng)新企業(yè)文化以及營銷產(chǎn)品。這樣做不僅可以提升企業(yè)在市場上的競爭力，還會將企業(yè)在市場上的地位和占有率以及企業(yè)的運(yùn)作能力不斷提高上去。此外，小微企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)上述的營銷模式要求結(jié)合自身的經(jīng)濟(jì)實力降低營銷成本的運(yùn)營。營銷形式應(yīng)該注意多元化，主要體現(xiàn)在這幾個方面：一是成本以及地域性的運(yùn)營;二是差異化以及虛擬化的發(fā)展需求;三是品牌化以及集中化的發(fā)展要素;四是及時補(bǔ)缺營銷產(chǎn)品以及創(chuàng)新營銷模式，并且需要根據(jù)市場動態(tài)變化不斷地研發(fā)出新的營銷產(chǎn)品。只有這樣才能提高企業(yè)自身的影響力，以確保企業(yè)的長久發(fā)展。

3.3 在市場營銷當(dāng)中打造管理人才

在生產(chǎn)力當(dāng)中人是最活躍的因素之一，小微企業(yè)的市場營銷管理所存在的問題也不僅是觀念或者模式上的轉(zhuǎn)變，更需要的是管理和經(jīng)營方面的人才，正所謂集腋成裘，因此需要重視營銷管理團(tuán)隊的建設(shè)。只有強(qiáng)有力的人才團(tuán)隊，才能為企業(yè)帶來源源不斷的活力。另外，針對目前階段小微企業(yè)的營銷管理人才的缺失問題，小微企業(yè)應(yīng)該積極將引進(jìn)人才以及相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)制納入整個企業(yè)發(fā)展過程的戰(zhàn)略體系當(dāng)中。采用多種形式和方法培訓(xùn)員工的營銷技能，提高員工的綜合素養(yǎng)水平，并且需要建立完善的人才管理機(jī)制，將任用以及考核等相關(guān)措施納入管理機(jī)制當(dāng)中。此外，應(yīng)該改變過去“固定報酬”的方式將營銷人員的薪資與營銷的業(yè)績相掛鉤，并且需要合理以及科學(xué)性的績效機(jī)制，這樣才能有效地調(diào)動營銷人員的積極性，將營銷管理做到規(guī)范和合理，以此不斷提升企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)長久健康的發(fā)展。

3.4 完善管理體系

小微企業(yè)在市場營銷當(dāng)中不論是管理戰(zhàn)略，還是管理計劃、管理目標(biāo)，若想要順利地進(jìn)行都需要依靠完善以及健全的管理機(jī)制、管理體系。這是保障小微企業(yè)在市場上長足發(fā)展的重要舉措。首先，需要小微企業(yè)做到的是改變傳統(tǒng)的營銷觀念，也就是“銷售式”的管理理念。需要建立一套具有科學(xué)性、規(guī)范性的市場營銷機(jī)制和體系，并且保證所制定的管理體系有效、順利地進(jìn)行，落實每一項管理措施，此外還需要加強(qiáng)市場營銷管理的監(jiān)督和督導(dǎo)能力。與此同時，還需要建立具備核心的管理機(jī)制，依據(jù)客戶的滿意度以及多樣化的需求，進(jìn)一步將市場營銷管理體系進(jìn)行完善和健全，達(dá)到銷售高、回頭率高的目的。并且基于這一點不斷的改進(jìn)營銷人員管理機(jī)制，將營銷人員的工資福利標(biāo)準(zhǔn)納入管理機(jī)制和體系當(dāng)中，不斷地激發(fā)營銷人員的積極性以及勞動力，這樣才能有效地促進(jìn)和提高營銷產(chǎn)量，帶來更多的營銷收益。

4 結(jié)語

綜上所述，可見在市場營銷的管理當(dāng)中我國的小微企業(yè)確實存在很多的不足之處，若是小微企業(yè)的相關(guān)管理者自身意識淺薄，未能將市場營銷管理把握準(zhǔn)確以及有一個明確的營銷目標(biāo)和模式，那將面臨的是被時代淘汰和遺忘的結(jié)局。目前小微企業(yè)存在的問題主要涵蓋三個方面，一是管理理念;二是管理目標(biāo);三是管理人才，因此，小微企業(yè)應(yīng)該根據(jù)這三方面存在的不足之處不斷采取措施進(jìn)行改進(jìn)和完善，并且需要將自身的管理體系不斷進(jìn)行完善，只有這樣才能在激烈的競爭環(huán)境下得以生存和發(fā)展。

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[收稿日期]2019-01-20