基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下創(chuàng)業(yè)企業(yè)運營管理現(xiàn)狀及對策研究

俞妍熹

摘要：二十一世紀是互聯(lián)網(wǎng)的時代。隨著新時期信息技術(shù)的不斷深入發(fā)展，各行各業(yè)在迎來發(fā)展機遇的同時，也面臨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的企業(yè)運營管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)發(fā)展要求了。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，創(chuàng)新企業(yè)運營管理模式，成為了這一階段各創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的重點方向。本文主要基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展背景，對創(chuàng)業(yè)企業(yè)運營管理模式的現(xiàn)狀進行反思，從而對具體的策略展開研究分析。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;創(chuàng)業(yè)企業(yè);運營管理

1.創(chuàng)業(yè)企業(yè)運營管理的現(xiàn)狀

1.1管理模式上缺乏目標性

想要適應(yīng)新時代的發(fā)展潮流，滿足新社會的發(fā)展要求，得到穩(wěn)定長期的發(fā)展，企業(yè)就必須要對內(nèi)部的運營管理方式和平臺進行改革創(chuàng)新。但是就目前大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，他們在自身運營管理模式上沒有明確具體的目標，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展的過程中受到了很大的局限?？冃Ч芾矸矫?，企業(yè)對結(jié)果的過度重視和對人才引進與培養(yǎng)方面的忽略，使得企業(yè)沒有制定出一套完整科學(xué)的績效管理方案，在管理的過程中沒有合理的指標進行工作指導(dǎo)，讓企業(yè)的績效管理與發(fā)展目標脫節(jié)，無法發(fā)揮企業(yè)運營管理平臺的應(yīng)有效果。

1.2管理平臺的拓展功能少

除了管理目標上的不夠明確以外，現(xiàn)目前企業(yè)管理上最大的一個共性問題，就是對管理力度的忽視。在大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的思想中，大家普遍的認為建設(shè)好管理平臺就行了，忽視了具體的運營管理的作用，使得管理平臺的建設(shè)失去了實際作用。同時，企業(yè)由于缺乏專業(yè)的管理人才，也讓企業(yè)運營管理平臺的管理過程與企業(yè)的具體發(fā)展產(chǎn)生偏差，其對企業(yè)建設(shè)過程中必須的拓展功能少之又少。平臺的拓展問題作為企業(yè)優(yōu)化創(chuàng)新中最重要的基礎(chǔ)性問題，其自身的不可替代性和現(xiàn)實的薄弱性，對企業(yè)管理工作人員提供了新的要求和挑戰(zhàn)。

1.3管理平臺服務(wù)內(nèi)容單一

企業(yè)建設(shè)運營管理平臺的最初目的，就是滿足創(chuàng)業(yè)者和客戶的需求。因此，這就要求企業(yè)運營平臺管理的相關(guān)工作人員需要對管理知識、策略和技巧等有一定的認知能力和實踐能力。然而目前大多數(shù)企業(yè)在管理平臺中提供的服務(wù)內(nèi)容單一，還僅僅停留在企業(yè)簡介方面。盡管部分企業(yè)已經(jīng)認識到了自身運營管理平臺的缺陷和不足，但是想要在短期內(nèi)提高管理平臺的服務(wù)內(nèi)容，提高企業(yè)管理平臺的管理能力，很可能會得到事倍功半的結(jié)果。企業(yè)對實踐的過度重視和對互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)用的忽視，讓企業(yè)及時、快速的建立起了運營管理平臺，也僅僅存在表面形式上，無法將管理平臺的服務(wù)內(nèi)容很好的體現(xiàn)出來。

1.4線上線下運營融合不佳

傳統(tǒng)市場的運營發(fā)展中，大多采取的實體化運營模式，依靠各機構(gòu)和各部門相互輔助進行發(fā)展。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷深入，信息技術(shù)為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的方法。在這一時期，企業(yè)如果還停留在過去線下單一發(fā)展的層面，則無法適應(yīng)市場改革的要求，讓企業(yè)在市場競爭的洪流中逐漸被淘汰[1]。因此，企業(yè)要采取線上線下雙線發(fā)展的新模式，在發(fā)展線下的同時兼顧線上的優(yōu)化。盡管現(xiàn)目前已經(jīng)有許多企業(yè)擁有了線上的發(fā)展手段，但是在具體的實踐過程中，大多數(shù)企業(yè)無法將線上線下的發(fā)展很好的兼顧融合，使得發(fā)展出現(xiàn)偏差，阻礙了企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)進程。

1.5管理運營存在風險問題

無論在什么階段的發(fā)展中，風險管理都是每一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要面對的問題。然而目前創(chuàng)業(yè)企業(yè)在風險管理上，存在著以下幾方面大多都有的共性問題。一方面是調(diào)研工作，由于企業(yè)調(diào)研工作人員在開展市場調(diào)研時的不仔細，讓企業(yè)在制定發(fā)展目標時存在誤差，忽略了自身的發(fā)展情況而出現(xiàn)盲目的跟風現(xiàn)象。加之現(xiàn)目前我國企業(yè)運營信息系統(tǒng)的不完善和企業(yè)運營資金及人才的缺乏，也讓企業(yè)沒有在合理的風險監(jiān)控的情況下做出盲目投資的決定。另一方面是企業(yè)自身創(chuàng)業(yè)者群體內(nèi)部的組織問題。大部分企業(yè)在創(chuàng)辦時是由朋友、親人等合伙，加上創(chuàng)辦資金的不足，讓企業(yè)在內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面存在不合理的問題，如職位上的一人多職和職責上的交叉等。除此之外，部分企業(yè)在監(jiān)督管理制度方面的不夠完善和運營機制的欠缺，也讓企業(yè)在制定策略時出現(xiàn)不夠準確的狀況，影響企業(yè)的后續(xù)發(fā)展安排。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下創(chuàng)業(yè)企業(yè)運營管理的策略

隨著各創(chuàng)業(yè)企業(yè)對自身發(fā)展現(xiàn)狀的認知逐漸明朗和對互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的深入了解，讓企業(yè)對自身的發(fā)展情況采取了新的措施，從而提高創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)造力、創(chuàng)新力，最終形成“互聯(lián)網(wǎng)+新形態(tài)”的運營模式。

2.1明確企業(yè)運營管理的目標

想要加快建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”運營管理平臺，企業(yè)首先要做到的就是對創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展核心的明確。因此，企業(yè)管理者嚴格按照科學(xué)合理的服務(wù)流程，制定相應(yīng)的服務(wù)標準。企業(yè)內(nèi)部也要及時的創(chuàng)新自己的創(chuàng)業(yè)理念，注重服務(wù)形式的同時還要注重服務(wù)的方式。同時，各創(chuàng)業(yè)企業(yè)在服務(wù)的過程中，還要保證為創(chuàng)業(yè)者、客戶及其他企業(yè)提供協(xié)同服務(wù)。對客戶制定專門的產(chǎn)品服務(wù)，對創(chuàng)業(yè)者提供專門的交流空間，滿足基本的社交互動要求[2]。在績效管理方面，企業(yè)要明確市場的導(dǎo)向作用，通過優(yōu)化管理體系，創(chuàng)建質(zhì)量管理平臺，讓績效管理與企業(yè)的戰(zhàn)略目標在發(fā)展的過程中得到統(tǒng)一，從而提高企業(yè)的工作效率，推動企業(yè)的發(fā)展進程。

2.2拓寬企業(yè)運營管理的功能

企業(yè)在創(chuàng)新管理平臺運營功能的過程中，可以通過加強對行業(yè)的調(diào)查分析，借助大數(shù)據(jù)平臺進行系統(tǒng)的篩選，從而制定更加精確化的發(fā)展目標?？梢酝ㄟ^加強團隊自身的管理建設(shè)，展示優(yōu)秀的團隊，提高團隊服務(wù)能力?？梢酝ㄟ^構(gòu)建個性化的政務(wù)管理模式，讓企業(yè)在面對政務(wù)服務(wù)時更加方便管理，提高工作效率。在產(chǎn)品技術(shù)方面，企業(yè)可以將重點產(chǎn)品通過運營管理平臺進行相應(yīng)的展示，加深客戶對企業(yè)的了解。同時，在協(xié)同服務(wù)上，企業(yè)應(yīng)當將相關(guān)的信息和資源進行團隊上的共享，可以有效的提高企業(yè)各崗位各職能工作崗位上的人員服務(wù)意識和職業(yè)水平，確保項目能夠高效開展和順利進行。

2.3豐富企業(yè)運營管理的內(nèi)容

為了更好的滿足創(chuàng)業(yè)者和客戶的要求，企業(yè)要在服務(wù)的內(nèi)容上進行多樣化豐富。因此，創(chuàng)業(yè)企業(yè)要充分認識到互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，形成多元化、高質(zhì)量的服務(wù)，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供資源上的支持。同時，部分企業(yè)還要改變以往重視實踐、輕視管理的弊病，對服務(wù)內(nèi)容進行深入拓展，比如社交互動、協(xié)調(diào)服務(wù)和知識資源的獲取等。企業(yè)在對功能進行豐富的過程中，還要對功能進行細化，如知識獲取可以細化為講座培訓(xùn)、經(jīng)驗分享等;協(xié)調(diào)服務(wù)可以細化為在線咨詢、交流訪談等。通過對功能的豐富和細化，能夠有效的為運營管理平臺的升級提供穩(wěn)定保證。

2.4加強線上線下管理的互通

在對線上線下管理發(fā)展進行融合時，要注意對運營模式的各個方面進行了解分析，以促進兩者更好的互通。比如產(chǎn)品的服務(wù)和技術(shù)層面，要注意對重點產(chǎn)品的展會的布置;在創(chuàng)業(yè)服務(wù)層面，要注意對政策制度的結(jié)合，通過財務(wù)視角對企業(yè)的業(yè)態(tài)發(fā)展進行細致的分析，以推動新政策的更好更快落實。在線上方面，要保持信息地流通與互動，及時發(fā)布最新的信息，對相關(guān)任務(wù)進行分工，從各個方面來推動工作的開展[3]。通過將線上和線下管理的有效互通，能夠促進互聯(lián)網(wǎng)下運營模式的發(fā)展創(chuàng)新，使企業(yè)更具競爭力和發(fā)展前景。

2.5規(guī)避企業(yè)運營管理的風險

盡管大部分企業(yè)已經(jīng)認識到了風險管理的重要性，但在具體的實踐中仍舊存在一些細微的問題。因此，從意識層面而言，企業(yè)要不斷的加強對風險意識和規(guī)避風險方式的培訓(xùn)，提高運營管理平臺相關(guān)工作人員的管理思想理念。在具體的實踐中，企業(yè)要根據(jù)企業(yè)整理的資源進行發(fā)展目標的確定，在項目投入時加強監(jiān)督管理，確保創(chuàng)業(yè)企業(yè)項目投資中的安全性和科學(xué)性。

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，讓許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)在管理模式上進行了重大的創(chuàng)新升級。然而企業(yè)由于發(fā)展過程中對自身的情況了解不到位，對互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢認知有缺，使得他們在發(fā)展的過程中遇到了一些困難。因此，企業(yè)通過明確管理目標、拓寬管理功能、豐富管理內(nèi)容、加強線上線下互通、規(guī)避相關(guān)風險的方式，能夠有效的改善企業(yè)的現(xiàn)狀，為企業(yè)的發(fā)展制定有效的策略，從而促進企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，提高企業(yè)的管理能力和專業(yè)水準，為企業(yè)今后的發(fā)展保駕護航。

參考文獻：

[1]李浩悅.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)管理創(chuàng)新策略探究[J].大眾投資指南，2020（03）：53+55.

[2]姜中華.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)對策[J].中國市場，2021（23）：72-73.

[3]李林品.互聯(lián)網(wǎng)+背景下企業(yè)管理創(chuàng)新策略探討[J].企業(yè)改革與管理，2021（13）：14-15.