北斗自助智慧導(dǎo)覽在景區(qū)的示范應(yīng)用

尹琪琪

（羅布林卡管理處 西藏自治區(qū)拉薩市 850000）

北斗自助智慧導(dǎo)覽在景區(qū)的示范應(yīng)用項(xiàng)目旨在綜合運(yùn)用北斗、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，建設(shè)部署北斗自助智慧導(dǎo)覽監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)，利用北斗自助智慧導(dǎo)覽終端設(shè)備為游客提供基于位置和大數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，使得民眾在景區(qū)游覽過(guò)程中與其他顧客和經(jīng)營(yíng)管理者保持安全距離，避免出現(xiàn)人流聚集問(wèn)題。

1 技術(shù)線路

本項(xiàng)目通過(guò)完成系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)，攻關(guān)各個(gè)應(yīng)用示范關(guān)鍵技術(shù)，建立北斗自助智慧導(dǎo)覽監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)?？傮w技術(shù)路線如圖1。

圖1：總體技術(shù)路線圖

依據(jù)項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)，對(duì)北斗自助智慧導(dǎo)覽監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)、接口關(guān)系設(shè)計(jì)和運(yùn)行設(shè)計(jì)，確定系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境、結(jié)構(gòu)與功能、處理流程、用戶接口、外部接口、內(nèi)部接口、運(yùn)行模塊的組合方式、運(yùn)行時(shí)間和控制方式；實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)各功能、過(guò)程、結(jié)果的演示，檢驗(yàn)軟硬件架構(gòu)的可能性并收集用戶反饋意見(jiàn)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改和完善。北斗智慧導(dǎo)覽監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)路線如圖2所示。

圖2：應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)路線圖

結(jié)合景區(qū)信息化、旅游智慧化等應(yīng)用需求，重點(diǎn)研制景區(qū)旅游動(dòng)態(tài)指數(shù)核心服務(wù)產(chǎn)品集。技術(shù)路線如圖3所示。

圖3：智慧旅游大數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)路線圖

2 關(guān)鍵技術(shù)

2.1 “GIS+”技術(shù)

將云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、容器技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)與GIS 進(jìn)行深度融合，研究使用用Docker，Cloud Foundry，Chef，Puppet 等新技術(shù)，在云計(jì)算中的彈性基礎(chǔ)架構(gòu)上部署地理空間數(shù)據(jù)的技術(shù)，提高地理空間平臺(tái)的可擴(kuò)展性以及接口、標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放性和互操作性。

2.2 大數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)

利用、景區(qū)Wi-Fi 等，采集景區(qū)實(shí)時(shí)游客位置數(shù)據(jù)以及景區(qū)動(dòng)態(tài)客流量信息，綜合評(píng)估景區(qū)游客分布狀況；通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間監(jiān)測(cè)，獲取景區(qū)旅游分布狀況時(shí)序數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)回歸分析等技術(shù)，反演景區(qū)游客時(shí)空分布以及動(dòng)態(tài)客流量等特征，為景區(qū)管理及公眾旅游提供游客動(dòng)態(tài)分布狀況預(yù)測(cè)及景區(qū)客流量預(yù)測(cè)服務(wù)；此外，基于游客實(shí)時(shí)位置信息，以及景區(qū)游客動(dòng)態(tài)分布狀況，研究基于最優(yōu)化理論的景區(qū)時(shí)空分流方法，在游覽時(shí)間、途徑點(diǎn)等多重約束條件下，選取景區(qū)各景點(diǎn)人數(shù)盡可能與其承載力相協(xié)調(diào)最有最優(yōu)化目標(biāo)，對(duì)景區(qū)全局進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，調(diào)度目標(biāo)以北斗智慧導(dǎo)覽終端為主，景區(qū)廣播、景區(qū)大屏以及新媒體等為輔，同時(shí)根據(jù)調(diào)度結(jié)果評(píng)價(jià)對(duì)時(shí)空分流相關(guān)參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋修正，實(shí)現(xiàn)景區(qū)游客運(yùn)動(dòng)行為的閉環(huán)控制，從而為游客提供持續(xù)的、優(yōu)化的旅游線路規(guī)劃大數(shù)據(jù)服務(wù)。

2.3 自適應(yīng)時(shí)空分流技術(shù)

在疫情期間，為了保證游客之間的安全防范距離，需要適時(shí)監(jiān)控進(jìn)去的人流熱點(diǎn)情況，進(jìn)行及時(shí)，合理的分流措施。

北斗智慧導(dǎo)覽終端通過(guò)無(wú)線通信模塊向平臺(tái)實(shí)時(shí)傳輸游客軌跡數(shù)據(jù)和位置信息；遠(yuǎn)程綜合監(jiān)控平臺(tái)根據(jù)終端傳回的數(shù)據(jù)、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的地圖數(shù)據(jù)進(jìn)行景區(qū)時(shí)空效用值及擁擠度計(jì)算；動(dòng)態(tài)制定景區(qū)車輛和游客的調(diào)度預(yù)案和規(guī)則；實(shí)現(xiàn)景區(qū)車輛和游客的調(diào)度。

根據(jù)長(zhǎng)期游客軌跡數(shù)據(jù)搜集，項(xiàng)目中總結(jié)出如下分流原則和策略，如表1。

表1：分流原則與策略

2.4 實(shí)時(shí)同步云講解技術(shù)

在旅游過(guò)程中，一般通過(guò)導(dǎo)游進(jìn)行人工語(yǔ)音講解景區(qū)景點(diǎn)信息，導(dǎo)游工作量大，負(fù)擔(dān)重而且部分游客聽(tīng)不清播報(bào)內(nèi)容。

北斗智慧導(dǎo)覽終端實(shí)現(xiàn)景區(qū)信息實(shí)時(shí)同步云講解功能。游客攜帶北斗智慧導(dǎo)覽終端靠近景區(qū)景點(diǎn)，終端設(shè)備通過(guò)北斗衛(wèi)星定位判斷游客進(jìn)入景點(diǎn)區(qū)域范圍內(nèi)，自動(dòng)開(kāi)始播放景區(qū)歷史和文化信息。

同時(shí)，北斗智慧導(dǎo)覽終端自發(fā)式向遠(yuǎn)程綜合監(jiān)控平臺(tái)發(fā)送請(qǐng)求，請(qǐng)求連接后，遠(yuǎn)程綜合監(jiān)控平臺(tái)將當(dāng)前景點(diǎn)特色產(chǎn)品和購(gòu)物信息通過(guò)語(yǔ)音的方式推送給游客。

3 建設(shè)成果

3.1 智慧景區(qū)綜合管理子系統(tǒng)

智慧景區(qū)綜合管理子系統(tǒng)結(jié)合地理信息技術(shù)、技術(shù)以及創(chuàng)新應(yīng)用技術(shù)等，將景區(qū)基礎(chǔ)信息化系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)、完善和升級(jí)，將各個(gè)獨(dú)立的基礎(chǔ)信息化系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)互通，排除信息孤島和系統(tǒng)單點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)各類信息化系統(tǒng)進(jìn)行融合。最后，匯聚各類信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一格式、統(tǒng)一規(guī)范等接入平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、計(jì)算和存儲(chǔ)等，面向旅游管理單位、景區(qū)等機(jī)構(gòu)，提供精細(xì)化管理、精準(zhǔn)化應(yīng)用和精致化服務(wù)，提高工作效率、提升管理質(zhì)量，為景區(qū)做出重大決策提供最重要的依據(jù)。

數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：客流監(jiān)測(cè)：當(dāng)前客流量分析、景區(qū)熱度分析、景區(qū)熱力圖、客流趨勢(shì)分析。

告警監(jiān)測(cè)：區(qū)域告警情況實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，包括告警概況，告警實(shí)時(shí)播報(bào)，告警趨勢(shì)分析、地域分布等。

文旅活動(dòng)概覽：文旅活動(dòng)情況實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，包括活動(dòng)數(shù)據(jù)概況，區(qū)域分布、趨勢(shì)分析等。

資源管理系統(tǒng)：地理信息集成、文旅資源區(qū)域分布、文旅資源點(diǎn)位標(biāo)注、智能設(shè)備點(diǎn)位標(biāo)注、應(yīng)急資源點(diǎn)位標(biāo)注、全屏可視化展示、人員調(diào)動(dòng)、視頻調(diào)動(dòng)、設(shè)備調(diào)動(dòng)、應(yīng)急資源調(diào)動(dòng)。

3.2 游客自助智慧導(dǎo)覽服務(wù)子系統(tǒng)

基于北斗自助智慧導(dǎo)覽終端設(shè)備，為游客提供旅游景點(diǎn)線路規(guī)劃，通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)反映游客當(dāng)前暢游位置信息，避免游客進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域、路線重復(fù)、行程偏移等。提供SOS 一鍵求助服務(wù)；提供語(yǔ)音講解，特色文化深度體驗(yàn)服務(wù)；提供咨詢、投訴等支持功能。

3.2.1 基于北斗自助智慧導(dǎo)覽終端設(shè)備

基于北斗自助智慧導(dǎo)覽終端設(shè)備設(shè)有 PCB 板，PCB 板上設(shè)有主芯片及分別與主芯片電性連接的 GPS 定位模塊、北斗定位模塊、MIC、RFID，主體內(nèi)還設(shè)有喇叭，喇叭與主芯片電性連接，主體的側(cè)邊設(shè)有 USB 接口，USB 接口與主芯片電性連接。

本終端設(shè)備不僅定位精準(zhǔn)可靠，而且設(shè)計(jì)新穎，功能多，人性化 ；同時(shí)，使用壽命長(zhǎng)久，小巧，便于攜帶及佩戴，方便使用者的使用，容易受到人們的青睞。

3.2.2 管理應(yīng)用APP

自助智慧導(dǎo)覽終端設(shè)備的后臺(tái)管理，不僅僅可以通過(guò)BS 構(gòu)架的后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，為了方便旅行社及導(dǎo)游的現(xiàn)場(chǎng)管理，研發(fā)了一款終端管理應(yīng)用APP，基于Android 和IOS 平臺(tái)，具有全團(tuán)定位、電子圍欄、軌跡回放、報(bào)警信息、游客管理、行程發(fā)布等功能。