基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)管理模式創(chuàng)新思考

周瑩

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)行業(yè)的發(fā)展也變得越來(lái)越快。人類(lèi)已經(jīng)步入了大數(shù)據(jù)的時(shí)代，各行各業(yè)的領(lǐng)域幾乎都能用得上大數(shù)據(jù)，它已經(jīng)為我國(guó)的發(fā)展和企業(yè)內(nèi)的分析工作提供了很大的便利。本文將從大數(shù)據(jù)的概念入手，深入剖析大數(shù)據(jù)能夠給企業(yè)的管理工作所帶來(lái)的諸多影響，再對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的具體的問(wèn)題提出有效的解決方法，希望通過(guò)大數(shù)據(jù)的合理應(yīng)用，能夠?yàn)槲覈?guó)的企業(yè)發(fā)展提供一些借鑒和幫助。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);企業(yè)管理模式;創(chuàng)新思考

目前信息技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用在了我們生活的方方面面，而它所具有的商業(yè)價(jià)值還并沒(méi)有被充分挖掘出來(lái)，要使互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的信息技術(shù)充分結(jié)合在一起，才能不斷實(shí)現(xiàn)新的突破，從而充分挖掘出信息技術(shù)所具有的潛在價(jià)值，為人類(lèi)社會(huì)作出更多貢獻(xiàn)。在發(fā)展中不斷提升性能的軟件和硬件設(shè)施，已經(jīng)促使大數(shù)據(jù)的時(shí)代快速降臨。企業(yè)管理模式的好壞會(huì)直接影響到企業(yè)的發(fā)展前景，因此我國(guó)的企業(yè)必須通過(guò)引入現(xiàn)代化信息技術(shù)的方式，不斷更新企業(yè)內(nèi)部的管理模式，為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、大數(shù)據(jù)對(duì)新時(shí)代企業(yè)管理模式的影響分析

1、大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵

進(jìn)入21世紀(jì)之后，我國(guó)信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)得到了非常大的提升。新媒體行業(yè)不斷發(fā)展，同時(shí)人們能夠創(chuàng)造和接收的數(shù)據(jù)量逐漸增長(zhǎng)，最后呈現(xiàn)出了爆發(fā)式的增長(zhǎng)趨勢(shì)。準(zhǔn)確的說(shuō)，大數(shù)據(jù)其實(shí)是信息技術(shù)不斷發(fā)展，最后取得創(chuàng)新性突破的結(jié)果。在信息技術(shù)的領(lǐng)域，其實(shí)之前就已經(jīng)有了“海量數(shù)據(jù)”和“大規(guī)模數(shù)據(jù)”的概念，但是這些概念只是著眼于數(shù)據(jù)規(guī)模本身，它不能反映數(shù)據(jù)爆發(fā)背景下的數(shù)據(jù)處理，但是大數(shù)據(jù)這個(gè)新提出來(lái)的概念不僅指規(guī)模非常大的數(shù)據(jù)對(duì)象，同時(shí)還可以包括對(duì)這些數(shù)據(jù)對(duì)象的處理以及應(yīng)用活動(dòng)，它是數(shù)據(jù)對(duì)象和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的統(tǒng)一。

2、大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

規(guī)模大、多樣化、快速化、開(kāi)放性等是大數(shù)據(jù)時(shí)代的主要特點(diǎn)。首先，大數(shù)據(jù)之所以這樣命名，就在于它的主要特征是“大”，即指數(shù)據(jù)的規(guī)模非常龐大，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，伴隨著各種各樣數(shù)據(jù)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。其次是多樣化，在大數(shù)據(jù)的時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部所產(chǎn)生的各種結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化等多種類(lèi)型的大量數(shù)據(jù)有著多樣化的特點(diǎn)，給企業(yè)內(nèi)部的管理帶來(lái)了諸多困難，非常不利于企業(yè)管理。再次是快速化，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)從產(chǎn)生到得到處理的整個(gè)流程效率都得到了提升，數(shù)據(jù)處理速度越來(lái)越快，為企業(yè)其他方面的管理提供了重要保障。最后則是開(kāi)放性，大數(shù)據(jù)時(shí)代最重要的特點(diǎn)便是開(kāi)放性。在以前，誰(shuí)掌握了有利的資源，誰(shuí)就能夠在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中取得明顯的優(yōu)勢(shì)。但是在現(xiàn)在大數(shù)據(jù)的時(shí)代，各種數(shù)據(jù)和信息都是開(kāi)放的，作為一個(gè)普普通通的人，也能夠通過(guò)別人分享出來(lái)的大數(shù)據(jù)，了解當(dāng)下時(shí)代的特點(diǎn)，曾經(jīng)的信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象已經(jīng)逐漸被淘汰。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理存在的諸多問(wèn)題

1、企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)信息的認(rèn)知和重視度不足

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)所需的生產(chǎn)原料、生產(chǎn)設(shè)備以及銷(xiāo)售渠道都發(fā)生了變化，企業(yè)的不確定性顯著增加。因此，企業(yè)管理人員應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代浪潮，重新思考數(shù)據(jù)信息在企業(yè)中的內(nèi)涵和地位。如果企業(yè)的管理人員只關(guān)注虧損和盈利等經(jīng)濟(jì)效益，而忽略了對(duì)數(shù)據(jù)信息的分析和處理，這樣很難領(lǐng)會(huì)數(shù)據(jù)背后隱藏的真正信息，對(duì)企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)是不利的。就目前的情況來(lái)看，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)信息的利用率仍然不高，數(shù)據(jù)的價(jià)值未能得到充分地挖掘和利用。主要原因還是企業(yè)思維的固化，未能適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境，對(duì)數(shù)據(jù)信息缺乏正確的認(rèn)知。大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生在帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，如果企業(yè)仍堅(jiān)持傳統(tǒng)管理模式，忽視市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，將逐漸失去核心競(jìng)爭(zhēng)力，甚至被市場(chǎng)淘汰。

2、專(zhuān)業(yè)性人才和信息系統(tǒng)應(yīng)用的缺乏

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，信息技術(shù)扮演著越來(lái)越重要的角色，因此企業(yè)必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，只有這樣才能充分挖掘數(shù)據(jù)信息的價(jià)值，讓企業(yè)不斷創(chuàng)新，穩(wěn)定地發(fā)展，安然屹立于時(shí)代的浪潮之中。但企業(yè)在傳統(tǒng)管理模式的長(zhǎng)期應(yīng)用下，管理的信息化水平十分落后，專(zhuān)業(yè)的信息技術(shù)人員也嚴(yán)重匱乏。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)技術(shù)上的問(wèn)題時(shí)，不得不調(diào)用其他崗位上的人員來(lái)臨時(shí)進(jìn)行維護(hù)。限于專(zhuān)業(yè)能力，這樣解決問(wèn)題的效率低，且成功率不高。此外，部分企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用不足，仍沿用傳統(tǒng)的人工管理模式，數(shù)據(jù)匯總效率低且人力成本較高，數(shù)據(jù)計(jì)算、分析和處理的正確率不高，整體的管理水平有待提高。

3、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)不足造成的信息安全問(wèn)題

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用在為現(xiàn)代企業(yè)管理提供巨大方便的同時(shí)，也暴露出一定的安全隱患問(wèn)題。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，如果企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)不夠重視，會(huì)給一些不法分子和網(wǎng)絡(luò)黑客提供入侵企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的機(jī)會(huì)，以此盜取或者破壞數(shù)據(jù)信息，這種數(shù)據(jù)外泄現(xiàn)象不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也會(huì)泄露客戶的個(gè)人隱私信息，嚴(yán)重影響了客戶對(duì)企業(yè)的信任度。為了避免悲劇的發(fā)生，必須設(shè)定專(zhuān)業(yè)的信息保護(hù)人員對(duì)公司的防火墻進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，提高公司的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。

三、企業(yè)管理模式創(chuàng)新的有效途徑與策略

1、改變傳統(tǒng)的管理決策模式

在傳統(tǒng)企業(yè)管理模式中，決策活動(dòng)往往由首席執(zhí)行官或股東會(huì)決定，而在大數(shù)據(jù)背景下，由于信息的高速流動(dòng)性，決策模式需要得到轉(zhuǎn)變，“精英決策”應(yīng)該得到弱化，企業(yè)需要聽(tīng)見(jiàn)大眾的聲音。企業(yè)員工應(yīng)該能夠直接或間接地參與到企業(yè)決策活動(dòng)中，即使做不到直接參與，其提出的意見(jiàn)也應(yīng)得到尊重和借鑒。這樣做不僅可以調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性，還可以集思廣益，保證決策的科學(xué)性和全面性。為了適應(yīng)決策模式的轉(zhuǎn)變，一方面要重構(gòu)對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)知，不能以傳統(tǒng)的思維方式來(lái)看待新技術(shù)、新模式，要積極建立信息化平臺(tái)，利用信息化技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，獲得更有價(jià)值的信息，從而為決策活動(dòng)提供支撐。另一方面要注重技術(shù)型人才的引進(jìn)和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，核心技術(shù)才是企業(yè)的法寶?？傊ㄟ^(guò)改變傳統(tǒng)的管理決策模式，不僅為后續(xù)企業(yè)體系的改革鋪平道路，更有利于企業(yè)找出自身產(chǎn)品和服務(wù)中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地提出解決方案，促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高。

2、改變營(yíng)銷(xiāo)模式，拓展銷(xiāo)售渠道

營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，它與企業(yè)的市場(chǎng)形象、產(chǎn)品定位以及銷(xiāo)量之間有著不可分割的聯(lián)系。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)將帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)走向更智能、更精確、更符合大眾需求的道路。首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸成熟為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)拓展了新的渠道，銷(xiāo)售人員可以借助互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺(tái)或采用直播的方式開(kāi)展產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，這樣不僅節(jié)省了外出應(yīng)酬的成本，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)的“記憶”對(duì)每次的銷(xiāo)售記錄和客戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，方便后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和處理。其次，基于大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)信息的深度挖掘和處理，企業(yè)可以根據(jù)用戶的消費(fèi)傾向和習(xí)慣進(jìn)行分類(lèi)，將用戶分成不同的群體，且群體特征顯著，這樣企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)或改進(jìn)時(shí)才能有跡可循。利用信息化平臺(tái)建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，全面采集用戶信息，只有實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，才能做到對(duì)用戶的精準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的個(gè)性化服務(wù)定制，從而給用戶帶來(lái)極致的購(gòu)買(mǎi)和服務(wù)體驗(yàn)，提高用戶的滿意度，擴(kuò)大產(chǎn)品的受眾，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3、構(gòu)建大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)

在當(dāng)前時(shí)代背景下，社會(huì)飛速發(fā)展的同時(shí)，社會(huì)對(duì)不同的聲音和價(jià)值觀也越來(lái)越包容，社會(huì)整體趨向多元化，人們的喜好也容易發(fā)生變動(dòng)和動(dòng)搖。在這種情況下，企業(yè)必須利用大數(shù)據(jù)對(duì)整個(gè)行業(yè)形勢(shì)和客戶喜好進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，只有這樣才能保持企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。因此，建立大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)系統(tǒng)迫在眉睫，大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)系統(tǒng)的建立會(huì)根據(jù)客戶的瀏覽記錄，借助算法對(duì)用戶消費(fèi)情況進(jìn)行分析，從而分析出用戶的購(gòu)買(mǎi)傾向和消費(fèi)需求，達(dá)到市場(chǎng)預(yù)測(cè)的目的。而且，隨著技術(shù)的不斷迭代和算法的不斷優(yōu)化，對(duì)客戶需求的預(yù)測(cè)也越來(lái)越準(zhǔn)確。企業(yè)可以根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)方案和設(shè)計(jì)理念進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使其更符合大眾需求，提前占據(jù)市場(chǎng)的有利地位，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。推動(dòng)這一方案的落實(shí)，一方面需要廣大企業(yè)加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)的重視度，采取實(shí)際行動(dòng)對(duì)大數(shù)據(jù)提供的資源進(jìn)行整合利用，從而提供創(chuàng)新性的解決方案。另一方面則要加強(qiáng)推動(dòng)信息化平臺(tái)的建設(shè)和對(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，定期組織員工進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)和交流，只有這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。此外還要做好網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，防止企業(yè)和用戶信息的泄露。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為企業(yè)的改革和創(chuàng)新提供了前所未有的機(jī)遇，我國(guó)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和建設(shè)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，打造專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，完善信息化平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析。只有這樣才能抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，提高企業(yè)的整體實(shí)力，促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升。

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