疫情下應重視雙線會展運營能力培養(yǎng)

姜南

新冠肺炎疫情深刻地改變了人類政治、經(jīng)濟、文化、社會生態(tài)，甚至改變了人類社會的發(fā)展走向。會展業(yè)是受到重大疫情沖擊最嚴重的行業(yè)之一，會展行業(yè)用人面臨諸多新的挑戰(zhàn)，重大疫情對會展人才培養(yǎng)和企業(yè)用人等方面都提出了新的要求。日前，本刊記者采訪到天津商業(yè)大學科研處副處長、會展研究所所長、副教授楊琪，他認為，應全面評估重大疫情對會展業(yè)的深遠影響，尋求會展人才培養(yǎng)的變革創(chuàng)新之路，培育適應會展行業(yè)發(fā)展新要求的高質(zhì)量專業(yè)人才，具有十分重要的意義。

重大疫情對會展行業(yè)的深刻影響

楊琪表示，重大疫情的防控關鍵在對人員聚集活動進行禁止性規(guī)定，以切斷病毒的傳播鏈。會展作為有計劃、有組織、有特定主題和程序的臨時性集體活動，其顯著的功能性特點就是聚集與輻射效應。因此，要做到在重大疫情下順利成功舉辦會展活動，必須做嚴做實精準防控，嚴防人員聚集帶來疫情的傳播和擴散。重大疫情對會展行業(yè)的影響是深遠的，主要表現(xiàn)在三個方面：一是增加了疫情防控的管理與服務成本，包括疫情防控的行政審批流程、疫情防控專項工作方案、管理流程、現(xiàn)場人員限流、專門服務人員設置與防疫設施的配備等；二是加大了舉辦展會的不確定性，增加了辦會辦展的風險，包括展會停辦和延期風險，重要嘉賓無法到達現(xiàn)場的風險，應急事件風險等；三是會展行業(yè)深度調(diào)整，大量中小會展企業(yè)因為疫情而倒閉，會展業(yè)務萎縮，會展集團公司進一步調(diào)整，以適應疫情帶來的重大挑戰(zhàn)，政府部門不斷加強會展行業(yè)的監(jiān)管等情況。

重大疫情下企業(yè)對會展人才的新要求

楊琪講到，會展院校與會展企業(yè)是休戚與共的共同體。重大疫情對會展行業(yè)的影響是深刻的，也促使企業(yè)必須根據(jù)疫情防控的需要對會展人才能力素質(zhì)提出新要求。這些新要求主要表現(xiàn)在兩大方面：一是公共衛(wèi)生素養(yǎng)，二是線上線下相融合的雙線會展運營能力。

公共衛(wèi)生素養(yǎng)在傳統(tǒng)的會展人才培養(yǎng)中提及較少，在課程體系中只開設基本的衛(wèi)生與健康方面的1-2門課程。在重大疫情下，雖然各行各業(yè)都要面對疫情防控，但是會展行業(yè)作為人員大量聚集的服務行業(yè)，其對從業(yè)人員的公共衛(wèi)生素養(yǎng)要求更加突出，需要會展從業(yè)人員熟悉疫情防控流程與政府管理政策，實施精準防控，降低辦會辦展風險。公共衛(wèi)生素養(yǎng)主要包括：具有公共衛(wèi)生基礎知識與公共衛(wèi)生安全事件的理性認知能力、最基本的疫病防護技能和自救互救能力、與生命健康相關的應急知識和能力、對網(wǎng)絡公共衛(wèi)生信息真?zhèn)蔚谋鎰e能力、公共衛(wèi)生政策理解等能力。

線上線下相融合的雙線會展運營能力是重大疫情下會展行業(yè)高度重視的專業(yè)能力。雖然線上會展技術和線下會展運營管理各自都有可供遵循的成功探索，但是線上和線下深度融合依然是這次新冠肺炎疫情中出現(xiàn)的新情況。線上線下相融合的雙線會展運營是一個復雜的管理活動，對從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求高，主要包括：線上線下會展管理知識的融合、線上溝通交流的知識與技能、云會展和大數(shù)據(jù)的知識與技術、會展新媒體運營能力、會展產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈管理知識與技能等方面。

會展人才培養(yǎng)的應對措施

時代在變化，環(huán)境在變化，人才培養(yǎng)也要與時俱進。楊琪強調(diào)，在重大疫情下，會展院校應緊密結(jié)合行業(yè)企業(yè)需求，調(diào)整會展人才培養(yǎng)方案，制定會展人才培養(yǎng)創(chuàng)新改革的應對措施。一是要優(yōu)化公共衛(wèi)生素養(yǎng)的課程設置，加強公共衛(wèi)生素養(yǎng)的實踐教學，強化公共衛(wèi)生政策教育，細化會展人才公共衛(wèi)生素養(yǎng)的知識、技能和能力要求；二是要更加重視線上線下雙線會展運營知識與技能培養(yǎng)，突出線上會展技術課程與線下運營管理課程的知識融合，開設線上會展和線下會展兩個專業(yè)課程群，并形成有效的知識銜接；三是更加突出綜合溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，人員集聚與溝通的環(huán)境越困難，對組織人員的綜合協(xié)調(diào)能力要求就越高，會展院校應開設人際溝通與協(xié)調(diào)的課程群，確保從理論到實踐的知識貫通；四是更加強調(diào)應急突發(fā)事件處理能力培養(yǎng)。重大疫情下，涉及疫情的突發(fā)事件的處置需要從業(yè)人員具有高度專業(yè)的防疫知識和應急管理能力，加強應急管理教育是會展人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容。

重大疫情是對會展行業(yè)和會展教育的巨大挑戰(zhàn)，會展企業(yè)和院校都要積極應對挑戰(zhàn)，校企協(xié)同育人，保持密切溝通，及時做出科學應對，為會展業(yè)在未來的更大發(fā)展做出自己的貢獻。

編 后 語：對于任何行業(yè)來說，人才都是第一資源，MICE行業(yè)也是如此，尤其是在后疫情時代，行業(yè)迫切需要注入發(fā)展新動能，而人才正是創(chuàng)新的源泉，只有人才能推動創(chuàng)新。MICE行業(yè)強起來靠創(chuàng)新，創(chuàng)新靠人才?？上驳氖呛笠咔闀r代，MICE企業(yè)和相關院校正通過產(chǎn)學協(xié)同的方式以資源共享、優(yōu)勢互補、利益共享為原則，共同開展人才培養(yǎng)、科學研發(fā)等的協(xié)作模式，促進MICE行業(yè)人才質(zhì)量的真正提高。