如何做好“煤改電”供電服務(wù)

呂園昊

摘要：在國(guó)家大力支持農(nóng)網(wǎng)改造的過(guò)程中，對(duì)供電企業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。當(dāng)然，我們應(yīng)該看到的不僅僅是有利的促進(jìn)了農(nóng)網(wǎng)改造的進(jìn)程發(fā)展，還應(yīng)在一些方面提出更高的要求，這就需要供電企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，不斷調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略，積極迎合時(shí)代要求。由此，積極研究農(nóng)業(yè)改造升級(jí)背景下的供電企業(yè)的發(fā)展，將有利于供電企業(yè)更好滿足市場(chǎng)需求，積極響應(yīng)國(guó)家農(nóng)網(wǎng)改造的號(hào)召，做好農(nóng)網(wǎng)改造的各項(xiàng)工作。

關(guān)鍵詞：煤改電;供電服務(wù)

引言

作為新時(shí)代下的電力企業(yè)，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)主動(dòng)履行新使命，努力實(shí)現(xiàn)新作為，用更加可靠的電力供應(yīng)和更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)向新時(shí)代致敬。電力企業(yè)應(yīng)順應(yīng)人民群眾新期盼、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)、企業(yè)發(fā)展新規(guī)律，用心用情為人民群眾生產(chǎn)生活提供全新的用能體驗(yàn)，做強(qiáng)主電網(wǎng)、優(yōu)化農(nóng)配網(wǎng)、夯實(shí)“用安全電”的基礎(chǔ)，著力提升電力供應(yīng)能力，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力支撐。

1現(xiàn)狀分析

電網(wǎng)安全穩(wěn)定是公司的生命線，是一切工作的基石。要弘揚(yáng)“生命至上、安全第一”的思想，既要發(fā)展，更要安全，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，牢牢守住安全生產(chǎn)的底線。目前，供電企業(yè)的安全基礎(chǔ)還不太牢固。比如主網(wǎng)交直流并聯(lián)運(yùn)行、電網(wǎng)局部網(wǎng)架薄弱、網(wǎng)絡(luò)攻擊日益突出等電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)十分突出，確保大電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行壓力很大。電網(wǎng)防災(zāi)減災(zāi)能力和應(yīng)急保障能力仍需加強(qiáng)，提升電網(wǎng)設(shè)備質(zhì)量工作任重道遠(yuǎn)，人身事故仍未杜絕，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所人身安全風(fēng)險(xiǎn)較大，公共安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)治理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

供電企業(yè)自上而下始終高度重視生產(chǎn)安全，但依然處于事故后整改——再次事故——反復(fù)整改的不良循環(huán)中。雖然電力企業(yè)有比較完善的制度規(guī)章，甚至是業(yè)績(jī)考核等手段，但是依然不能杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

究其原因，與“人的因素”“員工行為”以及“人文環(huán)境”密切相關(guān)。在不斷反思后發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是行政手段還是經(jīng)濟(jì)手段，都比不上文化手段預(yù)防得更加根本且徹底。先進(jìn)的技術(shù)措施能夠保障基本的生產(chǎn)安全，有效的管理規(guī)章制度能夠保障較高層次的生產(chǎn)安全，而自下而上內(nèi)生的企業(yè)安全文化需求、以人為本的科學(xué)文化理念建設(shè)則能實(shí)現(xiàn)根本的生產(chǎn)安全。

2做好“煤改電”供電服務(wù)的對(duì)策

2.1開(kāi)展好接入前供電安全服務(wù)

為保證電采暖設(shè)備接入電網(wǎng)后安全運(yùn)行，防止發(fā)生電力安全事故給客戶(hù)造成財(cái)產(chǎn)損失，在對(duì)電取暖設(shè)備接入企業(yè)產(chǎn)權(quán)表箱前，供電企業(yè)在每個(gè)村安排一名臺(tái)區(qū)經(jīng)理具體包靠“煤改電”戶(hù)的供電服務(wù)工作，并與臺(tái)區(qū)經(jīng)理簽訂《“煤改電”取暖工作責(zé)任保證書(shū)》，確保開(kāi)展好供用電安全服務(wù)工作。電取暖設(shè)備接入前，臺(tái)區(qū)經(jīng)理給每戶(hù)發(fā)放《居民電取暖政策告知書(shū)》，告知電取暖設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸屬、使用安全注意事項(xiàng)、電價(jià)政策等，并提供用電咨詢(xún)和故障報(bào)修聯(lián)系方式，切實(shí)保證“煤改電”戶(hù)接入電網(wǎng)后安全可靠用電。

2.2積極響應(yīng)政策要求，以農(nóng)網(wǎng)建設(shè)為契機(jī)

電力企業(yè)在農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的政策號(hào)召下，應(yīng)該積極響應(yīng)國(guó)家的政策要求。按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織開(kāi)展農(nóng)網(wǎng)建設(shè)。我們知道，農(nóng)網(wǎng)建設(shè)在維修開(kāi)支，安全隱患，低電壓和卡脖子問(wèn)題上發(fā)揮著積極作用，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該以農(nóng)網(wǎng)建設(shè)為契機(jī)，針對(duì)于長(zhǎng)期存在的電力問(wèn)題，科學(xué)全面的去治理農(nóng)村地區(qū)電力供應(yīng)的死角和難題，爭(zhēng)取使得農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的積極作用發(fā)揮到最大，為自身企業(yè)后期的電力維護(hù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.3配合政府部門(mén)開(kāi)展好供電前期調(diào)研

根據(jù)政府每個(gè)年度的“煤改電”取暖改造任務(wù)清單，供電企業(yè)提早梳理摸排出每個(gè)村電取暖戶(hù)所在的臺(tái)區(qū)、電采暖負(fù)荷以及臺(tái)區(qū)的線路設(shè)備信息，配合政府部門(mén)做好取暖村用電負(fù)荷預(yù)測(cè)。第一時(shí)間統(tǒng)計(jì)出臺(tái)區(qū)可能增加的負(fù)荷容量，與現(xiàn)有變壓器和線路的狀況進(jìn)行對(duì)比分析，及早發(fā)現(xiàn)臺(tái)區(qū)供電容量缺口、變壓器容量小、線路“卡脖子”等問(wèn)題，及時(shí)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行匯報(bào)溝通，共同采取措施確保制約取暖戶(hù)用電需求的問(wèn)題能夠早發(fā)現(xiàn)、早治理。

2.4強(qiáng)化用電安全教育和宣傳工作

強(qiáng)化與農(nóng)村基層組織的聯(lián)系，強(qiáng)化安全用電意識(shí)的形成積極加強(qiáng)與農(nóng)村基層單位的合作，爭(zhēng)取合力做好安全用電的教育和宣傳工作，以提高村民的安全用電意識(shí)，摒棄偷電竊電行為，在農(nóng)村地區(qū)形成良好的用電習(xí)慣，從而極大的降低電力企業(yè)維護(hù)費(fèi)用。除此之外，達(dá)成與村干部之間的協(xié)議，建立健全電力設(shè)施的保護(hù)機(jī)制，使得電力設(shè)備能夠保持正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

2.5創(chuàng)新安全生產(chǎn)文化特色活動(dòng)

供電企業(yè)安全生產(chǎn)文化的建設(shè)離不開(kāi)具體活動(dòng)的支撐和影響，通過(guò)開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的安全文化建設(shè)活動(dòng)，極大提高員工對(duì)安全生產(chǎn)的重要性認(rèn)識(shí)和更好的接納性，改進(jìn)安全行為，形成基于安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控特色的供電企業(yè)安全文化。比如定期開(kāi)展“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”活動(dòng)、“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽、“安全管理論壇”、專(zhuān)項(xiàng)安全文化案例學(xué)習(xí)大討論、安全論文征集、親情關(guān)愛(ài)與囑咐、安全文化網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)研、安全文化理念體系宣貫、“安全寄語(yǔ)”征集、“安全文化進(jìn)家庭”活動(dòng)、“安全一句話承諾”、縱深推進(jìn)依法治安構(gòu)建本質(zhì)安全型企業(yè)活動(dòng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所防范人身事故專(zhuān)項(xiàng)整治等，使員工對(duì)安全生產(chǎn)不再是拒之門(mén)外，而是敞懷擁抱，熱情接納。根據(jù)供電企業(yè)的實(shí)際情況和崗位設(shè)置情況，可酌情開(kāi)展比如“青年安全示范崗”、“巾幗安全標(biāo)兵”、安全文化“牽手共建1+2”活動(dòng)、安全文化建設(shè)示范企業(yè)創(chuàng)建評(píng)比等，形成安全生產(chǎn)模范崗位、單位良性競(jìng)爭(zhēng)和榜樣樹(shù)立，讓安全生產(chǎn)有榜樣可循，有樣板可依，將供電企業(yè)安全文化建設(shè)這一看不見(jiàn)摸不到的思想建設(shè)真正落實(shí)到日常生產(chǎn)中，成為潛意識(shí)里的安全底線。

結(jié)語(yǔ)

“煤改電”取暖是一項(xiàng)民心工程，做好供電服務(wù)是供電企業(yè)義不容辭的責(zé)任。供電企業(yè)不僅要配合政府相關(guān)部門(mén)開(kāi)展好供電之前的調(diào)研工作和接入前的供電安全服務(wù)工作，還要做好供電線路設(shè)備改造升級(jí)，建立好供電服務(wù)應(yīng)急協(xié)同保障機(jī)制，制定出供電服務(wù)內(nèi)部獎(jiǎng)懲政策，從而保證冬季電取暖供用電安全，農(nóng)村群眾溫暖過(guò)冬無(wú)怨言。

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