王夫人：外柔內(nèi)剛的硬核管理

張旭

賈寶玉曾說：“女兒是水作的骨肉，男人是泥作的骨肉。我見了女兒，便覺清爽，見了男子，便覺濁臭逼人?！痹凇都t樓夢》中，作者塑造了風(fēng)采各異的女性形象，有超凡脫俗的林妹妹，有舉止嫻雅的寶姐姐，還有殺伐決斷的鳳辣子。哪個(gè)女兒在年輕時(shí)，不是容色傾城，只是紅顏彈指老，匆匆不回頭?？粗矍斑@些年輕的女孩子，不禁讓人唏噓，誰沒有年老的那一天。正如大家長王夫人，年輕時(shí)，也是劉姥姥口中的“二小姐著實(shí)爽快，會待人，倒不拿大”?？v觀《紅樓夢》通篇，王夫人的筆墨并不多，平時(shí)也只是吃齋念佛，不大管事，但是她總能在關(guān)鍵時(shí)刻，決定著府里的戰(zhàn)略走向。可以說，王夫人的硬核管理值得當(dāng)今管理者學(xué)習(xí)。

放權(quán)不放任

王夫人出身四大家族的王家，若在賈府媳婦里論出身，賈母排第一，王夫人就是第二，其他人相對就比較低了。而且王家沒有走下坡路的跡象，王夫人之弟王子騰還一路官至九省統(tǒng)制。王夫人年輕時(shí)一定是個(gè)美人，否則生不出可以在宮廷里脫穎而出升至貴妃的元春，也生不出大帥哥賈寶玉。出身好，長得美，生命的前半場王家二小姐既抓得一手好牌，也打得一手好牌。

人至中年，便不可能再事事親力親為。尤其是在賈府這樣一個(gè)龐大的集團(tuán)里，“一日少說大事也有一二十件，小事還有三五十件”，已有兒孫的王夫人不可能再事事都沖在第一線，因此，她將管家之權(quán)交給了自己的親侄女王熙鳳，這個(gè)和自己年輕時(shí)一樣的女中豪杰，“少說著只怕有一萬心眼子；再要賭口齒，十個(gè)會說的男人也說不過她”。

王夫人平時(shí)不管事，公司的大小事務(wù)一般都是由執(zhí)行CEO王熙鳳管理，王熙鳳會定期向王夫人這個(gè)總經(jīng)理匯報(bào)，遇到大事需要總經(jīng)理審批的，王熙鳳會在匯報(bào)的時(shí)候，探得王夫人的口風(fēng)，才會按照她的意思去辦理。

林黛玉初進(jìn)賈府，眾人正為林黛玉捧茶捧果噓長問短時(shí)，王夫人突然問王熙鳳月錢放過了沒有，王熙鳳回答：“月錢昨兒就放完了。才剛帶著人到后樓上找緞子，找了這半日，也并沒有見昨日太太說的那樣的，想是太太記錯了？”王夫人道：“有沒有，什么要緊……該隨手拿出兩個(gè)來給你這妹妹去裁衣裳的，等晚上想著叫人再去拿罷，可別忘了?！?/p>

王夫人就是通過這看似不經(jīng)意的問話，向眾人昭告了誰是賈府的當(dāng)家人，不是賈赦邢夫人，不是“下人們見了要凝神屏氣”的長房長孫媳婦王熙鳳，而是自己——王夫人，王熙鳳什么都要跟她匯報(bào)，比如什么時(shí)候發(fā)放月錢，給誰做衣服，進(jìn)一步可以延伸到發(fā)給誰，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是什么。王熙鳳只是一個(gè)執(zhí)行官。所以在王熙鳳回答“這倒是我先料著了，知道妹妹不過這兩日到的，我已預(yù)備下了，等太太回去過了目好送來”后，王夫人一笑，點(diǎn)頭不語，因?yàn)樗龁栐挼哪康囊呀?jīng)達(dá)到。

雖然放權(quán)給王熙鳳，但王夫人并不放任。賈府集團(tuán)為高層領(lǐng)導(dǎo)舉辦壽宴，大股東寧府的高層領(lǐng)導(dǎo)尤氏參加壽宴的時(shí)候，因賈府集團(tuán)下面部門的員工不守規(guī)矩得罪了她，王熙鳳擔(dān)心尤氏生氣，不僅報(bào)了警，還非要辦這個(gè)員工。按理說王夫人身為榮府的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該支持王熙鳳，但她沒有，不是她體恤員工不忍苛責(zé)，而是借機(jī)敲打王熙鳳，誰讓她曾揚(yáng)言要開除她得力助手周瑞家的兒子。王夫人當(dāng)時(shí)不好發(fā)作，今日借機(jī)與尤氏、邢夫人合力打擊王熙鳳。這件事后，王熙鳳病倒了，其實(shí)員工都知道王熙鳳不是身病而是心病。

王熙鳳自己也沒有想到，最尊敬的姑媽，也是自己的領(lǐng)導(dǎo)，會這么不給自己面子，還與尤氏、邢夫人合力打擊自己。其實(shí)任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不希望自己的員工處處比自己優(yōu)秀，尤其是王熙鳳不僅比王夫人有管理才能，還不知道低調(diào)，一味地張揚(yáng)，有幾次因?yàn)橐恍┦律婕巴醴蛉说目偨?jīng)辦，王熙鳳甚至揚(yáng)言要處置總經(jīng)辦的員工，這些話雖然沒有落實(shí)，但是傳到王夫人耳里，自然會心中不悅，領(lǐng)導(dǎo)最忌諱下屬越權(quán)。

“有所不為”是一種管理境界，也是一種管理自信。當(dāng)然，放權(quán)不等于放任，放手不等于撒手，任務(wù)下放、職責(zé)分解之后，領(lǐng)導(dǎo)者不能當(dāng) “甩手掌柜”，還要搞好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，及時(shí)糾偏引導(dǎo)。

堅(jiān)守原則不讓步

作為當(dāng)家主母，王夫人不得不以大局為重，讓母親的身份讓位于主母，放任寶玉被賈母溺愛而無法干涉。如果可以選擇，她寧愿像李紈一樣，萬事不管，只管兒子的教育。寶玉的未來，才是她最關(guān)心的。但是，沒辦法，她必須以孝為先，必須先顧全大家族的整體利益。

作為母親，哪怕不能望子成龍，至少不希望兒子身敗名裂。在這個(gè)大原則下，哪怕是有一絲風(fēng)吹草動，王夫人也要打起十二分的精神。王夫人在初見黛玉時(shí)便做出非常之舉，她說：“你舅舅今日齋戒去了，再見罷。只是有一句話囑咐你：你三個(gè)姊妹倒都極好，以后一處念書認(rèn)字學(xué)針線，或是偶一玩笑，都有盡讓的。但我不放心的最是一件：我有一個(gè)孽根禍胎，是家里的‘混世魔王，今日因廟里還愿去了，尚未回來，晚間你看見便知了。你只以后不要睬他，你這些姊妹都不敢沾惹他的?！边@段話就是在警告黛玉遠(yuǎn)離寶玉。

賈政和王夫人都擁有非常優(yōu)質(zhì)的基因，三個(gè)孩子都天資聰穎。長子賈珠“十四歲進(jìn)學(xué)，不到二十歲就娶了妻，生了子”，原本可以成為夫妻倆的驕傲，卻不料“一病死了”。女兒元春因“賢孝才德”被選入宮中當(dāng)女史，并憑著自己的能力受到賞識，封為賢德妃。次子賈寶玉被先祖寧榮二公認(rèn)定為子孫中最有望振興家業(yè)之人。

可以說，這三個(gè)孩子都算得上人中龍鳳，如果寶玉像哥哥賈珠一樣受到正常的教育，必能活成父母的驕傲、家族的榮光。但是，因?yàn)閷氂駨囊怀錾捅蛔婺改鐞?，天長日久，王夫人很清楚，她很難指望寶玉出人頭地了。即便如此，身為母親，她還是不能完全放任寶玉破罐子破摔，即使不能為家族增光，至少不能為家族抹黑。

無論出于家庭利益，還是身為人母，這是王夫人必須堅(jiān)守的原則。雖然王夫人平日里吃齋念佛，園子里的事不大管，許多事情也是睜一只眼閉一只眼，但是涉及原則問題——有人想帶壞自己的兒子，王夫人一概是零容忍。先是伺候自己多年的丫鬟金釧，賈寶玉調(diào)戲丫鬟金釧，王夫人睜開眼睛翻身起來，照金釧臉上就打了一巴掌，指著罵道：“下作小娼婦！好好的爺們，都叫你教壞了！”隨即把金釧攆了出去，金釧受不了侮辱，跳井自盡了。

當(dāng)襲人提到寶玉在大觀園與寶釵黛玉姐妹“日夜一處起坐不方便”時(shí)，王夫人“如雷轟電掣的一般”。由于下人的挑唆，王夫人在晴雯“病得四五日水米不曾沾牙”的情況下，硬把她從炕上拉了下來，攆出大觀園，致使晴雯當(dāng)夜就悲慘地死去。

大觀園出現(xiàn)繡春囊，王夫人更是急得亂了方寸，不但聲淚俱下地向王熙鳳問責(zé)，還不顧王熙鳳的阻攔，執(zhí)意要抄檢大觀園。結(jié)果害死司棋、潘又安，逼走入畫，趕走四兒，遷散芳官等十二個(gè)小戲子。

“保全了寶玉，就是保全了我”，敢動我寶玉，雖親必誅。

及時(shí)儲備人才

多年來，王熙鳳獨(dú)攬大權(quán)，然而優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)都知道，明星員工固然重要，但是也要儲備人才隊(duì)伍，以不變應(yīng)萬變。所以在王熙鳳生病暫時(shí)不能履行管家職務(wù)的時(shí)候，坐在幕后的王夫人立刻任命李紈、探春和寶釵三個(gè)人組成臨時(shí)管家團(tuán)隊(duì)，行使管理家務(wù)的權(quán)力。其實(shí)這三個(gè)人是王夫人深思熟慮之后決定的。榮國府里雖然人員眾多，然而真正能夠擔(dān)負(fù)起管理家務(wù)職責(zé)的人并不多，尤其是在年輕人行列里。林黛玉是美人燈，風(fēng)一吹就碎了。迎春雖然是二小姐，但她對管理家務(wù)毫無興趣。惜春雖然生活在榮國府，實(shí)際上她是寧國府的人，加之年紀(jì)幼小，不適合擔(dān)任管家之職。

先說起用李紈。李紈是她的大兒媳，可《紅樓夢》中卻很少有描寫王夫人和李紈關(guān)系的筆墨，作者正是通過這種“不寫之寫”的方式告訴讀者：王夫人與李紈的關(guān)系并不怎么樣，至少王夫人是不喜歡李紈的，從王夫人任命李紈管理大觀園時(shí)提出的嚴(yán)苛條件中便可探知一二：“沒了鳳姐，王夫人便覺失了膀背，一人能有許多的精神？凡有了大事，自己做主，將家中瑣碎之事，一應(yīng)都暫令李紈協(xié)理。李紈又是個(gè)尚德不尚才的，未免懲縱了下人，王夫人就命探春合同李紈裁處，只說過了一月，鳳姐兒將息好了，仍交給她。”王夫人對李紈的這幾個(gè)要求個(gè)個(gè)嚴(yán)苛，只給李紈管理瑣事的權(quán)力，又找來探春協(xié)理，實(shí)則是分散李紈的實(shí)際權(quán)力，最后又提出時(shí)間權(quán)限，只讓李紈管理一個(gè)月，一個(gè)月后鳳姐病好，就要將管家之權(quán)重新交回來。

再說重用探春。探春是趙姨娘的女兒，從小被賈母教養(yǎng)，并且和其他姐妹一樣被養(yǎng)在了王夫人這里，表面上探春和王夫人的關(guān)系要比和自己的生母趙姨娘更親。在那個(gè)嫡庶有別的年代，嫡派是非常尊貴的，但是這個(gè)正房的妻子也必須要大度，能容人?？赏醴蛉思幢惚憩F(xiàn)得再大度，內(nèi)心對于賈政的妾和妾的子女們也是排斥的，但是這種排斥又不能表現(xiàn)出來，并且還要想辦法掩飾過去，這也許就是王夫人讓探春管家的理由之一。

王夫人把重任交給探春，說明是對探春另眼看待，對情敵的孩子格外照顧，這對于王夫人的賢良之名是很有利的。另外，探春自小長在王夫人這里，探春的脾氣性格王夫人是知道的，甚至她要比趙姨娘更了解探春。探春是個(gè)爭強(qiáng)好勝的庶女，如果管家一定會做出一些成績，祖宗的宗法制度她是不敢違背的。但是趙姨娘目光短淺，她很可能會趁著自己的女兒管家，往自己身上撈一些好處。如果探春管家，勢必會激發(fā)她和趙姨娘的矛盾，這是王夫人想看到的。

最后說重用薛寶釵。原文中描述：因又特請了寶釵來，托他各處小心：“老婆子們不中用，得空兒吃酒斗牌，白日里睡覺，夜里斗牌，我都知道的。鳳丫頭在外頭，他們還有個(gè)懼怕，如今他們又該取便了。好孩子，你還是個(gè)妥當(dāng)人，你兄弟姊妹們又小，我又沒工夫，你替我辛苦兩天，照看照看。凡有想不到的事，你來告訴我，別等老太太問出來，我沒話回，那些人不好了，你只管說。他們不聽，你來回我。別弄出大事來才好?！睂氣O聽說只得答應(yīng)了。

從這段話中可以看出，王夫人讓寶釵來管家是不合規(guī)矩的，這一點(diǎn)寶釵自己心里也明白，所以當(dāng)王夫人說了一些話之后，她才不再推辭，接受了姨媽的這個(gè)安排。事實(shí)上王夫人讓寶釵參與管家，目的非常明確，那就是她對金玉良緣的認(rèn)可，她希望借這個(gè)機(jī)會讓寶釵提前上崗，得到鍛煉，當(dāng)然另一個(gè)目的就是對賈母態(tài)度的再次試探。

王夫人對黛玉的不喜歡，書中好幾處都有提到，對寶釵的喜歡是不言而喻的，這些對比，足以說明王夫人在兒子寶玉的婚事上，早已做了選擇。只是這個(gè)選擇與婆婆賈母產(chǎn)生了矛盾，為了不與婆婆——集團(tuán)的前任領(lǐng)導(dǎo)起正面沖突，王夫人可謂用心良苦。

王夫人作為榮國府的實(shí)際掌權(quán)者，在管理方面面臨的挑戰(zhàn)很大。有前任的領(lǐng)導(dǎo)、精明的下屬、叛逆的兒子，以及虎視眈眈的競爭對手，這些壓力無形地增加了她的管理難度，但是她能在復(fù)雜的集團(tuán)利益糾葛中，放權(quán)給手下的人才，培養(yǎng)后備力量，堅(jiān)守原則和底線，實(shí)屬不易。

作者單位 中國建設(shè)銀行 沈陽于洪支行