司法為民有溫度?訴訟服務(wù)暖人心

王瑾

“謝謝您，我的錢終于要回來了！”

“多虧您給我講解法律知識(shí)，原來微信轉(zhuǎn)賬也具有法律效力！”

“謝謝法官，網(wǎng)上立案省錢省力，太方便了。”

……

一聲聲感謝的背后，是甘孜州用心用情辦好人民群眾“急難愁盼”要緊實(shí)事的生動(dòng)實(shí)踐。開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)以來，甘孜州堅(jiān)持把“以人民為中心”落到實(shí)處，把辦好人民群眾最要緊實(shí)事當(dāng)成檢驗(yàn)提升司法為民服務(wù)水平的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)。在深入開展調(diào)查研究、廣泛征求人民群眾和社會(huì)各界意見的基礎(chǔ)上，推進(jìn)系列便民利民措施落地落實(shí)，辦好群眾身邊事、身邊案，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

便民：“法庭”開到家門口

“多虧了巡回法庭，我的錢要回來了！”一提到這件事，道孚縣八美鎮(zhèn)村民巴某就豎起大拇指。原來，在2020年8月中旬，巴某以微信轉(zhuǎn)賬的方式借給扎某10000元，但在得知巴某不慎遺失借條后，扎某便不承認(rèn)自己向巴某借了錢。二人為此爭(zhēng)論不休。

今年4月，道孚法院巡回審判車開到了八美鎮(zhèn)，法官現(xiàn)場(chǎng)向雙方解釋《民法典》中關(guān)于民間借貸的相關(guān)規(guī)定。“原來微信支付的記錄也是證據(jù)！”巴某恍然大悟。而扎某自知理虧，當(dāng)庭表示愿意承擔(dān)該筆債務(wù)。這場(chǎng)為期一年的民間借貸糾紛案件在道孚法院“車載流動(dòng)法庭”的調(diào)解下圓滿解決。

民有所需，法有所為。甘孜州不斷推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化，依據(jù)各縣市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實(shí)際情況和司法需求，成立了巡回法庭、巡回審判和法制宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分別按照劃定的任務(wù)片區(qū)，在指定地點(diǎn)、指定時(shí)間，開展巡回審判。

“我們這里山高路遠(yuǎn)，如果要當(dāng)事人都來法院，不僅增加當(dāng)事人的負(fù)擔(dān)，還會(huì)延長(zhǎng)辦案周期。我們走出去立案、辦案，既可以妥善處理這些矛盾糾紛，還可以拉近和群眾的距離?！绷_俊法官解釋道，“一輛車就是一個(gè)法庭，車子開到哪里，案子就審到哪里，法律服務(wù)就送到哪里?！?/p>

巡回審判，邁出去的是腳步，帶回來的是民心。馬背法庭、帳篷法庭、車載法庭……多種巡回審判方式，讓司法服務(wù)越過高山、穿過草地，到達(dá)甘孜州的每個(gè)角落、每位群眾的身邊。

務(wù)實(shí)：“一站式”解“薪”煩

“娃娃馬上就要去上大學(xué)了，全家人還在為學(xué)費(fèi)發(fā)愁，你們真的是幫了大忙了！”石渠縣農(nóng)民工馮某緊緊握著工作人員的手，不停地感謝。2021年7月29日，石渠法院羅江益“石榴籽”調(diào)解工作室聯(lián)合該院執(zhí)行局在洛須人民法庭舉行農(nóng)民工工資集中發(fā)放儀式，為49名農(nóng)民工發(fā)放工資款60余萬元。

執(zhí)法為民無“小事”，一葉一枝總關(guān)情。為最大程度滿足人民群眾多層次多樣化的司法需求，甘孜州在全州因地制宜打造“一站式”化解糾紛服務(wù)——“石榴籽”調(diào)解工作室，無縫銜接訴調(diào)對(duì)接工作，形成化解糾紛合力。

2019年，馮某等49名農(nóng)民工在劉某承包的工地打工，后因劉某經(jīng)營(yíng)不善，無力發(fā)放工人工資，工人們屢次索薪無果，便找到了“石榴籽”調(diào)解室尋求幫助。

“我們了解到劉某與工程的甲方之間還有部分工程款未清算，就聯(lián)系他們說明案件情況，以最快的速度對(duì)涉案工程進(jìn)行結(jié)算。”在調(diào)解室和該院執(zhí)行局的共同努力下，農(nóng)民工工資被成功追回，該案得以順利調(diào)解結(jié)案。

“基于對(duì)‘石榴籽調(diào)解工作室的信任，村民漸漸樹立起對(duì)法治的信任，以前老百姓有了矛盾是尋求族老或者宗教來解決，現(xiàn)在有糾紛找‘石榴籽調(diào)解工作室來調(diào)解的聲音逐漸多了起來。”石渠縣洛須鎮(zhèn)村支書普初說道。

羅江益“石榴籽”調(diào)解工作室、劉鑫“石榴籽”調(diào)解工作室、吳文華“石榴籽”調(diào)解工作室……一個(gè)個(gè)工作室就像一張張亮麗名片，講述著甘孜州為民解憂辦實(shí)事的故事。

創(chuàng)新：“指尖”調(diào)解化糾紛

“好了，立案了！”簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的5個(gè)字，為愁云籠罩的德格縣牧民色某某帶來曙光。

2017年，色某某在西藏遭遇交通事故，肇事者夏某某等三人在協(xié)商后答應(yīng)承擔(dān)他的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)等，并當(dāng)場(chǎng)簽訂了賠償協(xié)議。但直到今年，三名被告均未支付原告色某某的賠償款。5月，色某某來到德格縣法院求助。

“法官，他們現(xiàn)在都在西藏，我要去西藏告他們嗎？”不會(huì)漢語的色某某，一臉愁容。

法官的話給他帶來了希望：“不用大老遠(yuǎn)跑到西藏去，你把申請(qǐng)執(zhí)行材料交到我們這里，通過微法院可以跨域立案。”錄信息、拍照、上傳訴訟材料……色某某口述，法官操作，每結(jié)束一個(gè)步驟，都距離賠償更近一步。幾分鐘后，西藏江達(dá)縣法院予以回復(fù)，完成立案。

“卡卓，卡卓（藏語表示‘感謝），要不是微法院，我一個(gè)沒有文化的人，不知道還要跑多少冤枉路。”四年的心酸化成眼淚奪眶而出，色某某拉著法官的手不停道謝。

微法院、互聯(lián)網(wǎng)庭審、電子送達(dá)……快速便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在甘孜州逐步完善，把服務(wù)送到了千千萬萬散落在雪域高原、深山溝壑的農(nóng)牧民身邊，讓大家動(dòng)動(dòng)手指就能保護(hù)自己的權(quán)益。（責(zé)編/陳文娟）