易享節(jié)：“第一大線下購物節(jié)”的成長密碼

□ 本刊記者 何翔任

2020年10月10日“易享節(jié)”狂歡購物節(jié)，陜西榆林石油設(shè)立“易享節(jié)”活動專區(qū)、專架，優(yōu)選扶貧商品、特色禮盒及賴茅等自有商品。圖為新世紀(jì)加油站的員工在向客戶推薦扶貧商品陜西柞水木耳。張晶 攝

9月11日上午，廣西南寧東博會朱槿花廳內(nèi)，當(dāng)視頻中易捷工作人員喊出“易享節(jié)，我們準(zhǔn)備好了！”時，了解易捷的參會人都知道，隨著這句誓詞，易捷員工將開始一場不分晝夜、貨架搬空、不斷補(bǔ)貨、手腳累抽筋、吃飯吃不安的銷售服務(wù)戰(zhàn)。

今年是第四屆易享節(jié)，4000平方米的易捷展館閃耀東博會，商品琳瑯滿目，高科技互動屏、易捷AR拍照、實時數(shù)據(jù)看板、超多東盟水果試吃，讓游客逛得開心，購得滿意。

超大的展區(qū)，“買東盟、賣全國”“買全國、賣東盟”國際國內(nèi)雙循環(huán)實踐，發(fā)布易享節(jié)大促行動、東盟招商行動、鄉(xiāng)村振興行動、數(shù)字轉(zhuǎn)型行動，并與7家餐飲、汽車銷售領(lǐng)域的重點企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場簽約，意味著易捷將向著更惠民、更開放、更溫暖、更智慧的方向發(fā)展，也意味著易享節(jié)這個“線下第一大購物節(jié)”又邁上了一個新臺階！

回望過去，易捷值得自豪。恰如中石化易捷銷售有限公司董事長、黨委書記葉慧青在開幕致辭中所說：“13年的成長，易捷已從舊日單一的便利店蛻變?yōu)榻裉彀僮兌鄻拥摹恕ぼ嚒ど睢鷳B(tài)圈?！?/p>

易享節(jié)這個國內(nèi)“線下第一大購物節(jié)”的成長密碼是什么？

密碼一：惠——實實在在回饋消費(fèi)者

2018年，易捷成立10周年時，決定創(chuàng)辦一個線下便利店購物節(jié)來回饋消費(fèi)者。這個設(shè)想提出來的時候，外界反應(yīng)最多的是：互聯(lián)網(wǎng)時代還會有那么多人愿意去店里搶貨嗎？

但出乎預(yù)料的是，2018年首屆 “易享節(jié)”在杭州啟動后，全國各地的易捷店內(nèi)人頭攢動，一時間買空易捷的事在多店同時發(fā)生。2019年第二屆“易享節(jié)”創(chuàng)下了5秒鐘單店銷售額破兩萬元、3分鐘單店銷售額破10萬元的紀(jì)錄；10月10日易捷全國系統(tǒng)基礎(chǔ)品類銷售額比前一年增長近四成，創(chuàng)歷史日銷售新高；浙江溫州一便利店更是創(chuàng)造了一天銷售額120萬元的奇跡。

葉慧青在接受記者采訪時表示，易享節(jié)就是讓易捷消費(fèi)者享受鉅惠購物的節(jié)日，是給加油會員任性讓利的節(jié)日。從加油滿贈、“加一元多一件”及各種拼團(tuán)購等，易捷將用實實在在的優(yōu)惠活動回饋消費(fèi)者。

今年的易享節(jié)啟動儀式在南寧舉辦，易捷再次任性讓利，集中發(fā)放20億元消費(fèi)優(yōu)惠券，比去年多了一倍。其中，“易享節(jié)”主打活動“加一元多一件”由往年的1天延長至5天。此外，在油非互促系列活動中，“滿99元減35元”“滿188元減70元”“滿199元減100元”等超值優(yōu)惠券讓顧客享受天天爆款、實惠多多的購物體驗。

易捷通過大幅讓利優(yōu)惠，讓車友便利享受低價好貨。經(jīng)過四年的發(fā)展，易享節(jié)成為了規(guī)模最大的線下購物節(jié)，成為消費(fèi)者真正的狂歡購物節(jié)。

密碼二：仁——一顆仁心顯擔(dān)當(dāng)

在今年的易享節(jié)啟動儀式上，易捷發(fā)布“鄉(xiāng)村振興計劃”。葉惠青說：“易捷將積極響應(yīng)國家號召，按照中國石化黨組部署，用心發(fā)展企業(yè)，用情回報社會，在常態(tài)化開展公益慈善的基礎(chǔ)上，加大鄉(xiāng)村幫扶力度，奮力跑好從脫貧攻堅到鄉(xiāng)村振興的接力賽?！?/p>

易捷“輸血更造血”的產(chǎn)業(yè)幫扶模式受到高度肯定，通過將消費(fèi)扶貧與產(chǎn)業(yè)扶貧相結(jié)合，培育出了一大批高品質(zhì)的扶貧產(chǎn)品，僅2020年就銷售扶貧產(chǎn)品5.3億元。

之前的三屆易享節(jié)活動都舉辦中國石化扶貧商品展銷會，集中展示中國石化在各地的扶貧產(chǎn)品，把推進(jìn)消費(fèi)和扶貧深度結(jié)合，效果非常好。國務(wù)院扶貧辦高度贊賞易捷這一做法：“中國石化主動作為開展消費(fèi)扶貧，有擔(dān)當(dāng)、有思路、有辦法、有成效”。

易捷將探索“以渠道帶銷售、以銷售帶產(chǎn)業(yè)、以產(chǎn)業(yè)帶振興”的“三帶”特色幫扶模式，發(fā)揮2.78萬座易捷便利店和線上商場的渠道優(yōu)勢，發(fā)展脫貧地區(qū)特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。特別針對中國石化8個定點幫扶縣的產(chǎn)品進(jìn)行一縣一鏈深度打造，繼續(xù)推出如東鄉(xiāng)藜麥、新疆岳普湖紅棗等一批質(zhì)優(yōu)價廉的易捷自有商品，架起脫貧地區(qū)商品和消費(fèi)者之間的橋梁，構(gòu)建共同幫扶的愛心平臺。

易捷還打造“微光計劃”公益項目。2021年，圓夢鄉(xiāng)村教師微心愿，讓微光匯聚；2022年，開啟尋源之旅，帶領(lǐng)鄉(xiāng)村教師、學(xué)生走出大山，讓夢想遠(yuǎn)航；2023年，攜手名師，共同搭建鄉(xiāng)村教師互助共享公益平臺，讓薪火接力。

密碼三：拓——拓展邊界不斷進(jìn)取

賣咖啡、賣菜、賣口罩、賣車、洗車……易捷的每一個動作都令外界驚呼，也讓易捷有了“頭號玩家”“跨界達(dá)人”的稱呼。

易捷緊緊圍繞向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)，推進(jìn)“品牌＋資本＋商品＋服務(wù)”的“四位一體”產(chǎn)業(yè)孵化發(fā)展方式，構(gòu)建綜合實體服務(wù)、線上營銷和金融服務(wù)“四大平臺”，打造便利店、汽服、廣告、保險、汽車環(huán)保產(chǎn)品、飲用水等“新興產(chǎn)業(yè)”，實現(xiàn)多方跨界。

在今年易享節(jié)啟動會上，易捷與好倫哥、九毛九、西貝、西少爺、小易靈獸5家餐飲企業(yè)及北京汽車和大搜車兩家汽車銷售企業(yè)簽署戰(zhàn)略協(xié)議，共同推動易捷多元業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

密碼四：融——融入新發(fā)展格局、暢通國內(nèi)國際雙循環(huán)

易捷從無到有，變成零售業(yè)第一品牌，2021年易捷品牌價值達(dá)到184.61億元。13年的成長，易捷已從舊日單一的便利店蛻變?yōu)榻裉彀僮兌鄻拥摹叭恕ぼ嚒ど睢鄙鷳B(tài)圈，形成了便利店、汽服、快餐、咖啡、廣告、金融等多種業(yè)態(tài)。合作伙伴充分肯定易捷平臺價值，認(rèn)為易捷具有顯著流量優(yōu)勢，是一個開放共贏的平臺。

在今年的易享節(jié)啟動儀式上，易捷主動融入新發(fā)展格局、大力暢通國內(nèi)國際雙循環(huán)，發(fā)布“東盟招商行動”，將東盟及廣西屬地產(chǎn)品推向全國，將國內(nèi)產(chǎn)品推向東盟，實現(xiàn)“買東盟、賣全國”“買全國、賣東盟”“買廣西，賣全國”。

中國-東盟建立對話關(guān)系30年來，中國-東盟貿(mào)易規(guī)模擴(kuò)大了85倍。2020年，東盟成為中國最大貿(mào)易伙伴，中國則連續(xù)12年保持東盟第一大貿(mào)易伙伴地位。今年上半年，雙方貿(mào)易同比增長38.2%，繼續(xù)呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長勢頭。

易捷作為中國門店數(shù)量最多的便利店品牌，既是中國經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)的重要參與者，也是外循環(huán)與內(nèi)循環(huán)相互促進(jìn)的橋梁和渠道，此次易捷以東博會為契機(jī)，與東盟十國企業(yè)尋求合作機(jī)遇，這將是易捷參與外循環(huán)的重要嘗試。

廣西和東盟十國氣候優(yōu)越，物資豐饒，中國和東盟對彼此的特色商品都有較大需求，易捷將以廣西為橋頭堡，努力成為東盟商品全國集采的特許采購商和易捷商品輸出東盟的重要渠道，將東盟及廣西屬地產(chǎn)品推向全國，將國內(nèi)產(chǎn)品推向東盟。

密碼五：智——創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)消費(fèi)者

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展起來后強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)+，開始拓展線下業(yè)務(wù)作為對線上業(yè)務(wù)的支撐。易捷經(jīng)過13年的發(fā)展，以加油站+的思維進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新。積極把握新變化新機(jī)遇，大力應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，加快轉(zhuǎn)型升級，助力智慧中國。

打造更智慧的平臺，構(gòu)建更多維的場景。以“加油中石化”新平臺為核心入口，完善“互聯(lián)網(wǎng)+加油（氣）站+便利店+第三方”新零售商業(yè)模式，提供一鍵式智慧服務(wù)。

加油一鍵就夠。需要加油時打開“加油中石化”APP，預(yù)約加油自動導(dǎo)航附近加油站，到站后識別車牌匹配預(yù)約記錄，點點手指即可完成加油，從傳統(tǒng)的排隊加油變成貼心的一鍵式線上服務(wù)。

購物一鍵就購。想購物打開“加油中石化”APP，易捷特色商品可以預(yù)約網(wǎng)購店提，挑選心儀的商品，回家途中順便駛?cè)爰佑驼?，“不開窗、不下車，一鍵送到后備廂”，點點手指完成選購，從傳統(tǒng)的現(xiàn)場購物變成線上線下融合、無接觸的“易捷到車”購物。

出行一鍵就go。旅行時打開“加油中石化”APP，易捷貼心的洗車、咖啡、餐飲、汽服、代駕、門票、酒店服務(wù)，輕松選擇。多觸點、多業(yè)態(tài)、多場景的統(tǒng)一會員體系，為您提供豐富會員權(quán)益，打開積分商城，多樣化會員專屬商品、服務(wù)優(yōu)先兌換，點點手指，從傳統(tǒng)自駕出行變成省心的智慧出行。

搭建更智慧的供應(yīng)鏈，提供更智能的運(yùn)營。建設(shè)采購和供應(yīng)商協(xié)同平臺，實現(xiàn)供應(yīng)商管理在線化、商品管理數(shù)字化、采購管理透明化、門店選品智能化；建設(shè)以需求為導(dǎo)向的敏捷供應(yīng)鏈管理體系、以線上線下一體化訂單驅(qū)動的高效物流履約體系，讓易捷更懂商戶。

建設(shè)更智慧的門店，提供更便捷的服務(wù)。開拓?zé)o人便利店，加快推廣掃碼購、刷臉支付、智能貨架等便利店新科技，統(tǒng)一便利店形象，持續(xù)提升消費(fèi)體驗。深化大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，完成涵蓋消費(fèi)行為、支付習(xí)慣、購物偏好等多維數(shù)據(jù)的會員體系建設(shè)，讓易捷更懂客戶。

未來的易捷，將打造集“加能服務(wù)、購物服務(wù)、養(yǎng)車服務(wù)、生活服務(wù)、物流服務(wù)”為一體的“人·車·生活”綜合服務(wù)平臺，成為美好生活的服務(wù)商，不斷拓展異業(yè)生態(tài)，不斷豐富服務(wù)功能，為消費(fèi)者創(chuàng)造價值，為合作伙伴賦能增值，助力向“油氣氫電服”綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型。