改過不吝，成功逆襲

金麗芬 鮑蓉芳

摘要：近年來，高校大學生的自殺事件越來越多，從一個側面顯示出現(xiàn)在的大學生面對逆境時他們的心理承受能力較低，逆商水平較低[1]，所以學生特別是學生干部的逆商培養(yǎng)意義重大。文章通過對學生干部犯錯后如何成功逆襲的案例分析，介紹學生干部德育及逆商培養(yǎng)的實施辦法和經(jīng)驗啟示，為學生干部這支隊伍的健康成長提供一定的實踐依據(jù)。

關鍵詞：學生干部;德育;逆商培養(yǎng)

一、案例簡介

小寶同學，高考以優(yōu)異的成績考入某醫(yī)學類院校。在班級第一次評選班干部時，主動自我推薦，并被選舉為班級學生干部。在班級任職期間，小寶性格活潑開朗，工作認真負責，服務態(tài)度好，工作受到班級同學肯定。但在大一上學期末，某系小貝同學因快遞被偷，通過校園監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)是小寶拿的，后反饋給我。我一聽到信息，非常震驚。找來小寶，詢問事情始末，一開始小寶很驚慌，矢口否認，但后來我給她講明這件事的嚴重后果后，主動承認：一開始確實是錯拿，以為是自己的，拆開后發(fā)現(xiàn)不是自己的，想放回去，但發(fā)現(xiàn)里面是面膜，因一時貪念，占為己有?，F(xiàn)東窗事發(fā)，小寶因偷竊一事造成惡劣影響，主動請辭學生干部職位。后班級同學發(fā)現(xiàn)小寶情緒低落，成績下滑。

二、案例定性分析

此案例反映的是學生干部德育及逆商培養(yǎng)等問題。

三、問題關鍵點

此案例中，小寶同學身上，既有普通同學的行為規(guī)范問題，又有學生干部特有的逆商培養(yǎng)問題。

1、如何安撫小寶情緒，幫助其正視自己所犯錯位，主動承擔相應后果？

2、如何使小寶在處分期重新調整心態(tài)，通過學習成績的提高和班級中的積極表現(xiàn)，爭取在處分解除后重新競選班級干部（這是本人強烈要求的）？

四、解決思路和實施辦法

1、掌握學生基本信息及事情原委，對癥下藥有的放矢。

在約談小寶之前，我向小貝和菜鳥驛站工作人員盡可能詳細地了解事情始末，并通過調閱檔案、聯(lián)系小寶家長和班級同學等方法，掌握其家庭情況、個人特長、性格特點等基礎信息，了解其性格特征、生活習慣、思維方式。小寶是本地人，家庭父母平時對她比較嚴格，特別是父親，有打罵行為。小寶性格外向，有上進心。據(jù)小貝、菜鳥驛站工作人員描述：當天，菜鳥驛站工作人員特別忙碌，所以過來領取快遞的同學都是讓其自己去拿，造成小寶錯拿快遞。

2、主動多方溝通，積極有效處理，防止事態(tài)進一步的惡化。

小寶因為錯拿快遞并沒有主動歸還，造成小貝快遞的丟失。事發(fā)之后，小寶因害怕?lián)煻辉赋姓J錯誤，后雖承認錯誤，但根據(jù)校紀校規(guī)，小寶將受到紀律處分。在本次事件的處理中，應保持以下幾方的實時溝通：一是過錯方。告知小寶：人都會犯錯，一次犯錯不要緊，最主要是主動承擔責任，積極改正錯誤，保證下次決不再犯。并積極安撫小寶情緒，談話中小寶幾次表示希望事情保密，不要被班級太多同學知曉，在尊重小寶個人意愿的基礎上安慰其調整好心態(tài)，不要有太大的壓力，事情既已發(fā)生，如何解決才是關鍵。二是賠償方。針對小貝的損失，主動和小寶約談小貝，當著兩個系的輔導員的面主動向小貝正式道歉，主動詢問賠償，并后續(xù)進行賠償。由于快遞中的面膜已被用，所以小貝希望小寶按面膜原價賠償二百元，小寶當場表示愿意賠償。三是家長方。處理結束后馬上聯(lián)系小寶家長，告知事情始末，并給出合理建議：此事發(fā)生后，小寶自身壓力很大，希望家長不要過分指責，特別是不能打罵，積極配合共同幫助小寶恢復正常的學習和生活。

3、關注后續(xù)，提升逆商，制定幫扶措施，成功逆襲。

后續(xù)持續(xù)關注小寶，由于此事小寶受到學校警告處分，并主動請辭學生干部職位，從光榮的學生干部變?yōu)樘幏制诘钠胀ㄍ瑢W，巨大的心理落差，讓小寶情緒低落，成績下滑。鑒于以上情況，多次主動約談小寶，告知沒有一個人的一生是一帆風順的，人都有順境和逆境，面對順境時不能驕傲自滿，當然，面對逆境時也不能垂頭喪氣，要有哪吒的“我命由我不由天”的氣勢，積極提高自身的逆境承受力（即逆商），重新調整自身的心情。由于小寶表示后期還會重新競選班干部，將對其進行以下幫扶：一是學習成績的提高。共同討論分析小寶的學習狀態(tài)和遇到的困難，尋找學習下降的原因（不重視學習，學習方法不得當），采取輔導員學習指導、學生一對一結對子、任課老師單獨輔導等方法，協(xié)調老師和學生全員參與，共同幫助小寶積極調整學習狀態(tài)，努力掌握正確的學習方法，進一步提高學習效果，以自身學習成績的提高為重新競爭班干部增加砝碼。二是積極參與班級建設。小寶雖然現(xiàn)在是普通同學，但同樣可以在班級建設中貢獻自己的一份力量。由于前期小寶作為班干部工作認真，人緣較好，后期她繼續(xù)積極參加班級活動，平時注重團結同學，主動幫助班級同學排憂解難，處分解除后，小寶在班級中仍有很高的威望，成功逆襲為班級主要學生干部。

五、經(jīng)驗與啟示

1、近年來，高校大學生的自殺事件越來越多，從一個側面顯示出現(xiàn)在的大學生面對逆境時他們的心理承受能力較低，逆商水平較低[1]。當學生特別是學生干部面對困難或犯錯時，輔導員在平時工作中注重思想和心理引導，幫助他們面對逆境積極樂觀，勇于接受困難挑戰(zhàn)，增強逆商，具有重要意義。

2、學生教育管理工作，嚴寬結合，在關愛學生的同時體現(xiàn)制度的剛性。學生干部犯錯時，也要嚴格按照學校校紀校規(guī)進行處理。注重家校聯(lián)合，積極聯(lián)系學生家長共同關心關注關愛學生，促進學生健康成長。

3、輔導員對學生干部的培養(yǎng)過程中，不僅要注重“能”的培養(yǎng)，即通過日常能力培訓，拓寬工作思路，提升工作水平，更要注重“德”的教育，通過愛、真善美、人的教育使他們樹三觀，辯是非，提高道德覺悟和認識，成為一名德能兼?zhèn)涞母吣嫔倘瞬拧?/p>

參考文獻

[1]金麗芬.淺述積極心理學視野下的學生干部逆商國內研究.科教文匯.2019（2）：147-148.

課題名稱：2018年度高校哲學社會科學專題研究項目思政專項課題《積極心理學視野下高職護生中學生干部逆商探討及培養(yǎng)機制研究》（項目編號2018SJSZ472）

作者簡介：

金麗芬（1984-），女，碩士研究生，講師，研究方向為心理學。

鮑蓉芳（1984-），女，本科，講師，研究方向為思想政治教育。