新媒體視域下碎片化信息獲取方式探究

◎張思雨

古人就有“坐則讀經(jīng)史，臥則讀小說(shuō)，上廁則閱小辭”的先例，可見(jiàn)碎片化的信息獲取方式有一定的思想文化根基。但隨著碎片化信息獲取方式逐漸被人們所接受并成為一種習(xí)慣，它所帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)也開(kāi)始顯現(xiàn)，碎片化成為主角，不僅利用的時(shí)間是碎片化的，內(nèi)容和傳播方式也都趨于碎片化，這與信息尤其是一些專業(yè)知識(shí)所要求的體系化、整體化相對(duì)立，因而探究現(xiàn)代人碎片化信息獲取方式具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、碎片化信息獲取方式產(chǎn)生的原因

新媒體時(shí)代的到來(lái)突破了信息獲取的時(shí)空限制。借助微信、微博等社會(huì)化媒體，人人都可以隨時(shí)隨地獲取和發(fā)布信息。但UGC生產(chǎn)模式激發(fā)人們創(chuàng)作熱情的同時(shí)，也帶來(lái)了信息過(guò)載的問(wèn)題，而人本身的注意力又是十分有限的，難以顧及所有，因而現(xiàn)代人的信息獲取方式呈現(xiàn)出明顯的碎片化特征，而碎片化信息獲取方式產(chǎn)生的原因也是多方面的，既有一定的技術(shù)和平臺(tái)因素，又有一定的社會(huì)因素。

（一）互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的發(fā)展提供了技術(shù)和平臺(tái)支撐

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的發(fā)展使得傳播模式出現(xiàn)了新的變化。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，人們可以隨時(shí)隨地獲取信息，適應(yīng)了現(xiàn)代人忙碌的生活和零碎化的時(shí)間結(jié)構(gòu)。同時(shí)，媒介平臺(tái)也搭上了技術(shù)的順風(fēng)車，開(kāi)始改變以往的信息傳播方式，將完整的、系統(tǒng)的內(nèi)容分成若干個(gè)片段或選取其中最具亮點(diǎn)的部分進(jìn)行呈現(xiàn)，迅速抓取受眾的眼球，使受眾可以充分利用碎片化的時(shí)間，提高時(shí)間的利用率。

（二）社會(huì)壓力下的被迫選擇

社會(huì)的快速發(fā)展帶來(lái)了公眾壓力的增加。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，人們被迫增加了工作時(shí)長(zhǎng)和工作強(qiáng)度，私人時(shí)間被擠壓。而每個(gè)人又是有著一定休閑娛樂(lè)和社交需求的“社會(huì)人”，因而時(shí)間不足與娛樂(lè)社交需求之間的矛盾是每個(gè)人可能面臨的問(wèn)題。此外，隨著各行各業(yè)更新速度的加快，從業(yè)者了解最新的社會(huì)信息和行業(yè)動(dòng)態(tài)以作為自己在職場(chǎng)中的發(fā)展資本和社交資本是十分必要的，但時(shí)間短缺又是客觀事實(shí)，信息焦慮由此產(chǎn)生，這也就使得越來(lái)越多的人選擇通過(guò)一些速成的方法滿足自身娛樂(lè)社交和更新信息的需求，碎片化信息獲取方式開(kāi)始被人們接受。

（三）短視頻平臺(tái)的上線加持了信息獲取方式的碎片化

近年來(lái),短視頻已成為深受用戶喜愛(ài)的一種媒介形態(tài)，時(shí)長(zhǎng)通常在5分鐘以內(nèi)，短視頻或?qū)⑤^長(zhǎng)的故事濃縮成幾個(gè)簡(jiǎn)單的場(chǎng)景，或突出呈現(xiàn)一個(gè)微話題和小角度，具有傳播主體多元化、制作程序簡(jiǎn)單化、觀看便捷化等特點(diǎn)?；谝陨咸攸c(diǎn)，短視頻一出現(xiàn)就激起了用戶的觀看和制作熱情。截至2020年6月，我國(guó)短視頻用戶規(guī)模已達(dá)8.18億，而在2019年短視頻的用戶規(guī)模更是首度超過(guò)了長(zhǎng)視頻。

短視頻改變了以往以長(zhǎng)時(shí)間敘事為主的傳播模式，觀看者不再需要花一兩個(gè)小時(shí)去了解視頻的主要內(nèi)容，其高濃縮、微呈現(xiàn)的傳播方式有效緩解了休閑娛樂(lè)和信息更新的強(qiáng)烈需求與時(shí)間嚴(yán)重不足的矛盾。同時(shí)，短視頻平臺(tái)的個(gè)性推送和豎屏滑動(dòng)的切換設(shè)計(jì)，使得大量用戶沉浸于自己的興趣舒適圈并享受著拆盲盒般的快感，不斷尋求好奇心的滿足，這讓人們逐漸習(xí)慣并喜歡上了這種略帶有刺激性的碎片化信息接收方式。

二、碎片化信息獲取方式的積極作用

（一）信息碎片化的平權(quán)本質(zhì)為公眾帶來(lái)了福音

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息發(fā)布權(quán)掌握在少數(shù)專業(yè)機(jī)構(gòu)和精英群體手中，信息傳播更有體系，但受眾只能被動(dòng)接收。而新媒體時(shí)代所帶來(lái)的信息碎片化本質(zhì)上是信息傳播的平權(quán)化。依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端，每個(gè)人都可以在各類平臺(tái)上自由地搜索信息，還可以針對(duì)一些公共事件積極發(fā)聲，利用網(wǎng)絡(luò)維權(quán)。對(duì)于普通受眾來(lái)說(shuō)，這更像是一次思想的解放和權(quán)力的獲勝，很大程度上拉近了媒介與受眾的距離，提升了受眾的參與感。

（二）碎片化時(shí)間得以充分利用

碎片化信息獲取方式最直接的作用，莫過(guò)于將那些被我們忽視和虛度的零碎時(shí)間充分利用起來(lái)，滿足了我們或娛樂(lè)或社交的需求。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，受眾只能單一地接收大眾傳媒發(fā)出的信息且需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間才能完成。而隨著社會(huì)節(jié)奏的加快，越來(lái)越多的人不再像過(guò)去那樣有充足的時(shí)間可供支配，剩下的只是一些碎片化的時(shí)間。此時(shí)，微博、短視頻等新媒體的出現(xiàn)讓忙于生活和工作的人們可以在排隊(duì)時(shí)、等車中快速地獲取最新的社會(huì)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行短暫的娛樂(lè)放松，起到了調(diào)整狀態(tài)、恢復(fù)精力的作用。這種微量攝取信息的方式讓碎片化時(shí)間被充分利用，留下更多完整的時(shí)間供人們?nèi)プ鲂枰^強(qiáng)專注力的事情，整體效率得到提升。

（三）滿足多群體的信息需求，提高信息的到達(dá)率

相比于系統(tǒng)性、體系化的專業(yè)信息，碎片化信息涵蓋范圍比較廣，從心靈雞湯到生活小技巧再到專業(yè)技能教程，可謂面面俱到，幾乎每一個(gè)群體都能從中找到自己所需要的信息。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端設(shè)備普及率的上升，入網(wǎng)成本逐漸降低，讓越來(lái)越多的人能夠近乎零成本獲取自己所需要的信息，并且碎片化信息的內(nèi)容多呈現(xiàn)出簡(jiǎn)單化、通俗化的特征，為一些低文化水平人群融入賽博空間，輕松獲取信息，提供了新途徑。而信源和信宿之間傳播渠道的暢通也必然會(huì)加快信息的傳播速度，提高信息的到達(dá)率，取得更好的傳播效果，一定程度上縮小由于經(jīng)濟(jì)、教育等因素所造成的數(shù)字鴻溝。

三、碎片化信息獲取方式的負(fù)面效應(yīng)

碎片化信息獲取方式幫助人們解決了一些現(xiàn)實(shí)的困境，改變了人們的信息接收習(xí)慣和行為模式。但與以往一樣，受眾對(duì)于一種新的信息獲取方式的接受和利用必然伴隨著一個(gè)從不理性到理性的過(guò)程，而在這一過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。

（一）淺層信息泛濫和實(shí)用主義盛行

碎片化信息顧名思義指零碎、不完整的信息，這種信息的體量和特征決定了其內(nèi)容很難達(dá)到一定的高度，多為一些具有較強(qiáng)娛樂(lè)性、煽情性的信息。因而，如果長(zhǎng)期通過(guò)碎片化的形式獲取信息，會(huì)影響人的信息和知識(shí)結(jié)構(gòu)深度。腦科學(xué)專家的研究也指出，人的大腦是可塑的，隨著人們行為習(xí)慣的形成和穩(wěn)定，神經(jīng)元會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的重組。這也就是說(shuō)，人們?cè)陂L(zhǎng)期刷短視頻、微博之后，大腦會(huì)逐漸適應(yīng)并習(xí)慣這種碎片化信息，形成新需求，進(jìn)而倒逼媒介平臺(tái)信息生產(chǎn)的碎片化。此外，新媒體的內(nèi)容提供都遵循著一定的長(zhǎng)尾理論，即受眾可以在這些平臺(tái)上尋找到各種類型的信息。同時(shí)，搜索引擎的發(fā)展更是讓用戶在較短時(shí)間內(nèi)獲取目標(biāo)信息，讓人不再愿意像過(guò)去那樣通過(guò)繁雜的信息搜集、分析、比較過(guò)程去獲取信息，忽視這些過(guò)程對(duì)思維的鍛煉作用，一味追求速成，實(shí)用主義思想盛行。

（二）專注力下降和思考簡(jiǎn)單化

在社會(huì)壓力加大的背景下，碎片化逐漸成為人們信息獲取方式的常態(tài)。長(zhǎng)此以往，當(dāng)面臨需要集中注意力花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間去做的事情時(shí)，人們往往已經(jīng)不再能適應(yīng)，專注力持續(xù)的時(shí)間甚至下降至五到十分鐘，拿起手機(jī)的頻率越來(lái)越高，思考的連續(xù)性難以形成。美國(guó)一項(xiàng)調(diào)查顯示，iPhone用戶每天解鎖手機(jī)的次數(shù)不低于80次。同時(shí)，以碎片化為主要傳播特點(diǎn)的新媒體平臺(tái)以?shī)蕵?lè)大眾為目的，多提供一些簡(jiǎn)單、無(wú)需思考的通俗內(nèi)容，長(zhǎng)期接觸這類內(nèi)容，人們的思想會(huì)逐步趨于簡(jiǎn)單化，難以在一些專業(yè)性問(wèn)題上進(jìn)行深入思考。

（三）眼球經(jīng)濟(jì)活躍化

“以受眾為中心”已經(jīng)成為媒介領(lǐng)域的共識(shí)。受眾對(duì)碎片化信息的偏愛(ài)也必然會(huì)引發(fā)信息生產(chǎn)的轉(zhuǎn)向。而對(duì)于碎片化內(nèi)容來(lái)說(shuō)，能否在短時(shí)間內(nèi)吸引受眾就成了關(guān)鍵。因而，在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，社交媒體、自媒體等平臺(tái)一方面依托大數(shù)據(jù)追蹤用戶的瀏覽記錄以獲取用戶的信息偏好，進(jìn)一步明晰用戶畫像，并基于算法推薦技術(shù)，為每一個(gè)用戶設(shè)計(jì)出DIY的信息推送方案，最大程度上獲取用戶的關(guān)注。另一方面，大多數(shù)平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶的點(diǎn)擊率和評(píng)論數(shù)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行排名，將最受歡迎的一些內(nèi)容推送給所有用戶以吸引新的用戶并間接幫助原有用戶創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)一些新的興趣點(diǎn),以增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)的黏性，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。

四、碎片化信息獲取方式的弊端如何破除

（一）關(guān)注公眾作為“社會(huì)人”的需求

從社會(huì)因素來(lái)看，社會(huì)壓力的加大無(wú)疑是導(dǎo)致人們被迫選擇碎片化信息獲取方式的重要原因，這就要求企業(yè)能夠?qū)⒛抗夥诺瞄L(zhǎng)遠(yuǎn)一些，多考慮員工作為“社會(huì)人”的需求。未來(lái)各行各業(yè)都要嘗試制定一些相對(duì)人性化的規(guī)章制度，讓員工在工作之外能夠真正擁有屬于自己的生活，在信息獲取方式上有更多選擇權(quán)，養(yǎng)成靜下心來(lái)做事情的習(xí)慣，提升專注力，相信這樣的員工會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更大的效益。

（二）推進(jìn)新媒體內(nèi)容的精品化建設(shè)

以傳播碎片化信息為主的新媒體要加強(qiáng)平臺(tái)審核，從源頭上遏制一些斷章取義和片面內(nèi)容的傳播。同時(shí)，平臺(tái)的UP主要致力于提升上傳內(nèi)容的質(zhì)量，讓用戶真正有所獲益，而不是僅僅娛樂(lè)一下、大笑一場(chǎng)，獲取一些過(guò)于表面和淺層的內(nèi)容，比如，UP主可以根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和自身優(yōu)勢(shì)選擇一兩個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行深耕，努力在有限的時(shí)長(zhǎng)里提升碎片化內(nèi)容的信息密度，做出精品化的內(nèi)容，使得用戶能夠利用碎片化的時(shí)間獲取并不碎片的內(nèi)容。