高等職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)職能與教學(xué)的融合研究

何勝輝

本文主要探索了目前高等職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)職能與教學(xué)融合的有效途徑，重點討論了如何突破高等職業(yè)院校圖書館教輔部門定位限制，積極主動、全面參與到學(xué)校教學(xué)的各個環(huán)節(jié)；群策群力，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理的信息資源；以優(yōu)質(zhì)的用戶體驗保證信息服務(wù)與教學(xué)融合的效果；根據(jù)現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展變化對圖書館信息服務(wù)職能適時進(jìn)行重構(gòu)；培養(yǎng)一流信息服務(wù)團(tuán)隊。對廣大高等職業(yè)院校圖書館開展類似工作具有一定的參考價值和指導(dǎo)意義。

一、引言

隨著社會的不斷進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等要素發(fā)展水平的不斷提高，與之相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式和運行機(jī)制也隨之發(fā)生了翻天覆地的變化，對企業(yè)員工的勞動技術(shù)、創(chuàng)新能力等各方面提出了新的、更高的要求。作為現(xiàn)代企業(yè)員工的最主要“供應(yīng)商”，高等職業(yè)院校必須適應(yīng)并根據(jù)這種市場需求的變遷不斷調(diào)整和優(yōu)化自己教學(xué)模式，以期使培養(yǎng)出的人才不僅能熟練的掌握一定的專業(yè)技能，更重要的是要獲得能適應(yīng)不斷發(fā)展變化的工作任務(wù)的終身學(xué)習(xí)的關(guān)鍵能力。

近年來，以國務(wù)院《國家職業(yè)教育改革實施方案》頒布實施和習(xí)近平總書記給國家圖書館老專家的回信等為契機(jī)，高等職業(yè)院校的圖書館大多獲得了較以往更多的社會重視和資源傾斜，得到了較為迅速的發(fā)展。如何充分發(fā)揮和利用好圖書館在高等職業(yè)教育過程信息服務(wù)職能的優(yōu)勢和作用，更好地為高等職業(yè)院校的教學(xué)提供服務(wù)和保障，具有實用性研究價值。

二、高等職業(yè)圖書館信息服務(wù)職能與教學(xué)的融合的現(xiàn)實意義

圖書館作為學(xué)校三大支柱之一，一直以來在學(xué)校的教學(xué)工作中都發(fā)揮著舉足輕重的作用，尤其是圖書館的信息服務(wù)更是為學(xué)校教學(xué)科研工作提供了有效支撐。但是，并非所有的高校都能對圖書館信息服務(wù)有比較清晰和定位，目前還有些高等學(xué)校的圖書館特別是高等職業(yè)院校的圖書館，其信息服務(wù)工作和學(xué)校的教學(xué)工作仍舊存在著融合度不夠的問題。這固然很大程度上是由于高等職業(yè)院校的師生，在傳統(tǒng)的慣性教學(xué)思維模式引導(dǎo)下更加側(cè)重于常規(guī)應(yīng)用實踐，卻有意無意的忽視了對前沿理論、技術(shù)的挖掘、學(xué)習(xí)和研究，對當(dāng)今時代信息資源所具有的重要性更是缺乏清醒的認(rèn)識，往往僅將圖書館簡單的作為一個提供借閱和自修的場所，卻沒有充分利用圖書館在信息服務(wù)方面所能提供的各種支持。

有鑒于此，高等職業(yè)院校圖書館應(yīng)當(dāng)主動作為，推動學(xué)校將圖書館提到與教學(xué)并列的地位上來，對圖書館信息服務(wù)的形式與內(nèi)容進(jìn)行革新，融合到具體學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)活動中。探索出能使圖書館信息服務(wù)與教學(xué)深入、廣泛、有效的進(jìn)行融合的途徑和方法。

三、高等職業(yè)圖書館信息服務(wù)職能與教學(xué)的融合具體措施

（一）積極主動、全面參與到高等職業(yè)院校教學(xué)的各個環(huán)節(jié)

高等職業(yè)院校的圖書館不能被動的等客上門、等著上面派任務(wù)，讀者不來找或不提出問題、上級領(lǐng)導(dǎo)沒提要求、沒有指示，就以為萬事大吉了。只會墨守成規(guī)，而不知道也不想知道還可以再干些什么、還該再干些什么了，而是要敢于突破教輔部門中傳統(tǒng)觀念的束縛，不斷加強(qiáng)與上下左右的溝通，在積極爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)業(yè)務(wù)管理部門支持前提下，密切聯(lián)系各院部、各專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊，主動和他們進(jìn)行交流，并在準(zhǔn)確了解、把握其專業(yè)建設(shè)的內(nèi)涵與實質(zhì)的前提下，結(jié)合其專業(yè)特色進(jìn)行有針對性的推介，向他們解釋說明圖書館在信息服務(wù)方面的優(yōu)勢和專長以及能夠怎樣更好地助力其專業(yè)發(fā)展建設(shè)，讓他們知道原來圖書館是這樣的、原來圖書館還可以“玩”，以將圖書館的信息服務(wù)“推銷”到他們的教學(xué)過程中。具體如參與其課程、相關(guān)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，直接承擔(dān)相關(guān)課程和專業(yè)建設(shè)任務(wù)等，為其教學(xué)科研直接提供信息服務(wù)支撐。

以作者所在單位廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院圖書館為例，在此方面最主要的嘗試就是通過主動承攬相關(guān)院部科技文獻(xiàn)檢索課程任務(wù)，并要求圖書館的授課老師須結(jié)合所教授學(xué)生的專業(yè)特色開展教學(xué)，使課程更具實用性和針對性，得到了聽課學(xué)生乃至相關(guān)專業(yè)的老師的一致認(rèn)可和好評。同時，廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院圖書館也在著手參與相關(guān)教學(xué)團(tuán)隊的課程、專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。下一步廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院圖書館將爭取獲得學(xué)校的支持，在圖書館增設(shè)專門的教研室或課程組，為后續(xù)全面承擔(dān)全校的科技文獻(xiàn)檢索類和信息素養(yǎng)教育類課程的任務(wù)做好組織保證。

（二）群策群力，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理的信息資源

在圖書館的信息資源建設(shè)過程中，特別是特色資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)，一定不能唯我獨尊、閉門造車。而要有意識邀約學(xué)校教學(xué)部門特別是重點專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊參與其中，發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢，這樣圖書館的信息資源建設(shè)結(jié)構(gòu)才能更加合理、更加貼近用戶的真實需求。這時圖書館所要做的更多是發(fā)動、動員和組織協(xié)調(diào)，讓那些懂行的人指方向、提建議。圖書館要以精誠所至、金石為開的態(tài)度，方能取得“真經(jīng)”。

比如在數(shù)字資源庫采購方面，廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院圖書館的做法是全校不分專業(yè)的資源庫，如知網(wǎng)、超星等的篩采由圖書館根據(jù)學(xué)校整體情況進(jìn)行把握。但那些面向?qū)I(yè)的資源庫必須能獲得相應(yīng)的二級學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專業(yè)帶頭人認(rèn)可，入了他們的“法眼”，圖書館才考慮將其納入采購規(guī)劃。為此，圖書館做了大量為專業(yè)資源庫供應(yīng)商與二級學(xué)院和相關(guān)專業(yè)之間穿針引線、搭建橋梁紐帶的工作，介紹、推動他們相互了解和熟悉，然后根據(jù)二級學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人的態(tài)度，決定這些資源庫的采購取舍。用比較通俗易懂的說法就是圖書館是做媒婆的，但后面放手讓供應(yīng)商和用戶自由戀愛，假如他們看對眼了，圖書館就來操持婚禮。

在紙本圖書選購上，廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院圖書館自2020年開始，嘗試邀約各二級院部教師代表（這些代表均由二級院部自己推薦，每個學(xué)院至少兩人，各業(yè)務(wù)部門如有需要則推薦至少一人）近三十人系統(tǒng)性的參與到圖書館的紙質(zhì)圖書選購工作中來，結(jié)合他們的教學(xué)科研和業(yè)務(wù)實際需求，共篩選出了占當(dāng)年紙質(zhì)圖書總采購量99%以上的各類圖書，基本實現(xiàn)圖書館買什么書基本由讀者說了算的，圖書館采編工作人員主要是做好商務(wù)工作和質(zhì)量把關(guān)即可。這次采購活動收到了良好的成效，一舉解決了以往困擾圖書館多年的讀者反復(fù)提出的圖書館為什么總是進(jìn)一些自己不需要的書而自己最想要的書圖書館又沒有買的問題。當(dāng)然，讓讀者選書是會給圖書館的采編工作增加不少麻煩，最明顯的是讀者不了解采編規(guī)則，需求提的經(jīng)常是五花八門、漫無邊際，這就需要圖書館耐心細(xì)致的做好解釋工作。只要是實實在在的想為讀者買書，遇到些什么情況好好說，大家都是明白人。比如在廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院就有讀者給圖書館提出要買一套標(biāo)價近萬元的非常小眾的一套書，這明顯不符合圖書館的采購策略。對于這個情況，圖書館工作人員主動聯(lián)系該讀者，告知其選購的這套圖書無法采購的理由和原因；此外，雖然這套書沒有辦法落實，但該讀者薦購的其他圖書，因都比較合理，圖書館都予以滿足了。所以總體上該讀者非常滿意，圖書館的負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度更是得到了他的認(rèn)可和好評。

（三）以優(yōu)質(zhì)的用戶體驗保證信息服務(wù)與教學(xué)融合的效果

提升高等職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)的可見度、易用性和用戶滿意度，讓師生讀者感受到良好的服務(wù)體驗，是保證信息服務(wù)與教學(xué)融合效率的關(guān)鍵因素，而結(jié)合高等職業(yè)院校的實際情況對現(xiàn)代信息技術(shù)妥善應(yīng)用是達(dá)成此目標(biāo)的重要基礎(chǔ)和保障。如前所述，高等職業(yè)院校學(xué)生偏重實踐、強(qiáng)調(diào)職業(yè)技術(shù)技能的培養(yǎng)而非理論知識學(xué)習(xí)，因此在將現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用于高等職業(yè)院校的圖書館信息服務(wù)過程的技術(shù)選型時，決不能不切實際的一味拔高、好大喜功，過分追求所謂的“先進(jìn)的、高大上”的技術(shù)模式。這反而會揠苗助長，適得其反。圖書館的信息服務(wù)科技含量再高，讀者都用不上也是浪費。而且搞的太復(fù)雜、深奧，誰也搞不懂怎么用，出現(xiàn)逆反情緒更是貽害無窮。反之，也要看到現(xiàn)代信息技術(shù)在高等職業(yè)院校的圖書館的信息服務(wù)過程的應(yīng)用也是一個整體工程、一個持續(xù)不斷向前發(fā)展的系統(tǒng)工程?，F(xiàn)代信息技術(shù)的更新速度是非常迅速的，特別是現(xiàn)在流行的互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)發(fā)展水平更是日新月異。因此，在應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)時也要保持一定前瞻性和擴(kuò)展性，不能動不動就不夠用了，就要推動到重來。不具備可持續(xù)性是現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用方面的大忌。

總之，為了給讀者提供良好的用戶體驗，讓廣大的師生能便捷、有效的獲取和利用圖書館所提供的各種信息服務(wù)，就要在現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用上既貼合實際，又為未來留足余地。

（四）根據(jù)現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展變化對圖書館信息服務(wù)職能適時進(jìn)行重構(gòu)

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展還反過來深刻而徹底的改變和影響著高等職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)的方式。作為高等職業(yè)院校重要的信息服務(wù)職能部門。隨著讀者的信息需求不斷擴(kuò)張，傳統(tǒng)意義上的圖書館的各種信息服務(wù)職能，僅僅依靠諸如信息資源采集、組織加工、信息咨詢等已無法很好的滿足。這就需要高等職業(yè)院校的圖書館必須對信息服務(wù)的內(nèi)涵和外延進(jìn)行重構(gòu)——當(dāng)然，這種重構(gòu)必須要契合現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展水平和在高等職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)過程的實際應(yīng)用情況。在做好傳統(tǒng)信息服務(wù)的同時，增加更多的適應(yīng)當(dāng)前高等職業(yè)院校師生讀者需求的新的信息服務(wù)項目和內(nèi)容，如產(chǎn)學(xué)研信息服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)、專業(yè)技術(shù)查新支持等。

（五）培養(yǎng)一流信息服務(wù)團(tuán)隊

任何問題，歸根結(jié)底都是人的問題，解決了人的問題，所有的問題就都迎刃而解了。高等職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)職能與教學(xué)能否充分、有效的進(jìn)行融合也不例外。打鐵還需自身硬，自己的信息素養(yǎng)水平都不行，何談服務(wù)讀者？所以，高等職業(yè)院校圖書館的負(fù)責(zé)人應(yīng)有意識的加強(qiáng)圖書館全體工作人員的信息素養(yǎng)水平，特別要著力建立良好學(xué)習(xí)型組織的運作機(jī)制，以應(yīng)對現(xiàn)代信息技術(shù)更新速度快的特點。用多元化的激勵機(jī)制促進(jìn)圖書館信息服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)，最終打造出一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、職業(yè)道德好的信息服務(wù)團(tuán)隊?？赏ㄟ^內(nèi)訓(xùn)、外培和建立師徒機(jī)制——由那些信息素養(yǎng)基礎(chǔ)相對較好的老師對底子比較差的老師進(jìn)行“傳幫帶”等多種形式對圖書館工作人員信息素養(yǎng)進(jìn)行提升。

不管采取何種方式，重點在于有針對性和注重調(diào)動人的積極性。高等職業(yè)院校圖書館人員構(gòu)成大多是五湖四海，信息素養(yǎng)水平也參差不齊。圖書館管理人員一定要在充分掌握每個人的具體情況后，制定出與之相適應(yīng)的提升方案。如果有條件，最好是開小灶，一對一結(jié)成對子，“先富帶后富，最終達(dá)到共同富裕”。如果進(jìn)行集中培訓(xùn)也要以能解決工作中遇到的實際問題為首要目的，泛泛而談講理論很容易讓人失去興趣。

它山之石可以攻玉。圖書館人除了自己要努力多學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代信息技術(shù)相關(guān)知識尤其是業(yè)內(nèi)前沿動態(tài)，也應(yīng)懂得和意識到利用好外援的重要性和必要性。在進(jìn)行信息服務(wù)職能與教學(xué)融合的過程中，多邀請信息化專家、學(xué)者提意見、談看法，幫助指導(dǎo)，協(xié)助決策，可以起到少走或不走彎路，事半功倍的效果。

四、結(jié)語

本文主要探索了高等職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)與教學(xué)融合的一些可能的有效途徑：既需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層面、相關(guān)部門和行業(yè)專家學(xué)者的大力支持，更離不開圖書館人不斷加強(qiáng)自身信息素養(yǎng)建設(shè)，在對現(xiàn)代信息技術(shù)深刻把握的基礎(chǔ)上，實事求是、科學(xué)合理的主動作為，在推動圖書館信息服務(wù)職能在教學(xué)融合過程的方方面面中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

作者單位：廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院

基金項目：廣東省圖書文化信息協(xié)會課題《高職圖書館信息服務(wù)職能與教學(xué)的融合研究》，項目批準(zhǔn)號：GDTWKT2019-30