科技創(chuàng)新的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

馬化騰

兩年前，我們將科技向善升級為騰訊新的使命愿景，為公司科技創(chuàng)新、業(yè)務(wù)發(fā)展樹立新的奮斗目標(biāo)。兩年來，公司沿著這個方向積極探索，在科技適老、鄉(xiāng)村振興、智慧醫(yī)療、無障礙AI技術(shù)等領(lǐng)域出現(xiàn)了可喜的變化。尤其是在去年新冠肺炎疫情暴發(fā)后的危急時刻，公司上下在抗擊疫情過程中爆發(fā)出前所未有的創(chuàng)新熱情、責(zé)任感與創(chuàng)造力，讓我們深刻感受到科技向善蘊含的巨大能量，也促使我們決定把推動可持續(xù)社會價值創(chuàng)新與“扎根消費互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”一起納入我們的核心戰(zhàn)略。

戰(zhàn)“疫”的過程中，原有的邊界被打破，創(chuàng)新的空間被打開。從滿世界尋找戰(zhàn)“疫”物資，到通宵達旦開發(fā)數(shù)字戰(zhàn)“疫”產(chǎn)品，公司員工團結(jié)一心，開放協(xié)作，事來即應(yīng)。防疫健康碼、騰訊醫(yī)典、實時疫情地圖等產(chǎn)品，及時支持?jǐn)?shù)字戰(zhàn)“疫”；騰訊會議、微信消費券、在線教育等服務(wù)，助力各行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。每一個解決方案背后，都蘊含著科技向善所激發(fā)的“向善力、創(chuàng)新力”，幫助騰訊突破組織邊界、產(chǎn)品邊界，打開新空間。

“科技為先、社會價值為先”的理念深入人心。有了這樣的理念加持，科技創(chuàng)新所面對的不再是行業(yè)與領(lǐng)域的限制，不再是短期數(shù)據(jù)與業(yè)績的壓力，而是推動解決社會痛點的時不我待、創(chuàng)造可持續(xù)社會價值的星辰大海。所以，這次疫情不僅是對技術(shù)能力、數(shù)字化能力的一次大考，也是對企業(yè)文化和價值觀的一次檢驗。

經(jīng)此一役，也讓我們更加堅信，科技向善的重要目標(biāo)，就是創(chuàng)造社會價值，探索可持續(xù)的未來。以科技向善為指引，用創(chuàng)新的方式，高質(zhì)量、可持續(xù)地創(chuàng)造社會價值應(yīng)該成為我們未來的一種常態(tài)。為此，在2021年4月19日，騰訊進行了新的戰(zhàn)略升級，將“推動可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”納入公司核心戰(zhàn)略，一起成為公司發(fā)展的底座，不斷加大人力、物力、財力尤其是情感方面的投入，牽引所有核心業(yè)務(wù)，全面落實科技向善使命。

我們相信，在新發(fā)展格局下，科技創(chuàng)新不僅可以推動消費繁榮、助力產(chǎn)業(yè)升級，也將在更為廣闊的社會價值創(chuàng)造領(lǐng)域大有可為。

回望中國互聯(lián)網(wǎng)過去20多年的發(fā)展，我們從零起步，到如今成為全球數(shù)字進程中的重要力量，這當(dāng)中離不開廣大科研人員的創(chuàng)新與突破，離不開科技行業(yè)從業(yè)者的智慧與擔(dān)當(dāng)，更離不開過去幾十年中國經(jīng)濟的大發(fā)展、大繁榮。移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮之后，我們正迎來新的科技創(chuàng)新爆發(fā)期，從硬件、軟件到算法、材料、網(wǎng)絡(luò)，各領(lǐng)域都有重要創(chuàng)新出現(xiàn)。例如，虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)正在逐漸成熟，人工智能領(lǐng)域也取得多個重要突破，區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)拓展了人類社會網(wǎng)絡(luò)連接的邊界，生物技術(shù)、新材料、3D打印等技術(shù)為實現(xiàn)虛擬世界與現(xiàn)實世界的互動提供了新可能。

把握新一輪技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略機遇期，讓技術(shù)紅利惠及更多個人、組織和社會。這將是我們“扎根消費互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”后的又一創(chuàng)新方向。

新一輪科技創(chuàng)新，要將可持續(xù)的社會價值創(chuàng)造作為重要標(biāo)準(zhǔn)。以科技企業(yè)參與碳中和為例，其意義不僅在于自身的節(jié)能減排，更重要的是通過加強科技創(chuàng)新，以碳中和為契機，倒逼我國低碳技術(shù)轉(zhuǎn)型：一方面，集中力量攻克能源互聯(lián)網(wǎng)、碳捕集利用與封存（CCUS）等低碳技術(shù)；另一方面，通過和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，促進經(jīng)濟社會向低碳、綠色、循環(huán)方向發(fā)展。

從創(chuàng)造用戶價值到創(chuàng)造可持續(xù)社會價值的跨越，既是用戶、社會對科技行業(yè)的共同期待，也是互聯(lián)網(wǎng)科技歷經(jīng)多年發(fā)展后的必然選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)科技嵌入社會如此深刻、如此廣泛，在人類歷史上前所未有。這要求我們超越過往經(jīng)驗，以創(chuàng)造可持續(xù)社會價值為目標(biāo)，利用互聯(lián)網(wǎng)科技助力解決社會痛點、增進社會福祉。

新一輪科技創(chuàng)新，要為構(gòu)建更為和諧的人與自然關(guān)系服務(wù)。此次疫情的暴發(fā)，讓我們更加關(guān)注人與大自然的關(guān)系，更加敬畏自然和生命。我們對自然和外部世界的未知遠大于已知，青山綠水所構(gòu)成的生態(tài)環(huán)境，不僅是我們賴以生存的家園，也是一套運行嚴(yán)密、相互均衡的系統(tǒng)。如果把人類與自然、人與其他物種的關(guān)系失衡看作是一個bug，那疫情就是大自然對修復(fù)這個bug的一次預(yù)警。

作為科技企業(yè)，我們要更為關(guān)注企業(yè)運營對氣候、水等自然環(huán)境的影響。在探索以人工智能為代表的前沿科技應(yīng)對地球重大挑戰(zhàn)方面，要有更大的投入積極探索，大力推進節(jié)能減排、提升農(nóng)業(yè)種植效率、合理開發(fā)和利用水資源，這是人類未來需要面對的最重要、最基礎(chǔ)的問題之一。

面對未來，要相信科技、相信向善的力量。過去一年多的疫情應(yīng)對，我們之所以能快速應(yīng)對、率先恢復(fù)，離不開國家長期以來在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施上的投入，以及科技行業(yè)的長期積累和布局。科技創(chuàng)新提升我們?nèi)粘５纳钯|(zhì)量和生產(chǎn)效率，也在遭遇重大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時刻，成為支撐社會運行的穩(wěn)定器。

我們將繼續(xù)加大在前沿科技和基礎(chǔ)研發(fā)領(lǐng)域的投入，吸引世界一流科學(xué)家和工程師加盟，系統(tǒng)構(gòu)建實驗室矩陣，不斷提升創(chuàng)新能力。我們相信，只有通過科技創(chuàng)新才能更好地解決當(dāng)下的社會關(guān)切，才能讓我們的社會更有韌性，才能在挑戰(zhàn)來臨時有更多的應(yīng)對之策。

世界變幻，步履不停。面對未來，讓我們以足夠的信心、耐心和敬畏心推動科技創(chuàng)新與經(jīng)濟、社會的協(xié)同發(fā)展?！霸M互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推動可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”，將幫助我們把公司社會價值的根基，深深扎在社會土壤之中，持續(xù)呼應(yīng)國家與時代的需要，與不斷發(fā)展的社會共生、共榮。

本文整理自《共生：科技與社會驅(qū)動的數(shù)字化未來》