小站身影

文 山東高速德州運管中心 崔紅芬

全國的高速公路收費站有上千座，山東的高速公路收費站有上百座……每當你在旅途中經(jīng)過這些小小站點時，又是否關(guān)注過這些平凡、盡責又可愛的工作人員呢？

全國的高速公路收費站有上千座，山東的高速公路收費站有上百座，然而就算用百度地圖放大幾十倍，也很難看清這些收費站的全貌，更不必說仔細觀察收費站里的工作人員。過往的司乘人員，或許切身感受到了服務(wù)效率和令人滿意的服務(wù)品質(zhì)，但卻很少有人會關(guān)注這些平凡、盡責又可愛的工作人員。

從筆者所在收費站的辦公室到收費廣場，只需要452步，雖然用時不到5分鐘，但在炎熱的夏天，汗水卻很快浸濕了筆者的衣褲，踩在公路上的鞋底仿佛正在融化，在陽光的炙烤下，帽子也像是要著起火來，從發(fā)梢滴下的汗珠還沒來得及流到脖頸就已被陽光蒸發(fā)。

身旁，兩名同事正在核驗綠通車輛，遠看，反光背心整整齊齊，走近了，卻能發(fā)現(xiàn)淺藍色制服上被汗水浸出的痕跡；轉(zhuǎn)頭，能看到另一名工作人員正奔跑著穿過廣場進入崗亭，第一時間保證一輛120救護車快速駛?cè)敫咚?；而在另一?cè)，ETC安裝點的工作人員正低著頭幫客戶在手機上進行注冊操作，偶爾抬起胳膊，橡膠手套里的汗水就會倒流在被曬傷的皮膚上;這時，一輛被禁行的六軸貨車停在車輛疏導員的面前，發(fā)動機轟轟作響，車身不斷釋放熱量，司機詢問著自己被禁行的原因，而工作人員則仰著頭大聲解釋政策……此時此刻，如果你站在這名疏導員的身后觀察他的背影便會發(fā)現(xiàn)，他的衣褲上滿是汗水結(jié)成的鹽漬，緊緊地貼在身上。

這是一個普通收費站的日常一景，也是這個炎熱夏季里普通的一天……可是看到這一切，今后，當你途經(jīng)收費站，看見車輛疏導員吃力地跑來疏導交通，你是否會想到他其實是在帶病堅持工作？當你看到廣場上不停巡邏的身影，看到他們皮鞋上的浮塵，你是否會猜測這一天他們到底走了多少公里路？當你咨詢路況信息時，聽到他們用略帶嘶啞的聲音耐心回應(yīng)，你是否會想到這個溫柔為你作答的人其實已經(jīng)很久都沒顧上喝一口水了。

2020年的春天，因為疫情，我們把贊美獻給了醫(yī)護人員；2020年的夏天，因為抗洪，我們把贊美獻給了解放軍戰(zhàn)士。而今后，當路過一個個不知名的收費站時，你是否愿意把贊美獻給這些默默無聞的工作人員？哪怕只是回以一個感激的、會心的微笑，道一句“辛苦了?！?/p>

交通是社會經(jīng)濟發(fā)展的先行官，一直以來，為社會公眾提供高品質(zhì)的出行服務(wù)都是交通人的光榮使命。從一顆石子看山川雄偉，從一片浪花看大海廣闊，高速公路收費員在夏日艷陽下的忙碌背影只是無數(shù)交通人無私奉獻的小小縮影，而來自公眾的理解和贊美則會讓他們更有動力，立足崗位，一往無前，義無反顧。