高校輔導(dǎo)員微信公眾平臺運行情況及其思想政治教育功能優(yōu)化研究

謝濤鋒,劉惠文

(1.東華理工大學(xué)地球科學(xué)學(xué)院,江西南昌,330000;2.東華理工大學(xué)美術(shù)與設(shè)計學(xué)院,江西南昌,330000)

一、引言

2016年,習(xí)近平在全國高校思想政治工作會議上指出,要運用新媒體新技術(shù)使工作活起來,推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合,增強時代感和吸引力。[1］《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》要求高校輔導(dǎo)員必須不斷適應(yīng)社會環(huán)境的變化,創(chuàng)新思想政治教育工作方法,運用新興媒體推動傳統(tǒng)的思想政治教育工作與信息科技高度融合,構(gòu)建符合大學(xué)生思想政治學(xué)習(xí)需求的高校輔導(dǎo)員工作平臺。[2］隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,微信、QQ、抖音、微博等新媒體已經(jīng)逐步成為高校大學(xué)生人際交往與獲取信息的主要渠道。其中,微信是大學(xué)生使用范圍較廣、應(yīng)用較多的新媒體軟件,從微信公眾平臺中獲取時事新聞、生活資訊、學(xué)習(xí)資料等信息,已經(jīng)成為眾多大學(xué)生學(xué)習(xí)生活中不可或缺的一部分。在微信公眾平臺上,信息的內(nèi)容豐富、形式多樣、傳播速度快、傳播范圍廣。大學(xué)生在使用微信開展社交活動和獲取信息的同時,也容易受到多元信息的沖擊,影響自身價值觀的塑造。

高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量,在高校思想政治教育工作中發(fā)揮著重要作用。高校輔導(dǎo)員微信公眾平臺因其用戶黏性強、傳播速度快、貼近學(xué)生等優(yōu)勢在大學(xué)生日常教育管理中發(fā)揮著強大的思想政治教育功能,應(yīng)當大力推進平臺和內(nèi)容建設(shè),發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)思想政治教育作用,營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。因此,高校輔導(dǎo)員利用微信公眾平臺開展大學(xué)生思想政治教育成為拓展思想政治教育陣地,提高思想政治教育實效的有效路徑。[3］

近年來,眾多高校輔導(dǎo)員開設(shè)微信公眾平臺,探索大學(xué)生思想政治教育新途徑。例如,大連海事大學(xué)曲建武開設(shè)的“仍然在路上”,南京航空航天大學(xué)徐川開設(shè)的“南航徐川”,鄭州大學(xué)運營的“高校輔導(dǎo)員在線”等。這些公眾平臺的粉絲量、推文閱讀量、點贊量均較大,在大學(xué)生思想政治教育、輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)等方面具有示范作用。但是,也有大量高校輔導(dǎo)員個人或集體開設(shè)的微信公眾平臺運營管理較差,基本處于停滯或癱瘓的狀態(tài)。已有研究基于學(xué)生反饋,對輔導(dǎo)員微信公眾平臺開展思想政治教育進行有效性評價。[4］本研究則進一步探尋輔導(dǎo)員微信公眾平臺在實際運營過程中開展思想政治教育的情況以及基本的受眾反饋,包括運營主體、推文內(nèi)容、傳播影響力等要素。通過調(diào)查和分析,揭示高校輔導(dǎo)員微信公眾平臺的思想政治教育功能,并探索利用高校輔導(dǎo)員微信公眾平臺開展思想政治教育的優(yōu)化路徑,為高校拓展思想政治教育陣地、提升網(wǎng)絡(luò)育人實效提供參考。

二、高校輔導(dǎo)員微信公眾平臺的運行及思想政治教育現(xiàn)狀

本研究收集了全國115個輔導(dǎo)員微信公眾平臺,通過分析其運營團隊、面向群體、推文頻率等關(guān)鍵信息,反映全國高校輔導(dǎo)員微信公眾平臺的整體運營情況。其中,特別關(guān)注“南航徐川”“輔導(dǎo)員娘親”“朱子微言”“鑫巴同學(xué)”等20個關(guān)注度高、影響力大的輔導(dǎo)員微信公眾平臺,記錄這20個輔導(dǎo)員微信公眾平臺從2021年10月至2022年10月這一年內(nèi)的詳細運營情況,通過人工編碼統(tǒng)計,分析其運行情況和思想政治教育狀況。

(一)運行情況

整體而言,輔導(dǎo)員微信公眾平臺的類型豐富,受眾廣泛,但運營管理的專業(yè)化水平不足。

數(shù)據(jù)分析顯示,當前輔導(dǎo)員微信公眾平臺的開設(shè)主體主要可以分為三類。一是輔導(dǎo)員個人開設(shè)的賬號,如“南航徐川”“朱子微言”“景夜思”等,約占總數(shù)的72.4%,是輔導(dǎo)員微信公眾平臺的主要開設(shè)類型;二是以高校官方名義開設(shè)的賬號,如“新時代高校輔導(dǎo)員”“高校輔導(dǎo)員在線”等,約占總數(shù)的17.7%;三是部分輔導(dǎo)員團隊共同開設(shè)的賬號,如“高校輔導(dǎo)員工作室”“輔導(dǎo)員名師工作室在線”等,約占總數(shù)的7.8%。還有部分公眾平臺是由機構(gòu)、企業(yè)等其他主體開設(shè)的,這部分占比很小。

輔導(dǎo)員微信公眾平臺設(shè)置的目的和受眾主要可以分為三類。一是面向大學(xué)生群體。這類平臺通常會聚焦大學(xué)生工作的某一方面或者多個方面,通過發(fā)布與大學(xué)生日常管理、心理健康教育、思想引領(lǐng)等方面相關(guān)的內(nèi)容,開展大學(xué)生教育管理工作。二是面向輔導(dǎo)員群體。這類平臺旨在為廣大輔導(dǎo)員提供溝通交流的渠道和空間,主要內(nèi)容為展示工作成果、分享工作經(jīng)驗等,以期提高輔導(dǎo)員的素質(zhì)能力。例如,“高校輔導(dǎo)員在線”主要分享輔導(dǎo)員工作案例、輔導(dǎo)員工作室建設(shè)經(jīng)驗等,是這類面向輔導(dǎo)員群體的輔導(dǎo)員微信公眾平臺的典型。三是兼顧大學(xué)生和輔導(dǎo)員等多個群體。此類微信公眾平臺既發(fā)布大學(xué)生相關(guān)內(nèi)容,也發(fā)布輔導(dǎo)員相關(guān)內(nèi)容,是一個綜合類的平臺。例如,“新時代 新青年 新?lián)敗卑l(fā)布的主要內(nèi)容囊括了大學(xué)生思想引領(lǐng)、輔導(dǎo)員科研工作交流、企業(yè)招聘信息等。

賬號的運營能力參差不齊,差異明顯。大部分能夠做到內(nèi)容更新活躍且粉絲數(shù)量較多的微信公眾平臺,基本上擁有一支較為完善的運營團隊。例如,“高校輔導(dǎo)員工作室”面向全國招募優(yōu)秀輔導(dǎo)員來運營賬號,已經(jīng)形成了一套完善的團隊成員遴選、管理、培育制度。而大部分運營出現(xiàn)困難的賬號則多由輔導(dǎo)員個人進行運營管理。由于輔導(dǎo)員個人能力與時間有限,這類賬號的更新速度通常較慢,內(nèi)容水平較不穩(wěn)定,甚至有部分賬號僅僅在開設(shè)前期有更新,之后便長期停更?？梢?若想建設(shè)一個具有較高關(guān)注度和影響力的輔導(dǎo)員微信公眾平臺,通常需要一支高效的運營管理團隊作為支持。

(二)內(nèi)容分析

輔導(dǎo)員微信公眾平臺推送的內(nèi)容特色明顯,主題豐富,形式多樣,原創(chuàng)內(nèi)容的數(shù)量呈上升趨勢。本研究統(tǒng)計了20個輔導(dǎo)員微信公眾平臺在一年間發(fā)布的9758篇文章,發(fā)現(xiàn)推送內(nèi)容涉及輔導(dǎo)員培訓(xùn)科研、思想教育、政治教育、道德教育、心理教育、教育資訊、生活服務(wù)等多個方面。

從內(nèi)容主題來看,輔導(dǎo)員微信公眾平臺主要發(fā)布校園生活(約31.2%)、輔導(dǎo)員工作(約26.7%)、思想教育(約18.5%)、心理健康教育(約13.2%)等內(nèi)容。例如,“高校輔導(dǎo)員聯(lián)盟”“高校輔導(dǎo)員在線”“新時代 新青年 新?lián)敗钡荣~號發(fā)布了大量校園生活和輔導(dǎo)員工作相關(guān)的內(nèi)容,其中,輔導(dǎo)員工作相關(guān)的內(nèi)容多為工作案例分析和經(jīng)驗總結(jié),相關(guān)微信公眾平臺會對外征集大量的典型優(yōu)秀工作案例和工作經(jīng)驗,與廣大輔導(dǎo)員進行分享研討。

從信息來源來看,輔導(dǎo)員微信公眾平臺發(fā)布的內(nèi)容的來源各有不同,主要為信息轉(zhuǎn)發(fā)(約33.4%)、原創(chuàng)內(nèi)容(約24.6%)和投稿(約21.2%)。首先,信息轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容較多,這些內(nèi)容共同打造出思想政治教育內(nèi)容聚集平臺,部分輔導(dǎo)員微信公眾平臺收集大量網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀內(nèi)容推送給讀者,讓讀者節(jié)省大量精力,快速獲取相關(guān)信息。其次,原創(chuàng)內(nèi)容有明顯的增長趨勢,一定程度上反映出輔導(dǎo)員越來越重視微信推送的內(nèi)容的原創(chuàng)性,努力構(gòu)建輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育創(chuàng)新平臺。最后,投稿內(nèi)容豐富使得輔導(dǎo)員微信公眾平臺成為輔導(dǎo)員工作交流的開放平臺。交流工作經(jīng)驗是輔導(dǎo)員微信公眾平臺的一個重要作用,許多輔導(dǎo)員借助微信公眾平臺分享自己的工作經(jīng)驗并獲取更多相關(guān)信息,這能夠推動輔導(dǎo)員群體的能力提升,提供工作創(chuàng)新的思路。

從推文類型來看,輔導(dǎo)員充分發(fā)揮微信公眾平臺的即時性、互動性、廣泛性等優(yōu)勢,使用了圖文、視頻、直播等多種推送形式。圖文并茂是微信公眾平臺推文的最大特點,純文字推文在全部推文中僅占6.7%,大部分內(nèi)容搭配了相應(yīng)圖片,增強了文章的可閱讀性,提高了讀者的停留時間。此外,隨著短視頻和直播的興起,越來越多的輔導(dǎo)員也利用微信公眾平臺發(fā)布短視頻作品或進行直播。20個輔導(dǎo)員微信公眾平臺中,所有平臺均發(fā)布過短視頻,9個平臺開展過直播活動。

(三)傳播與教育效果

推文主題、推送形式等對閱讀量和點贊數(shù)有著較大影響。不同輔導(dǎo)員微信公眾平臺間的傳播和影響效果差距顯著。大部分輔導(dǎo)員微信公眾平臺一般僅在輔導(dǎo)員所帶大學(xué)生中具有一定影響力,在其他地方產(chǎn)生的影響一般較小。而本研究選取的20個具有較廣泛影響力的輔導(dǎo)員微信公眾平臺,賬號本身粉絲量巨大,文章的閱讀量也較大。以“南航徐川”為例,其發(fā)布的《答學(xué)生問:我為什么加入中國共產(chǎn)黨》一文被300多個微信賬號轉(zhuǎn)載,單日閱讀量超過200萬。因此,專門分析這20個輔導(dǎo)員微信公眾平臺推送的大學(xué)生思想政治教育相關(guān)主題文章,共725篇,具體統(tǒng)計文章主題、類型、閱讀量、點贊量,并在學(xué)生中進行問卷調(diào)查,考察學(xué)生對相關(guān)推文的看法和態(tài)度,進而分析文章的傳播與教育效果。

研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),在推文主題方面,不同主題內(nèi)容受到學(xué)生關(guān)注的程度明顯不同,學(xué)生對校園生活服務(wù)和新聞資訊的關(guān)注度較高,對道德教育和心理健康教育相關(guān)內(nèi)容的關(guān)注度明顯較低。在推送形式方面,視頻動畫的瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)率和點贊數(shù)普遍偏高,其次是圖片新聞,純文字內(nèi)容的各項數(shù)據(jù)明顯偏低。在時間節(jié)點方面,相較于日常發(fā)布的內(nèi)容,在重要節(jié)假日推送的內(nèi)容一般擁有更高的關(guān)注度。因此,輔導(dǎo)員微信公眾平臺建設(shè)工作若想充分發(fā)揮微信公眾平臺的思想政治教育功能,必須進一步豐富和優(yōu)化思想教育、政治教育、心理健康教育等方面的內(nèi)容和推文形式,并以學(xué)生感興趣和容易接收的方式進行呈現(xiàn)。

三、高校輔導(dǎo)員微信公眾平臺的優(yōu)化建設(shè)思路

高校輔導(dǎo)員微信公眾平臺開展大學(xué)生思想政治教育,是將課堂教育延伸到網(wǎng)絡(luò)空間,把教育和談心的場所從線下的教室、宿舍拓展至線上。這種全覆蓋的交流,能夠使思想政治教育的內(nèi)容更加豐富,使更多學(xué)生樂于接受思想政治教育,甚至主動參與思想政治教育。高校輔導(dǎo)員微信公眾平臺可以使學(xué)生隨時隨地接受思想政治教育的浸潤,拓寬思想政治教育的空間。

(一)優(yōu)化傳播策略

第一,輔導(dǎo)員要充分認識到微信公眾平臺在開展思想政治教育時所具備的優(yōu)勢。微信公眾平臺最大的特點就是內(nèi)容豐富、形式多樣、傳播速度快。因此,輔導(dǎo)員通過微信公眾平臺深入開展政治理論教育,開展形勢與政策分析,構(gòu)建信息化平臺,可以提高思想政治教育時效性。輔導(dǎo)員可以通過微信公眾平臺即時地將黨的理論和政策、學(xué)校各項通知和任務(wù)等重要信息進行發(fā)布,以簡單的方式將信息傳遞給學(xué)生,為學(xué)生提供豐富、多樣的內(nèi)容。

第二,輔導(dǎo)員要積極嘗試各類內(nèi)容的輸出形式。如通過圖片、漫畫、音樂、視頻等方式,在網(wǎng)絡(luò)上開展隱蔽化的思想政治教育,還可以根據(jù)學(xué)生的群體特點,有針對性地發(fā)布大學(xué)生感興趣的內(nèi)容供學(xué)生閱讀。

(二)增強內(nèi)容吸引力

提升輔導(dǎo)員微信公眾平臺的傳播力和思想政治教育效果的核心是微信公眾平臺的內(nèi)容建設(shè),要進一步挖掘高校輔導(dǎo)員微信公眾平臺的思想政治教育功能就必須不斷優(yōu)化平臺的內(nèi)容建設(shè)。[5］

新形勢下的社會環(huán)境復(fù)雜多變,大學(xué)生的群體特征也更加多樣。輔導(dǎo)員微信公眾平臺要做好當代大學(xué)生的思想政治教育工作,就必須針對大學(xué)生的特點,在教育內(nèi)容、教育方法上下功夫,擺脫傳統(tǒng)的理論課堂和理論教材的束縛,創(chuàng)新教育理念和教育模式。一是要深入分析當代大學(xué)生的學(xué)習(xí)特點、精神需求和網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣,有針對性地生產(chǎn)適應(yīng)大學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的內(nèi)容,提高內(nèi)容的親和力和吸引力。二是要深入研究思想政治教育理論,將傳統(tǒng)的教育內(nèi)容進行創(chuàng)新性轉(zhuǎn)化,使傳播內(nèi)容能夠更好地觸動學(xué)生的心靈,從而實現(xiàn)對學(xué)生的思想引領(lǐng)。三是要加強原創(chuàng)內(nèi)容的創(chuàng)作,大大提高內(nèi)容的吸引力,擴大微信公眾平臺的傳播效果。例如,微信公眾平臺可以展示先鋒模范、典型人物的先進事跡,可以邀請專業(yè)教師、知名校友、道德模范等先進人物在平臺上開展交流活動,還可以展示學(xué)生身邊的先進人物事跡等,營造思想政治教育氛圍。高校輔導(dǎo)員微信公眾平臺的內(nèi)容創(chuàng)新能夠營造更濃厚的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育氛圍,讓學(xué)生在潛移默化中接受思想政治教育的熏陶。[6］

(三)強化學(xué)生主體性

微信公眾平臺為大學(xué)生和輔導(dǎo)員創(chuàng)造了一個網(wǎng)絡(luò)虛擬人際交流圈,其所具有的人性化、交互式功能能夠拉近二者間的距離。大學(xué)生和輔導(dǎo)員可以通過微信公眾平臺進行平等、和諧的交流互動。

一方面,微信公眾平臺自身具有開放性,為大學(xué)生提供了情感交流和個性表達的場所。部分不方便與輔導(dǎo)員面對面交流的大學(xué)生,可以在微信公眾平臺上通過留言、評論等方式,相對自由、真實地表達自己的情感。這為學(xué)生接受思想政治教育營造了一個較為寬松的氛圍,減少了學(xué)生的抵觸感。在微信公眾平臺上,輔導(dǎo)員也能開展點對點對話,了解大學(xué)生思想動態(tài)的真實變化,主動拓展輔導(dǎo)員與大學(xué)生交流的有效性。大學(xué)生表達自己的想法和需求,輔導(dǎo)員了解大學(xué)生情況和意見,形成師生之間的良性互動,使大學(xué)生與輔導(dǎo)員都成為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的參與主體,增強輔導(dǎo)員自身的親和力。輔導(dǎo)員還要積極利用留言和評論板塊及時了解大學(xué)生問題,減少信息傳播的中間環(huán)節(jié),提高思想政治教育速度,拓寬思想政治教育廣度,整體上增強思想政治教育的時效性。大學(xué)生群體可以參與到微信公眾平臺內(nèi)容的討論和創(chuàng)作中來,加強輔導(dǎo)員與大學(xué)生、大學(xué)生與大學(xué)生之間的互動交流。

另一方面, 在利用輔導(dǎo)員微信公眾平臺開展大學(xué)生思想政治教育的工作中,大學(xué)生的角色定位不僅限于被教育者,也可以是參與微信公眾平臺建設(shè)、運營、管理和內(nèi)容創(chuàng)作的知識傳播者,發(fā)揮朋輩效應(yīng)。因此,要發(fā)揮大學(xué)生的主體作用,讓大學(xué)生在參與微信公眾平臺建設(shè)、內(nèi)容創(chuàng)作、編輯加工的過程中,深化認識,最終實現(xiàn)自我教育。為了讓大學(xué)生能夠充分參與平臺建設(shè),輔導(dǎo)員微信公眾平臺推送的內(nèi)容中要含有與大學(xué)生生活學(xué)習(xí)緊密相關(guān)的部分,讓大學(xué)生在運營工作中凸顯出獨特的優(yōu)勢。例如,充分挖掘大學(xué)生群體中的典型人物、事例等包含的思想政治教育元素,增強思想政治教育內(nèi)容的親和力。

四、結(jié)語

高校輔導(dǎo)員微信公眾平臺的發(fā)展不僅是輔導(dǎo)員創(chuàng)新日常大學(xué)生教育管理工作方法的契機,也是打造網(wǎng)絡(luò)思想政治教育全方位育人模式的機遇。高校輔導(dǎo)員運用微信公眾平臺開展大學(xué)生思想政治教育是對新形勢下創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)育人的有效探索。輔導(dǎo)員微信公眾平臺應(yīng)積極開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作,加強溝通引導(dǎo)、形成團隊合力、運用網(wǎng)絡(luò)資源,打造宣揚主旋律、服務(wù)校園生活的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)陣地,帶領(lǐng)大學(xué)生走出認知偏差、暢通思想政治教育的發(fā)聲途徑,強化網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。[7］本研究分析了部分優(yōu)秀輔導(dǎo)員微信公眾平臺的運行情況及思想政治教育功能發(fā)揮情況。輔導(dǎo)員微信公眾平臺在大學(xué)生思想政治教育工作中發(fā)揮著重要作用,挖掘輔導(dǎo)員微信公眾平臺思想政治教育功能需要進一步加強平臺運營隊伍建設(shè),強化大學(xué)生的教育主體作用,進一步創(chuàng)新推文形式、內(nèi)容,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)思想政治教育路徑,提升網(wǎng)絡(luò)育人水平。