高校風(fēng)險溝通網(wǎng)頁的多模態(tài)話語分析
——以新加坡國立大學(xué)和新加坡南洋理工大學(xué)為例

高晨

（西北大學(xué) 外國語學(xué)院，陜西西安 710069）

1 選題背景及意義

全球暴發(fā)的新冠疫情屬“突發(fā)的全球性災(zāi)難（global catastrophe）”， 其具有全球性持續(xù)性以及極大的不確定性等影響。新加坡新冠疫情控制得當(dāng)，被世衛(wèi)組織、 哈佛大學(xué)和各國政要譽為這次疫情防控的模范， 澳大利亞總理莫里森在宣布澳洲對策時甚至直接引用了新加坡的做法[1]。 疫情期間，新加坡總理李顯龍針對不斷變化的疫情對全國發(fā)表數(shù)次電視講話，在講話中回顧政府措施，安撫國民情緒。 這一做法體現(xiàn)了疫情防控中對風(fēng)險溝通的重視。 我國衛(wèi)計委于2011年與中國健康教育中心共同編寫、發(fā)布的《突發(fā)公衛(wèi)事件應(yīng)急風(fēng)險溝通手冊》指出，風(fēng)險溝通是“建立在政府部門、專業(yè)機構(gòu)、公眾和媒體之間理性的溝通橋梁”。 而高校受社會關(guān)注度高，同時屬人群密集場所，一旦暴發(fā)公共衛(wèi)生事件，更容易激起網(wǎng)絡(luò)輿論，高校風(fēng)險溝通的重要性也不言而喻。新加坡國立大學(xué)和新加坡南洋理工大學(xué)在應(yīng)對疫情時設(shè)置了風(fēng)險溝通專題網(wǎng)頁， 以便讓師生及時且持續(xù)性地了解疫情防控的實時更新狀態(tài)。 兩所大學(xué)屬于世界一流大學(xué)， 選取這兩所高校風(fēng)險溝通的專題網(wǎng)頁作為研究對象具有一定的參考性。從現(xiàn)實角度而言，高校在面臨公共衛(wèi)生突發(fā)事件時的風(fēng)險溝通水平在構(gòu)建大學(xué)形象、溝通信息、展示管理理念這三方面占據(jù)著愈加重要的地位；從學(xué)術(shù)角度而言，風(fēng)險溝通，本身就要求溝通信息有效、準(zhǔn)確、可靠，這離不開對語言的要求， 因此運用多模態(tài)話語分析一流大學(xué)風(fēng)險溝通網(wǎng)頁，得出其網(wǎng)頁風(fēng)險溝通的語言特征，以期為其提供語言學(xué)方面的支持， 對優(yōu)化風(fēng)險溝通語言提供一定的參考。

2 研究方法

視覺語法概念是克瑞斯和范勒文(Kress&van-Leeuwen)從韓禮德（Halliday）系統(tǒng)功能語法延伸所提出的第一個系統(tǒng)全面的視覺語法分析框架[2]。旨在用再現(xiàn)意義、 互動意義和構(gòu)圖意義3 個角度對語篇進行多模態(tài)分析。 其中再現(xiàn)意義包括概念再現(xiàn)及敘事再現(xiàn)，“概念再現(xiàn)”關(guān)注象征性的元素和暗示。 “敘事再現(xiàn)”指對模態(tài)敘述內(nèi)容在時空的再現(xiàn),包括行動過程、反映過程、言語和心理過程?；右饬x是指“圖像可以造成觀看者和圖像中的世界之間特定的關(guān)系。他們以此和觀看者互動，并提示觀看者對所再現(xiàn)的事物應(yīng)持的態(tài)度。 ”主要通過社會距離、態(tài)度關(guān)系和社會權(quán)勢體現(xiàn)。 構(gòu)圖意義是指圖片體現(xiàn)視覺空間意義的建構(gòu), 該意義從3 個方面進行闡釋, 即信息價值、突出度和分格(Kress&Leeuwem 1996)[3]。 信息價值指各種成分占據(jù)不同的位置從而擁有不同的價值；突出度指信息的大小、位置等差異對讀者閱讀注意力的影響； 分格指直接或間接運用分格手段來分割或連接語篇, 表明信息的相關(guān)程度[4]。

新加坡南洋理工大學(xué)和新加坡國立大學(xué)在新冠疫情期間設(shè)立專題網(wǎng)頁[5]，與傳統(tǒng)單一文字溝通不同，擁有除文字以外的多種模態(tài)來進行風(fēng)險溝通的特點。 而語言學(xué)中的多模態(tài)分析是指超出語言學(xué)的限制，不只是研究語言文字，還要研究音樂、圖像、影視、網(wǎng)站設(shè)計等多個研究對象的一門分析理論，其所涉及的學(xué)科范圍超出了單個語言學(xué)的限制， 是與多個領(lǐng)域結(jié)合進行的跨學(xué)科研究， 適用于對風(fēng)險溝通的網(wǎng)頁語言進行分析[6]。研究選取新加坡南洋理工大學(xué)和新加坡國立大學(xué)官網(wǎng)上公布的新冠疫情專題網(wǎng)頁，從視覺語法的框架對其進行逐一分析。

3 研究發(fā)現(xiàn)

對新加坡南洋理工大學(xué)和新加坡國立大學(xué)疫情風(fēng)險溝通網(wǎng)頁的多模態(tài)分析（見圖1、圖2）。

圖1 新加坡國立大學(xué)風(fēng)險溝通網(wǎng)頁

圖2 新加坡南洋理工大學(xué)風(fēng)險溝通網(wǎng)頁

3.1 網(wǎng)頁的再現(xiàn)意義

圖像的再現(xiàn)意義對應(yīng)功能語法中的概念功能，表征圖像中人物、 地點和事件之間的交際關(guān)系或概念關(guān)系[7]。 Kress 和van Leeuwen 根據(jù)圖像是否有向量這一特點將其區(qū)分為敘事性和概念性兩大類。 在新加坡南洋理工大學(xué)的風(fēng)險溝通頁面中，有體溫計、飛機、聊天框、建筑物等。

這些圖像具有很強的象征性和聯(lián)想性。 分別意味體溫上報、海外出行申報、特別要求申請以及訪客登記。在校園生活板塊中，兩人在展示幕布前象征返校相關(guān)知識培訓(xùn)，錄制視頻的攝像機象征培訓(xùn)視頻，用NUS 和SAFE 組成大“V”型圖像表示VPN，坐標(biāo)圖像表示校園分區(qū)和中立區(qū)， 表格圖像表示疫情和體溫信息上報，地球圖像象征全球信息，兩人頭像間的虛線表示安全距離，餐具和盤子代表用餐準(zhǔn)則，巴士圖像代表校內(nèi)擺渡車， 學(xué)生卡圖像代表出入校園建筑的許可。在按組區(qū)分信息的版塊，頭像象征學(xué)生群體，顯微鏡象征研究人員，學(xué)士帽代表學(xué)術(shù)人員，鋼筆代表常見問題及回答。 這些帶有象征意義的圖像，尺寸較大，色調(diào)對比顯眼，與下方的相關(guān)解釋性文字合理配置，提高了信息傳達的便捷性和有效性。在新加坡國立大學(xué)的風(fēng)險溝通頁面中， 圖片在網(wǎng)頁最中心顯眼的位置，且用彩色表示各個小模塊圖像，書籍、購物籃、啞鈴、剪刀、餐桌位置、游泳等圖像分別代表圖書館、超市、健身房、理發(fā)店、食堂及游泳館。下一張大圖包含疫情防控中的幾點基本要求，口罩圖像象征時時刻刻戴口罩， 一個人在實驗桌前代表單人進行基本實驗和使用實驗室， 兩人物之間標(biāo)距離一米代表保持安全距離， 手放抹布代表用完桌子后及時清潔， 以及一個圖像中一人拉手把表示在校內(nèi)公交上，另外兩人交談劃了斜線，表示禁止在校內(nèi)擺渡車內(nèi)交談。 這些圖像都比文字更加直觀地表達了在不同情況下的行為或者言語， 讓受眾有了更為直接且快速的對于當(dāng)時特定情境的聯(lián)想， 使信息傳達更為直觀和準(zhǔn)確。

3.2 網(wǎng)頁的互動意義

互動意義主要通過接觸(contact) 、距離(distance)和視角(perspective) 3 方面的共同作用, 構(gòu)建出觀看者和再現(xiàn)內(nèi)容之間復(fù)雜微妙的關(guān)系, 也可以表示觀看者對所再現(xiàn)的景物應(yīng)持的態(tài)度 (李戰(zhàn)子2003)[8]。接觸是指圖像提供給受眾信息或者提出對受眾的要求。在兩個大學(xué)的風(fēng)險溝通網(wǎng)頁中，圖像既傳達了目前防控疫情的校內(nèi)措施和最新信息， 同時也提出了對受眾的要求，例如，體溫、訪問登記、安全距離、佩戴口罩等。從距離而言，凡是運用要有人物頭像的圖像，兩所大學(xué)的人物皆展示了上半身，屬于與受眾較為熟悉和親切的關(guān)系。

3.3 網(wǎng)頁的構(gòu)圖意義

構(gòu)圖意義主要由信息值(information value)、顯著性(salience) 和取景(framing)3 個方面體現(xiàn)。 信息值是通過元素在構(gòu)圖中的放置實現(xiàn)的， 如置于上方的是“理想的”，而置于下方的是“真實的”?！袄硐氲摹敝杆切畔⒌睦硐牖幕蚋爬ㄐ缘膶嵸|(zhì), 因此也是信息的最顯著的部分。 顯著性是指應(yīng)用色彩、字體、字號、 圖像大小以及放置位置等來突出或者強調(diào)不同信息。 取景是指運用分隔線條或者分割框架來連接或者割斷圖像中的元素, 以表示他們在表達某種意義時的范圍。

從信息值來看， 新加坡國立大學(xué)將最重要的緊急信息放置在最高處，體現(xiàn)了信息的重要性。中間用各個圖像代表了申報系統(tǒng)的各個模塊， 使得信息傳達更為簡潔。 新加坡南洋理工大學(xué)的網(wǎng)頁最上方就是大幅彩色圖片， 用各個小圖像表示了目前防控對于個人在學(xué)校生活各方面的要求， 以及在疫情防控方面所做出的各項措施安排。從顯著性而言，新加坡國立大學(xué)以灰藍色作為圖像的強調(diào)顏色， 且在最新發(fā)布的疫情通知文件和緊急信息中都用紅色標(biāo)記“New”，提醒手中查看最新通知。 新加坡南洋理工大學(xué)則是用可滑動的彩色圖片和視頻豐富了頁面的色彩和動態(tài)，并且大面積圖像表達重要信息的關(guān)鍵詞，吸引受眾注意力，強化受眾在瀏覽后的印象。取景方面，新加坡南洋理工大學(xué)左邊版塊是目錄導(dǎo)航，方便快速查詢疫情防控各個細分模塊的信息。 右邊分為3 部分，包括緊急信息，申報系統(tǒng)，針對不同受眾的信息以及按最新時間整理的防控疫情文件， 這種布局使得受眾能夠更快獲取有針對性的信息。 新加坡國立大學(xué)則是分割為主要的上下兩大版塊， 上面的版塊為可滑動的圖片， 不僅簡潔地表達了疫情防控的基本措施，同時點擊各個圖片模塊，可以查看不同設(shè)施在疫情期間的使用規(guī)定。 下面版塊主要是以問答形式為主，視頻形式輔助，講解疫情期間學(xué)習(xí)和生活中存在的問題及解決措施。 這種布局使得受眾不僅能明了疫情防控的基本信息， 同時也能夠最快速地找到自己想要解決的問題和應(yīng)對方法。

4 啟示與建議

通過視覺語法解讀兩所大學(xué)在疫情期間的風(fēng)險溝通頁面， 可以得出其在風(fēng)險溝通方面具有網(wǎng)頁專題性、大范圍利用圖像模態(tài)傳遞信息，重視網(wǎng)頁的布局和信息分類等特點。

4.1 建立風(fēng)險溝通專題網(wǎng)頁

現(xiàn)今高度發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)時代賦予了個人高度的話語權(quán)。無論是突發(fā)公共衛(wèi)生事件還是輿情事件，其風(fēng)險的表現(xiàn)、 擴散都在很大程度上受互聯(lián)網(wǎng)的放大效應(yīng)支配。高校在面臨突發(fā)性公共衛(wèi)生事件時，可考慮建立相關(guān)專題網(wǎng)頁，隨時更新相關(guān)內(nèi)容，方便讀者查看相關(guān)通知和檢索所需要的最新風(fēng)險信息， 一是可以最大限度方便信息的溝通和傳達，穩(wěn)定受眾情緒，提高信息傳達的有效性；二是能提高高校行政效率，減輕行政人員的工作負擔(dān)。

4.2 提高圖像模態(tài)比例凸顯重要信息

文字模態(tài)是傳統(tǒng)形式上大容量進行信息傳達的主要載體， 但直觀且有典型聯(lián)想意義的圖像能夠更直白且準(zhǔn)確地說明相關(guān)信息。 圖片的大小、形狀、色彩以及圖片色彩的呼應(yīng)和布局等， 不僅可以吸引受眾注意力，增加受眾對信息內(nèi)容的印象，并且能夠區(qū)分信息的重要性。

4.3 利用合理布局進行信息分類

網(wǎng)頁構(gòu)圖意義實際是對再現(xiàn)意義和互動意義的綜合運用， 網(wǎng)頁布局可以優(yōu)化受眾獲取信息的渠道和步驟，優(yōu)化受眾獲取信息時的體驗感。合理的網(wǎng)頁布局能夠讓受眾快速了解各版塊的內(nèi)容和功能，按照自身需求對照找到最為匹配的風(fēng)險溝通信息。 同時，合理布局也帶給受眾視覺上的美感體驗。

5 結(jié)語

在人人都有“大喇叭”的全媒體時代，風(fēng)險溝通在突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的重要性日益凸顯。 高校作為人口聚集的重要場所， 做好風(fēng)險溝通是應(yīng)對突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的必然要求， 而風(fēng)險溝通的方式也在結(jié)合時代的發(fā)展不斷優(yōu)化。 多模態(tài)化的風(fēng)險溝通語言能夠使風(fēng)險溝通在信息時代的傳播更為準(zhǔn)確、直觀和高效。該文基于視覺語法的多模態(tài)分析，探討了兩所新加坡一流大學(xué)的新冠疫情風(fēng)險溝通網(wǎng)頁，分析多模態(tài)語言在信息傳達方面的特征，并提出相關(guān)建議，以期為優(yōu)化高校風(fēng)險溝通語言提供一些參考。