“七化”特色管理模式應(yīng)用在中醫(yī)骨傷科管理中的應(yīng)用

張婭微

摘要：目的：分析“七化”特色管理模式應(yīng)用于中醫(yī)骨傷科患者中的應(yīng)用價值。方法：選取我院中醫(yī)骨傷科收治的124例患者為研究對象，根據(jù)管理模式分為對照組和觀察組，應(yīng)用護理滿意度問卷表調(diào)查兩組患者滿意度情況。 結(jié)果：觀察組總滿意度明顯高于對照組（P<0.05）。結(jié)論：骨傷科患者給予“七化”特色管理模式進行干預(yù)可緩解患者癥狀，提升患者護理滿意度，值得推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：“七化”特色管理模式;中醫(yī)骨傷科;應(yīng)用價值

“七化”特色管理模式強調(diào)管理組織化、目標(biāo)化、流程化、評估規(guī)范化、教育全程化、記錄標(biāo)準(zhǔn)化、心理支持個性化，通過這七個管理方法改善病區(qū)環(huán)境，提升工作效率與質(zhì)量，進而提升醫(yī)院及科室效益[1]。本研究旨在探析在臨床護理管理中應(yīng)用“七化”法的臨床效果?，F(xiàn)報告如下：

1資料與方法

1.1 一般資料

選取我院中醫(yī)骨傷科收治的124例患者為研究對象，根據(jù)管理模式分為對照組和觀察組，“七化”特色管理模式應(yīng)用在中醫(yī)骨傷科前（2020年5月～2020年9月）作為對照組和應(yīng)用后（2020年10月～2021年 2月）作為觀察組。觀察組男32例，女30例;年齡18～62歲，平均年齡（59.37 ±8.62）歲。對照組男33例，女29例;年齡18～63歲，平均年齡（60.01±7.86）歲。兩組患者在性別、年齡等方面比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。本研究已獲得我院倫理會批準(zhǔn)同意。納入標(biāo)準(zhǔn)：病歷資料完整。排除標(biāo)準(zhǔn)：由嚴(yán)重外傷引起機體器官器質(zhì)性病變者;肝腎功能不全者;妊娠期女性;精神疾患;拒絕參加實驗調(diào)查。所有患者均知曉本研究并簽署同意書。

1.2 方法

對照組給予常規(guī)護理管理。觀察組給予“七化”特色管理模式管理：（1）管理目標(biāo)化。成立中醫(yī)骨傷科管理小組，由6名成員構(gòu)成，護士長擔(dān)任小組組長，負(fù)責(zé)組織培訓(xùn);建立科學(xué)的評估體系;制訂針對性的護理方案。（2）管理制度化。醫(yī)護達成共識，建立科學(xué)科室考核評估體系，制定多元化、個性化的考核方案;制度化管理的本質(zhì)是以科學(xué)的制度規(guī)范作為組織協(xié)作的一種管理機制，對不同崗位的權(quán)力和責(zé)任都有明確劃分，并以此確立一個井然有序的指揮系統(tǒng)。（3）管理流程化。以流程為導(dǎo)向，用流程來設(shè)計科室管理框架，通過業(yè)務(wù)流程的不停精簡精華，使科室一直擁有活力;科室的整個流程是一個整體，各人員相互聯(lián)系，協(xié)同合作，為患者提供最好的服務(wù)。（4）評估規(guī)范化。評估工具統(tǒng)一采用打分表法，規(guī)范評估時間、次數(shù)，患者就診體驗，滿意程度，突發(fā)情況處理等。（5）教育全程化。入院后，護士給患者進行骨傷知識科普，張貼科普宣教材料，并一對一向患者介紹相關(guān)知識;如需手術(shù)者，術(shù)前指導(dǎo)患者相關(guān)的注意事項，提高患者配合治療的依從性;重點講解術(shù)后狀況等內(nèi)容，密切觀察可能發(fā)生的并發(fā)癥并予以處置。（6）管理記錄標(biāo)準(zhǔn)化。內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化包括評估內(nèi)容、措施效果、患者反應(yīng)、并發(fā)癥及處理、教育等;時間標(biāo)準(zhǔn)化，詳細(xì)記錄護理措施的實施時間、觀察時間、實施過程中出現(xiàn)問題以及解決問題的時間等。（7）心理支持個性化。充分理解患者緊張焦慮的心理狀態(tài)，向患者普及相關(guān)知識消除焦慮情緒;向患者詳細(xì)講解疼痛管理知識，提供科學(xué)有效兼具個性化方案，提高患者的信心;術(shù)后疼痛癥狀明顯者，鼓勵護理對象及時準(zhǔn)確充分地表達感受和需求;提高患者及家屬的認(rèn)知水平，鼓勵其參與方案的制訂與落實過程，引導(dǎo)醫(yī)護人員為患者提供有針對性的心理支持，可通過心理支持、配合談話、提供符合患者喜好的影視節(jié)目等幫助患者降低注意力。

1.3 觀察指標(biāo)

利用調(diào)查表調(diào)查兩組護理滿意度，分為三個等級：滿意（80～100分）、一般滿意（60～80分）以及不滿意（<60分）。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

數(shù)據(jù)處理采用SPSS22.0統(tǒng)計學(xué)軟件，計量資料以（±s）表示，采用t檢驗，計數(shù)資料用比率表示，采用χ2檢驗，P<0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

研究組總滿意度為88.71（55/62）%，對照組總滿意度為69.35%（43/62），兩組比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義，χ2=7.007，P<0.05。

3討論

中醫(yī)骨傷科是臨床醫(yī)學(xué)的一門重要學(xué)科，是研究防治骨折和脫位的一門科學(xué)，以傳統(tǒng)中醫(yī)的理論和方法為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)，研究人體骨折和關(guān)節(jié)脫位以及有關(guān)損傷的一門科學(xué)。近些年來，我國醫(yī)學(xué)技術(shù)顯著提高，各類骨科新理論和相關(guān)護理技術(shù)在臨床上結(jié)合應(yīng)用取得了顯著成效。以護士為主導(dǎo)的“七化”特色管理模式對促進患者疾病轉(zhuǎn)歸具有不可替代的作用。本研究結(jié)果指出，觀察組總滿意度明顯高于對照組（P<0.05）。由此能夠看出，“七化”特色管理模式能有效提高中醫(yī)骨傷科病患滿意度，增進醫(yī)患關(guān)系，加快患者康復(fù)速度，值得進一步在臨床中推廣應(yīng)用。

參考文獻

[1]路波，楚朵朵.循證護理在骨科護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用效果[J].臨床醫(yī)學(xué)研究與實踐，2019，4（11）：179-181.