基于大數(shù)據(jù)的街區(qū)生活服務(wù)類(lèi)平臺(tái)架構(gòu)研究

郭慧 劉雷 張星雨 徐心蕊 孫羽琦

摘 要：智慧型城市建設(shè)街區(qū)功能完善是重要保證，尤其通過(guò)疫情防控更凸顯出街區(qū)在城市治理中的基礎(chǔ)性作用。本文設(shè)計(jì)了基于JavaScript、CSS及XML等應(yīng)用在Web層面的語(yǔ)言及技術(shù)架構(gòu)的新業(yè)態(tài)新經(jīng)濟(jì)街區(qū)生活服務(wù)類(lèi)平臺(tái)，并已在手機(jī)端初試，希望有效支持智慧城市發(fā)展。

關(guān)鍵詞：街區(qū)服務(wù);智慧城市;新業(yè)態(tài)新經(jīng)濟(jì)

中圖分類(lèi)號(hào)：F27???? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A????? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.33.019

0 引言

近年來(lái)，國(guó)務(wù)院出臺(tái)一系列文件，提出了推進(jìn)依法治理城市，改革城市管理體制，完善城市治理機(jī)制，落實(shí)市、區(qū)、街道、社區(qū)的管理服務(wù)責(zé)任，健全城市基層治理機(jī)制。推進(jìn)城市智慧管理。智慧城市已逐漸成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)。而2020年初，一場(chǎng)新冠肺炎疫情卻不期而至。人們?cè)械纳罘绞桨l(fā)生了改變，人們更加貼近了互聯(lián)網(wǎng)式生活，更加頻繁的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)。在這場(chǎng)疫情防控中，街區(qū)發(fā)揮了強(qiáng)大的積極作用，隨著街道社區(qū)的防疫力量突顯，在今后的較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，國(guó)人的城市生活將逐步和街區(qū)建立緊密的聯(lián)系。與此同時(shí)，現(xiàn)有街區(qū)管理模式的諸多不足也逐漸顯現(xiàn)。例如，國(guó)家治理與基層社區(qū)治理之間存在困難等問(wèn)題，傳統(tǒng)的社區(qū)街道管理將越來(lái)越難以滿足當(dāng)今居民對(duì)生活品質(zhì)的追求。因此，有必要研發(fā)一款整合街區(qū)（鄉(xiāng)級(jí)行政區(qū)）的一切社會(huì)資源，為人們生活提供各種方便基于街區(qū)的便民綜合生活服務(wù)平臺(tái)。

1 問(wèn)題分析

由于新冠肺炎疫情的影響，人們對(duì)街區(qū)功能的需求更加凸顯。而隨著電子商務(wù)和經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，人們的需求日益增長(zhǎng)及居民生活品質(zhì)的提升，人們想要享受快速、便捷、全面的服務(wù);同時(shí)政府也正在努力發(fā)展城市服務(wù)、加強(qiáng)城市管理和服務(wù)體系智能化建設(shè)。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)分析和調(diào)研，我們認(rèn)為新的街區(qū)服務(wù)模式市場(chǎng)需求量大，服務(wù)對(duì)象數(shù)量多，順應(yīng)城市建設(shè)的潮流，政府支持度高。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們做過(guò)一定的研究，中天服務(wù)間、營(yíng)家網(wǎng)、亦莊正居民市區(qū)服務(wù)中心等軟件都和我們的項(xiàng)目有類(lèi)似的服務(wù)例如上門(mén)服務(wù)、商家入駐等，但是我們的項(xiàng)目所擁有的養(yǎng)老服務(wù)、捐贈(zèng)公益他們都是沒(méi)有的，并且我們與政府合作，有政務(wù)處理功能，提供平臺(tái)連接政府和人民，這也是一大特有的亮點(diǎn)。我們的項(xiàng)目總體上看具有競(jìng)爭(zhēng)力。且行業(yè)目前還是新興階段，處于供不應(yīng)求的階段，市場(chǎng)前景巨大。

2 設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

產(chǎn)品是一個(gè)以需求為驅(qū)動(dòng)的本地化實(shí)時(shí)的資訊、交流和交易平臺(tái)。本平臺(tái)整合街區(qū)（鄉(xiāng)級(jí)行政區(qū)）的諸多社會(huì)資源，如政務(wù)、餐飲、電商、市場(chǎng)、物流、維修、教育、養(yǎng)老等方面，凡在同屬街區(qū)區(qū)域的，無(wú)論是行政部門(mén)、企業(yè)、個(gè)體工商戶和老百姓，能夠促成一個(gè)街區(qū)的融合，充分發(fā)揮街區(qū)生活（社區(qū)型生活）的高效便利，推進(jìn)街區(qū)綜合管理、促進(jìn)行業(yè)應(yīng)用、加強(qiáng)民生服務(wù)、提供聚合服務(wù)，產(chǎn)品的運(yùn)行流程如圖1所示。

街區(qū)小站公開(kāi)了一種基于云服務(wù)的智慧生活圈電子商務(wù)系統(tǒng)，包括相互連接的云服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)、終端系統(tǒng)和后臺(tái)管理系統(tǒng)。其中終端系統(tǒng)包括通過(guò)云服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的居民端、商家端、政府端。微信小程序本身是基于微信中的WebKit存在的，其本質(zhì)實(shí)為一個(gè)網(wǎng)頁(yè)端的應(yīng)用程序，開(kāi)發(fā)人員使用JavaScript、CSS及XML等應(yīng)用在Web層面的語(yǔ)言及技術(shù)，同時(shí)，類(lèi)似于Web應(yīng)用的開(kāi)發(fā)，也需要用戶端支持一定的移動(dòng)瀏覽標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)器，獲取信息或完成某些操作。

2.1 用戶端

2.1.1 居民端

（1）信息交互模塊：居民之間，居民與商家之間可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行溝通;居民可以在平臺(tái)中查找發(fā)布的政策規(guī)定、交通違章或者征兵等信息，也能查找政府事務(wù)辦理所需要的資料和流程，便于辦理各種業(yè)務(wù)，當(dāng)街區(qū)管理不當(dāng)時(shí)，可以向政府舉報(bào)，行使人民的民主監(jiān)督權(quán)利;居民能夠通過(guò)平臺(tái)查詢一些實(shí)時(shí)信息，如經(jīng)過(guò)街區(qū)的公交車(chē)班次信息和實(shí)時(shí)位置等。

（2）信息管理模塊：對(duì)于之前發(fā)布的信息，平臺(tái)都一一保留，用戶可以通過(guò)關(guān)鍵詞查找自身需要的信息記錄;居民可以在平臺(tái)上查詢政府公開(kāi)發(fā)布的政務(wù)信息記錄，監(jiān)督政府工作，促使政府做到公正透明。另外待業(yè)者可以從求職專(zhuān)欄應(yīng)聘或發(fā)布求職信息，一旦發(fā)生招聘人滿或者已應(yīng)聘上工作，平臺(tái)會(huì)及時(shí)更新信息，給使用者較為準(zhǔn)確的信息。平臺(tái)也會(huì)連接崗位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，給缺乏某崗位能力的人提供學(xué)習(xí)的渠道，培養(yǎng)工作能力去應(yīng)聘相應(yīng)崗位。

（3）接受服務(wù)模塊：服務(wù)類(lèi)型分為上門(mén)服務(wù)，實(shí)體服務(wù)，線上服務(wù)三大類(lèi)，居民可以在平臺(tái)上選擇合適的商家接受服務(wù)。

（4）捐贈(zèng)模塊：居民在本模塊可以選擇捐贈(zèng)自己閑置的舊物，奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心，平臺(tái)上的公示欄中定期公布物品的捐贈(zèng)去向和明細(xì)。

（5）公益模塊：平臺(tái)專(zhuān)設(shè)志愿服務(wù)專(zhuān)區(qū)，進(jìn)行獻(xiàn)愛(ài)心等招募信息的發(fā)布，有意愿進(jìn)行志愿活動(dòng)的人員可通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行報(bào)名，組織和發(fā)起。

（6）智慧養(yǎng)老模塊：平臺(tái)專(zhuān)為老年人群的身心健康設(shè)立了醫(yī)療知識(shí)介紹、生活護(hù)理幫助、線上文化娛樂(lè)項(xiàng)目等功能。平臺(tái)有專(zhuān)門(mén)的老年人模式，該模式下的用戶的子女可以通過(guò)平臺(tái)與老人賬號(hào)相關(guān)聯(lián)，通過(guò)查詢老人的使用功能記錄了解老人的生活狀態(tài)，或根據(jù)老人的實(shí)際情況開(kāi)啟定時(shí)提醒等功能。

2.1.2 商家端

（1）信息模塊：與居民在平臺(tái)上進(jìn)行溝通，回答居民詢問(wèn)的相關(guān)信息，并及時(shí)通知居民突發(fā)情況等;平臺(tái)提供專(zhuān)欄用來(lái)發(fā)布求職或招聘信息，街區(qū)內(nèi)的商家可在平臺(tái)上發(fā)布招聘要求以招聘員工。

（2）提供服務(wù)模塊：服務(wù)類(lèi)型分為上門(mén)服務(wù)，實(shí)體服務(wù)，線上服務(wù)三大類(lèi)，部分服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)途中服務(wù)費(fèi)用會(huì)交給平臺(tái)暫時(shí)保管，等到居民確定服務(wù)完成后，平臺(tái)才會(huì)將服務(wù)費(fèi)轉(zhuǎn)交給商家。

（3）宣傳模塊：平臺(tái)設(shè)立推薦位以供商家進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)推廣。