基于轉(zhuǎn)換理論模型和層次分析法的跑步APP設(shè)計(jì)

周嘉麗　蔣雯

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311.56 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編碼：1672-7053（2021）09-0116-03

自1995年《全民健身計(jì)劃綱要》首次出臺(tái)，到2016年國(guó)務(wù)院頒布《全民健身計(jì)劃（2016—2020年）》，全民健身運(yùn)動(dòng)逐漸成為我國(guó)人民生活的重要組成部分。根據(jù)艾瑞咨詢《智能運(yùn)動(dòng)現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)指南2018》顯示，跑步是目前最受?chē)?guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)鍛煉人群歡迎的項(xiàng)目類(lèi)型，有78.0% 的用戶表示日常會(huì)有跑步行為。在跑步需求的刺激下，各類(lèi)跑步和健身APP層出不窮，他們因簡(jiǎn)單便攜、功能豐富、易于操作，能為使用者在使用時(shí)帶來(lái)把控感和擁有感而深受使用者的喜愛(ài)。許多用戶可能因?yàn)槭褂门懿紸PP而在跑步意向上發(fā)生了改變，但這種改變是否會(huì)持久下去，需要更加深入的關(guān)注。為了促進(jìn)跑步習(xí)慣的養(yǎng)成，王若楠等以期望確認(rèn)理論模型為基礎(chǔ)，融入了信息系統(tǒng)成功模型、習(xí)慣理論與虛擬社區(qū)感三個(gè)測(cè)量維度，并結(jié)合運(yùn)動(dòng)APP特性構(gòu)建了運(yùn)動(dòng)APP持續(xù)使用模型，該模型認(rèn)為感知有用性、期望確認(rèn)、滿意度、虛擬社區(qū)感、系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、感知服務(wù)可達(dá)性、持續(xù)使用意向、使用習(xí)慣對(duì)運(yùn)動(dòng)APP設(shè)計(jì)非常重要。劉俊森等從激勵(lì)理論的視角，分析運(yùn)動(dòng)類(lèi)APP用戶獲得激勵(lì)的條件，從激勵(lì)內(nèi)容、激勵(lì)過(guò)程、內(nèi)在與外在動(dòng)機(jī)三方面探討用戶獲得激勵(lì)的方法，旨在激勵(lì)用戶建立運(yùn)動(dòng)健身的習(xí)慣。周陽(yáng)等利用游戲化的互動(dòng)參與性、娛樂(lè)性、互動(dòng)性、反饋性等特征，改良運(yùn)動(dòng)單向性的問(wèn)題，通過(guò)游戲的服務(wù)設(shè)計(jì)來(lái)改變?nèi)藗兊男袨?。王茜等基于使用與滿足的理論框架，設(shè)計(jì)構(gòu)建了針對(duì)運(yùn)動(dòng)健身類(lèi) APP用戶使用行為與動(dòng)機(jī)的評(píng)量表。綜上所述，已經(jīng)有許多研究者對(duì)運(yùn)動(dòng)APP的設(shè)計(jì)提出了解決辦法，但是針對(duì)跑步這種大眾化運(yùn)動(dòng)的研究甚少，這在一定程度上忽略了具體鍛煉項(xiàng)目和任務(wù)特點(diǎn)的影響作用。因此，文章運(yùn)用轉(zhuǎn)換理論模型與層次分析法針對(duì)影響因素進(jìn)行篩選，提取跑步堅(jiān)持的關(guān)鍵影響因素，并據(jù)此進(jìn)行設(shè)計(jì)。

1 相關(guān)概念解析

1.1 轉(zhuǎn)換理論模型

轉(zhuǎn)換理論模型（The Transtheoretical Model，TTM）由羅德島大學(xué)心理學(xué)教授Prochaska 于1979年提出，該理論認(rèn)為個(gè)體行為改變要經(jīng)過(guò)一個(gè)動(dòng)態(tài)的行為變化過(guò)程，分別是：前意向階段、意向階段、準(zhǔn)備階段、行動(dòng)階段和維持階段。在每個(gè)階段、每個(gè)個(gè)體的認(rèn)知和行為不同，應(yīng)采取不同的行為轉(zhuǎn)換策略，促使個(gè)體向行動(dòng)階段和保持階段轉(zhuǎn)移。1986年，Sonstroem 和Amaral首先把轉(zhuǎn)換理論模型應(yīng)用在運(yùn)動(dòng)鍛煉行為的相關(guān)研究上，揭開(kāi)了轉(zhuǎn)換理論模型在運(yùn)動(dòng)健身行為中的廣泛應(yīng)用。

1.2 層次分析法

美國(guó)學(xué)者Scary在1972年提出層次分析法（AHP），其核心內(nèi)容是層次權(quán)重決策分析，能夠?qū)⒍囗?xiàng)指標(biāo)關(guān)系進(jìn)行條理化和層級(jí)化，計(jì)算后得到各項(xiàng)權(quán)重值。目前AHP作為評(píng)判決策方法已經(jīng)運(yùn)用到不同的領(lǐng)域之中。

2 基于轉(zhuǎn)換理論模型和層次分析法的跑步APP設(shè)計(jì)流程跑步習(xí)慣養(yǎng)成是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的行為變化過(guò)程，要經(jīng)過(guò)前意向階段、意向階段、準(zhǔn)備階段、行動(dòng)階段和維持階段才能最終形成跑步習(xí)慣。因此，文章了解用戶不同階段跑步堅(jiān)持的影響因素，基于此，構(gòu)建了如圖1所示的設(shè)計(jì)流程。

2.1 基于轉(zhuǎn)換理論模型的跑步階段劃分

文章以轉(zhuǎn)換理論模型為基礎(chǔ)，將跑步習(xí)慣的形成過(guò)程按照轉(zhuǎn)換理論模型劃分為五個(gè)階段，分別是：（1）跑步前意向階段，開(kāi)始跑步鍛煉的6 個(gè)月前;（2）意向階段，未來(lái)6個(gè)月內(nèi)可能開(kāi)始跑步鍛煉;（3）準(zhǔn)備階段，正在進(jìn)行不規(guī)律的跑步鍛煉;（4）行為階段，堅(jiān)持規(guī)律的跑步鍛煉還沒(méi)有超過(guò)六個(gè)月;（5）維持階段，規(guī)律跑步六個(gè)月以上。

2.2 基于層次分析法的跑步堅(jiān)持影響因素分析

對(duì)跑步階段進(jìn)行劃分之后，通過(guò)訪談法對(duì)每個(gè)階段的用戶進(jìn)行深入訪談，一共訪談了25位用戶，每個(gè)階段5名，訪談內(nèi)容包括曾經(jīng)的跑步經(jīng)歷、當(dāng)前的跑步鍛煉現(xiàn)狀、跑步產(chǎn)品的使用情況、個(gè)人和環(huán)境因素對(duì)跑步堅(jiān)持的影響等。

對(duì)訪談資料進(jìn)行收集和整理后，采用開(kāi)放式編碼對(duì)收集到的原始訪談文本資料進(jìn)行識(shí)別歸納，得到不同階段跑步堅(jiān)持的影響因素。開(kāi)放式編碼后共收集到27個(gè)影響因素，如圖2所示。

根據(jù)開(kāi)放式編碼的結(jié)果，進(jìn)行主軸編碼和核心編碼。主軸編碼是在開(kāi)放式編碼的基礎(chǔ)上對(duì)影響因素進(jìn)一步提煉和推敲，構(gòu)建各原本獨(dú)立因素間的關(guān)聯(lián)性，提取出更高階的主因素。此次主軸編碼共獲得8個(gè)主因素，分別是鍛煉條件、跑步指導(dǎo)、跑步體驗(yàn)、跑步需求、他人影響、跑步行為認(rèn)知、生理因素、跑步效果。核心編碼是對(duì)主因素進(jìn)行深入提煉和精簡(jiǎn)，得出核心因素，此次核心編碼共獲得2個(gè)核心因素，分別是能力類(lèi)因素和動(dòng)機(jī)類(lèi)因素。根據(jù)三級(jí)編碼結(jié)果的關(guān)聯(lián)性和邏輯性，構(gòu)建跑步堅(jiān)持影響因素模型，如圖3所示。

使用層次分析法對(duì)跑步堅(jiān)持影響因素模型自上而下進(jìn)行重要度的評(píng)判，具體步驟如下：

1） 邀請(qǐng)6名專家填寫(xiě)《跑步堅(jiān)持影響因素權(quán)重調(diào)查表》。

2） 對(duì)A層影響因素A1動(dòng)機(jī)類(lèi)和A2 能力類(lèi)進(jìn)行對(duì)比，得到判別矩陣，用MATLAB軟件計(jì)算判斷矩陣的最大特征根，并計(jì)算出指標(biāo)的權(quán)重。

4） 按照上述方法對(duì)C層影響因素進(jìn)行對(duì)比。最終結(jié)果如表1

2.3 跑步APP的功能定義

根據(jù)表內(nèi)數(shù)值的結(jié)果，選取每一層級(jí)優(yōu)先級(jí)最高的影響因素作為研究?jī)?yōu)化的重點(diǎn)，分別是生活規(guī)律的需求、他人的帶動(dòng)和監(jiān)督、跑步價(jià)值、成就感體驗(yàn)、夜跑安全性、身體變化、呼吸指導(dǎo)、健康狀況。針對(duì)這些影響因素對(duì)現(xiàn)有跑步產(chǎn)品進(jìn)行功能分析后，得到了促進(jìn)堅(jiān)持跑步APP 的功能點(diǎn)，分別是訓(xùn)練計(jì)劃、語(yǔ)音教練指導(dǎo)、呼吸訓(xùn)練、夜跑路線提供、跑團(tuán)、趣味跑步游戲、發(fā)布和查看動(dòng)態(tài)、跑步數(shù)據(jù)反饋、身體數(shù)據(jù)記錄、跑步知識(shí)。經(jīng)過(guò)整理后，將主要功能分為4大模塊，分別是跑步模塊、計(jì)劃模塊、社交模塊、個(gè)人檔案模塊。跑步模塊以基本的跑步功能為主，優(yōu)化基本功能的體驗(yàn)，加入語(yǔ)音教練指導(dǎo)、解決用戶關(guān)注的夜跑安全問(wèn)題以及幫助用戶進(jìn)行呼吸訓(xùn)練;對(duì)于有生活規(guī)律需求的用戶，設(shè)置計(jì)劃模塊，幫助用戶養(yǎng)成跑步習(xí)慣，時(shí)刻關(guān)注自己的身體變化;社交模塊借助社交元素強(qiáng)化用戶在社群中的存在感和認(rèn)同感，在他人的帶動(dòng)與監(jiān)督下堅(jiān)持跑步;個(gè)人信息模塊用于記錄個(gè)人信息，方便用戶查看。模塊組織關(guān)系圖如圖4所示。

3 跑步APP設(shè)計(jì)

3.1 信息架構(gòu)

根據(jù)上一章節(jié)的功能模塊分析，得到“趣跑”的信息架構(gòu)。信息架構(gòu)主要由四大部分組成，分別是跑步、計(jì)劃、圈子、我的。其中跑步模塊是核心模塊，在跑步模塊可以使用跑步課程、尋找跑線、查看當(dāng)前跑步數(shù)據(jù)、進(jìn)行基本功能設(shè)置，以及進(jìn)行呼吸訓(xùn)練;計(jì)劃模塊可以幫助用戶形成規(guī)律的跑步習(xí)慣，在該模塊中可以實(shí)時(shí)跟進(jìn)自己的身體變化，關(guān)注自己的訓(xùn)練進(jìn)程;社交模塊是社交分享的集中區(qū)，除了動(dòng)態(tài)分享之外，還有跑團(tuán)功能，用來(lái)吸引用戶參與固定的跑步組織，以及和團(tuán)內(nèi)成員進(jìn)行PK，在成員們的帶動(dòng)和監(jiān)督下，逐漸養(yǎng)成跑步的好習(xí)慣。個(gè)人檔案及設(shè)置模塊主要承載個(gè)人信息。如圖5所示。

3.2 核心功能低保真原型

1） 跑步功能。用戶一進(jìn)入APP即進(jìn)入到跑步頁(yè)面，跑步頁(yè)面承載整個(gè)APP最主要的功能。在跑步頁(yè)面，目標(biāo)用戶的主要任務(wù)是開(kāi)始跑步，因此在該頁(yè)面用戶點(diǎn)擊開(kāi)始即可進(jìn)入跑步中頁(yè)面，需要跑步指導(dǎo)的用戶可以選擇適合自己的跑步課程之后開(kāi)始跑步，想要尋找合適路線或者對(duì)路線進(jìn)行打卡的用戶可以選擇路線之后再開(kāi)始跑步。

2） 呼吸訓(xùn)練功能。從跑步頁(yè)面點(diǎn)擊呼吸訓(xùn)練可以進(jìn)入到呼吸訓(xùn)練頁(yè)面，該功能下提供了各種與跑步呼吸有關(guān)的課程，如果用戶已經(jīng)練習(xí)過(guò)基礎(chǔ)課程，需要更有針對(duì)性的訓(xùn)練，可以根據(jù)自身情況設(shè)置合適的呼吸頻率訓(xùn)練，點(diǎn)擊任意課程或者開(kāi)始訓(xùn)練即進(jìn)入到呼吸訓(xùn)練可視化界面，可視化的呼吸訓(xùn)練界面在身體感覺(jué)的基礎(chǔ)上增加視覺(jué)通道幫助用戶更好地進(jìn)行呼吸訓(xùn)練，讓用戶的訓(xùn)練過(guò)程更加有趣。

3） 制定計(jì)劃功能。計(jì)劃頁(yè)面是在用戶制定計(jì)劃之初，明確其目標(biāo)以及跑步頻率，繼而提供適宜的跑步計(jì)劃，用戶在選擇計(jì)劃后可以隨時(shí)切換計(jì)劃，自主性更強(qiáng)的用戶可以在龐大的跑步課程進(jìn)行選擇，根據(jù)自己的跑步喜好和頻率為自己制定計(jì)劃。計(jì)劃頁(yè)面還設(shè)置了身體數(shù)據(jù)展示，用戶一進(jìn)來(lái)就可以直觀地看到自己的身體數(shù)據(jù)，滿足用戶生活規(guī)律和身體變化的追求，這樣的設(shè)計(jì)可以促使用戶更好地執(zhí)行計(jì)劃。

4） 跑團(tuán)趣味跑功能。當(dāng)有一定難度的任務(wù)，并且用戶在團(tuán)體內(nèi)相互競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，用戶的競(jìng)爭(zhēng)欲更強(qiáng)，同時(shí)他人的帶動(dòng)和督促讓用戶有堅(jiān)持跑步的動(dòng)力。用戶從圈子頁(yè)面進(jìn)入到跑團(tuán)功能模塊之后，可以看到自己參與的實(shí)時(shí)PK情況，點(diǎn)擊任意一個(gè)已經(jīng)加入的跑團(tuán)，就可以去到該跑團(tuán)的主頁(yè)，在主頁(yè)中用戶可以簽到、運(yùn)動(dòng)增加積分、邀請(qǐng)團(tuán)友進(jìn)行趣味跑PK，若選擇好友后好友接受挑戰(zhàn)，即進(jìn)入到PK頁(yè)面。在跑團(tuán)頁(yè)面還可以看到推薦的跑團(tuán)以及跑團(tuán)排行榜，幫助用戶找到志同道合的團(tuán)友。

3.3 主要頁(yè)面高保真原型

跑步主頁(yè)面使用大按鈕及陰影強(qiáng)調(diào)開(kāi)始按鈕，跑步中界面使用漸變進(jìn)度條展示跑步進(jìn)度，還可以自定義跑步數(shù)據(jù)的顯示，對(duì)跑步數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)后將自身最需要的數(shù)據(jù)設(shè)置屏幕中央顯示，呼吸可視化界面利用動(dòng)效和光影模擬呼吸時(shí)胸腔擴(kuò)大和縮小的過(guò)程，配上語(yǔ)音指導(dǎo)，能有效指導(dǎo)用戶呼吸。

使用卡片式UI展示今日課程，讓用戶預(yù)先對(duì)課程有一定的了解，課程、計(jì)劃卡片設(shè)置蒙版有利于展示相關(guān)信息，圓型篩選器方便用戶點(diǎn)擊。

3.4 可用性測(cè)試

在完成低保真和高保真的設(shè)計(jì)后，使用紙面原型測(cè)試的方法對(duì)用戶進(jìn)行主要功能和流程的測(cè)試。測(cè)試對(duì)象為4名經(jīng)常使用跑步APP的用戶和2名不常使用跑步APP 的用戶，男女比例均為1：1，測(cè)試任務(wù)見(jiàn)表2。

觀察用戶進(jìn)行任務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)用戶在任務(wù)1和任務(wù)3的耗時(shí)明顯過(guò)長(zhǎng)。根據(jù)任務(wù)詳情中的記錄，結(jié)合用戶描述，任務(wù)1耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)是因?yàn)橛行┯脩舯容^喜歡專業(yè)跑道，需要點(diǎn)擊進(jìn)去查看跑道的詳細(xì)信息才能確定跑道的類(lèi)型。對(duì)于任務(wù)1的問(wèn)題，使用不同的icon區(qū)分專業(yè)跑場(chǎng)與公路跑線，用戶在地圖模式就可以清楚的看到自己附近不同類(lèi)型的跑場(chǎng)，減少無(wú)用的點(diǎn)擊。

用戶在任務(wù)3耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)的原因是在為后一天安排課程時(shí)間，一般會(huì)查看前一天安排什么課程，但在現(xiàn)有界面中沒(méi)有展示之前安排好的課程，所以需要點(diǎn)擊前一天去查看，對(duì)于任務(wù)3的問(wèn)題，為用戶提供兩種日歷展示形式，點(diǎn)擊日歷icon進(jìn)行轉(zhuǎn)換，新的日歷展示形式可以看到之前安排過(guò)的課程，方便用戶做后續(xù)的課程安排。

對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行改進(jìn)后使用問(wèn)卷（問(wèn)卷采用李克特量表形式）調(diào)查用戶使用“趣跑”的感受，用戶均表示“趣跑”的易用性較好，界面信息層級(jí)明確，視覺(jué)焦點(diǎn)清晰，能吸引他們持續(xù)使用。

4 結(jié)語(yǔ)

文章以轉(zhuǎn)換理論模型為基礎(chǔ)，通過(guò)深入訪談得到用戶在前意向階段、意向階段、準(zhǔn)備階段、行動(dòng)階段、維持階段影響跑步堅(jiān)持的因素，使用層次分析法對(duì)影響因素重要度進(jìn)行排序，得到堅(jiān)持跑步的影響因素，根據(jù)關(guān)鍵影響因素進(jìn)行競(jìng)品分析后推出跑步堅(jiān)持APP的功能模型，并進(jìn)行了完整的APP設(shè)計(jì)，在為用戶提供更好的跑步體驗(yàn)的同時(shí)加速“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代全民健身的風(fēng)潮。