淺析移動HR在人力資源管理中的作用

張航 易文韜

摘要：伴隨著信息技術和時代的發(fā)展，大數據時代已經到來。在此背景之下，移動HR在企業(yè)人力資源管理中的重要性日益彰顯。企業(yè)在發(fā)展的過程中能夠充分利用好移動HR在人力資源規(guī)劃、績效管理、培訓、信息服務和協(xié)同等方面的作用，并從人力資源規(guī)劃、移動招聘、移動績效管理、移動信息服務、移動協(xié)同等角度出發(fā)利用移動設備分析并利用數據信息，對企業(yè)實施專業(yè)化和信息化的管理，創(chuàng)新企業(yè)的管理模式，幫助企業(yè)獲得更好的發(fā)展，顯得很有必要。

關鍵詞：移動HR;移動績效管理;移動信息服務;移動協(xié)同

一、應用移動HR的必要性

1.更及時可靠的人力資源計劃。

人力資源計劃的制定需要企業(yè)搜集以往年份人員流動等相關數據進行分析預測，成本較高且難以隨時更新。[1]而使用移動HR，企業(yè)便可以通過對員工的培訓，幫助他們學會使用該平臺上傳相關信息，從而方便企業(yè)實時采集招聘、職位分析、培訓、績效考核、薪酬福利、人員離退等與員工相關的各種信息。企業(yè)將這些數據集中統(tǒng)一地進行實時管理，并生成分析報表，為人力資源決策與計劃的制定提供參考意見。同時，員工也可以方便地通過移動設備搜索和瀏覽與個人職業(yè)發(fā)展相關的各類信息，實現(xiàn)雙向的交流互動，對企業(yè)人力資源管理計劃的修正也提供了大量可靠的情報。

2.更快捷高效的人員招聘。

網絡招聘已經在生活中隨處可見。[2]部分企業(yè)選擇在企業(yè)的官方微博、公眾號、招聘網站等平臺發(fā)送企業(yè)的招聘信息，有求職需求的人們可以很快了解到企業(yè)的招聘信息。而智能手機等移動設備已經成為了人們上網獲取信息的重要途徑，因而充分利用移動終端發(fā)布各項招聘信息可以幫助企業(yè)削減招募成本，擴大招聘信息。與此同時，企業(yè)想要獲取一定的數據信息，可以利用大數據技術，幫助企業(yè)對招聘活動進行評估，從而改進工作。在新的招聘格局下，移動HR以其特點適應了企業(yè)發(fā)展的新需要。這種基于互聯(lián)網、移動通信和管理軟件的聯(lián)合的新平臺有利于提升招聘效率，將會成為未來人力資源管理的新趨勢。

3.更貼心數字化的人員培訓與開發(fā)。

在企業(yè)移動HR的管理軟件上，員工可以及時進行交流與學習。[3]首先，員工可以積極與人力資源等部門展開交流，方便更好地了解部門的政策改革和信息公示，同時企業(yè)可以通過軟件比較高效的了解員工的信息。企業(yè)選擇開放留言板，員工可以及時向組織反映自己的工作愿望和需求。同時，人力資源部門與可以方便地進行網上問卷調查，了解員工真實的需求，設計適合的培訓與開發(fā)計劃，為員工提供更為貼心的服務。另一方面，員工與員工之間的交流亦可以通過移動HR平臺，實現(xiàn)知識資源共享。企業(yè)也可以進一步開發(fā)網上培訓課程等在線培訓應用，便于員工根據自己的實際情況和工作需求安排課程，實現(xiàn)培訓對象和培訓內容的擴大化，優(yōu)化培訓效果。

4.更科學互動化的績效管理。

首先，績效計劃的制定離不開與企業(yè)員工的溝通。借助于移動HR平臺，所有員工都能夠向人力資源管理部門反映意見，針對企業(yè)現(xiàn)有的績效計劃提出質疑，請求解答。這種方法快捷高效，因為交流是線上的，且不受時間和地點條件的約束，員工能夠更好的表達自己內心的想法，提出對于工作中的相關意見，為管理者節(jié)約了績效溝通的成本，有利于企業(yè)制定符合員工實際工作情況的績效標準和考核體系，實現(xiàn)績效的激勵作用。其次，績效考核中，一些常規(guī)事務性的考核活動，如工作出勤率、遲到早退狀況等完全可以借助移動HR管理軟件實現(xiàn)員工自助簽到簽退、請假等活動，降低監(jiān)管成本，使得人力資源部門工作更多地集中在更為復雜而高級的管理活動中。

二、移動HR的主要作用

（一）移動HR在招聘中的作用

首先，門戶即服務。企業(yè)需要通過移動互聯(lián)網的方式來建立相關的門戶，門戶的建立需要以企業(yè)的文化為支撐，企業(yè)的發(fā)展背景和品牌為著力點，利用企業(yè)的故事和文化去傳達志氣的價值觀。[4]基于此理念，企業(yè)可以選擇微信作為和求職者接觸的一個重要途徑，微信是一個很好的選擇，首先它可以作為公眾服務平臺傳遞一定的信息，還可以作為員工的社交窗口。通過使用微信，可以利用好微信自身特有的性質，幫助向求職者傳遞企業(yè)的招聘信息，微信本身推出的服務也有利于招聘信息的發(fā)布，信息能夠得到及時地推送和傳達，但是面對互聯(lián)網流量的多邊性，需要企業(yè)把握好機會，做好相關的引流、宣傳工作，從而達到更好的效果。

其次，渠道即服務。企業(yè)在設置相關的微信服務之后，還可以將自己的門戶通過不同的形式向外界傳遞，比如說發(fā)布門戶鏈接，或者通過宣傳門戶二維碼等手段。可以利用微博官號等平臺發(fā)布自己的招聘信息，能夠讓招聘者從全方位了解到招聘的內容，還可以將這一流程作為企業(yè)的基本服務發(fā)展，這樣可以成為企業(yè)基本服務的一部分。

（二）移動HR在培訓中的作用

移動HR為企業(yè)的員工培訓提供了一套完整的全周期方案。從員工入職到員工離職的培訓都可從HR中學習。[5]移動HR在培訓中的作用主要有兩點：一是降低企業(yè)培訓費用，二是提高員工學習意愿。

對于提供員工學習意愿而言，由于員工天生不愿意被管理，如果企業(yè)為員工提供自上而下的培訓，會導致員工體驗差、活躍度低，因而其從培訓中獲得的收獲較少。而移動HR可以面向員工提供“游戲化運營”策略，并用“職行力”作為積分體系、認證體系、經驗體系、魅力體系和排行體系，提升員工學習活力，也提高認可度。

（三）移動HR在績效管理中的作用

在移動HR不斷發(fā)展完善的條件下，員工的績效數據可以準確、高效的得到記錄，并且向公司管理者、員工同時開放，這樣的系統(tǒng)化支持使得績效管理不同于以往的非透明性，在數據的記錄過程中有著很高的效率，幫助企業(yè)從根本上降低進行績效管理的人力成本，實現(xiàn)更加高效的管理。

績效管理通過雙向的信息傳達，能夠在系統(tǒng)內對于員工工作情況進行數據分析，對于企業(yè)進行人力資源管理有著十分重要的意義。

（四）移動HR在信息服務中的作用

移動HR在企業(yè)的信息服務與信息建設中充當了關鍵的角色，公司內部很多信息服務都需要與人力資源系統(tǒng)建立連接，在人力資源的信息化技術支持下，員工的信息以及公司各項業(yè)務之間的數據能夠通過這個系統(tǒng)流通，實現(xiàn)高效率信息化共享。

（五）移動HR在協(xié)同中的作用

移動HR的協(xié)同性體現(xiàn)在組織協(xié)調內部人與人的關系、使企業(yè)內部管理及人員工作效率得到質的提升等方面。[6]移動信息技術的運用使得協(xié)調人力資源的工作變得簡單而高效，這大大促進了企業(yè)內部優(yōu)質資源的最優(yōu)化分配，能夠提高資源的利用效率，幫助企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

三、發(fā)展移動HR的相關建議

（一）人力資源規(guī)劃模塊

1.信息記錄及分析

企業(yè)通過搜集員工的基本信息來了解員工平時的工作情況，同時考核人員可以根據員工的工作情況開金星績效考核，通過以上的手段可以幫助了解員工在工作中的真實需要。

2.信息管理

企業(yè)想要建立起一個完善的信息管理和處理體系，首先需要有過硬的技術和可以支撐發(fā)展的平臺服務，由此企業(yè)可以及時處理相關數據，幫助企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

3.信息更新

企業(yè)對所記錄的人力資源數據進行定期更新，這一過程的實現(xiàn)可以借助互聯(lián)網手段實現(xiàn)，通過對加入企業(yè)以及離開企業(yè)的員工的信息進行更新調整，確保企業(yè)HR系統(tǒng)始終能第一時間反映當前的資源分布情況。

（二）移動招聘模塊

1.品牌化招聘門戶

企業(yè)通過與某些公司或者學校等培訓機構簽訂人才引進合約，定向招聘專業(yè)對口的人才資源，充分發(fā)揮移動招聘在品牌化、對口化方面的作用。

2.個性化招聘服務

企業(yè)在確定相關的招聘通道時往往會參考大數據，為一些具有潛在興趣和可能性的求職人員發(fā)布招聘信息，發(fā)掘出具有潛力和能力的員工，從而提高崗位的對口性和專業(yè)性。

3.擴大求職范圍

傳統(tǒng)的人力資源體系使得招聘范圍的選擇十分有限，且無法做到高精確度匹配合適的人才資源，這對于企業(yè)的發(fā)展是十分不利的。移動HR的運用使得求職范圍擴大，并為企業(yè)推薦更加對口的專業(yè)化復合型人才提供了途徑。

（三）移動績效管理模塊

1.協(xié)同并量化

移動績效管理對于企業(yè)來說是十分重要的一部分，需要協(xié)調好企業(yè)員工之間、員工和管理者之間的關系。促使企業(yè)信息管理的高效化，同時大數據的引入能夠將龐大的數據庫內的信息進行量化，對于分析企業(yè)發(fā)展狀態(tài)、員工工作狀態(tài)有很好的支持作用。

2.考核精準化

傳統(tǒng)的績效考核是通過人工統(tǒng)計、計算的方式實現(xiàn)的，移動HR的運用能夠使得數據的統(tǒng)計和計算過程高效化、精準化，提高了辦公效率的同時還提升了數據結果的精準程度。

3.自助服務

績效管理的自助服務主要體現(xiàn)在平臺能夠實現(xiàn)自動化信息記錄、信息整理及分析的過程，員工以及管理者可以隨時登錄系統(tǒng)平臺查看績效情況，大大增加了員工的主動性，給予了員工更多的信息查閱權力以及了解自身發(fā)展以及公司發(fā)展情況的權力。

（四）移動信息服務模塊

1.預警與通知

平臺除了記錄必要的數據外，還會根據數據變動情況進行必要的預警、通知，對于工作狀態(tài)或者表現(xiàn)較差的員工，能夠通過系統(tǒng)的自主識別，通過管理者的授權行為，以平臺消息的形式對于員工進行定向信息投遞，進行相應的預警通知，以達到有效發(fā)現(xiàn)問題的目的。

2.交流學習

移動HR平臺是一個開放式平臺，它可以為平臺登陸者提供便利的交流學習的途徑，比如不同分公司之間的業(yè)務交流。員工和管理者之間也可以進行更加有效地交流。

3.自助服務

移動HR能夠提供共享平臺，方便員工自行查看自己的績效情況，以便于及時調整自身的工作狀態(tài)，對于管理者來說，這項內容可以幫助他們減輕工作量，提高管理的水平，是一個互利共贏的發(fā)展方式。

（五）移動協(xié)同模塊

協(xié)同是在人力資源管理的過程中，不同的管理形式會出現(xiàn)協(xié)同效應，這些協(xié)同效應反過來會對績效管理的效率產生一定的影響。簡單來說，移動HR使得協(xié)同效應的實現(xiàn)更為高效。

參考文獻：

[1]蔚拾.大數據時代企業(yè)人力資源管理變革策略探究[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2018（12）：281

[2]唐丹丹.大數據時代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新思考[J].人力資源管理，2017（7）：74-75.

[3]趙霞，紀光欣 .海量數據時代企業(yè)人力資源管理的變革—基于流程再造的視角 [J].中國人力資源開發(fā)，2012（4）：17-20.

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[6]趙屹，陳曉暉，方世敏.Web2.0應用：網絡檔案信息服務的新模式—以美國國家檔案與文件署（NARA）為例[J].檔案學研究，2013（5）：75.

作者簡介：

張航，黑龍江哈爾濱人，湖南警察學院管理系副教授，從事人力資源管理、警察人力資源管理的相關研究

易文韜，湖南長沙人