誰(shuí)在管理京東

管藝雯　馬可欣

劉強(qiáng)東。圖/IC

不到一年，京東集團(tuán)最重要的四塊業(yè)務(wù)——零售、物流、科技、健康，這四大子集團(tuán)的四位CEO全部調(diào)整了。

他們中的兩位在9月初的同一天被調(diào)整到了更重要的位置——原零售CEO徐雷升為京東集團(tuán)總裁，他的位置由原健康CEO辛利軍接任，辛利軍的下屬、京東健康醫(yī)藥部的負(fù)責(zé)人金恩林又接替了他的崗位。

另兩位在去年最后一個(gè)月的十天內(nèi)都離開了自己的崗位，原科技CEO陳生強(qiáng)的職務(wù)由時(shí)任集團(tuán)CCO（首席合規(guī)官）的李婭云接任，陳生強(qiáng)的新任命是一個(gè)此前在京東沒有過(guò)的崗位——“幕僚長(zhǎng)”;九天后，原物流CEO王振輝辭任，由集團(tuán)原CHO（首席人才官）余睿接任。

《財(cái)經(jīng)》記者獨(dú)家獲悉，在短暫離開京東八個(gè)月后，王振輝又以顧問(wèn)身份回到了京東體系，參與投資相關(guān)工作。

《財(cái)經(jīng)》記者多方采訪，整理了京東最新的組織架構(gòu)——集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東、集團(tuán)總裁徐雷是京東最主要高管，另有九個(gè)業(yè)務(wù)一號(hào)位，涵蓋了零售、物流、科技、健康、國(guó)際、京喜、產(chǎn)發(fā)、安聯(lián)、工業(yè)品，他們組成了京東的核心團(tuán)隊(duì)。

從1998年創(chuàng)業(yè)到2014年納斯達(dá)克上市，京東的業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，但其內(nèi)部組織相對(duì)簡(jiǎn)單，大多數(shù)人對(duì)京東的印象是一家自營(yíng)、正品、配送速度很快的“賣貨”的公司。

上市之后，京東不再局限在“電商京東”的定義，孵化更多業(yè)務(wù)并將它們拆分，金融業(yè)務(wù)最早獨(dú)立，后來(lái)往數(shù)字科技方向拓展，京東的物流、產(chǎn)發(fā)、健康、工業(yè)品等業(yè)務(wù)幾乎都在2017年之后分拆獨(dú)立融資。

2018年是京東股價(jià)的低點(diǎn)，增長(zhǎng)乏力、士氣低落，問(wèn)題也在那時(shí)候涌現(xiàn)，公司的幾十萬(wàn)人對(duì)業(yè)務(wù)去往何處沒有共識(shí)、做事沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、文化價(jià)值觀不明晰。京東需要一場(chǎng)改變。

京東首要的事，是認(rèn)清了自己的核心能力在供應(yīng)鏈上，并據(jù)此調(diào)整定位為“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)公司”，在戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上，京東又升級(jí)了組織和文化。

今年7月退休的原京東CSO（首席戰(zhàn)略官）廖建文曾總結(jié)，對(duì)京東來(lái)說(shuō)，2017年是戰(zhàn)略元年，2018年是組織元年，2019年則是文化元年。

創(chuàng)始人的變化

京東亦莊總部一號(hào)樓的頂層，用于劉強(qiáng)東和副總裁們開會(huì)，接見重要合作伙伴，頂樓還專門建設(shè)了他的臨時(shí)辦公住所——這在某種程度上宣告著，這位創(chuàng)始人不管如何隱身，他始終掌握著他的京東。

根據(jù)京東2020年報(bào)里的章程，只要仍然擔(dān)任董事，京東的董事會(huì)就無(wú)法在沒有劉強(qiáng)東出席的情況下達(dá)到法定人數(shù)，也就無(wú)法做出有效決策。劉強(qiáng)東目前對(duì)京東持股14.6%，少于騰訊，但投票權(quán)76.9%，是騰訊的近17倍，擁有這家公司的絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)。

劉強(qiáng)東在三年前退居到京東幕后，當(dāng)時(shí)在消失于公眾視線75天后，他首次公開發(fā)聲是在2018年京東的三季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上，強(qiáng)調(diào)自己將把主要精力放在戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)、文化和新業(yè)務(wù)四個(gè)方面。

他當(dāng)時(shí)說(shuō)，“現(xiàn)在整個(gè)京東集團(tuán)的管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成型且非常穩(wěn)定，對(duì)于比較成熟的業(yè)務(wù)，我們的管理團(tuán)隊(duì)都可以處理好。”

目前，向劉強(qiáng)東直接匯報(bào)的主要高管是集團(tuán)總裁徐雷和三位職能條線高管，九個(gè)業(yè)務(wù)一號(hào)位目前向徐雷匯報(bào)，他們分別是零售CEO辛利軍、科技CEO李婭云、物流CEO余睿、國(guó)際負(fù)責(zé)人閆小兵、健康CEO金恩林、產(chǎn)發(fā)總裁胡偉、京東安聯(lián)董事長(zhǎng)毛偉標(biāo)、工業(yè)品CEO宋春正、京喜事業(yè)群負(fù)責(zé)人陳巖磊;3三位職能條線高管分別是CHO（首席人才官）張雱、CFO（首席財(cái)務(wù)官）許冉、CCO（首席合規(guī)官）何成鋒。

一位京東員工總結(jié)，劉強(qiáng)東掌管公司抓兩條線，“一條是每周一早上8點(diǎn)半的早會(huì)和各種戰(zhàn)略會(huì);另一條是財(cái)務(wù)線和HR線是他信任的人?！?019年上任的CHO余睿和今年初接替他的張雱，都是京東早期的管培生。

管培生制度始于2007年，京東從每年的應(yīng)屆畢業(yè)生中選出最優(yōu)秀的年輕人，以培養(yǎng)管理者，前六屆劉強(qiáng)東都全程參與。管培生會(huì)先在基層輪崗半年，此后有兩次選擇崗位的機(jī)會(huì)。這群被寄予厚望的年輕人擁有諸多特殊權(quán)利：能夠參與高管會(huì)議和項(xiàng)目討論、受到業(yè)務(wù)副總裁的親自指導(dǎo)，劉強(qiáng)東也很重視和管培生的交流。

一位管培生回憶，在2019年初的京東管理會(huì)上，除了高管，管培生們也參與了此次會(huì)議，會(huì)上提出了要優(yōu)化10%高管的舉措，一向脫稿的劉強(qiáng)東難得地帶了一張紙上去，“說(shuō)明他已經(jīng)想好要批評(píng)誰(shuí)，輕重都想好了”。

在那一年，劉強(qiáng)東看到社區(qū)團(tuán)購(gòu)的機(jī)會(huì)，他帶領(lǐng)五個(gè)管培生在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)做區(qū)區(qū)購(gòu)。一位京東員工稱，這門生意在內(nèi)部并沒有得到太多支持，但劉強(qiáng)東自己想試一試。

京東在社區(qū)團(tuán)購(gòu)上還是晚了。一年前滴滴、美團(tuán)、拼多多、阿里紛紛在夏末重金投入社區(qū)團(tuán)購(gòu)的時(shí)候，京東仍猶豫不決。劉強(qiáng)東后來(lái)把區(qū)區(qū)購(gòu)合并到生鮮超市七鮮旗下的一個(gè)三級(jí)部門，等到行業(yè)已經(jīng)如火如荼，京東內(nèi)部的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)才被整合放到大商超事業(yè)群下的一級(jí)部門。

去年11月底，劉強(qiáng)東在周一的高管早會(huì)提出親自下場(chǎng)帶隊(duì)，帶領(lǐng)京東打好社區(qū)團(tuán)購(gòu)一仗，并成立京喜事業(yè)群。

級(jí)別上，京喜事業(yè)群獨(dú)立于所有集團(tuán)，和零售集團(tuán)、國(guó)際業(yè)務(wù)平級(jí)。最火的時(shí)候，集團(tuán)下達(dá)命令說(shuō)任何員工要去京喜都不允許攔，且過(guò)去就有晉升機(jī)會(huì)。在當(dāng)時(shí)，同為大公司旗下社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的滴滴橙心優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜的日件單量已經(jīng)在千萬(wàn)級(jí)別。

《財(cái)經(jīng)》記者了解到，最開始京喜事業(yè)群按業(yè)態(tài)劃分，包括京喜、京喜拼拼、新通路三大業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)獨(dú)立發(fā)展，有利于快速擴(kuò)張;今年6月原京東物流供應(yīng)鏈產(chǎn)品負(fù)責(zé)人陳巖磊擔(dān)任京喜事業(yè)群一號(hào)位，他將這些業(yè)態(tài)合并，實(shí)行片區(qū)管理制并收縮戰(zhàn)線。

目前京喜事業(yè)群主要分為三大戰(zhàn)區(qū)，包括京津冀、華南和河南，河南戰(zhàn)區(qū)的負(fù)責(zé)人冮建同時(shí)還是京東酒世界董事長(zhǎng);此外，李昌明負(fù)責(zé)大商品中心，李亞龍負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)中心，鄭宏彥仍負(fù)責(zé)新通路事業(yè)部。