中央網(wǎng)信辦清朗活動(dòng) 未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治

◎本刊特約觀察員 韓禹諾

據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年12月，我國小學(xué)及以下網(wǎng)民群體占比由2020年3月的17.2%提升至19.3%，未成年人已經(jīng)是我國網(wǎng)民的重要組成部分。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，網(wǎng)絡(luò)直播誘導(dǎo)打賞、網(wǎng)絡(luò)暴力等侵害青少年個(gè)人信息合法權(quán)益的情況屢有發(fā)生?？紤]到少年兒童在生理上和心理上尚不成熟，認(rèn)知能力和控制自己行為的能力都較弱，容易受到信息推送和商業(yè)營銷的誘導(dǎo)，在面對(duì)違法處理行為侵害其合法權(quán)益時(shí)缺乏必要的分辨能力和充分的自我保護(hù)能力。為保護(hù)未成年人的個(gè)人信息權(quán)益和身心健康，《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》首次確立了“敏感個(gè)人信息”的法律概念，不滿14周歲未成年人信息被列為“敏感個(gè)人信息”。根據(jù)規(guī)定，處理“敏感個(gè)人信息”比處理一般個(gè)人信息更為嚴(yán)格，只有在特定目的和充分必要情形下，并采取嚴(yán)格保護(hù)措施的情形下，取得個(gè)人單獨(dú)或書面同意才能進(jìn)行。

今年6月1日起，我國新修訂的未成年人保護(hù)法正式施行，增設(shè)的“網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”章節(jié)明確提出，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)針對(duì)未成年人使用其服務(wù)設(shè)置相應(yīng)的時(shí)間管理、權(quán)限管理、消費(fèi)管理等功能。

目前，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出或升級(jí)的“少年模式”，就是典型的未成年人防沉迷系統(tǒng)。除了把牢網(wǎng)絡(luò)入口關(guān)，也要把牢網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容入口，從源頭上減少網(wǎng)絡(luò)對(duì)未成年人的危害，就是要凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，清除有害信息，避免未成年人接觸到有害信息，減少其上網(wǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，需要家庭和平臺(tái)做好共同監(jiān)督、監(jiān)測(cè)的工作。就是要對(duì)網(wǎng)絡(luò)上利用未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)趁機(jī)侵害未成年人的違法犯罪行為，予以堅(jiān)決徹底打擊，從重懲罰。在這方面，司法機(jī)關(guān)承擔(dān)主責(zé)，平臺(tái)有舉報(bào)義務(wù)。家庭應(yīng)當(dāng)提醒教育未成年人網(wǎng)絡(luò)社交風(fēng)險(xiǎn)，隨時(shí)關(guān)注未成年人上網(wǎng)行為，及時(shí)制止不良社交。

中央網(wǎng)信辦開展“未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”清朗活動(dòng)，在此次活動(dòng)中，網(wǎng)易游戲進(jìn)一步加強(qiáng)未成年防沉迷措施，結(jié)合大數(shù)據(jù)和人工智能識(shí)別未成年人冒用成年人賬號(hào)行為，對(duì)不理智消費(fèi)的未成年人提前進(jìn)行干預(yù)。網(wǎng)易游戲積極搭建“網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺(tái)”以及家長護(hù)航功能，和家長攜手監(jiān)管未成年游戲情況。家長可以通過“網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺(tái)”公眾號(hào)查看孩子的游戲情況，及限制充值操作。除此之外，網(wǎng)易游戲還加強(qiáng)了家長護(hù)航功能，升級(jí)優(yōu)化措施，針對(duì)綁定流程、數(shù)據(jù)展示界面進(jìn)行優(yōu)化，支持自定義時(shí)長、消費(fèi)限制，提升家長的使用體驗(yàn)。同時(shí)展開24小時(shí)全年無休全面服務(wù)措施，提供專線電話、在線客服關(guān)愛團(tuán)隊(duì)等多渠道多模式受理游戲防沉迷及退費(fèi)服務(wù)。全力凈化未成年網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保障未成年人綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，堅(jiān)決打擊針對(duì)未成年人的違法犯罪行為，并嚴(yán)格執(zhí)行未成年人個(gè)人信息及隱私保護(hù)，全面守護(hù)未成年人網(wǎng)絡(luò)安全。