批評(píng)只說(shuō)一句話(huà)

●程 剛

小時(shí)候，梅西家庭經(jīng)濟(jì)狀況很糟糕，不得不早早出去干活，給家里減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)。可他年齡小，有些事想不周全也做不好，用工單位總是向他父親告狀，父親經(jīng)常批評(píng)他。

一開(kāi)始，他對(duì)父親的批評(píng)非常抵觸，經(jīng)常與父親發(fā)生激烈爭(zhēng)吵。后來(lái)，他漸漸長(zhǎng)大了，認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，于是，父親每次批評(píng)他后，他都努力回憶父親說(shuō)了啥，以便改正。

可他發(fā)現(xiàn)，好多時(shí)候父親對(duì)他的批評(píng)，說(shuō)了什么，他竟然想不起來(lái)了。他就總結(jié)為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況，慢慢找到了答案：原來(lái)，每次父親批評(píng)開(kāi)始后，他便在腦海中快速思索，如何來(lái)反駁父親的批評(píng)。結(jié)果，光顧著思考如何反駁了，反而父親的批評(píng)啥也沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，或許只聽(tīng)進(jìn)去了一點(diǎn)，當(dāng)然也記不住。

后來(lái)，梅西有了自己的公司，各種壓力堆在他的頭上，搞得他心煩意亂，經(jīng)常訓(xùn)斥下屬。有一次，他批評(píng)下屬過(guò)了頭，下屬接受不了，與他激烈爭(zhēng)吵起來(lái)。全公司的人都聽(tīng)到了，他感覺(jué)這樣很影響形象，又突然想起了小時(shí)候父親訓(xùn)斥他的情形，幡然醒悟。

他想到，發(fā)了這么大的脾氣，說(shuō)了那么多，下屬應(yīng)該和當(dāng)初的自己一樣，根本沒(méi)有記住后面他說(shuō)了啥。從此，他再不訓(xùn)斥下屬，而且給自己定了一個(gè)規(guī)矩：每次訓(xùn)斥只說(shuō)一句話(huà)，只告訴他為什么錯(cuò)了，其余讓他自己去思考。

后來(lái)，梅西在經(jīng)營(yíng)事業(yè)的時(shí)候，一直堅(jiān)持這一理念。后來(lái)證明，員工不但和他的關(guān)系越來(lái)越好，而且工作效率大大提高，也助力他打造了聞名世界的梅西百貨公司，這個(gè)曾經(jīng)被譽(yù)為“世界最大”的商店，也讓他成為一位傳奇性人物。

曾有多名記者聯(lián)合對(duì)他進(jìn)行專(zhuān)訪，談及他“批評(píng)只說(shuō)一句話(huà)”這個(gè)話(huà)題。有記者好奇地對(duì)他說(shuō)：“你管理這么大的企業(yè)，應(yīng)該是那種劈頭蓋臉式的、有絕對(duì)權(quán)威的人，但在員工心中，你卻不是這樣的，更像一位隨和的老大哥?！?/p>

梅西聽(tīng)后笑了，對(duì)他說(shuō)：“不隨合不行。我不能欺騙自己，批評(píng)下屬多了，他們心里就會(huì)被憤怒和不平所占據(jù)，哪里還能聽(tīng)得進(jìn)去呢？再說(shuō)了，我們一定要清楚，總盯著下屬的失誤，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最大的失誤?！?/p>

梅西說(shuō)完，記者們鼓起了掌聲。就在這一瞬間，他們或許找到了梅西百貨成功的奧妙。