我欲穿花尋路

元粟一

高考結(jié)束后，空閑時(shí)間一下子涌了出來(lái)。原本所有的精力都用在忙忙碌碌的備考中，冷不丁清閑下來(lái)，我還真是有些迷茫。在朋友的介紹之下，我走上了兼職的道路，在懵懵懂懂之中開(kāi)啟了邁向探索社會(huì)的第一步。

平凡的工作并非“不重要”

第一份兼職是在一家教育機(jī)構(gòu)做話務(wù)員，每日主要的工作內(nèi)容便是接打電話。進(jìn)入機(jī)構(gòu)的第一天，辦公室里的兩位老師給我們示范了接打電話的話術(shù)用語(yǔ)。

“家長(zhǎng)您好，請(qǐng)問(wèn)您是××（學(xué)生）的家長(zhǎng)嗎？”

“我是××教育機(jī)構(gòu)的老師，請(qǐng)問(wèn)您有給孩子補(bǔ)習(xí)功課的打算嗎？”

“我們這邊的老師都是非常專(zhuān)業(yè)的，各個(gè)科目的老師都有，提供全科輔導(dǎo)。另外我們免費(fèi)提供幾節(jié)試聽(tīng)課，地址是××，您看什么時(shí)候方便帶孩子過(guò)來(lái)呢？”

之后再根據(jù)家長(zhǎng)的反應(yīng)情況，將之劃分為有意向、無(wú)意向以及遲疑三種類(lèi)型。針對(duì)有意向以及遲疑不決的家長(zhǎng)，我們會(huì)做進(jìn)一步跟進(jìn)。倘若能夠?qū)⒓议L(zhǎng)吸引過(guò)來(lái)聽(tīng)課，便是完成了我們作為話務(wù)員的最終目標(biāo)。

“家長(zhǎng)您好，我是之前跟您聯(lián)系過(guò)的××教育機(jī)構(gòu)的老師，您現(xiàn)在考慮得怎么樣了？現(xiàn)在我們給您提供的是免費(fèi)試聽(tīng)課，再過(guò)段時(shí)間就沒(méi)有這個(gè)優(yōu)惠了，希望您能夠好好考慮一下?！?/p>

一番演示完畢之后就完全交由我們自己上場(chǎng)了。我原本對(duì)這樣的工作是頗不以為然的，認(rèn)為這跟打騷擾電話沒(méi)什么區(qū)別。起初的幾天，我像個(gè)機(jī)器人一樣，對(duì)著不同的人說(shuō)著同樣一番話，變成自己曾經(jīng)最討厭的那種人。我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我寒窗苦讀近十年下來(lái)，無(wú)非是將自己變成社會(huì)的一顆螺絲釘。況且這個(gè)社會(huì)不缺乏螺絲釘，就算自己離開(kāi)，也馬上會(huì)有新的螺絲釘冒出來(lái)。我黯然地想著，原來(lái)考上大學(xué)根本不會(huì)變成想象中的天之驕子，我只是世間普普通通的一員而已。

但是從事同一份工作的朋友說(shuō)的一番話卻讓我對(duì)這份工作有了不同的看法。她認(rèn)為，客戶接起電話便是給了我們一個(gè)機(jī)會(huì)。在最短的時(shí)間內(nèi)告知對(duì)方自己的意圖，并且能夠引導(dǎo)潛在客戶聽(tīng)從自己的建議，這對(duì)我們的邏輯思辨能力及口才能力的培養(yǎng)來(lái)說(shuō)是一種考驗(yàn)，也是我能從這份工作中學(xué)到的最有用的東西。

一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人，聽(tīng)完之后我豁然開(kāi)朗。針對(duì)不同的人，要用不同的方式進(jìn)行溝通，雖然表達(dá)的仍是同一個(gè)意思，但因?yàn)槁?tīng)者不同，其關(guān)注點(diǎn)不同，所以我們講述的落腳點(diǎn)自然也要有所區(qū)別。這番嘗試之后我才明白，像機(jī)器人那樣工作，只是在麻痹自己罷了。我們總會(huì)覺(jué)得自己和別人不一樣，就像小說(shuō)中未出茅廬的少年，認(rèn)為自己會(huì)成為救世大俠。只有在待人接物中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、豐富閱歷之后，我們才會(huì)看到自己的平凡，進(jìn)而接受自己的平凡。只是“平凡”不是“不重要”，更不是“庸碌”。所謂“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”“行行出狀元”，每一種工作都有它獨(dú)特的技巧，哪怕是平凡的工作，都會(huì)給我們帶來(lái)不一樣的啟發(fā)。因此，接受自己的性情、自己的能力、自己的工作，并在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中對(duì)之加以完善，這才是我們應(yīng)該做的。

原來(lái)學(xué)和教是兩回事

之后的假期里，我一直在尋找機(jī)會(huì)，希望能夠接觸其他兼職，嘗試不同的工作崗位。在大二的暑假，我找到了一份初中英語(yǔ)教師的工作。本以為得到機(jī)構(gòu)老師的認(rèn)可、得到工作機(jī)會(huì)就足夠了，可我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到授課才是“正餐”。

雖然機(jī)構(gòu)老師提前給我介紹了班級(jí)情況：十多名學(xué)生，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)都差不多，上課內(nèi)容主要為預(yù)習(xí)新課，且初三的男生上課時(shí)經(jīng)常會(huì)搗亂，囑咐我要多加留意。但由于我并不是師范專(zhuān)業(yè)出身，就讀的又是非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，且此前也沒(méi)有任何教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，因此上課前我的心里一直在打鼓。

真正上臺(tái)講課的時(shí)候，我的狀態(tài)倒是好了一些。因?yàn)檎n堂完全交由我來(lái)掌控，本身我初中時(shí)期的英語(yǔ)功底就比較扎實(shí)，所以在授課方面還算可以。可這種狀態(tài)持續(xù)不過(guò)二十分鐘，臺(tái)下便有窸窸窣窣的動(dòng)靜，有傳紙條搞小動(dòng)作的，有只顧發(fā)呆的“看客”，甚至還有直接干擾其他同學(xué)的。我專(zhuān)門(mén)停下講課進(jìn)程，強(qiáng)調(diào)課堂紀(jì)律，教室里霎時(shí)安靜了下來(lái)?？刹贿^(guò)幾秒，一切照舊。

這時(shí)我意識(shí)到，或許一開(kāi)始我的方法就錯(cuò)了。講課雖然是老師的工作，可課堂不能完全交由老師去講。如果老師一味地追求進(jìn)度，拼命地往學(xué)生身上硬灌知識(shí)，只會(huì)取得適得其反的效果。注意到這些之后，我便調(diào)整了授課方式，在重點(diǎn)句型的講解結(jié)束之后，緊接著給學(xué)生拋出相似的問(wèn)題，比如讓學(xué)生從自身情況出發(fā)，用該句型造句。這時(shí)課堂氣氛一下子就輕松了下來(lái)。當(dāng)一位同學(xué)造完句子后，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生們從單詞、語(yǔ)法等角度切入，一起分析該句子是否正確，一遍遍地問(wèn)他們是否確定自己的答案，并且向全班同學(xué)征求是否還有其他答案。在這一過(guò)程中，他們的注意力被我牢牢抓住，越是渴望知道自己是否回答正確，就越需要集中精神來(lái)聽(tīng)我接下來(lái)的講授。

時(shí)間長(zhǎng)了，我又發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)問(wèn)題。課堂上活躍的同學(xué)多為男生，無(wú)論自己的答案是否正確，他們都敢于回答;而女同學(xué)們每次都把頭埋下去，生怕會(huì)被點(diǎn)到名字，哪怕面對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，她們也很少主動(dòng)舉手?；诖耍沂紫葘?duì)學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)，然后在課堂中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在每堂課結(jié)束時(shí)根據(jù)得分情況對(duì)學(xué)生們進(jìn)行獎(jiǎng)懲。幾節(jié)課下來(lái)，先前比較內(nèi)斂的同學(xué)看到別人踴躍回答問(wèn)題并得到獎(jiǎng)勵(lì)之后，也慢慢地打開(kāi)心扉，開(kāi)始為自己爭(zhēng)取回答問(wèn)題的機(jī)會(huì)。

一個(gè)暑假下來(lái)，身為老師，我的收獲也頗豐。我明白了，原來(lái)之前的學(xué)習(xí)和現(xiàn)在的教授根本不是一回事，哪怕自己清楚這些知識(shí)點(diǎn)，但要讓學(xué)生明白也是需要一定的技巧的，更重要的是要讓他們學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決生活中的實(shí)際問(wèn)題。另一方面，要學(xué)會(huì)理解學(xué)生。我們自己也是從學(xué)生時(shí)代過(guò)來(lái)的，他們的身上都有我們的影子，因此教學(xué)時(shí)要從他們這個(gè)年齡段的特點(diǎn)出發(fā)，去理解他們的所思所想。這些寶貴的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我備考大三的教師資格證以及畢業(yè)后的正式工作來(lái)說(shuō)都有很大的幫助。

現(xiàn)在的大學(xué)生最常出現(xiàn)的一種狀態(tài)就是迷茫。在我看來(lái)，邁出第一步，離開(kāi)“象牙塔”，步入社會(huì)，才是擺脫迷茫狀態(tài)的有效辦法。只有在如萬(wàn)花筒般的社會(huì)中不論得失地不斷嘗試，穿花尋路，找到最適合自己的生活方式，我們才能走得更寬，走得更遠(yuǎn)，走得更穩(wěn)。