新媒體時(shí)代高校共青團(tuán)輿論引導(dǎo)力提升策略

鄭均雷

摘 要 基于對(duì)新媒體時(shí)代高校輿論引導(dǎo)工作的特征分析，從優(yōu)化輿論環(huán)境、整合輿論平臺(tái)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)三個(gè)方面提出高校共青團(tuán)輿論引導(dǎo)力提升的具體策略。

關(guān)鍵詞 新媒體；高校共青團(tuán)；輿論引導(dǎo)

中圖分類號(hào) G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2021）17-0063-03

基金項(xiàng)目：2020年度江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究思政專項(xiàng)課題“新媒體時(shí)代加強(qiáng)高校共青團(tuán)思想引領(lǐng)工作路徑研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2020SJB0142）。

輿論引導(dǎo)力是指特定的組織、個(gè)人或媒體根據(jù)其意圖對(duì)輿論的性質(zhì)、發(fā)展趨勢(shì)和方向進(jìn)行引導(dǎo)的能力[ 1 ]。當(dāng)前，隨著新媒體技術(shù)、渠道、平臺(tái)的不斷發(fā)展變化，使得輿論的生產(chǎn)、發(fā)布、傳播更為便捷。一方面，這為高校進(jìn)行輿論引導(dǎo)，構(gòu)建和諧校園提供了新的渠道和平臺(tái)。另一方面，新媒體時(shí)代的到來(lái)，也使高校面臨更多的危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，近年來(lái)頻頻爆發(fā)的校園輿情事件也印證了這一點(diǎn)。高校輿論引導(dǎo)呈現(xiàn)出輿論爆發(fā)一點(diǎn)就著，線上線下相互交織，信息過(guò)載、眾聲喧嘩等特點(diǎn)，輿論引導(dǎo)的困難和挑戰(zhàn)不斷加大。面對(duì)新媒體上的海量信息，高校大學(xué)生很容易迷失其中。高校共青團(tuán)處于教育、培養(yǎng)、引導(dǎo)青年大學(xué)生的前沿陣地，是高校做好輿論引導(dǎo)工作的可靠力量，應(yīng)充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，延伸主流聲音，化解意見分歧，引導(dǎo)和協(xié)調(diào)大學(xué)生的行為，切實(shí)增強(qiáng)輿論引導(dǎo)力，為高校營(yíng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。

1 新媒體時(shí)代高校輿論引導(dǎo)工作的特征及影響

1.1 輿論生產(chǎn)：主體擴(kuò)展、內(nèi)容多樣、實(shí)時(shí)快捷

1）主體擴(kuò)展。隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，各類自媒體平臺(tái)的普及，每個(gè)人都是信息的生產(chǎn)者、接受者、分享者，輿論發(fā)布主體逐漸擴(kuò)展，呈現(xiàn)去中心化趨勢(shì)。高校大學(xué)生朝氣蓬勃，綜合素養(yǎng)較高，他們更樂(lè)于通過(guò)新媒體平臺(tái)表達(dá)自我的心情、態(tài)度、意見、想法，彰顯自我的價(jià)值和存在感，每一名大學(xué)生都可能是輿論表達(dá)的主體，輿論引導(dǎo)范圍和難度不斷加大。

2）信息多元。由于輿論發(fā)布的個(gè)性化、去中心化，輿論內(nèi)容呈多樣化、碎片化呈現(xiàn)。高校網(wǎng)絡(luò)輿論的內(nèi)容既有社會(huì)層面的政府管理、公共政策、社會(huì)現(xiàn)象、娛樂(lè)熱點(diǎn)等，也有學(xué)校層面的政策變化、教學(xué)活動(dòng)、師生關(guān)系、利益訴求等。高校大學(xué)生樂(lè)于參與其中，發(fā)表意見，宣泄情緒，尋求解釋。

3）實(shí)時(shí)快捷。新媒體時(shí)代的信息發(fā)布更加方便快捷，實(shí)現(xiàn)了邊生產(chǎn)邊傳播，邊生產(chǎn)邊消費(fèi)。由于信息傳播的快捷性，受眾數(shù)量短時(shí)間內(nèi)快速增長(zhǎng)，信息在傳播過(guò)程存在信息丟失或者添油加醋的現(xiàn)象，一旦出現(xiàn)輿情，很難識(shí)別出信息源頭在哪里，也很難捋出一條清晰的信息傳播軌跡。

1.2 輿論傳播：渠道多樣、群體互動(dòng)、盲從無(wú)序

1）渠道多樣。隨著各種新媒體平臺(tái)的興起，信息傳播的媒介手段日趨豐富，微博、微信、客戶端、視頻平臺(tái)等各種媒介的普及為大學(xué)生表達(dá)情感和觀點(diǎn)提供了多樣化的平臺(tái)選擇。媒介手段的日益豐富為信息的快速傳播帶來(lái)了便利，也增加了輿論引導(dǎo)的難度和變數(shù)。

2）群體互動(dòng)。大學(xué)生生活在相對(duì)聚集、接觸頻繁的校內(nèi)空間，存在強(qiáng)烈的互動(dòng)關(guān)系，自治互動(dòng)、共享交流成為校園生活的普遍行為。高校輿論傳播在現(xiàn)實(shí)交往空間同網(wǎng)絡(luò)傳播空間之間相互嵌入、相互滲透，傳播過(guò)程呈現(xiàn)相互連接性、交織性。

3）盲從無(wú)序。新媒體時(shí)代規(guī)避了傳統(tǒng)新聞傳播媒介“你傳我受”的單向傳播模式，信息、情緒、觀點(diǎn)的傳播容易受到群體暗示和感染。輿論引爆后往往呈現(xiàn)從傳播到“傳染”的態(tài)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)傳播無(wú)序、隨機(jī)、非理性特點(diǎn)顯露無(wú)疑。有部分同學(xué)會(huì)沉溺于各種媒介提供的表層信息之中，形成“信息繭房”，還有部分同學(xué)滿足于碎片化的信息獲取，在不知不覺(jué)中失去了理性判斷力，被卷入群體狂歡。

1.3 輿論導(dǎo)向：復(fù)雜豐富、眾生喧嘩、挑戰(zhàn)重重

1）復(fù)雜豐富。新媒體時(shí)代對(duì)大學(xué)生的輿論引導(dǎo)不是單一的，而是紛繁復(fù)雜的。大學(xué)生群體個(gè)性突出、訴求多樣，價(jià)值觀分化，高校輿論引導(dǎo)既要有對(duì)主旋律和正能量的宣傳弘揚(yáng)，又要有對(duì)惡意攻擊、造謠生事等錯(cuò)誤輿論的敢于亮劍，要對(duì)青年學(xué)生的理想信念、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、個(gè)人追求等進(jìn)行全面引導(dǎo)。

2）眾聲喧嘩。網(wǎng)絡(luò)世界眾聲喧嘩，魚龍混雜，對(duì)青年大學(xué)生的理性、判斷能力要求更高。輿論生產(chǎn)主體的隱蔽性導(dǎo)致輿論責(zé)任主體不明晰，呈現(xiàn)出虛擬性、交互性、開放性等多重特征，意見領(lǐng)袖作用發(fā)揮不明顯。

3）挑戰(zhàn)重重。國(guó)內(nèi)外環(huán)境呈現(xiàn)復(fù)雜多變，紛繁繁雜的景象，各種社會(huì)思潮交互作用、相互滲透，輿論引導(dǎo)難度較大。同時(shí)，大學(xué)生接受的信息來(lái)源多樣，相對(duì)分散，出現(xiàn)網(wǎng)上空間向現(xiàn)實(shí)空間“擴(kuò)散”的趨勢(shì)。

2 新媒體背景下提升高校共青團(tuán)輿論引導(dǎo)力策略分析

新媒體時(shí)代，高校輿論引導(dǎo)面臨的環(huán)境極其復(fù)雜，挑戰(zhàn)極其嚴(yán)峻。高校共青團(tuán)傳統(tǒng)在輿論引導(dǎo)過(guò)程中要把握新媒體時(shí)代的輿論傳播規(guī)律，優(yōu)化輿論環(huán)境，整合輿論平臺(tái)，做好隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)筑全新的高校輿論引導(dǎo)陣地。

2.1 基本原則：優(yōu)化輿論環(huán)境，構(gòu)建壯大主流輿論同彰顯人文關(guān)懷相統(tǒng)一的輿論引導(dǎo)機(jī)制

1）不斷強(qiáng)化主流輿論引導(dǎo)，把握主動(dòng)性。共青團(tuán)的第一屬性是政治性，高校共青團(tuán)的新媒體定位就是要堅(jiān)守黨的意識(shí)形態(tài)，幫助大學(xué)生堅(jiān)定理想信念。2018年7月，習(xí)近平總書記在同團(tuán)中央新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話時(shí)強(qiáng)調(diào)，把鞏固和擴(kuò)大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)作為政治責(zé)任，把圍繞中心、服務(wù)大局作為工作主線。要加強(qiáng)對(duì)青年政治引領(lǐng)，黨旗所指就是團(tuán)旗所向[ 2 ]。為此，高校共青團(tuán)應(yīng)提高政治站位，提升主流意識(shí)形態(tài)的引導(dǎo)力，在壯大主流輿論方面不折不扣、及時(shí)有效，特別是在重大事件上要亮明自己明確的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。一方面，高校共青團(tuán)要不斷提升對(duì)馬克思主義基本理論和黨的最新理論成果的傳播和詮釋能力，對(duì)傳播內(nèi)容進(jìn)行精細(xì)化打磨，增強(qiáng)思想引領(lǐng)的明晰性、新鮮性、有趣性，要幫助當(dāng)代大學(xué)生掌握馬克思主義基本原理，能夠辯證、理性地對(duì)各種社會(huì)思潮進(jìn)行分析評(píng)判。另一方面，高校共青團(tuán)要善于運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)回應(yīng)青年大學(xué)生關(guān)心關(guān)切的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)主流意識(shí)形態(tài)的歸屬感、認(rèn)同感。

2）注重彰顯人文關(guān)懷，體現(xiàn)親和力。輿論引導(dǎo)不是孤立的活動(dòng)，必須立足于引導(dǎo)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)生活和社會(huì)實(shí)踐，必須關(guān)心青年學(xué)生的現(xiàn)實(shí)訴求和利益表達(dá)，彰顯人情的溫度和人文的情懷，提升輿論引導(dǎo)的親和力、實(shí)效性。一方面，要尊重理解青年大學(xué)生。大學(xué)階段是青年大學(xué)生人生道路的“拔節(jié)孕穗期”，大學(xué)生認(rèn)知難免存在一定程度的沖動(dòng)、偏執(zhí)、失真、混亂。網(wǎng)絡(luò)越是浮躁，輿論引導(dǎo)工作越要做實(shí)。高校共青團(tuán)要發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，努力做到“尊重青年天性，照顧青年特點(diǎn)，經(jīng)常到青年中去，同青年零距離接觸、面對(duì)面交流，了解他們的思想動(dòng)態(tài)、價(jià)值取向、行為方式、生活方式，傾聽他們對(duì)社會(huì)問(wèn)題和現(xiàn)象的看法，對(duì)黨和政府工作的意見和建議”[ 3 ]。真正做到尊重青年理性訴求，解決青年問(wèn)題困難，排解青年成長(zhǎng)困惑，才能在大學(xué)生中站穩(wěn)腳跟。另一方面，要關(guān)心幫助青年大學(xué)生?！爸挥幸匀藶楸尽⒆裱壿嫷囊龑?dǎo)才能真正起到實(shí)效。”[4]在校大學(xué)生少不了“成長(zhǎng)的煩惱”，要轉(zhuǎn)變思維，輿論引導(dǎo)工作不是硬生生的，而是溫暖人的，不要為了引導(dǎo)而引導(dǎo)，要將工作做在日常，特別是在大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、交往、求職等方面遇到困難時(shí)及時(shí)幫助，提升高校共青團(tuán)的影響力、凝聚力，要讓大學(xué)校園不僅成為青年大學(xué)生生活學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，更成為他們的精神家園，提升他們的歸屬感。再者，要教育引導(dǎo)青年大學(xué)生，做青年大學(xué)生的引路人。當(dāng)青年大學(xué)生的價(jià)值觀念和行為選擇出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)要及時(shí)糾正，敢于發(fā)聲，對(duì)他們進(jìn)行教育引導(dǎo)。

2.2 實(shí)現(xiàn)路徑：整合輿論平臺(tái)，形成“線上+線下”兩個(gè)平臺(tái)有效互動(dòng)的輿論傳播格局

所謂“線上+線下”指的是高校共青團(tuán)在輿論引導(dǎo)過(guò)程中注重將新媒體這一線上平臺(tái)同共青團(tuán)組織原有的線下平臺(tái)進(jìn)行深度融合，形成“線上到線下”和“線下到線上”的有效互動(dòng)、互為支撐。

1）不遺余力打造線上新媒體平臺(tái)。毋庸諱言，在不斷刷新、空前加速的新媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)青年大學(xué)生的生活習(xí)慣、話語(yǔ)方式、思想觀念、價(jià)值取向產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響?！耙曰ヂ?lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新興媒體打破了傳統(tǒng)媒體集權(quán)式單一話語(yǔ)空間，重塑了一個(gè)依托網(wǎng)絡(luò)的公共輿論中心?！盵5]高校共青團(tuán)組織應(yīng)充分認(rèn)識(shí)做好網(wǎng)絡(luò)思想引領(lǐng)的極端重要性，抓住新媒體直觀化、移動(dòng)化、社交化的發(fā)展特點(diǎn)，積極適應(yīng)媒體融合發(fā)展趨勢(shì)，探索構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)平臺(tái)。第一，加強(qiáng)高校新媒體平臺(tái)矩陣建設(shè)，實(shí)現(xiàn)共青團(tuán)組織建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)化。用好校園門戶網(wǎng)站、微博、微信、抖音、嗶哩嗶哩等互聯(lián)互動(dòng)平臺(tái)，構(gòu)建多級(jí)別、多層次、多領(lǐng)域高校新媒體矩陣，提高主流輿論的傳播力。在輿論引導(dǎo)過(guò)程中要始終堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，牢牢把握意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，明確辦好校園新媒體的根本目的在于壯大主流輿論，在于為實(shí)現(xiàn)高校立德樹人的根本任務(wù)服務(wù)要主動(dòng)開展網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，凈化輿論環(huán)境，理直氣壯引導(dǎo)師生堅(jiān)定馬克思主義信仰，發(fā)揮校園媒體矩陣的思想引領(lǐng)和輿論引導(dǎo)功能。第二，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)宣傳理念、內(nèi)容、手段的融合創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)差異化傳播。根據(jù)不同平臺(tái)屬性和青年群體特點(diǎn)量體裁衣，從宣傳我的角度轉(zhuǎn)向“為了你”“感染你”的角度，做到“內(nèi)外兼修”，處理好校園媒體矩陣的外在建設(shè)同輿論引導(dǎo)力內(nèi)在提升的關(guān)系。構(gòu)建一個(gè)交互的、協(xié)作的、多角度的新媒體矩陣，滿足大學(xué)生個(gè)性化、碎片化的內(nèi)容需求。創(chuàng)新團(tuán)組織形象營(yíng)銷，宣傳共青團(tuán)重要工作、重大活動(dòng)、重點(diǎn)項(xiàng)目，不斷設(shè)計(jì)推出更具參與性、互動(dòng)性、趣味性的思想引領(lǐng)產(chǎn)品，讓“團(tuán)團(tuán)新媒體”成為高校青年學(xué)子的集聚地。

2）不能丟掉線下平臺(tái)這一優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，輿論引導(dǎo)越來(lái)越呈現(xiàn)出“線下”決定“線上”的特點(diǎn)。高校共青團(tuán)具有最健全、最有力、最可靠的基層團(tuán)組織，在輿論引導(dǎo)工作中切忌舍本逐末，要充分發(fā)揮高校共青團(tuán)的組織優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮好團(tuán)屬陣地作用，用好線下平臺(tái)。線下平臺(tái)更能聽到“真聲音”。同線上平臺(tái)相比，各類線下平臺(tái)可以通過(guò)面對(duì)面座談交流、征求意見的方式，通過(guò)最為真切、生動(dòng)、直接的交流，了解青年學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活動(dòng)態(tài)。線下共青團(tuán)組織可通過(guò)盡職盡責(zé)的服務(wù)青年和持續(xù)有效的深入交流來(lái)吸引青年主動(dòng)打開心扉，提升對(duì)學(xué)校的情感認(rèn)同和價(jià)值認(rèn)同，避免主觀傾向帶來(lái)的信息變形或失真。線下平臺(tái)更有針對(duì)性。線下平臺(tái)可以根據(jù)輿論引導(dǎo)的話題、對(duì)象、特點(diǎn)能動(dòng)地進(jìn)行各種信息收集、分析、反饋，掌握實(shí)情、回應(yīng)訴求、化解矛盾，使輿論引導(dǎo)更有針對(duì)性。同時(shí)，針對(duì)具體輿情話題和師生關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題設(shè)置議題，進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通和交流，讓校內(nèi)師生進(jìn)行充分自由討論，對(duì)事件進(jìn)行深入剖析，從而形成統(tǒng)一意見，使矛盾問(wèn)題化解在萌芽階段。線下平臺(tái)更有感染力。傳統(tǒng)的俯視、教導(dǎo)式的輿論引導(dǎo)方式，很難贏得師生的認(rèn)同，有時(shí)甚至?xí)斐筛糸u和誤解。高校共青團(tuán)組織要善于通過(guò)各種線下交流平臺(tái)，利用好班團(tuán)組織、學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)等凝聚、育人功能，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)情感交流的共鳴點(diǎn)。例如定期開展“面對(duì)面”活動(dòng)，開展意見征集或討論活動(dòng)，給青年大學(xué)生提供更多的存在感、參與感、在場(chǎng)感、陪伴感，強(qiáng)化他們的思想免疫力。

2.3 根本保障：重視隊(duì)伍建設(shè)，形成教師和學(xué)生兩個(gè)主體同心同向的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)域

“做好高校的新聞?shì)浾摴ぷ麝P(guān)鍵在人。”[ 6 ]高校輿論的主體是在校師生，把關(guān)人、意見領(lǐng)袖在提升輿論引導(dǎo)效果中起到了關(guān)鍵作用。尤其是在高校校園這樣一個(gè)人群相對(duì)集中，群體相對(duì)單一的環(huán)境中能夠帶來(lái)更大的黏性、信任度、影響力。為此，提升高校共青團(tuán)輿論引導(dǎo)力建設(shè)必須重視教師和學(xué)生兩支隊(duì)伍建設(shè)，尋找最有價(jià)值的幫手。

1）充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用。加強(qiáng)高校團(tuán)干部輿論引導(dǎo)能力培養(yǎng)，依靠高校黨組織，明確輿論引導(dǎo)的責(zé)任主體，提升應(yīng)對(duì)能力，避免關(guān)鍵時(shí)刻缺位、失聲的情況。發(fā)揮馬克思主義學(xué)院、新聞傳播學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院、教育學(xué)院等院系的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，開展網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作，建設(shè)一支信念堅(jiān)定、技術(shù)過(guò)硬，具有敏銳性、熟悉新媒體發(fā)展規(guī)律的，在新媒體輿論引導(dǎo)陣地上敢于發(fā)聲的教師工作隊(duì)伍。

2）重視學(xué)生主體作用發(fā)揮。在校大學(xué)生既是輿論的生產(chǎn)者和傳播者，也是輿論的監(jiān)督者和引導(dǎo)者。新媒體時(shí)代高校共青團(tuán)輿論引導(dǎo)工作需要充分發(fā)揮青年大學(xué)的主體作用，培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，營(yíng)造多元參與、多種力量共生的網(wǎng)絡(luò)傳播生態(tài)。在具體工作中，依托各級(jí)共青團(tuán)組織開展輿論引導(dǎo)座談、新媒體技術(shù)培訓(xùn)、新媒體孵化等形式挖掘、培養(yǎng)青年意見領(lǐng)袖，提高媒介素養(yǎng)，凝聚青年力量，共同對(duì)錯(cuò)誤輿論及時(shí)糾正，營(yíng)造充滿正能量的網(wǎng)絡(luò)空間。

參考文獻(xiàn)

[1]肖靈.切實(shí)增強(qiáng)新媒體輿論引導(dǎo)力[J].理論導(dǎo)報(bào)，2017（3）：29-30.

[2]習(xí)近平.習(xí)近平同團(tuán)中央新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話[EB/OL].（2018-07-02）[2021-08-04].http：//www. gov.cn/xinwen/2018-07/02/content_5303003.htm.

[3]習(xí)近平.在紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)100周年大會(huì)上的講話[N].人民日?qǐng)?bào)，2019-05-01（2）.

[4]藍(lán)善康.自媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力提升策略[J].學(xué)校黨建與思想教育，2016（6）：67-69.

[5]陳曉偉，董爍.嬗變、沖突與重構(gòu)：新媒體視域下的網(wǎng)絡(luò)輿論[J].中國(guó)編輯，2021（5）：34-38.

[6]楊萍.新時(shí)代高校領(lǐng)導(dǎo)干部輿論引導(dǎo)能力研究[J].南京理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2019（6）：37-40.