“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的小微企業(yè)風險識別與競爭情報預警研究*

王 藝 王克平 郭小芳 宋京坤 車 堯

(1.山東理工大學信息管理研究院 淄博 255049； 2.中國科學技術信息研究所 北京 100038)

0 引 言

2015年，國務院推出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，提出多項措施促進互聯(lián)網(wǎng)與各領域深度融合發(fā)展。人們對互聯(lián)網(wǎng)的認識也從提高效率的工具逐漸轉變?yōu)楦脑靷鹘y(tǒng)行業(yè)的一種新興思維方式。“互聯(lián)網(wǎng)+”思維作為促進企業(yè)發(fā)展的新思維，它沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)的組織結構、人力資源以及企業(yè)文化。小微企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的重要組成部分、就業(yè)的主渠道、創(chuàng)新的重要源泉，在擴大就業(yè)、改善民生、增加收入、國家稅收等方面起到了不可估量的作用。但與傳統(tǒng)的大型企業(yè)相比，小微企業(yè)在資金、規(guī)模、競爭力、抗風險力等方面相對較弱。因此，早期識別風險并建立起完善的預警系統(tǒng)對小微企業(yè)來說至關重要。競爭情報作為信息化時代的主要競爭工具，是企業(yè)開展風險管理工作、為企業(yè)提供關鍵決策的重要工具。在互聯(lián)網(wǎng)時代，基于靜態(tài)歷史數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)競爭情報預警工作已無法適應激增的龐大數(shù)據(jù)量，通過利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維可以有效地彌補傳統(tǒng)預警工作的不足，實現(xiàn)實時動態(tài)地競爭情報預警，為小微企業(yè)提供關鍵決策，有助于在重大危機面前小微企業(yè)及時轉型、減少或避免危機帶來的重大損失?；谏鲜鲅芯勘尘?，本文結合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維方式，以小微企業(yè)為研究對象，探討小微企業(yè)的主要風險與競爭情報預警流程，旨在為新環(huán)境下的小微企業(yè)運作提供保障。

1 概念界定及相關理論基礎

1.1“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的小微企業(yè)2015年李克強總理在十二屆全國人大三次會議上首次提出“互聯(lián)網(wǎng) +”行動計劃，推動云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)技術與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結合，促進互聯(lián)網(wǎng)融合健康發(fā)展[1]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，既是一種工具，也是一種新興思維方式、思考模式，它旨在將云計算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術與傳統(tǒng)企業(yè)運作模式相融合，為企業(yè)發(fā)展提供新方向。隨著計劃的提出，國內(nèi)學者針對 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維從理論與應用兩方面展開了相關研究[2-6]。因此，本文在現(xiàn)有研究的基礎上將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維概括為用戶思維、迭代思維、極致思維、社會化思維、平臺思維、開放生態(tài)思維、跨界思維以及大數(shù)據(jù)思維。

小微企業(yè)作為貫徹“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”政策的重要主體，2012年國務院部署進一步支持小微型企業(yè)健康發(fā)展，并出臺多項稅收政策來解決其融資問題[7]。但我國小微企業(yè)的平均壽命只有6.8年，死亡率分別是大型企業(yè)的23.6倍和中型企業(yè)的6.9倍[8]。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，國際經(jīng)濟危機與突發(fā)事件頻頻爆發(fā)，小微企業(yè)抗風險能力弱、決策失誤、管理不善、人力資源匱乏等問題逐漸顯露出來。在此基礎上，部分學者開始探討在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下小微企業(yè)的生存和創(chuàng)新困境[9-12]，但現(xiàn)有研究中以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維指導小微企業(yè)進行風險識別與競爭情報預警的研究相對較少。

1.2風險識別與競爭情報預警企業(yè)風險識別是指從錯綜復雜的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的潛在問題，對其進行定量或定性分析，為企業(yè)危機預警提供保障，是競爭情報預警的基礎工作。許多學者將風險識別理論應用到企業(yè)中，利用因子分析[13]、模糊層次分析法[14]等方法構建風險識別模型，并識別出影響企業(yè)的風險類別。目前針對小微企業(yè)所展開的風險識別研究中，大多集中在金融領域[15-16]，從“互聯(lián)網(wǎng)+”思維視角對小微企業(yè)進行全面風險識別的研究較少，因此在這方面還有較大的研究價值。

競爭情報預警是指企業(yè)通過對自身信息與競爭環(huán)境的持續(xù)跟蹤監(jiān)測，提前從內(nèi)外部環(huán)境中發(fā)現(xiàn)潛在威脅并做好準備，最大程度上減少或避免企業(yè)危機損失的過程。競爭情報作為企業(yè)預警的有效工具，可以及時地捕捉到企業(yè)潛在風險的預警信號。Kenneth Sawka通過調(diào)查指出危機預警是競爭情報的首要功能，且競爭情報應服務于企業(yè)制定決策的全過程[17]。Franz Tessum首次將競爭情報應用至企業(yè)風險管理中，并將情景分析法運用到戰(zhàn)略早期預警系統(tǒng)中實現(xiàn)數(shù)據(jù)的監(jiān)測與分析[18]。李永先等構建了企業(yè)技術創(chuàng)新風險管理的競爭情報預警模型，利用競爭情報彌補了企業(yè)預警中情報搜集、分析能力的不足[19]。沈瑩等在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，從數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)處理與情報預警四部分工作內(nèi)容探討了新創(chuàng)企業(yè)如何利用競爭情報開展預警工作[20]。綜上所述，雖然國內(nèi)外有關競爭情報預警的研究較為成熟，但由于小微企業(yè)的資金、規(guī)模等局限性，普遍的競爭情報預警模型并不完全適用。因此，本文將在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的指導下，提出基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的小微企業(yè)風險類型與競爭情報預警工作流程。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的小微企業(yè)風險識別

2.1“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的小微企業(yè)風險隨著 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維的深入應用，小微企業(yè)的風險特征也發(fā)生了改變。“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的核心思維即用戶思維，該思維主張“以用戶為中心”，而小微企業(yè)客戶源單一且較為固定，缺乏新鮮大量的客戶源流動，因此用戶風險是小微企業(yè)面臨的主要風險之一。迭代思維強調(diào)反復操作、不斷試錯，在持續(xù)的迭代過程中改善產(chǎn)品；極致思維強調(diào)將產(chǎn)品與用戶服務做到極致，打造超越用戶預期的極致產(chǎn)品；小微企業(yè)的產(chǎn)品結構單一、同質化現(xiàn)象嚴重，市場占有率低，因此在迭代思維與極致思維下，小微企業(yè)產(chǎn)生了產(chǎn)品風險。社會化思維是指利用社會化媒體、網(wǎng)絡重塑商業(yè)運作模式，小微企業(yè)由于規(guī)模、資金等因素限制，營銷模式、手段較為單一，難以與大中型企業(yè)抗衡，因此產(chǎn)生的經(jīng)營風險也是極為重要的。平臺思維主張平等、共享、去中心化，而小微企業(yè)多為家族式企業(yè)，管理架構主要是金字塔式，該管理方式不利于企業(yè)信息資源的傳遞與利用，因此產(chǎn)生了管理風險。開放生態(tài)思維強調(diào)互聯(lián)互通，小微企業(yè)因資金少、信用低而導致融資困難，缺乏企業(yè)間相互扶持而導致了財務風險?？缃绲谋举|是創(chuàng)新，而小微企業(yè)固守傳統(tǒng)思維、懼怕跨界創(chuàng)新，因此在跨界思維的影響下，小微企業(yè)也面臨著創(chuàng)新風險。

綜上所述，本文依據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下小微企業(yè)的特征，指出各類風險源并重新定義了用戶、產(chǎn)品、經(jīng)營、管理、財務、創(chuàng)新6種風險類型(見表1)，為小微企業(yè)風險預警指標體系的構建奠定基礎。

表1 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的小微企業(yè)風險

除了上述6種企業(yè)內(nèi)部風險外，小微企業(yè)也存在著受國家政策、經(jīng)濟波動、行業(yè)形勢、競爭狀況、自然災害等變化所產(chǎn)生的企業(yè)外部風險。

2.2“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的小微企業(yè)風險預警指標風險預警指標是收集風險數(shù)據(jù)、計算風險值的基礎，科學有效的風險預警指標是評估企業(yè)風險程度的重要前提，決定了企業(yè)預警工作能否達到預設目標。目前國內(nèi)外大多研究成果都針對財務風險[21]，涉及其他類別風險的研究較少。預警是一個覆蓋了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展多方面的動態(tài)過程，全面風險管理理念要求企業(yè)從整體出發(fā)，對這些風險因素進行通盤管理[22]。因此本文在開放生態(tài)思維的指導下，根據(jù)系統(tǒng)性、全面性、相關性、層次性、開放性等預警指標設計原則，在征詢專家意見以及參考國內(nèi)外學者相關研究[21,23-25]的基礎上，將小微企業(yè)風險預警指標分為兩大類：小微企業(yè)內(nèi)部風險與小微企業(yè)外部風險，其中每個大類下又細分為若干個風險預警指標，并盡可能保證各層面指標之間的相對獨立性(見表2)。該預警指標體系是以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的小微企業(yè)特征為主要依據(jù)而制定的通用指標體系。由于不同的小微企業(yè)經(jīng)營發(fā)展狀況和實際預警需求有所差異，各小微企業(yè)可以在參照該預警指標的基礎上，結合企業(yè)自身的實際情況與環(huán)境變化，選取、制定和細化相關指標以構建適用于自身的預警指標體系。

表2 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的小微企業(yè)風險預警指標體系

通過以上對“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下小微企業(yè)的風險重新識別以及風險預警指標的設定，為后續(xù)構建“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的小微企業(yè)競爭情報預警流程奠定了理論基礎。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的小微企業(yè)競爭情報預警

3.1“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下小微企業(yè)風險識別與競爭情報預警的聯(lián)系由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下內(nèi)部因素的不確定性以及外部環(huán)境的復雜性導致各類風險隱藏，用戶、產(chǎn)品、管理等風險使小微企業(yè)處于岌岌可危的境地。企業(yè)管理者只有對企業(yè)發(fā)展過程中的潛在風險進行實時監(jiān)測與識別，才能及時采取措施降低或避免風險的發(fā)生，而競爭情報預警結合了競爭情報與企業(yè)預警的優(yōu)勢，可以實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)外部信息的全方位監(jiān)測，做到真正的“知己知彼知環(huán)境”，為企業(yè)未來的發(fā)展消除隱患。因此，將風險識別與競爭情報預警結合起來能更好的完成企業(yè)內(nèi)外部信息的動態(tài)追蹤，實現(xiàn)對小微企業(yè)風險的有效管控。

風險識別的目的是識別出企業(yè)現(xiàn)存或潛在的風險，競爭情報預警主要是持續(xù)監(jiān)測企業(yè)內(nèi)外部信息，經(jīng)過對信息的加工與分析發(fā)現(xiàn)潛在風險并做好危機預警準備。由此可以看出，風險識別是競爭情報預警的重要基礎，是關系到競爭情報預警工作能否順利的關鍵；競爭情報預警需要風險識別為導向，以此獲得更具有針對性的情報，才能有效地支持小微企業(yè)的風險管理工作(見圖1)。

圖1 風險識別與競爭情報預警的聯(lián)系

3.2“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的小微企業(yè)競爭情報預警流程不同于大中型企業(yè)，小微企業(yè)因規(guī)模小、資源短缺、人員匱乏等原因生存十分艱難，因此在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下建立起一套適用于小微企業(yè)的競爭情報預警流程，防患于未然，顯得尤為重要。當前很多企業(yè)還沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)進行管理與經(jīng)營，特別是面對高信息化的需求，小微企業(yè)如何更好地利用低成本、高效率的互聯(lián)網(wǎng)平臺提高企業(yè)競爭力已成為當務之急。

在重新識別“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下小微企業(yè)的風險以及明確風險識別與競爭情報預警關系的基礎上，本文構建了“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的小微企業(yè)競爭情報預警流程(見圖2)。該流程包括了數(shù)據(jù)收集(尋找警源)、數(shù)據(jù)分析(分析警兆)、風險評估(確立警情)、風險預警(預報警度)以及風險控制五個步驟，每個步驟之間在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的影響下形成了有機的整體。

圖2 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的小微企業(yè)競爭情報預警流程

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，信息源已呈現(xiàn)數(shù)量巨大、來源廣泛、形式多樣的特點，僅依靠人力搜集、分析信息的效率已滿足不了人類的需求，因此在大數(shù)據(jù)思維的影響下，以數(shù)據(jù)為中心，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術作為硬件支撐，解決海量數(shù)據(jù)的處理與存儲問題，可大大提高小微企業(yè)競爭情報預警工作的效率。開放生態(tài)思維旨在互聯(lián)互通，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟這一合作模式使得同行業(yè)間各小微企業(yè)形成了一個多主體共生共贏的生態(tài)圈，通過開放實現(xiàn)彼此合作、彼此收益、彼此共生的良性生態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)的平臺思維即企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟共同打造一個共享互利的風險預警動態(tài)信息平臺，該平臺包括風險預警動態(tài)信息庫、風險預警案例庫以及風險應急預案庫，可實時通過企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟共享信息，為預警提供前期支持和資源保障。聯(lián)盟企業(yè)可以根據(jù)自身實際需求，自由獲取風險預警動態(tài)信息平臺中的信息資源，從而達到滿足自身個性化定制。

3.2.1 數(shù)據(jù)收集流程 警源是企業(yè)產(chǎn)生危機的根源，因此數(shù)據(jù)收集是整個競爭情報預警工作的關鍵第一步。小微企業(yè)應根據(jù)自身現(xiàn)狀與預警需求，以風險預警指標為參照標準，從企業(yè)內(nèi)部、外部信息源兩方面有針對性地進行數(shù)據(jù)收集工作(見圖3)。由于小微企業(yè)缺乏專業(yè)的競爭情報人員與部門，因此在數(shù)據(jù)收集方面應選擇低成本、易操作的收集方式。小微企業(yè)內(nèi)部信息源包括產(chǎn)品、經(jīng)營、管理、財務等格式較為規(guī)范的企業(yè)運營數(shù)據(jù)，可直接從企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫獲取。外部信息源主要指競爭環(huán)境與競爭對手信息，主要通過網(wǎng)絡技術和人工獲取兩種收集方式。在大數(shù)據(jù)思維的影響下，利用簡單的搜索引擎、網(wǎng)絡爬蟲、文本挖掘、主題抽取等技術可以從海量數(shù)據(jù)中提取出具有潛在價值的信息，大大節(jié)省了信息獲取時間與高昂的競爭情報費用，這樣既滿足了小微企業(yè)對信息個性化強的需求，又避免了小微企業(yè)信息加工能力欠缺的弊端。除了便捷的互聯(lián)網(wǎng)技術以外，人際關系網(wǎng)、實物/實地考察、參加商業(yè)展覽會等競爭情報信息收集方法也是重要的方式之一，通過該方式可以保證小微企業(yè)獲取信息的完整性和可靠性。

圖3 數(shù)據(jù)收集流程

企業(yè)收集到的信息通常是大量、散亂的，眾多缺失、無關、重復的數(shù)據(jù)摻雜其中，因此應對數(shù)據(jù)進行結構化、標準化處理的清洗工作，提供給數(shù)據(jù)分析人員清晰、直觀的數(shù)據(jù)結構。根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，小微企業(yè)可選擇利用簡單的Excel或Python進行數(shù)據(jù)清洗，此方法既提高了數(shù)據(jù)處理的準確率，又節(jié)省了大量的人力，彌補了小微企業(yè)人力資源短缺的缺點。

3.2.2 數(shù)據(jù)分析流程 數(shù)據(jù)分析是利用大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術將收集和清洗后的數(shù)據(jù)進行整合與分類，該流程是數(shù)據(jù)處理的關鍵步驟，也是大數(shù)據(jù)思維的具體表現(xiàn)(見圖4)。由于數(shù)據(jù)源種類不同，相應的數(shù)據(jù)分析方法也不盡相同。如社交媒體中所獲取的文本信息可運用自然語言處理(NLP)相關技術進行文本分類與匯總，圖像、視頻等非結構化數(shù)據(jù)利用卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(CNN)進行圖像識別；而財務報表等規(guī)范的定量信息可直接通過MapReduce等開源技術進行處理。隨后，借助MapReduce將數(shù)據(jù)按照用戶、產(chǎn)品、經(jīng)營、管理、財務、創(chuàng)新六大風險類別進行主題劃分，并將信息存儲在平臺思維下的風險預警動態(tài)信息庫中。云存儲服務具有持續(xù)穩(wěn)定、靈活擴容和高安全性保障的特征[26]，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟所構建風險預警動態(tài)信息平臺可以為小微企業(yè)提供高效、靈活的數(shù)據(jù)存儲和檢索功能，可以滿足企業(yè)人員隨時查詢銷售、財務數(shù)據(jù)變化的數(shù)據(jù)需求，為風險預警信息提供一個公開、共享的平臺。

圖4 數(shù)據(jù)分析流程

MapReduce是目前采用批處理方式處理海量靜態(tài)數(shù)據(jù)的關鍵技術，可以在預警過程中實現(xiàn)分批、分時段的數(shù)據(jù)處理。MapReduce容錯性高，其分布式程序可以分別部署在不同的廉價機器上，對于人力資源與資金緊缺的小微企業(yè)來說，使用該技術處理數(shù)據(jù)可大大減少物理成本。MapReduce采用“分而治之”的思想：一個大規(guī)模數(shù)據(jù)集會被切分成許多獨立的分片(split)，這些雜亂無章的數(shù)據(jù)可以被多個Map任務并行處理，從中提取出數(shù)據(jù)的主要特征，通過Shuffle將Map的輸出轉化為Reduce的輸入，最后通過Reduce任務混洗合并輸出最重結果并存儲在HDFS中。本文以小微企業(yè)的部分風險數(shù)據(jù)為例，對MapReduce的主題分類原理進行說明(見圖5)。

圖5 MapReduce主題分類原理

3.2.3 風險評估流程 風險評估是小微企業(yè)基于風險預警動態(tài)信息平臺中的主要數(shù)據(jù)，輔助以競爭情報分析方法，參照風險預警指標及其權重進行風險值的計算與評估(見圖6)，風險評估的準確與否直接決定著風險預警與處理的成敗，是小微企業(yè)競爭情報預警工作的中心環(huán)節(jié)。

圖6 風險評估流程

首先，在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維中開放生態(tài)思維的影響下，組建企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟可以有效地彌補小微企業(yè)人力資源匱乏、資金短缺的弊端，通過共享情報資源可實現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢的互補與競爭力的共同提升[27]。在平臺思維的指導下，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟需在風險預警動態(tài)信息平臺中建立風險預警案例庫，該案例庫包含了以往國內(nèi)外知名危機事件的成因、級別、類型、處理方法等詳細內(nèi)容。這樣就可以參照案例庫中的案例，并結合已知風險信息，協(xié)助競爭情報工作人員制定出有預見性的風險處理備用方案，為管理者的應急決策提供合理依據(jù)。在大數(shù)據(jù)、人工智能等技術的輔助下，案例庫可實時更新最新數(shù)據(jù)，實現(xiàn)風險信息的動態(tài)管理。

其次，小微企業(yè)充分利用競爭情報分析方法與工具進行風險評估是競爭情報預警工作的關鍵部分，基于案例推理方法、情景分析法、戰(zhàn)爭游戲法等情報分析方法都可為風險評估提供一定的思路。基于案例推理方法(CBR)的核心思想是在修改或重用以前類似問題的解決方案來解決當前問題[28]，也即在前期構建的風險預警案例庫的前提下，以先前收集和分析得到的信息為基礎，按照案例庫中所存儲的數(shù)據(jù)結構特點描述當前危機，并檢測出最匹配的歷史案例進行參照評估，可節(jié)省小微企業(yè)大量的人力、物力。情景分析法是在不確定性環(huán)境下預測、推理未來的一種科學方法[29]，即在危機假設的基礎上，通過對未來的描述與推理來構想出可能的解決方案，從而達到預測危機、提前預警的目的，如殼牌石油公司[30]利用該方法成功實現(xiàn)了危機的預測。戰(zhàn)爭游戲法是指通過不同角色的扮演，在模擬環(huán)境中預測競爭環(huán)境、競爭對手的發(fā)展動態(tài)[31]，是企業(yè)競爭情報預測的有效方法之一。以上方法均可以調(diào)動小微企業(yè)中各層級人員，激發(fā)員工的責任感，有利于提升團隊的協(xié)作能力。因此，各小微企業(yè)之間應組成企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，在參考風險預警案例庫與風險預警指標的基礎上，共同運用競爭情報分析方法對風險進行分析與評估。

3.2.4 風險預警流程 風險預警是在風險評估工作參照風險預警指標計算出風險值的基礎上，采用風險壓力表模型劃分風險級別并評價企業(yè)風險狀態(tài)，以判斷是否發(fā)出警報、警報級別以及采取相應的預控措施。

本環(huán)節(jié)采用Steven Fink[32]構建的風險壓力表模型進行警度預報。模型以風險發(fā)生概率為橫坐標，風險影響值為縱坐標劃分為四個象限，分別以0～100%、0～10來描述風險發(fā)生的概率和風險對企業(yè)的影響大小(見圖7)。當小微企業(yè)風險值處于第一象限危險區(qū)時，全員應立即進入警戒狀態(tài)，針對風險情況制定解決方案，統(tǒng)一處理、控制風險，直到風險解除；當風險值處于第二象限注意區(qū)時，風險發(fā)生概率低但風險影響極大，此時小微企業(yè)應時刻關注風險變化趨勢做好防控準備；當風險值處于第三象限安全區(qū)時，企業(yè)相對較為安全，日常預警監(jiān)測工作仍應同步進行；當風險值處于第四象限中間區(qū)時，風險發(fā)生概率極大但風險影響較小，企業(yè)仍需時刻監(jiān)測風險發(fā)展動向并準備好風險應急預案。該模型風險級別劃分簡單明確，避免了構建其他風險預警模型的高昂負擔，十分適用于小微企業(yè)進行競爭情報預警。

圖7 風險壓力表模型

3.2.5 風險控制流程 競爭情報預警是一種動態(tài)循環(huán)機制，具有系統(tǒng)性、連續(xù)性的特點，因此風險控制環(huán)節(jié)作為預警的最后一步至關重要。企業(yè)情報人員應對情報利用情況、風險評估效果、情報需求變化以及風險處理結果進行持續(xù)跟進，保持對殘余風險發(fā)展動向的動態(tài)跟蹤以及對新風險的監(jiān)視，及時反饋最新風險動向并調(diào)整策略，為開展新一輪競爭情報預警工作提供參考與指導。

小微企業(yè)抗風險能力弱，若未及時捕捉到風險信息，有可能會導致企業(yè)的破產(chǎn)或倒閉，因此小微企業(yè)需要對風險信息實行動態(tài)化管理。全過程所有數(shù)據(jù)收集、分析工作所得的數(shù)據(jù)都將存儲在依托平臺思維構建的風險預警動態(tài)信息平臺中。實時數(shù)據(jù)存儲在風險預警動態(tài)信息庫中可實現(xiàn)隨時查看，風險預警案例庫可實現(xiàn)新舊案例的規(guī)范整合，風險應急預案庫可及時為小微企業(yè)提供應急方案。在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的推動下，所有數(shù)據(jù)都將存儲至該平臺進行統(tǒng)一管理，以便于數(shù)據(jù)實時存儲與利用。

4 結 語

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略上升至國家層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新思維方式已經(jīng)應用到了各行各業(yè)，并逐漸催生著小微企業(yè)轉型，為小微企業(yè)帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。小微企業(yè)在新環(huán)境中將會面臨更多未知的風險，因此借鑒“互聯(lián)網(wǎng)+”思維重新識別風險并開展競爭情報預警工作變得至關重要。本文在新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，重新定義了小微企業(yè)風險類型，并在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的指導下，構建了以數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、風險評估、風險預警以及風險控制五個步驟的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的小微企業(yè)競爭情報預警流程。希望能夠為廣大小微企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代下的風險識別與競爭情報預警工作提供一定的參考，提高小微企業(yè)的風險預警能力，最大限度降低風險發(fā)生的可能性，為小微企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供保障。