高校辦公室行政工作質(zhì)量的提升策略

摘要：辦公室是高校的核心管理機構(gòu)，承擔著綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)管理等職責，保證行政工作質(zhì)量對高校整體運行有著重要作用。隨著教育事業(yè)迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的行政工作方法無法適應(yīng)日益變化的社會環(huán)境、高校發(fā)展新形勢，很難充分發(fā)揮自身職能。在此背景下，高校辦公室行政人員要根據(jù)時代發(fā)展要求，優(yōu)化行政管理模式，提升工作質(zhì)量。本文介紹了行政工作的重要意義及提升行政工作質(zhì)量的策略。

關(guān)鍵詞：高校;行政;質(zhì)量

引言

隨著教育事業(yè)不斷進步，高校行政辦公室面臨的形勢也發(fā)生了巨大的變化。辦公室行政工作不僅要做好協(xié)調(diào)、服務(wù)，還需要完成各項管理工作，以保障高校整體正常運行。另一方面，行政辦公室是綜合性極強的職能部門，日常事務(wù)繁瑣冗雜，不僅要求行政人員保持耐心，更要保證細心，避免失誤出現(xiàn)，才能為高校正常運行打下堅實的基礎(chǔ)。因此，對高校辦公室行政工作質(zhì)量提升途徑的探究有重要的現(xiàn)實意義。

一、提升高校辦公室行政工作質(zhì)量的重要意義

無論在高校，還是其他單位，辦公室都是各部門工作的橋梁，發(fā)揮著樞紐作用。高校工作人員數(shù)量多，規(guī)模較大，高校辦公室面對的群體具有復(fù)雜性和多樣性。高校辦公室行政人員不僅要處理好上級部門、領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，還要有良好的服務(wù)意識。如果工作存在問題，將影響其他部門，甚至整個學(xué)校的核心競爭力，阻礙學(xué)校發(fā)展進程。因此，在實際工作中，做好辦公室行政管理工作，要提高質(zhì)量，才能為廣大師生、領(lǐng)導(dǎo)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、提升高校辦公室行政工作質(zhì)量的策略探析

（一）提升高校行政人員執(zhí)行力

對高校行政辦公室來說，切實做好行政工作可以使廣大教職工的工作熱情得到很大程度的提高，要通過科學(xué)合理的方式展開細致深入的行政管理，營造良好的工作氛圍，構(gòu)建更為合理的工作關(guān)系，引導(dǎo)工作人員將自身熱情、精力更好地投入到工作中去，提高人員主動性、協(xié)調(diào)性，進而提升高校整體工作水平。

（二）健全辦公室行政人員管理制度

健全辦公室行政考勤制度、檔案管理制度、固定資產(chǎn)管理制度等，提高制度嚴謹性、科學(xué)性和合理性，并要求行政人員嚴格遵守相關(guān)制度。另外，要對績效考核制度進行完善，并將其激勵作用充分發(fā)揮出來，定期開展先進評選活動，打造競爭機制，營造積極向上的工作氛圍，使人員充分發(fā)揮崗位職能，提升行政工作質(zhì)量。

（三）優(yōu)化行政隊伍結(jié)構(gòu)

辦公室行政工作涉及范圍廣，各部門關(guān)系錯綜復(fù)雜，除完成日常事務(wù)外，還要協(xié)調(diào)好上級部門、領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作任務(wù)。有服務(wù)水平過硬、業(yè)務(wù)能力強的行政團隊是進一步提高行政工作質(zhì)量的前提。一是要優(yōu)化用人機制，提高工作團隊結(jié)構(gòu)科學(xué)性，擴大人才選拔范圍，拓寬選拔渠道，構(gòu)建透明、科學(xué)的選拔體系，采用更為多元化的方式引進人才，提高用人層次。二是要加強行政人員培訓(xùn)力度，構(gòu)建能力提升平臺，提高人員創(chuàng)新力、執(zhí)行力、管理力等，形成梯隊性人才培養(yǎng)體系。三是要按照工作職責調(diào)整組織架構(gòu)，梳理各崗位職責，按照行政工作目標與規(guī)劃，優(yōu)化崗位配置，避免出現(xiàn)職責重疊、空缺和職責混淆等情況，將具體職責明確到個人。增加各部門、各行政人員的溝通，使行政體系完整、流暢，確保各崗位間工作對接的順利開展。四是要設(shè)立突發(fā)工作處理專門崗位，在保證日常事務(wù)的基礎(chǔ)上，有條不紊地處理突發(fā)任務(wù)，以提高工作質(zhì)量，為行政工作提供更加有力的支撐。

（四）創(chuàng)新“協(xié)同育人”工作觀念

當下社會發(fā)展迅速，高校學(xué)生不斷擴招，教師人數(shù)也不斷增長，行政辦公室形勢也隨之發(fā)生著變化。傳統(tǒng)的管理觀念已經(jīng)不符合時代發(fā)展要求。因此，要提高行政工作質(zhì)量，不僅要考慮整體大局，還要結(jié)合自身崗位，創(chuàng)新工作觀念。要根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、辦公室預(yù)期工作目標，展開工作觀念的改革，形成新的服務(wù)理念、育人理念。

1.構(gòu)建行政辦公室協(xié)同育人機制

高校行政辦公室作為高校管理系統(tǒng)的中樞，不僅肩負管理職責，更肩負著立德樹人的重要使命。對于當今“三全育人[1]”的教育要求，行政辦公室要與廣大教師一同創(chuàng)建良好的育人環(huán)境，做到“全員、全過程、全方位育人[2]”。一是要設(shè)立勤工助學(xué)崗位，不僅能夠分擔行政人員工作任務(wù)，而且能夠鍛煉學(xué)生工作能力、開闊視野，減輕學(xué)生經(jīng)濟負擔，在協(xié)同育人中實現(xiàn)雙贏。二是要協(xié)同教師育人，充分了解教師教學(xué)任務(wù)，規(guī)劃好課程安排、考試安排，配合教師完成教學(xué)任務(wù)。三是要加強與學(xué)生工作隊伍交流，充分了解學(xué)生群體。讓學(xué)生參與育人工作，對學(xué)生意見建議進行調(diào)研，實現(xiàn)三全育人。

2.完善協(xié)同育人獎懲體系

要建立有效的獎懲機制，樹立“以學(xué)生為本[3]”的育人理念。對一些在“三全育人”中做出突出貢獻和積極創(chuàng)新工作方法的行政人員，應(yīng)給予其相應(yīng)獎勵。對那些始終沒有“為師生服務(wù)”觀念、工作態(tài)度懈怠的行政人員，應(yīng)進行一定的懲戒，令其反思自己的行為。高校應(yīng)遵循公平公開的原則，展開監(jiān)督、評價和獎懲。

結(jié)論

隨著教育發(fā)展進程的不斷推進，高校也步入了發(fā)展的新階段，提高辦公室行政工作質(zhì)量對高校各方面發(fā)展有重要意義。要全面提升行政工作質(zhì)量，應(yīng)從多方面入手，要提升高校行政管理執(zhí)行力，健全辦公室行政人員管理制度，優(yōu)化行政隊伍結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新工作方法，遵循“三全育人”思想，構(gòu)建行政辦公室協(xié)同育人機制，完善協(xié)同育人獎懲體系，才能充分發(fā)揮行政辦公室職能，在提升工作質(zhì)量的進程中，優(yōu)化高校整體運行效能。

參考文獻

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[2]中共中央 國務(wù)院.關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見[EB/OL].（ 2017 - 02 -27）[2020-11-22].http： / / www.gov.cn / xinwen /2017-02 /27 / content_5182502.htm.

[3]鄧建平. “以學(xué)生為本”：何以可能及如何實現(xiàn)[J]. 教育研究，2014，35（06）：67-72.

作者簡介：梁靖旋 女，就職于沈陽建筑大學(xué)