電力抄核收工作差錯(cuò)的對(duì)策研究

郝嘉璐

摘要：當(dāng)前，電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本逐年遞增，效益出現(xiàn)了明顯下降的趨勢(shì)。因此，對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)核算有助于提高企業(yè)的盈利能力。為了電力體制能夠進(jìn)一步的深化改革，改善電力行業(yè)傳統(tǒng)的壟斷地位，解決科學(xué)發(fā)展所帶來(lái)的深層次問(wèn)題和矛盾，以便于電力行業(yè)更好更快的發(fā)展，對(duì)于新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系中存在的問(wèn)題進(jìn)行探討和研究、對(duì)電力市場(chǎng)的營(yíng)銷管理機(jī)制進(jìn)行完善和改革、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷理念，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)有著重要的意義。

關(guān)鍵詞：電力抄核收;對(duì)策

引言

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，電力企業(yè)在營(yíng)銷管理工作開展時(shí)，需要深入的對(duì)電費(fèi)電價(jià)進(jìn)行分析工作。從實(shí)際電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀入手，對(duì)日常的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理匯總，了解目前的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。智慧化抄表技術(shù)的出現(xiàn)從一定程度上提升了電力企業(yè)的電表數(shù)據(jù)抄錄工作效率，降低了一部分的人工成本。

1、電力抄核收工作出現(xiàn)差錯(cuò)的原因

1.1、效率低、誤差高

在傳統(tǒng)的“抄核收”工作中，常常是依靠人工來(lái)進(jìn)行的，這就會(huì)導(dǎo)致工作的進(jìn)度和效率得不到保障。工作人員的精力畢竟是有限的，隨著人們生活水平的提升，用電量的不斷增加，使得工作人員的工作量也相應(yīng)增加，需要投入更多的時(shí)間和精力到工作中。而且由于各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)的錄入都是依靠人工進(jìn)行，這無(wú)疑也增加了工作時(shí)間。同時(shí)，在進(jìn)行抄表時(shí)，常常是工作人員進(jìn)行讀取數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)之中，而一旦抄表過(guò)程中出現(xiàn)誤差或是錄入時(shí)粗心大意，那么就會(huì)導(dǎo)致相關(guān)的數(shù)據(jù)缺乏真實(shí)性，不僅對(duì)今后的會(huì)計(jì)工作造成了嚴(yán)重的影響，同時(shí)還影響了電力公司的效益。

1.2、用戶未能有序分類

電力用戶類型存在一定的差異，會(huì)影響到實(shí)際電力的使用情況，甚至還會(huì)直接影響到電力企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。因此，為了有效推動(dòng)電力企業(yè)科學(xué)開展電費(fèi)電價(jià)的計(jì)算，需要對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)劃分之后，將分析的數(shù)據(jù)遞交給政府，作為最終的電價(jià)制定參考依據(jù)。結(jié)合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的電費(fèi)收取模板，滿足當(dāng)前用戶的實(shí)際需求。

2、提高電力抄核收工作的措施

2.1、完善抄核收管理制度

①電力單位在用人時(shí)應(yīng)該提高用人單位管理人員的責(zé)任意識(shí)和思想認(rèn)識(shí)，需要管理人員充分認(rèn)識(shí)到管理工作的重要性，并且嚴(yán)格規(guī)范工作時(shí)按正確有序的工作流程進(jìn)行。②電力企業(yè)應(yīng)樹立一套原則標(biāo)準(zhǔn)，要求管理人員具有自覺約束力，對(duì)自身的工作行為進(jìn)行規(guī)范，具有高度責(zé)任心投入十足的精力面對(duì)抄核收工作。③電力單位應(yīng)該建立合理的晉升制度，對(duì)表現(xiàn)良好的員工實(shí)行獎(jiǎng)金或其他獎(jiǎng)勵(lì)方式，對(duì)工作態(tài)度差、工作失誤的員工按情況進(jìn)行懲罰，只有這樣才能充分調(diào)動(dòng)管理人員在工作時(shí)的積極性和認(rèn)真的態(tài)度，發(fā)揮自身的潛能，面對(duì)工作內(nèi)容和工作目標(biāo)更加明確。以外，企業(yè)可建立考核制度，明確各個(gè)階段需要完成的工作任務(wù)量，并公開透明地監(jiān)督員工，將考核結(jié)果分析后對(duì)綜合素質(zhì)較高的管理人員予以升職加薪，使管理人員得到晉升空間。

2.2、分析用電數(shù)據(jù)

對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以改進(jìn)數(shù)據(jù)采集和記錄工作，保存用戶最新的用電數(shù)據(jù)，然后與之前的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行對(duì)比，以此為參照，計(jì)算用戶最近時(shí)間的平均用電量。同時(shí)，為了提升計(jì)算結(jié)果的可信度，還需要計(jì)算概率和平均用電與標(biāo)準(zhǔn)間的差異大小，然后依靠正態(tài)分布表示負(fù)荷變動(dòng)規(guī)律，最后用評(píng)價(jià)函數(shù)計(jì)算分析用戶這段時(shí)間內(nèi)的用電量變動(dòng)狀況。通過(guò)采取上述科學(xué)、客觀的數(shù)據(jù)分析方法，提升竊電行為判定結(jié)果的準(zhǔn)確性。另外，在分析認(rèn)定竊電行為時(shí)，需要綜合考慮各方面因素，例如，天氣原因，夏天天氣炎熱，用戶頻繁使用空調(diào)、風(fēng)扇等，電量自然會(huì)較其他時(shí)節(jié)更高，這些因素需要監(jiān)管者在判定時(shí)靈活思考。

2.3、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)

相關(guān)工作人員需要對(duì)用戶的用電量進(jìn)行監(jiān)控，從對(duì)比、趨勢(shì)分析等方面對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，并設(shè)置閾值，比如同比變化率高于閾值，那么用戶就達(dá)到了預(yù)警范圍。與此同時(shí)，為了更好地了解電費(fèi)電價(jià)的制定和進(jìn)行事實(shí)的分析，相關(guān)工作人員也需要結(jié)合同期的變化率和變化量，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前電費(fèi)的動(dòng)態(tài)變化數(shù)據(jù)。借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件和大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)用戶進(jìn)行檢索，發(fā)現(xiàn)實(shí)際電費(fèi)收取環(huán)節(jié)存在的隱藏風(fēng)險(xiǎn)，并利用網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)的媒體進(jìn)行宣傳材料的發(fā)放，來(lái)保證電費(fèi)電價(jià)計(jì)費(fèi)的公開性，確保用戶能夠真正的了解相關(guān)政策的制定。

2.4、增加多元化收費(fèi)方式

在傳統(tǒng)的收費(fèi)模式中，常常是工作人員上門進(jìn)行抄表和收費(fèi)，這就會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)資金安全風(fēng)險(xiǎn)，貪污、挪用、丟失等問(wèn)題屢見不鮮。而營(yíng)業(yè)廳則等著用戶上門繳費(fèi)，進(jìn)而常常引發(fā)繳費(fèi)沖突。因此，在當(dāng)前“智慧城市”下，國(guó)家電網(wǎng)公司進(jìn)行了積極的創(chuàng)新，增加了營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)功能，并加強(qiáng)了與金融企業(yè)的合作，開通了自動(dòng)繳費(fèi)和網(wǎng)上繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，充分的利用了互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，為客戶提供了多渠道、多元化的繳費(fèi)方式，不僅為用戶提供了更加便捷、貼心的繳費(fèi)服務(wù)，而且還滿足了不同用戶的實(shí)際需求，同時(shí)又進(jìn)一步促進(jìn)了“智慧城市”的建設(shè)，推動(dòng)了我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。

2.5、轉(zhuǎn)變用戶用電消費(fèi)理念

轉(zhuǎn)變用戶的用電消費(fèi)理念。為了迎合節(jié)約用電的環(huán)保理念，我們一定要積極地轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的觀念。也就是說(shuō)，我們一定要根據(jù)實(shí)際的情況，并采取有效的措施去讓用戶的消費(fèi)觀念得到一個(gè)巨大的改變，讓他們明白節(jié)約用電的意義。針對(duì)此，我們要對(duì)那些不愿意主動(dòng)交費(fèi)的用戶去制定相關(guān)的電費(fèi)回收措施，并嚴(yán)格按照國(guó)家制度對(duì)這些不良的行為進(jìn)行懲治，這樣才能最大程度地保證企業(yè)的權(quán)益。而對(duì)于那些資金暫時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)不足的人員，就已經(jīng)一定要采取不同的措施。比如說(shuō)我們可以用預(yù)付或者是分期付款的方式讓他們繳納電費(fèi)，這樣也能更好地提高電費(fèi)的回收效率。我們應(yīng)當(dāng)明白的是，只有真正實(shí)現(xiàn)了從供電到售電的轉(zhuǎn)變，才能更好地促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，才能真正提高他們的相關(guān)利益，也能更好地讓他們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)

總之，抄、核、收是電力公司中的重點(diǎn)內(nèi)容，電力企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新“抄核收”管理模式，加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，有效提高了工作的效率，保證了數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，并且降低了成本的投入。這樣不僅能夠做到為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)，還能使電力企業(yè)在新形勢(shì)下處于可持續(xù)發(fā)展、健康發(fā)展的狀況。

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