托育師資職業(yè)身份的邊界劃定與角色叢構(gòu)建
——基于組織邊界理論

朱 琳，秦旭芳

（沈陽師范大學(xué)學(xué)前與初等教育學(xué)院，遼寧沈陽 110034）

近年來，為了促進(jìn)我國(guó)人口均衡發(fā)展，提升3歲以下嬰幼兒托育照護(hù)服務(wù)質(zhì)量，黨中央高度重視托育服務(wù)體系優(yōu)化，不斷加強(qiáng)托育服務(wù)制度建設(shè)。在全面二孩的背景下，三孩政策得到進(jìn)一步實(shí)施支持，社會(huì)照護(hù)服務(wù)需求迅猛擴(kuò)大。但目前我國(guó)托育師資職業(yè)資格、準(zhǔn)入制度均不完善，導(dǎo)致托育師資供給質(zhì)量缺乏應(yīng)有保障，無法滿足人們?nèi)找嬖鰪?qiáng)的托育服務(wù)質(zhì)量需求，托育服務(wù)供需矛盾凸顯。托育師資作為支持嬰幼兒身心發(fā)展的引導(dǎo)者，能夠滿足嬰幼兒親密照護(hù)和探索學(xué)習(xí)的需求，是提升高質(zhì)量嬰幼兒托育服務(wù)的關(guān)鍵。推動(dòng)托育師資職業(yè)身份的具體落實(shí)是提升托育師資服務(wù)質(zhì)量的首要保證。劃定托育師資職業(yè)身份的邊界及其作用，能夠明確托育師資職業(yè)的運(yùn)行秩序，幫助托育師資確定職業(yè)身份角色，使其理解并具備多重角色及其轉(zhuǎn)換，培養(yǎng)托育師資身份認(rèn)同感并提高忠誠(chéng)度。同時(shí)，厘清托育師資身份邊界和構(gòu)建角色叢，有助于探尋托育師資規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展的職業(yè)發(fā)展體系，為提升托育師資高質(zhì)量服務(wù)水平提供保障。

一、托育師資職業(yè)身份的合理性邊界及作用

邊界理論認(rèn)為，邊界是一個(gè)組織終止的地方和該組織所處環(huán)境開始的地方，是組織間專業(yè)化與協(xié)作的一種穩(wěn)定秩序，幫助組織在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中進(jìn)行自我定位［1］。托育師資職業(yè)身份的合理性邊界就是通過組織邊界的理論劃定托育師資主體作用范圍、行為方式、內(nèi)部秩序以及主體性質(zhì)的合理界限［2］。合理性邊界的劃定，能夠使托育師資明確職業(yè)身份的運(yùn)行秩序與作用范圍，加強(qiáng)師資主體的職業(yè)認(rèn)知。依據(jù)組織邊界的不同結(jié)構(gòu)，可將托育師資職業(yè)身份分為物理邊界（物理層面）、社會(huì)邊界（社會(huì)層面）和心理邊界（精神層面）三種邊界，各結(jié)構(gòu)邊界也將通過其特有的限制和調(diào)整屬性對(duì)托育師資身份發(fā)揮不同的作用，以促進(jìn)托育師資職業(yè)身份的塑造。

（一）時(shí)空分割的物理壁壘：規(guī)范與促進(jìn)師資發(fā)展

物理邊界具有特定時(shí)空邊界約束的特點(diǎn)。在托育場(chǎng)域下主要表現(xiàn)為托育師資所在的有形實(shí)體以及制約組織成員間或是組織成員與外部環(huán)境間存在的各種無形規(guī)則（管制邊界）［3］。其中有形實(shí)體通常指實(shí)施托育照護(hù)服務(wù)的托育機(jī)構(gòu)、嬰幼兒家庭及社區(qū)環(huán)境的建筑，建筑內(nèi)外部各照護(hù)活動(dòng)空間的分割，約束了組織內(nèi)部交流和權(quán)力變化，并對(duì)不同空間下托育師資應(yīng)產(chǎn)生的行為，如照料行為、活動(dòng)組織行為、溝通行為等進(jìn)行管理。管制性邊界是指限制托育資源向外部社會(huì)流動(dòng)的渠道，以及限制托育師資與嬰幼兒家長(zhǎng)、其他托育師資、社區(qū)工作人員等外部成員進(jìn)行交互作用的管制性規(guī)定，例如托育師資不能泄露課程研發(fā)機(jī)密、保護(hù)嬰幼兒家庭隱私信息等。托育師資進(jìn)入工作場(chǎng)域履行其職業(yè)身份責(zé)任義務(wù)時(shí)，需要遵守和執(zhí)行環(huán)境內(nèi)的邊界規(guī)制。這些有形或無形的邊界將通過描繪交互行為的責(zé)任、期望及模式來界定托育師資組織結(jié)構(gòu)，確保托育師資遵守職業(yè)秩序。

物理邊界是組織達(dá)到穩(wěn)定性和可預(yù)見性的有效途徑［4］。在邊界限制、調(diào)節(jié)兩種屬性的作用下，物理壁壘中的約束規(guī)制對(duì)托育師資行為進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)物理壁壘提供的空間能夠使托育師資的專業(yè)技能得到充分發(fā)展。一方面，受到有形空間和無形規(guī)制的行為約束，托育師資能夠清楚可操作行為、違規(guī)行為及其背后的意義，使托育師資照護(hù)服務(wù)能力得到規(guī)范和完善，有助于托育師資專業(yè)化水平的提升。另一方面，托育場(chǎng)域空間在規(guī)范托育師資行為的基礎(chǔ)上，也限制了托育環(huán)境內(nèi)部資源向外部環(huán)境流動(dòng)的渠道和方式，托育信息和資源被控制在一定的交流圈和工作圈，這使得托育師資能夠更便利地獲取有關(guān)托育照護(hù)研究的前沿信息、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、研討講座等學(xué)習(xí)資源，空間內(nèi)外部資源的充分利用將更有利于教師主體性的學(xué)習(xí)，促使托育師資個(gè)體的專業(yè)發(fā)展。

（二）觀念劃分的社會(huì)邊界：形成并強(qiáng)化社會(huì)認(rèn)知

邊界管理理論認(rèn)為社會(huì)邊界是區(qū)分本組織與其他組織之間“同一性”和“相異性”的界限［5］。隨著《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)3 歲以下嬰幼兒照護(hù)服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》）的下發(fā)，托育師資社會(huì)形象和專業(yè)地位不斷改善，托育師資的社會(huì)邊界也有所明確，體現(xiàn)為托育師資與其他相關(guān)職業(yè)（如月嫂、保姆、育嬰員、幼兒教師等）在照護(hù)對(duì)象、專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、照護(hù)內(nèi)容、照護(hù)職責(zé)等方面的區(qū)分［6-7］，明確的社會(huì)邊界也在不斷提醒托育師資其專業(yè)服務(wù)人員的身份。托育師資的社會(huì)邊界除了體現(xiàn)托育師資與其他職業(yè)的相同或不同，也體現(xiàn)在社會(huì)成員對(duì)托育師資認(rèn)知的相同或不同上。一方面，隨著托育服務(wù)不斷建設(shè)，社會(huì)公眾對(duì)托育師資職業(yè)身份形成了較為統(tǒng)一的認(rèn)知與期待，但另一方面，不同地域、不同機(jī)構(gòu)、不同年齡的家長(zhǎng)對(duì)于托育師資的需求又極不一致［8-10］?？梢姡杏龓熧Y“同一性”“相異性”社會(huì)邊界的明確，能夠劃定托育師資職業(yè)角色的特殊性與專業(yè)性，從社會(huì)需求角度規(guī)范托育師資的職業(yè)身份，同時(shí)促進(jìn)托育師資群體職業(yè)認(rèn)同的形成。

在邊界限制和調(diào)節(jié)屬性的作用下，托育師資職業(yè)身份的“同一性”和“相異性”界限逐漸顯現(xiàn)，對(duì)托育師資社會(huì)認(rèn)知產(chǎn)生促進(jìn)作用。一方面，“同一性”邊界強(qiáng)調(diào)了托育師資的社會(huì)職業(yè)特征，托育師資能夠從“同一性”界限中明確社會(huì)對(duì)托育師資職業(yè)的認(rèn)知情況，形成符合家長(zhǎng)需求的照護(hù)、培育行為，有助于加強(qiáng)托育師資社會(huì)認(rèn)知的形成。另一方面，社會(huì)差異需求而形成的“相異性”邊界強(qiáng)化了托育師資社會(huì)認(rèn)知。隨著托育服務(wù)需求量的不斷擴(kuò)大，不同地域、不同類型機(jī)構(gòu)、不同年齡的家長(zhǎng)對(duì)于托育師資的差異需求也逐漸增多。有調(diào)查顯示，更多的青年家庭對(duì)托育服務(wù)的嬰幼兒智力開發(fā)及啟蒙需求多于基本照料［10］。當(dāng)不同的家長(zhǎng)對(duì)托育師資群體提出不同的要求與期待，托育師資群體的社會(huì)邊界也不斷被調(diào)整與強(qiáng)化。但過度多樣、不一致的社會(huì)需求也會(huì)使托育師資職業(yè)認(rèn)知模糊，影響師資的職業(yè)歸屬感和成就感。因此托育師資“同一性”和“相異性”的社會(huì)邊界亟需建立，托育師資自身和社會(huì)都應(yīng)不斷提升托育職業(yè)認(rèn)知，提高托育師資專業(yè)服務(wù)人員的社會(huì)地位與形象。

（三）認(rèn)知塑造的心理圍墻：保護(hù)與調(diào)控職業(yè)認(rèn)同

組織心理邊界是人們探索世界并進(jìn)行邏輯推理、做出行為的心理基礎(chǔ)，又被Zerubavel 稱作“心理圍墻”，是組織中的個(gè)體實(shí)現(xiàn)自我心理控制功能的最終界限［11］。托育師資的心理邊界主要指托育師資個(gè)體對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同，能夠控制其個(gè)體的品性、能力、認(rèn)知模式、行為習(xí)慣、價(jià)值觀、信念的范圍或領(lǐng)域界限等，是托育師資進(jìn)行托育照護(hù)服務(wù)的前提。托育師資心理邊界的建設(shè)與個(gè)人和社會(huì)環(huán)境有關(guān)。當(dāng)托育師資的心理邊界與外部環(huán)境的認(rèn)知、規(guī)范相平衡時(shí)，托育師資能夠做出準(zhǔn)確符合社會(huì)認(rèn)知的行為，獲得來自社會(huì)的認(rèn)可與宣傳，這將有助于托育師資的職業(yè)認(rèn)知的建設(shè)。但當(dāng)心理邊界與外部環(huán)境認(rèn)知不平衡時(shí)，托育師資群體與社會(huì)大眾的職業(yè)認(rèn)知不統(tǒng)一，使得托育師資的付出得不到期待中的社會(huì)反響或反饋，導(dǎo)致托育師資心理邊界受到挑戰(zhàn)，使托育師資職業(yè)認(rèn)知的建立愈發(fā)艱辛。我國(guó)托育師資的職業(yè)培養(yǎng)、保障標(biāo)準(zhǔn)尚待明確，家長(zhǎng)對(duì)托育師資的認(rèn)知、認(rèn)可程度都較低?？梢?，托育師資心理邊界的劃定與教師個(gè)性特點(diǎn)以及物理、社會(huì)邊界的劃定均存在密切聯(lián)系，心理邊界受到多方面環(huán)境的約束。

在限制和調(diào)整屬性的作用下，心理邊界能夠防止自我認(rèn)知受到外界消極認(rèn)知的“侵害”，同時(shí)師資群體心理邊界的平衡調(diào)控也會(huì)改善外在環(huán)境的認(rèn)知。一方面，心理邊界的限制屬性使托育師資對(duì)職業(yè)身份的認(rèn)識(shí)不斷內(nèi)化，從對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)、認(rèn)知到逐漸深化為職業(yè)認(rèn)同，直到職業(yè)概念深入內(nèi)化成為托育師資的職業(yè)信念，這份堅(jiān)定的職業(yè)信念能夠幫助托育師資形成“自我更新”取向的專業(yè)成長(zhǎng)范式。心理邊界的準(zhǔn)確建構(gòu)能夠保護(hù)托育師資不受外部消極認(rèn)知影響，針對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行合理的自我調(diào)控。另一方面，在心理邊界調(diào)整屬性的作用下，托育師資通過正向調(diào)控心理邊界能夠改變社會(huì)認(rèn)知。托育師資堅(jiān)定的自我認(rèn)知能夠引導(dǎo)個(gè)體產(chǎn)生積極的照護(hù)指導(dǎo)行為，在照料嬰幼兒的過程中使家長(zhǎng)了解其背后的專業(yè)知識(shí)與發(fā)展意義，提升托育師資的社會(huì)關(guān)注和認(rèn)知，也有助于托育師資群體職業(yè)信念的穩(wěn)步形成。因此，托育師資所在內(nèi)外部環(huán)境需要形成合力，建立相應(yīng)的組織約束和心理契約，引導(dǎo)托育師資建構(gòu)和調(diào)節(jié)積極的職業(yè)認(rèn)同和工作成就感。

二、托育師資的角色叢構(gòu)建

通過對(duì)托育師資物理、社會(huì)和心理邊界的劃定，托育師資職業(yè)邊界的秩序及其作用逐漸明確，這有助于師資職業(yè)邊界的穩(wěn)固建設(shè)，引導(dǎo)托育師資實(shí)施高質(zhì)量的托育服務(wù)工作。高質(zhì)量的托育服務(wù)通常需要托育師資在復(fù)雜環(huán)境中具備多種職業(yè)角色，例如負(fù)責(zé)嬰幼兒照料養(yǎng)育的照護(hù)者、陪伴嬰幼兒運(yùn)動(dòng)游戲的培育者、記錄嬰幼兒脾氣秉性的觀察者、與家長(zhǎng)溝通交流的指導(dǎo)者等。但目前，我國(guó)托育師資職業(yè)資格不確定、服務(wù)內(nèi)容不清晰，職業(yè)角色龐雜，這都容易影響托育照護(hù)服務(wù)的質(zhì)量。托育師資職業(yè)的邊界屬性能夠幫助其劃分職業(yè)角色、明確角色能力，因此依據(jù)托育師資邊界的限制和調(diào)整屬性產(chǎn)生的不同作用，在托育師資三邊界結(jié)構(gòu)下構(gòu)建出六種角色，分別是“制度遵守者和托育發(fā)展者”“照護(hù)培育者和支持指導(dǎo)者”“職業(yè)契合者和認(rèn)知調(diào)節(jié)者”，如表1。

表1 托育師資職業(yè)身份角色叢構(gòu)建

（一）基于組織規(guī)制的制度遵守者和托育發(fā)展者

托育師資組織的穩(wěn)定與發(fā)展依賴于物理壁壘的約束規(guī)制。有形空間的分割及管制性邊界的約束，使托育環(huán)境內(nèi)形成一定的活動(dòng)要求與行為準(zhǔn)則，且托育師資權(quán)責(zé)分配等機(jī)制都受這些組織規(guī)制的約束。因此在面對(duì)物理壁壘相關(guān)規(guī)制的約束與監(jiān)督時(shí)，托育師資常以被動(dòng)或主動(dòng)的制度遵守者身份出現(xiàn)，遵守托育環(huán)境各方面制度規(guī)定，同時(shí)受到環(huán)境中各制度和人員的評(píng)價(jià)，例如托育師資對(duì)嬰幼兒的照料、觀察、記錄等行為會(huì)受到托育機(jī)構(gòu)一日常規(guī)的約束，也會(huì)面對(duì)家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)與比較。規(guī)范托育師資的行為，使得托育師資個(gè)體不容易違背服務(wù)義務(wù)，也有利于師資個(gè)人追求保教行為中的倫理性、生命性，提升托育師資個(gè)人的專業(yè)化水平。

物理邊界能夠提供師資發(fā)展的穩(wěn)定空間，這也使得置身其中的組織成員能夠擴(kuò)展他們的專業(yè)技能，成為不斷尋求托育發(fā)展的個(gè)體。在托育環(huán)境下，各保教空間或托育機(jī)構(gòu)內(nèi)外環(huán)境的分割限制了相關(guān)資源的流動(dòng)，托育師資可以更方便、敏捷地了解領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)研究，結(jié)合個(gè)體實(shí)踐進(jìn)行個(gè)人反思。但同時(shí)，物理邊界的嚴(yán)格約束容易影響托育師資之間以及托育師資與嬰幼兒家長(zhǎng)、社區(qū)工作人員的溝通，導(dǎo)致人員間的信息分享不順暢、不及時(shí)等，影響托育師資對(duì)嬰幼兒與其家庭的了解。因此為了獲取更全面的信息和資源，托育師資需要積極獲取學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，注重托育機(jī)構(gòu)與政府機(jī)關(guān)、婦幼醫(yī)院、幼兒園、社區(qū)等組織進(jìn)行的合作項(xiàng)目，從中獲取育兒援助的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或托育資源。新加坡嬰幼兒學(xué)習(xí)框架就提出專業(yè)的培育師要參與各種反思性實(shí)踐，例如以工作坊、與專業(yè)人士及同事的交流討論、參觀其他優(yōu)質(zhì)托兒中心等方式，幫助培育師致力于尋求個(gè)人專業(yè)發(fā)展等［12］。我國(guó)托育師資也應(yīng)明確職業(yè)發(fā)展前景，從多種渠道獲取有效信息，強(qiáng)化自我更新的知識(shí)與能力。在提升自身專業(yè)自主性的同時(shí)，也應(yīng)與其他托育師資或是托育服務(wù)相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行資源交流和分享，加強(qiáng)托育師資群體內(nèi)在意識(shí)的塑造。

（二）基于服務(wù)環(huán)境的照護(hù)培育者和支持指導(dǎo)者

托育師資社會(huì)形象和專業(yè)地位的不斷轉(zhuǎn)換，使我國(guó)托育師資社會(huì)邊界的“同一性”界限不斷明確和完善，托育師資職業(yè)身份逐漸形成社會(huì)統(tǒng)一認(rèn)知的“照護(hù)培育者”形象。明確托育師資應(yīng)與對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)的嬰幼兒建立穩(wěn)定的親密關(guān)系以進(jìn)行持續(xù)性照護(hù)，在嬰幼兒健康成長(zhǎng)的照料中點(diǎn)滴滲透教育理念和教育方法?！渡虾Ｊ型杏?wù)三年行動(dòng)計(jì)劃（2020-2022年）》提出“要構(gòu)建教養(yǎng)醫(yī)相結(jié)合的專業(yè)化服務(wù)模式”，這也為托育師資的能力建設(shè)提出新的界定標(biāo)準(zhǔn)。專業(yè)的照護(hù)服務(wù)需要教師掌握更多有關(guān)護(hù)理、急救的醫(yī)學(xué)知識(shí)，在優(yōu)質(zhì)保育的基礎(chǔ)上實(shí)施教育，形成“教養(yǎng)醫(yī)”相結(jié)合的托育照護(hù)形式。2021 年初，國(guó)務(wù)院頒布《托育機(jī)構(gòu)保育指導(dǎo)大綱（試行）》和《托育機(jī)構(gòu)嬰幼兒傷害預(yù)防指南（試行）》，第一次對(duì)托育機(jī)構(gòu)保育指導(dǎo)提出專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也首次對(duì)托育師資的保育措施重點(diǎn)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。政策指南的加快落實(shí)不僅能夠深化托育師資自身的職業(yè)認(rèn)同，同時(shí)也加強(qiáng)了人們對(duì)托育師資職業(yè)“照護(hù)培育”專業(yè)性的同一認(rèn)識(shí)。

托育師資職業(yè)的“同一性”界限逐漸清晰，在“同一性”認(rèn)識(shí)上，社會(huì)群體的多樣需求也構(gòu)成了托育師資的“相異性”界限。為滿足家長(zhǎng)的差異性托育需求，托育師資需要盡可能了解本地區(qū)、本機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象的背景和教養(yǎng)方式，了解其家庭所需要的托育服務(wù)需求，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通有關(guān)嬰幼兒的脾氣秉性、習(xí)慣常規(guī)以及照護(hù)理念，為其提供可操作性的教養(yǎng)方式，幫助嬰幼兒在托育機(jī)構(gòu)、家庭和社會(huì)中建立一致常規(guī)，促進(jìn)家托合力的形成。《指導(dǎo)意見》中就指出，對(duì)家庭、社區(qū)和嬰幼兒照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的大力發(fā)展和支持指導(dǎo)是我國(guó)3歲以下嬰幼兒托育服務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)。家長(zhǎng)、社區(qū)作為提出托育照護(hù)需求的主要群體，需要托育師資提供全面的育兒資源和指導(dǎo)，在幫助家長(zhǎng)形成托育師資職業(yè)的“同一性”認(rèn)識(shí)之上，逐漸滿足社會(huì)群眾“相異性”的需求，此時(shí)家長(zhǎng)和社會(huì)的一致性認(rèn)知和支持也能進(jìn)一步促進(jìn)教師職業(yè)認(rèn)同的穩(wěn)步形成。

（三）基于心理認(rèn)知的職業(yè)契合者和認(rèn)知調(diào)節(jié)者

心理邊界是托育師資實(shí)施照護(hù)服務(wù)的基礎(chǔ)，通過職前理論學(xué)習(xí)和職后的實(shí)踐經(jīng)歷影響，職業(yè)理念與知識(shí)得到不斷內(nèi)化，逐漸形成個(gè)體的心理邊界。在心理邊界的認(rèn)知基礎(chǔ)上，托育師資職業(yè)認(rèn)同也會(huì)不斷加強(qiáng)，最終轉(zhuǎn)化為職業(yè)信念，建立契合職業(yè)的積極心態(tài)和形象。目前我國(guó)托育師資職業(yè)認(rèn)知不明確，托育服務(wù)建設(shè)有待發(fā)展，2017 年四省市0-3 歲托育服務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在家長(zhǎng)選擇托育機(jī)構(gòu)的主要影響因素中，對(duì)托育服務(wù)保教人員專業(yè)性、愛心的需求僅占7.48%［13］，托育師資很容易受到社會(huì)消極反饋、錯(cuò)誤認(rèn)知的影響，導(dǎo)致師資個(gè)體產(chǎn)生倦怠。而堅(jiān)定心理邊界的建立能夠調(diào)整托育師資的情緒勞動(dòng)，幫助托育師資職業(yè)認(rèn)知和行為不斷向積極、正向的理念靠攏，找尋志同道合的集體進(jìn)行教研學(xué)習(xí)、分享或交流，強(qiáng)化師資的職業(yè)身份認(rèn)同，在不斷的概念內(nèi)化過程中，強(qiáng)化職業(yè)的歸屬感與成就感。

面對(duì)多樣而不成熟的托育照護(hù)環(huán)境，托育師資將面臨諸多消極處境和壓力。此時(shí)托育師資心理邊界發(fā)揮調(diào)節(jié)屬性，通過控制與調(diào)整心理預(yù)期來改善自身情緒及行為。通常情況下，托育師資的心理感受是決定其情緒、行為的直接原因，而心理感受主要取決于人們對(duì)事件的看法［14］。因此，心理邊界的適當(dāng)調(diào)控能夠幫助托育師資理解托育服務(wù)環(huán)境中遇到的各種問題，化解消極情緒為解決問題的積極動(dòng)力，逐漸拓寬心理邊界的承受能力。同時(shí)正向的認(rèn)知調(diào)節(jié)能夠促進(jìn)師資個(gè)人的權(quán)責(zé)認(rèn)知情況，在責(zé)任心的驅(qū)使下更能產(chǎn)生社會(huì)期望的服務(wù)效果，以逐漸改善社會(huì)對(duì)托育師資的職業(yè)認(rèn)知?？梢姡杏龓熧Y心理邊界的建立需要師資個(gè)人和社會(huì)的共同支持，托育師資心理契約的堅(jiān)定建設(shè)能夠塑造師資的工作價(jià)值觀，以幫助托育師資形成良好的社會(huì)認(rèn)知和心理認(rèn)知。

三、保障托育師資身份構(gòu)建的發(fā)展體系

我國(guó)托育師資角色叢的建立離不開社會(huì)上下一致的支持和努力。目前我國(guó)托育師資準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)有待落實(shí)、師資資格有待確定，托育師資具體的職業(yè)角色構(gòu)建不全面，托育服務(wù)質(zhì)量急需完善?；谕杏龓熧Y職業(yè)身份邊界的劃定，針對(duì)托育師資邊界特點(diǎn)及角色叢類型，提出從確定“支撐點(diǎn)”、建設(shè)“蓄力點(diǎn)”、找準(zhǔn)“發(fā)力點(diǎn)”三方面保障托育師資角色的有力構(gòu)建，以此完善托育師資職業(yè)身份的建設(shè)。

（一）確定“支撐點(diǎn)”，明確托育師資準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

組織邊界是組織間專業(yè)化與協(xié)作的具體形式，確定準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)能夠提供給組織以目標(biāo)和立足點(diǎn)，明晰托育師資各結(jié)構(gòu)邊界的劃定，幫助托育師資確立職業(yè)身份和權(quán)責(zé)分配。2021 年6 月在《國(guó)務(wù)院關(guān)于優(yōu)化生育政策促進(jìn)人口長(zhǎng)期均衡發(fā)展的決定》中就提出要“加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度，逐步實(shí)行托育從業(yè)人員資格準(zhǔn)入制度”，以健全支持政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系［15］。目前托育服務(wù)市場(chǎng)上從事照護(hù)服務(wù)的人員以保育員、育嬰員、家政服務(wù)人員以及幼兒園教師為主，準(zhǔn)入資格混亂且缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。制度的不健全將導(dǎo)致師資衡量標(biāo)準(zhǔn)有偏差，師資素質(zhì)難以保證。此外，現(xiàn)有職業(yè)資格與托育師資應(yīng)具備的角色能力貼切性不強(qiáng)，容易導(dǎo)致持證人員在開展實(shí)際的托育服務(wù)工作后，難以適應(yīng)托育服務(wù)工作，使托育服務(wù)社會(huì)認(rèn)知下降，影響托育照護(hù)服務(wù)質(zhì)量。托育師資職業(yè)身份的不確定，將導(dǎo)致托育師資保障和評(píng)估制度不夠完備，難以保障托育師資獲得合法權(quán)益。因此盡快落實(shí)托育師資準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，確立托育師資發(fā)展的“支撐點(diǎn)”，有利于明確嬰幼兒托育師資的職業(yè)秩序和職業(yè)角色，提高托育服務(wù)質(zhì)量，為托育師資的培養(yǎng)和監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)提供確定依據(jù)，完善托育師資專業(yè)發(fā)展的體系建設(shè)。

（二）建設(shè)“蓄力點(diǎn)”，完善托育師資培養(yǎng)培訓(xùn)體系

托育師資培養(yǎng)培訓(xùn)體系的系統(tǒng)化建設(shè)能夠有效落實(shí)托育政策，支持托育師資社會(huì)邊界的準(zhǔn)確界定，有助于社會(huì)認(rèn)知的逐漸清晰。目前我國(guó)托育師資培養(yǎng)培訓(xùn)體系均有諸多待完善之處。一方面，托育師資職前培養(yǎng)體系不健全。首先，培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)范，職業(yè)核心素養(yǎng)不確定，導(dǎo)致托育服務(wù)人員資質(zhì)參差；其次，培養(yǎng)目的不明確，資格證書的缺乏使培養(yǎng)對(duì)象無法獲得資格認(rèn)定，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃模糊；再次，培養(yǎng)方案不精準(zhǔn)，2021 年教育部首次針對(duì)高職本科、高職專科、中職等不同層次一體化增設(shè)與調(diào)整“嬰幼兒發(fā)展和健康管理”“醫(yī)養(yǎng)照護(hù)與管理”“嬰幼兒托育服務(wù)與管理”等專業(yè)［16］，滿足了不同學(xué)歷背景人群的學(xué)習(xí)需求，但新興專業(yè)尚未形成完備的培養(yǎng)結(jié)構(gòu)和渠道，課程標(biāo)準(zhǔn)有待進(jìn)一步完善。另一方面，職后培訓(xùn)體系不健全。首先，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不確定，培訓(xùn)內(nèi)容較分散、簡(jiǎn)短、籠統(tǒng)，培訓(xùn)形式通常“以偏概全”，忽略培訓(xùn)對(duì)象主體的發(fā)展需求；其次，培訓(xùn)目標(biāo)不具體，缺乏培訓(xùn)考核、晉升指標(biāo)，容易使師資歸屬感低、流動(dòng)性大。因此，我國(guó)需要不斷完善托育人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系，提升托育服務(wù)質(zhì)量。一方面，加大職前培養(yǎng)體系的完善力度。政府應(yīng)盡快落實(shí)托育師資獨(dú)立的資格制度，確定職業(yè)核心素養(yǎng)和培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，高中等院校應(yīng)明確各層教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)，完善課程結(jié)構(gòu)、教材規(guī)劃與學(xué)習(xí)渠道等系統(tǒng)設(shè)置。另一方面，滿足職后托育師資個(gè)人發(fā)展。政府應(yīng)積極落實(shí)托育師資培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、渠道等方面做出規(guī)劃，滿足不同崗位、不同發(fā)展階段托育師資的學(xué)習(xí)需求。學(xué)術(shù)組織應(yīng)帶頭擴(kuò)充領(lǐng)域內(nèi)資源共享平臺(tái)，開展多樣評(píng)選、競(jìng)賽活動(dòng)。托育機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立升職、獎(jiǎng)補(bǔ)措施，吸引托育服務(wù)人才，依據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)完善相應(yīng)的保障和評(píng)價(jià)機(jī)制。通過職前職后一體化培養(yǎng)，促進(jìn)跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨機(jī)構(gòu)、跨界的高質(zhì)量合作，為托育師資群體發(fā)展蓄力，促進(jìn)托育服務(wù)質(zhì)量整體水平的提升。

（三）找準(zhǔn)“發(fā)力點(diǎn)”，調(diào)節(jié)托育師資職業(yè)認(rèn)知

托育師資的心理邊界是托育師資照護(hù)服務(wù)工作開展的心理基礎(chǔ)，也是支持托育師資堅(jiān)守職業(yè)信念的內(nèi)在動(dòng)力。心理邊界在托育師資職前學(xué)習(xí)時(shí)就將逐步建立，并貫穿托育師資托育服務(wù)的始終。作為托育師資職業(yè)認(rèn)知的“發(fā)力點(diǎn)”，托育師資心理邊界的建設(shè)需要社會(huì)各界的支持，托育師資個(gè)體以及社會(huì)成員應(yīng)對(duì)托育師資身份建立積極的職業(yè)認(rèn)知。一方面，托育師資職前的培養(yǎng)體系中需要逐步建立托育職業(yè)認(rèn)知，在課程中強(qiáng)化托育理念、師德要求等，為職前托育師資明確的職業(yè)認(rèn)知做好基礎(chǔ)。另一方面，托育機(jī)構(gòu)作為承載著托育師資工作、學(xué)習(xí)、發(fā)展的環(huán)境，也需要建設(shè)豐富而堅(jiān)定的組織文化，托育環(huán)境可以按情況開設(shè)心理輔導(dǎo)或情緒調(diào)節(jié)等階段性課程、講座，幫助托育師資建立與組織機(jī)構(gòu)聯(lián)系的心理契約，提升托育師資的組織價(jià)值感。此外，托育師資個(gè)人也應(yīng)重視情緒的調(diào)控。通過寫觀察日記、參加娛樂運(yùn)動(dòng)、與人溝通等方法調(diào)節(jié)消極情緒，以理性的方式看待挫折和壓力，防止消極情緒對(duì)自己、對(duì)他人甚至是服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生不良影響。明確的職業(yè)認(rèn)知能夠使托育師資產(chǎn)生有效的情緒管理和合理反思，促進(jìn)師資個(gè)人專業(yè)發(fā)展，從而為托育服務(wù)的開展提供有力支撐。