新媒體在企業(yè)管理中的運用

王俊

【摘要】在我國社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，影響經(jīng)濟增長的主要因素已經(jīng)發(fā)生了變化，企業(yè)內(nèi)部的管理創(chuàng)新成為了新的關(guān)鍵影響因素。新媒體作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物，其自身的開放、便捷、及時等特點，對企業(yè)的管理模式提出了新的一條思考方向。對于企業(yè)來說，結(jié)合新媒體的優(yōu)勢對企業(yè)進行內(nèi)部管理，已經(jīng)成為了時代推動下的必然趨勢。本文主要對新媒體進行探究，分析其在企業(yè)管理中的作用和策略。

【關(guān)鍵詞】新媒體;企業(yè)管理

社會發(fā)展環(huán)境的變化和市場對企業(yè)要求的標準逐漸提升，推動著企業(yè)自身進行優(yōu)化和升級。如何與時代的發(fā)展高效融合、如何在激烈的環(huán)境中獲得優(yōu)先發(fā)展權(quán)利，成為了新時期企業(yè)發(fā)展研究的重點內(nèi)容。新媒體作為信息化時代的代表之一，其實時性、交互性等特征，能夠有效的突破現(xiàn)有發(fā)展環(huán)境的局限，為企業(yè)注入時代的新鮮動力，為企業(yè)的發(fā)展指出明確的方向。

一、新媒體在企業(yè)管理中的優(yōu)勢

新媒體是一種通過無線方式，實現(xiàn)傳播信息的媒體形態(tài)。新媒體突破了傳統(tǒng)媒體對信息傳播時空、成本、效率的局限，其成本更加低廉、傳播范圍更加廣泛、使用主體不受限制。每一個人都可以成為新媒體的使用者，在新媒體平臺上發(fā)布信息、發(fā)表觀點，同時與其他網(wǎng)友進行互動和交流。

1.1便于企業(yè)管理者獲取消息

新媒體的使用者是面向世界的，其最突出的特點就是可以幫助應用對象快速的獲得信息，實現(xiàn)國內(nèi)外信息的共享開放。新媒體作為一種信息的網(wǎng)絡化傳播方式，在使用中不會受到地理位置、時間主體等的控制，能夠為企業(yè)的管理者提供一個獲取全世界信息資源、向全世界推廣本企業(yè)文化產(chǎn)品的平臺。企業(yè)管理者可以在新媒體平臺上進行優(yōu)秀管理模式的學習，能夠在互相學習的基礎上，做到本企業(yè)內(nèi)部的查漏補缺。

1.2有利于加強企業(yè)內(nèi)部溝通

新媒體的互動性特點決定了在新媒體平臺上進行的信息傳播是雙向的。信息在受眾中的快速傳播，讓人們在獲取信息之后可以就信息的內(nèi)容進行討論和觀點交流，并進行轉(zhuǎn)發(fā)、分享等二次傳播。當企業(yè)管理人員在新媒體平臺發(fā)布信息的時候，被管理員工不再是單方面的接收信息，而是可以及時的向管理者發(fā)表自己的想法和建議。企業(yè)管理者也可以通過這樣互動的方式觀察并獲取員工對信息的意見和反饋，從而讓企業(yè)內(nèi)部的溝通更加便捷化。

1.3有利于被管理者獲得消息

信息的傳播是動態(tài)的，任何時候任何情況下都有可能出現(xiàn)新的消息，需要員工盡快的了解[1]。在新媒體的運用下，被管理者收發(fā)消息都是通過新媒體平臺，這樣能夠確保每一位員工都準確的受到消息，及時的知曉企業(yè)情況。新媒體發(fā)布消息中的“已讀”標志，能夠讓管理者及時的關(guān)注員工獲取消息的情況。同時，員工可以在獲得信息之后，反饋自己對企業(yè)管理內(nèi)容、發(fā)展要求和基本制度等的看法。這樣的應用方式相對而言更加安全高效，能夠提高企業(yè)對員工的管理效率。

二、新媒體對企業(yè)管理中的沖擊

新媒體既給企業(yè)帶來了機遇，也給企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。新媒體技術(shù)給企業(yè)的管理人員提供了豐富的管理模式選擇，便捷的信息獲取方式，拓展了管理人員的管理平臺，同時也給傳統(tǒng)企業(yè)在新時代的發(fā)展帶來了沖擊。因此，企業(yè)在認識新媒體優(yōu)勢之余，還要對新媒體平臺的日常運用進行重點維護，以避免出現(xiàn)不利于自身發(fā)展的信息。

2.1對網(wǎng)絡信息安全的沖擊

企業(yè)在日常的運營管理中，必然會產(chǎn)生一些不便于外界知道的、屬于機密范疇的內(nèi)部信息和文件。而新媒體相對而言是一個較為開放的平臺，民眾可以在新媒體平臺上對信息進行及時的獲取、轉(zhuǎn)發(fā)、保存等。新媒體產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和技術(shù)的不斷更新，在便捷民眾生活的同時，也給企業(yè)帶來了巨大的風險。如果企業(yè)不能嚴格管理新媒體的運用，企業(yè)的機密信息和文件則很容易被泄露出去。

2.2對企業(yè)權(quán)威管理的沖擊

新媒體管理平臺的開放性，為企業(yè)員工獲取企業(yè)管理信息、管理經(jīng)驗提供了更加便捷性的渠道，每一位員工通過對管理信息的學習，都有可能擁有企業(yè)管理的資源，這對企業(yè)的權(quán)威管理來說是一個巨大的沖擊。在傳統(tǒng)時期企業(yè)的管理模式中，企業(yè)管理的資源往往集中在管理層的手里，管理的經(jīng)驗也比普通員工更加豐富。而新媒體的使用，則向企業(yè)管理者的權(quán)威管理提出挑戰(zhàn)。

2.3對企業(yè)對外形象的沖擊

新媒體時代的深入發(fā)展，社會民眾對新媒體的使用越來越熟練，民眾可以在新媒體平臺隨意的發(fā)布相關(guān)評論[2]。而信息的轟炸性傳播，則對企業(yè)形象的維護產(chǎn)生沖擊。新媒體中包含了各類信息，其中有關(guān)社會、企業(yè)的負面信息，更容易引起民眾的關(guān)注，使得其傳播的速度更快、傳播的范圍更廣泛。如果企業(yè)在發(fā)展過程中沒有把控好負面危機信息，則將嚴重威脅到企業(yè)的日常運營。一個良好的企業(yè)形象需要長期的維護，而一個負面的企業(yè)新聞則會讓長期的努力瞬間失效。

2.4對傳統(tǒng)溝通方式的沖擊

傳統(tǒng)時期，企業(yè)的主要溝通方式為郵件、電話等方式。然而新媒體的出現(xiàn)，企業(yè)用于溝通的方式也更加現(xiàn)代化。企業(yè)開始使用OA系統(tǒng)進行文件審批、上傳發(fā)布，同時QQ、微信群聊等新媒體平臺的使用，讓企業(yè)與外界的聯(lián)系愈發(fā)密切。新媒體的運用，對傳統(tǒng)的企業(yè)溝通方式造成了沖擊，因此，如何處理新媒體溝通與傳統(tǒng)溝通方式之間的矛盾，成為了企業(yè)內(nèi)部溝通機制完善的重要內(nèi)容。

三、新媒體在企業(yè)管理中的應用

在新時代全球化的背景下，新媒體以其快速的傳播、便捷的使用受到了越來越多的關(guān)注。新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)的發(fā)展中起到了重要的作用。目前，部分企業(yè)還沒有認識到新媒體在企業(yè)管理方面的重要性，這不僅不利于企業(yè)適應市場的變化，而且會讓企業(yè)輸在新時代的起跑線上。因此，企業(yè)管理者應當認識到新媒體的雙面作用，結(jié)合時代的要求，發(fā)揮新媒體在企業(yè)管理中的價值，讓企業(yè)以更好的面貌迎接市場的挑戰(zhàn)。

3.1加強信息安全管理

內(nèi)部機密信息是企業(yè)區(qū)別于同類企業(yè)，在市場中占據(jù)一定地位的關(guān)鍵，而企業(yè)的內(nèi)部機密維護，離不開科學的信息安全管理[3]。倘若企業(yè)信息安全的管理不到位，則企業(yè)的發(fā)展機密很容易遭到泄露，對企業(yè)的發(fā)展造成嚴重的威脅。因此，企業(yè)管理者在對信息安全進行管理時，應當從多個層面共同切入。一方面，為了避免某些行業(yè)競爭對手采取技術(shù)手段侵入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，企業(yè)要選用配置高級的防入侵設備。另一方面，企業(yè)應該做好未雨綢繆安排，做好信息安全的保密工作，建立健全信息管理制度，甚至可以適當?shù)牟扇∫恍娭菩源胧?，來提高企業(yè)信息的安全程度，增強員工對企業(yè)的責任感。

3.2創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部管理

現(xiàn)代企業(yè)想要得到長足穩(wěn)健的發(fā)展，在管理的時候就不能僅僅依靠硬性權(quán)威的方式，管理者就不能過度依賴自己的經(jīng)驗對企業(yè)員工進行強制性管理。企業(yè)管理者要重視員工的力量，以科學的方式面對市場環(huán)境的變化，在變化中對企業(yè)的管理模式進行創(chuàng)新。一方面，企業(yè)在人才管理層面要從人才的全面性出發(fā)，通過結(jié)合企業(yè)員工學歷、背景、崗位職責等方面出發(fā)，以新型的方式運用新媒體平臺的優(yōu)勢，實現(xiàn)人人參與、人人接受的管理模式，重視員工意見的聽取和參考，逐漸形成共管共治的管理模式。另一方面，企業(yè)要認識到新媒體技術(shù)的專業(yè)性，要選拔一些在新媒體領域的專業(yè)人才，從而讓新媒體平臺得到系統(tǒng)化的應用。企業(yè)可以引入一些先進的新媒體設備，為新媒體人才進行企業(yè)的管理工作提供支持，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

3.3增強企業(yè)形象管理

企業(yè)的形象是由標志、產(chǎn)品、文化、風格等等各方面綜合搭建的，是企業(yè)對外展示的重要窗口，是獲得市場地位的關(guān)鍵。在新媒體時代，企業(yè)形象的維護管理形勢更加嚴峻。企業(yè)在做決定的時候，需要考慮其決定可能帶來的社會影響，盡量避免在運營的過程中出現(xiàn)任何負面的消息。同時，企業(yè)可以借助新媒體平臺的優(yōu)勢來塑造企業(yè)的外部形象，例如開通官方公眾號、認證微博等，來定時發(fā)布一些企業(yè)信息，與受眾進行互動，在互動中傳遞出企業(yè)的文化價值。除此之外，企業(yè)的建設與發(fā)展離不開員工的認真與努力。企業(yè)可以利用新媒體平臺的共享特點，對全體員工個人的文化修養(yǎng)進行培養(yǎng)和提升。企業(yè)員工在思想上獲得提升之后，則能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展提供創(chuàng)新性的建議，增強企業(yè)的總體實力。

3.4建立企業(yè)溝通機制

創(chuàng)新，是新媒體時代企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，而溝通，則是企業(yè)發(fā)展的動力。傳統(tǒng)時期許多與社會聯(lián)系的方式已經(jīng)不適用于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展了，因此企業(yè)要及時地尋求突破，開發(fā)新的溝通機制。在企業(yè)進行內(nèi)部溝通時，要注意利用互聯(lián)網(wǎng)手段，通過建立企業(yè)微信群等，營造出和諧積極的內(nèi)部氛圍。比如，企業(yè)可以采取匿名在平臺發(fā)言的方式，在保護員工隱私性的基礎上，鼓勵他們大膽的發(fā)表對企業(yè)一些建議和意見。同時，企業(yè)要認識到人才是發(fā)展的戰(zhàn)略資源，從而在內(nèi)部營造自由溝通環(huán)境的過程中，要強化新媒體在員工群體中的重視程度和認知全面性，讓他們在公開平臺發(fā)布信息和觀點時能夠注意措辭。

在新媒體時代的作用下，社會民眾日常生活的方方面面都產(chǎn)生了巨大的變化。對于企業(yè)而言，只有全面認識到新媒體對企業(yè)管理的價值，合理的運用新媒體這一工具，才能發(fā)揮新媒體在企業(yè)管理中的正面價值，為企業(yè)的發(fā)展提供動力支持。因此，企業(yè)管理者應當客觀的看待新媒體對企業(yè)發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)，分析研究企業(yè)自身的發(fā)展狀況和發(fā)展目標，從而將新媒體的優(yōu)勢與企業(yè)管理相融合，讓企業(yè)的管理能夠適應企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

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郭超.新媒體宣傳在企業(yè)管理中的作用研究[J].企業(yè)改革與管理，2019（13）：185-186.