心理咨詢技能在訪談節(jié)目中的應(yīng)用

周慶

【摘要】訪談節(jié)目本質(zhì)上是一次人際傳播，不同的主持人給訪談節(jié)目打上了不同的烙印。訪談的目的是獲取信息或者交流情感。不管是獲取信息，還是交流情感，實(shí)現(xiàn)訪談目的需要雙方建立關(guān)系。這與心理訪談當(dāng)今的來訪者中心取向有異曲同工之妙。本文通過柴靜的采訪，闡釋心理咨詢基本技能在訪談節(jié)目中如何更好的建立關(guān)系，實(shí)現(xiàn)訪談目的。

【關(guān)鍵詞】訪談節(jié)目;柴靜;心理咨詢

中圖分類號(hào)：TN94? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.17.088

柴靜的《看見》也許不被大眾所知，但是柴靜這個(gè)主持人她的風(fēng)格卻獨(dú)樹一幟，經(jīng)常被研究者用來分析訪談節(jié)目。她以平靜理性作為其訪談特色，備受觀眾喜愛。柴靜在《看見》中的采訪技巧令人十分欽佩，在《網(wǎng)癮之戒》中，她既能和網(wǎng)癮少年建立關(guān)系、捕捉信息;也能和楊永信建立關(guān)系，平等對話。而在三大著名主持人采訪同一名對象（周星馳）時(shí)，她的個(gè)人訪談風(fēng)格也十分突出。相比于楊瀾的知性和學(xué)術(shù)化，魯豫過于鄰家的平淡，她既能以平淡的語氣提出犀利的問題，也能從心出發(fā)，以開玩笑的方式走進(jìn)被訪嘉賓的內(nèi)心。這些訪談技巧與心理咨詢中使用的技巧異曲同工。

1. 訪談節(jié)目中主持人面臨的問題

1.1 訪談對象深陷輿論旋渦不便表達(dá)

從被訪對象中采集到訪談信息，完成采訪目的是有挑戰(zhàn)的，在遇到一些處于輿論旋渦中的被訪對象更是如此。這些被訪對象，他們可能會(huì)像“沉默的螺旋理論”中所描述的那樣，因?yàn)榘l(fā)表的觀點(diǎn)不屬于社會(huì)主流意見而選擇沉默。這種沉默屬于拒絕訪問的一種。而有的被訪對象出于保護(hù)自身利益的需要，選擇撒謊或者隱瞞信息。被訪對象的言行不被當(dāng)下環(huán)境認(rèn)可，而且有的敏感話題會(huì)讓受訪對象有恥感，這些增加了訪談的難度。

1.2 主持人不熟悉被訪者所處生活環(huán)境

因?yàn)樽陨硭幍纳鐣?huì)文化環(huán)境、年齡、興趣等差異，一個(gè)訪談節(jié)目主持人不可能是面面俱到的，不熟悉來訪者所處的生活工作環(huán)境實(shí)屬正常。雖然在訪談前進(jìn)行資料檢索是主持人必備的基本功，但是，由于自身的局限性，主持人并不能理解所有來訪者的生活環(huán)境。尤其是一些與主持人的生活、興趣產(chǎn)生巨大差異的被訪對象，很難靠資料讓主持人理解被訪者所處的環(huán)境。

1.3 訪談對象不愿意或者沒有能力配合訪談。

一個(gè)好的訪談節(jié)目，需要好的主持人，更需要善于言談，有話談的被訪者。有的被訪者可能在真實(shí)的人際交談環(huán)境中，可以和主持人對答如流、侃侃而談。但是在面對鏡頭時(shí)，卻容易目瞪口呆，無法言語。但是好的來訪者也需要主持人的引導(dǎo)，主持人可以通過一些咨詢技巧使得被訪者在鏡頭前比較自如。不僅如此，這些心理咨詢的技能還能更加走進(jìn)來訪者的內(nèi)心，做出更精彩的訪談節(jié)目。

2. 如何使用心理咨詢的技巧解決訪談中遇到的問題

2.1 具體性技術(shù)+面質(zhì)技術(shù)解決敏感問題

心理咨詢中，心理咨詢師會(huì)遇到一些來訪者，他們所敘述的思想、情感、事件是模糊、混亂、矛盾、不合理的。咨詢師需要使用具體性技術(shù)，以“何人、何時(shí)、何地、有何感覺、有何想法、發(fā)生什么事、如何發(fā)生”等問題，協(xié)助來訪者更清楚、更具體地描述其問題。面質(zhì)又稱對立（性）、對質(zhì)、對峙、對抗、正視現(xiàn)實(shí)等，是指咨詢者指出來訪者自身存在的情感、觀念、行為的矛盾，促使其面對或正視這些矛盾的一種語言表達(dá)方。在訪談節(jié)目中，面對一些敏感問題，被訪者也可能避重就輕，導(dǎo)致主持人/記者沒有辦法訪談到有效信息。有時(shí)候，來訪者所處的位置和身份地位也會(huì)讓她無法直接言說。在這樣的情況下，具體性技術(shù)+面質(zhì)技術(shù)不僅能讓事件得以清晰的展示，也能給觀眾自己判斷的空間。

在柴靜的一期訪談《網(wǎng)癮之戒》中，輿論旋渦席卷了楊永信的網(wǎng)戒場所。很多通過行為治療“矯正”網(wǎng)癮的孩子，他們都在網(wǎng)上批判楊永信的治療。如何去采訪正在接受治療的孩子是擺在記者面前的難題。一方面，如果沒有當(dāng)事人的資料，整個(gè)采訪的說服力會(huì)降低。另一方面，正在接受治療的孩子能夠據(jù)實(shí)相告嗎？在采訪阿朵（正在治療的孩子）時(shí)，她剛開始想避重就輕，不去聊電擊對她帶來的傷害，但是在具體性技術(shù)+面質(zhì)技術(shù)的提問下，她最終呈現(xiàn)了比較完整的事實(shí)。這里的面質(zhì)指的是被訪者的非語言和語言符號(hào)出現(xiàn)了矛盾的情況，因?yàn)榉钦Z言較難控制，所以訪談中以非語言為主。

柴靜：你在這兒接受過電擊治療么？

阿朵：接受過。

柴靜：疼么？

阿朵：有一點(diǎn)疼，但不是很疼。

柴靜：你能接受么？

阿朵：能接受。

柴靜：為什么需要這樣的疼呢？

阿朵：它能讓你大腦清醒，在內(nèi)心深處思考問題。

柴靜：為什么疼痛就能清醒呢？

阿朵：只是一點(diǎn)點(diǎn)疼，就是微疼。

柴靜：你覺得你是真的清醒了，還是說因?yàn)楹ε戮头牧恕?/p>

阿朵：真的清醒了。

柴靜：真的嗎？

阿朵：真的（邊流淚邊說）。

柴靜：為什么哭呢？

阿朵：我沒有（淚流不斷）。

柴靜：你在流眼淚了。

阿朵：沒有。

2.2 傾聽解決無法理解被訪者所處環(huán)境的問題

傾聽是指咨詢師通過自己的語言和非語言行為向來訪者傳達(dá)一個(gè)信息，我正在很有興趣地聽著你的敘述，我表示理解和接納。楊瀾和柴靜在訪談中都采訪過同一個(gè)被訪對象——周星馳。在訪談中，楊瀾做了大量的準(zhǔn)備工作，包括很多影評人對周星馳電影的評價(jià)是“結(jié)構(gòu)主義”“黑色幽默”等。因?yàn)闂顬懙谋尘昂凸?jié)目定位，她一直都是高級知識(shí)分子的形象，思維是學(xué)術(shù)派的角度。但是周星馳的電影表演和導(dǎo)演都不是學(xué)術(shù)派的風(fēng)格，整個(gè)訪談呈現(xiàn)出一種主持人比被訪者說更多話的現(xiàn)象。在訪談中與被訪者差異較大的情況下，相比于一直不間斷的提問，傾聽才是最佳選擇。在傾聽中，我們可以更了解被訪者的真實(shí)情況。

但是訪談節(jié)目中的傾聽和日常生活中是不一樣的，日常生活的傾聽比較隨意或者沒有目的性。但是在訪談節(jié)目中，因?yàn)椴稍L目的需要通過提問和采訪氛圍實(shí)現(xiàn)，但是如何讓被訪者能感受到你在傾聽，就需要采取主動(dòng)傾聽的姿態(tài)，要有目的去傾聽。柴靜在訪談周星馳時(shí)，從語言和非語言上都呈現(xiàn)了傾聽的姿態(tài)。一方面，她的身姿永遠(yuǎn)前傾，對被訪者保持積極關(guān)注。另一方面，她會(huì)詢問一些自己不懂的細(xì)節(jié)，讓整個(gè)情境得以具體呈現(xiàn)。

談及周星馳的電影，總免不了主角對功夫的喜愛。談及《功夫》時(shí)，楊瀾更多想到的是“黑色幽默”“結(jié)構(gòu)主義”這種專業(yè)術(shù)語，這讓并非科班出身的周星馳很難回答。而且她頻繁打斷周星馳的回答，繼續(xù)自己的提問提綱，這讓整個(gè)節(jié)目不夠流暢，也無法讓觀眾體驗(yàn)到雙方交談的魅力。但是在柴靜的訪談中，談及功夫時(shí)，柴靜問到她小時(shí)候是不是也會(huì)練習(xí)功夫。周星馳談及小時(shí)候練習(xí)鐵砂掌覺得自己是天下第一，所以找校長想開班教學(xué)時(shí)。這樣一件小事似乎并不需要太多的關(guān)注，但是柴靜表達(dá)了對童年周星馳的積極關(guān)注，并在這個(gè)情境下繼續(xù)追問，她問了校長是怎么回答周星馳的，以“然后呢”這個(gè)經(jīng)典提問得到了一個(gè)讓觀眾捧腹大笑的場景，因?yàn)樾ｉL讓周星馳“出去”。積極傾聽不是指得到某個(gè)答案后就立刻離開，而是指對被訪對象保持積極關(guān)注，對被訪對象所述內(nèi)容和情感保持關(guān)注，傾聽對方的回答，在持續(xù)追問，尋找被訪對象的AB面。

2.3 同理心+自我開放打開來訪者心扉

羅杰斯認(rèn)為，同理心是體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。自我開放亦稱自我暴露、自我表露，是指咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗(yàn)與來訪者共同分擔(dān)。這種自我開放的心態(tài)，如果能輔以同理心，可以大大拉近雙方的心理距離，這對訪談節(jié)目主持人和被訪對象來說也是如此。

在柴靜訪談周星馳中，她使用了大量的自我開放技術(shù)。第一、用自己因?yàn)橹苄邱Y也買了《演員的自我修養(yǎng)》這本書。第二、用自己的小伙伴小時(shí)候也練習(xí)鐵砂掌引出了周星馳小時(shí)候練習(xí)鐵砂掌的故事。第三、在周星馳談及使用《一生所愛》做《新西游記》的片尾曲時(shí)，很多人都說他是江郎才盡，柴靜卻說，她以“有時(shí)候就是不由分說的就想這么做”表達(dá)了自己對周星馳的理解。這種同理心和自我開放同時(shí)兼?zhèn)涞淖龇ǎ沟眠@場采訪呈現(xiàn)了很多“高光時(shí)刻”。周星馳也對她的理解連聲表示感謝，這種訪談節(jié)目主持人和被訪者之間觸及心靈的交流，能給觀眾帶來震撼和深思，也能進(jìn)一步促進(jìn)主持人和被訪者之間的交流。在這場節(jié)目中，她甚至提及了周星馳的婚戀這種十分私密的問題，還以“曾經(jīng)有一份真摯的愛情擺在你面前，只不過你沒有珍惜”這種“雙關(guān)”話語讓整個(gè)訪談上升了一個(gè)層次。

在周星馳悵然說“還有人會(huì)和我結(jié)婚么？”柴靜說道“怎么不會(huì)”？這些在同理和自我開放的基礎(chǔ)上，拉近和被訪者的距離。同時(shí)，也體現(xiàn)了訪談節(jié)目中主持人的人文關(guān)懷。

一個(gè)優(yōu)秀的訪談節(jié)目主持人就像人心的向?qū)В梢詭覀冾I(lǐng)略一個(gè)人內(nèi)心深處不同的風(fēng)景，這和心理咨詢師也存在異曲同工之妙。“功夫在詩外”的訪談節(jié)目主持人，應(yīng)該走向更多領(lǐng)域，學(xué)習(xí)更多適合談心的“錦囊妙計(jì)”。

參考文獻(xiàn)：

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