新零售驅(qū)動(dòng)下邯鄲連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)研究

馬志超 王歡歡（通訊作者） 周 娜

（河北工程大學(xué)管理工程與商學(xué)院，河北 邯鄲 056038）

一、引言

2020年，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展的意見》，指出受新冠疫情影響，傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)發(fā)展受限，需通過新業(yè)態(tài)新模式為引領(lǐng)，促進(jìn)企業(yè)線上線下消費(fèi)深度融合，建立“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的商業(yè)模式，引領(lǐng)實(shí)體零售業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷等新型方式，促進(jìn)消費(fèi)。2020年11月26日，河北省人民政府辦公廳發(fā)布《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展的實(shí)施意見》進(jìn)一步指出，要促進(jìn)零售企業(yè)形成新業(yè)態(tài)新模式：加快零售企業(yè)線上線下相結(jié)合，建立零售企業(yè)實(shí)行無接觸式消費(fèi)模式，鼓勵(lì)連鎖超市企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，拓展連鎖超市企業(yè)線上線下協(xié)同發(fā)展。

邯鄲連鎖超市企業(yè)發(fā)展迅速，規(guī)模不斷壯大，其中最具代表性的為陽光、美食林這兩大龍頭企業(yè)。陽光超市覆蓋整個(gè)邯鄲市，其門店眾多，擁有大批固定顧客，品牌影響力大。美食林為全國供應(yīng)鏈?zhǔn)痉镀髽I(yè)，推行了美食林多點(diǎn)APP，使顧客實(shí)現(xiàn)線上線下自由購物，豐富了顧客的購物方式，打破顧客受地理購物的局限性，增加客戶粘性，擴(kuò)大了顧客人群。但是邯鄲連鎖超市企業(yè)整體上發(fā)展較為緩慢。特別是當(dāng)前，新零售這一新興業(yè)態(tài)已經(jīng)融入到社會(huì)的方方面面，其迅速發(fā)展為連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。新零售背景下，對(duì)連鎖超市企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量以及線上線下融合程度等方面提出了巨大的挑戰(zhàn)。雖然國內(nèi)外學(xué)者對(duì)新零售還沒有一個(gè)權(quán)威的共識(shí)，但是不可否認(rèn)的是，零售業(yè)的快速變革中運(yùn)用了大量新技術(shù)。

二、文獻(xiàn)綜述

當(dāng)前，隨著供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)的重要性日益突出，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注自身的供應(yīng)鏈發(fā)展，如何優(yōu)化其供應(yīng)鏈成為企業(yè)重點(diǎn)解決的問題。國內(nèi)外學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈商業(yè)模式進(jìn)行了大量的探討，姚偉峰等（2011）在總結(jié)以往文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，分析怡亞通公司的競爭優(yōu)勢，提出企業(yè)要對(duì)供應(yīng)鏈的上下游資源進(jìn)行整合；閆國慶等（2012）以阿凡達(dá)公司為例，提出向顧客出售商品時(shí)，不僅要低價(jià)售出商品，還要為顧客提供全方位的增值服務(wù)，由此形成“商貿(mào)集成運(yùn)營的商業(yè)模式”；焦聰（2015）分析了利豐集團(tuán)的各個(gè)階段，以此總結(jié)出我國外貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)當(dāng)以自己的核心技術(shù)為出發(fā)點(diǎn)，剩余環(huán)節(jié)適當(dāng)外包出去，并強(qiáng)調(diào)合作，以便于企業(yè)更好的發(fā)展。

企業(yè)純粹的線上或是線下的經(jīng)營模式已無法在新零售背景下的市場競爭中生存。新零售驅(qū)動(dòng)下，對(duì)企業(yè)的方方面面提出的要求更高。為適應(yīng)這一大背景，企業(yè)需將目光放在優(yōu)化自身供應(yīng)鏈，以其在市場競爭中尋得一席之地。丁俊發(fā)（2017）認(rèn)為，新零售是我國企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的突破口，要注重個(gè)性化服務(wù)與顧客體驗(yàn)感相結(jié)合、物流信息透明與個(gè)人隱私相結(jié)合；王坤等（2018）寫到，“全渠道”的重點(diǎn)是打破有關(guān)企業(yè)僅依靠線下渠道的企業(yè)模式，要借助線上渠道解除企業(yè)線下有關(guān)空間、時(shí)間等多方位的限制。因此，新零售的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈形成了深遠(yuǎn)影響?；谛铝闶郾尘跋?，大數(shù)據(jù)、云技術(shù)等先進(jìn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)一步推動(dòng)了企業(yè)供應(yīng)鏈的變革，企業(yè)也不斷優(yōu)化自身供應(yīng)鏈模式。但是，目前對(duì)新零售如何推動(dòng)零售企業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)以及零售企業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑等方面的研究較少。但斌等（2018）針對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品，以拼好貨為例，探索C2B供應(yīng)鏈商業(yè)模式；胡健歆等（2020）以生鮮電商為切入點(diǎn)，研究盒馬鮮生和超級(jí)物種兩個(gè)電商關(guān)門的原因，提出生鮮電商企業(yè)要進(jìn)行協(xié)同合作，以消費(fèi)者為中心。上述文獻(xiàn)以不同角度對(duì)供應(yīng)鏈升級(jí)路徑進(jìn)行分析，為本文所進(jìn)行的研究提供了理論支持。新零售背景下，顧客在供應(yīng)鏈上處于核心地位。特別是由于連鎖超市企業(yè)直接與消費(fèi)者對(duì)接，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)影響重大。因此，對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑展開研究，可以更好地貼切消費(fèi)者個(gè)性化需求。

本文以邯鄲連鎖超市企業(yè)為研究對(duì)象，在總結(jié)之前學(xué)者對(duì)新零售、供應(yīng)鏈相關(guān)研究成果上，提出連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型機(jī)理，圍繞五種企業(yè)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)，研究出了邯鄲連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑。為學(xué)術(shù)界對(duì)新零售推動(dòng)零售企業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)和零售企業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑研究提供理論支持。

三、新零售及連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵

1.新零售的內(nèi)涵

近年來，隨著電商行業(yè)不斷發(fā)展，一定程度上對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)造成了影響，傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展遭遇瓶頸。為了不被市場所淘汰，傳統(tǒng)零售業(yè)不能坐以待斃，它們只能改變自身經(jīng)營方式來面對(duì)市場的變化。傳統(tǒng)零售業(yè)希望通過網(wǎng)絡(luò)銷售這種方式吸引消費(fèi)者，得以在市場上尋得立足之地。電商企業(yè)由于缺乏實(shí)體店，無法滿足消費(fèi)者體驗(yàn)感，使其發(fā)展止步不前。在國內(nèi)，新零售最早由阿里巴巴董事長馬云提出，隨之逐漸受到諸多學(xué)者的廣泛探討。新零售發(fā)展迅速，有關(guān)企業(yè)迅速布局，如京東的四季優(yōu)選、阿里巴巴的盒馬鮮生、蘇寧的蘇寧小店等，新零售業(yè)態(tài)物種層出不窮。新零售的本質(zhì)是企業(yè)將線上線下以及移動(dòng)渠道全方位融合，將三者協(xié)力促使價(jià)格消費(fèi)轉(zhuǎn)型至價(jià)值消費(fèi)。新零售背景下，更加注重先進(jìn)科學(xué)技術(shù)在企業(yè)供應(yīng)鏈上的應(yīng)用、更加強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈智能化、更加突出供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度，以此促進(jìn)零售業(yè)的發(fā)展和供應(yīng)鏈重構(gòu)，并將新物流作為新零售企業(yè)變革的支撐。新物流模式為顧客提供購買時(shí)間、購買方式、購買地點(diǎn)等方面的靈活性，給予顧客線上線下購買無差別的消費(fèi)體驗(yàn)感。

2.連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵

連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈從原來的強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間競爭向企業(yè)相互合作進(jìn)行轉(zhuǎn)變。并不局限于單個(gè)部門，而是從供應(yīng)商開始到最終送達(dá)顧客手中的整個(gè)過程中，把各利益主體從以前的各自封閉狀態(tài)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。盡可能減少企業(yè)出現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息不對(duì)稱現(xiàn)象，以減少不必要的企業(yè)成本。并且合理有效的使用外部資源，實(shí)時(shí)掌握市場變化和消費(fèi)者需求，由此形成內(nèi)外聯(lián)合，以便企業(yè)更快、更準(zhǔn)確的回應(yīng)市場的變化。連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈管理雖是圍繞核心企業(yè)展開，但是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈而言，不僅注重核心企業(yè)內(nèi)部管理，還需要考慮供應(yīng)鏈上各個(gè)利益主體的利益，各個(gè)環(huán)節(jié)中的資源共享與合作。

四、新零售驅(qū)動(dòng)下連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)機(jī)理

新零售背景下，連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈的核心競爭力產(chǎn)生了改變，由原來的以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)化為以消費(fèi)者為中心。核心競爭力要圍繞顧客價(jià)值觀、消費(fèi)者場景體驗(yàn)感為目標(biāo)，通過供應(yīng)鏈上各主體間資源的全渠道融合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流通的即時(shí)性、柔性化、數(shù)字化和信息化，快速且準(zhǔn)確的響應(yīng)客戶需求的多樣性。

新零售背景下，連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈的顧客服務(wù)模式產(chǎn)生了改變，由傳統(tǒng)的單一商品產(chǎn)出轉(zhuǎn)化為“商品+服務(wù)”綜合性產(chǎn)出；由傳統(tǒng)的簡單的產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)化為“產(chǎn)品+增值服務(wù)”交易；由傳統(tǒng)的單渠道路徑以及單項(xiàng)信息傳遞轉(zhuǎn)化為多渠道路徑以及信息共享。顧客服務(wù)模式不局限于原有的顧客服務(wù)，需要以消費(fèi)升級(jí)為出發(fā)點(diǎn)，深入挖掘消費(fèi)者需求，完善自身服務(wù)，增加顧客粘性。這便需要連鎖超市企業(yè)利用數(shù)字化以完成各利益主體之間的產(chǎn)品和服務(wù)的深度融合、線上與線下協(xié)同發(fā)展、顧客與零售商緊密聯(lián)系，以滿足顧客異變服務(wù)的需求，由此形成精確傳遞價(jià)值的消費(fèi)者服務(wù)模式。

新零售背景下，連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營模式產(chǎn)生了改變，由簡單的單渠道轉(zhuǎn)變?yōu)槿廊诤?；由傳統(tǒng)的多流通環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變?yōu)樯倭魍ōh(huán)節(jié)；由以前的企業(yè)競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)合作、互惠互利的商業(yè)模式。連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)從打破各個(gè)節(jié)點(diǎn)原有界限為出發(fā)點(diǎn)，使各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)合作共贏，實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱的運(yùn)營模式。這就要求企業(yè)建立“線上+線下”深度融合的運(yùn)營模式，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營一體化。因此，要通過建立智能化、信息共享的連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的整合、信息共享，從而縮短產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)工序。

新零售背景下，連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈的盈利體系產(chǎn)生了改變，由傳統(tǒng)的商品交易產(chǎn)生價(jià)差的盈利模式轉(zhuǎn)化成為顧客提供增值服務(wù)的獲利模式；從單商品、單渠道轉(zhuǎn)化成為顧客提供商品與服務(wù)一致性體驗(yàn)、多渠道的盈利模式。連鎖超市企業(yè)盈利模式建立需要立足于顧客的需求，圍繞著商品成本、顧客服務(wù)、柔性化和商品價(jià)格等。因此需要連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈利用信息共享、先進(jìn)科學(xué)技術(shù)以增強(qiáng)運(yùn)營管理能力，立足于滿足顧客多樣性需求，提高盈利能力。

四、新零售驅(qū)動(dòng)下邯鄲連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑

新零售背景下，依托互聯(lián)網(wǎng)，以信息技術(shù)為企業(yè)核心，圍繞五種連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈商業(yè)模式的特點(diǎn)，建立以下路徑實(shí)現(xiàn)邯鄲連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)，如圖1所示。

圖1 邯鄲連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑

1.線上到線下實(shí)行O2O優(yōu)化連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈

目前，線上企業(yè)發(fā)展迅速，行業(yè)間競爭激烈。但線上企業(yè)的商業(yè)模式也有局限性，如由于顧客不能直接接觸實(shí)際產(chǎn)品，使得顧客對(duì)想要購買的商品有所局限，一定程度上限制了顧客的購買欲望，因此電商行業(yè)需轉(zhuǎn)型以適應(yīng)市場的變化。所以邯鄲連鎖超市企業(yè)需將企業(yè)重心部分向線下轉(zhuǎn)移。連鎖超市企業(yè)可以利用原有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，繼續(xù)吸引消費(fèi)者，在此基礎(chǔ)上，通過自建、加盟等方式建立線下實(shí)體店，并利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)科技手段實(shí)現(xiàn)“線上+線下+物流”的全方位、全渠道融合。

2.線下到線上實(shí)行O2O優(yōu)化邯鄲連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈

邯鄲線下連鎖超市企業(yè)由于其地理的局限性，所面對(duì)的消費(fèi)者只能是特定、局限的顧客。特別在新冠疫情下，線下連鎖超市企業(yè)的局限性暴露出來?，F(xiàn)在消費(fèi)者生活節(jié)奏加快，消費(fèi)者購物理念也發(fā)生了改變，傳統(tǒng)的線下連鎖超市企業(yè)已不能完全滿足消費(fèi)者的購物需求。邯鄲連鎖超市企業(yè)應(yīng)該逐漸將運(yùn)營重心轉(zhuǎn)移至線上，通過網(wǎng)絡(luò)拓寬企業(yè)的購物人群。同時(shí)，可以從品牌商直接獲得產(chǎn)品，以減少企業(yè)所需產(chǎn)品的成本以及中間運(yùn)輸所需的時(shí)間，使產(chǎn)品更快送到消費(fèi)者手中，并且可以通過智慧物流實(shí)現(xiàn)全程追蹤產(chǎn)品，保證產(chǎn)品的安全與可控性，以促成邯鄲連鎖超市企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈扁平化。

3.外包供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)化連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈

由于品牌商主導(dǎo)的邯鄲連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈模式中分銷商過多，商品流通較慢，連鎖超市企業(yè)無法集中于自己的核心任務(wù)，而且由于缺乏供應(yīng)鏈管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，使得供應(yīng)鏈管理不夠?qū)I(yè)，很難滿足新零售背景驅(qū)動(dòng)下對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的高要求。邯鄲連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑中，品牌商應(yīng)該集中力量發(fā)展自己的核心任務(wù)，將供應(yīng)鏈服務(wù)進(jìn)行外包，以此提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力。

4.打造O2O綜合服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化邯鄲連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈

打破O2O各個(gè)場之間的界限是新零售的重點(diǎn)，不局限于單純的線上商業(yè)模式供應(yīng)鏈，或者是單純線下商業(yè)模式供應(yīng)鏈。邯鄲連鎖超市企業(yè)應(yīng)該將物流服務(wù)商、信息技術(shù)服務(wù)商作為主導(dǎo)供應(yīng)鏈。實(shí)現(xiàn)線上、線下自由轉(zhuǎn)換的購買模式，打破消費(fèi)者購物方式的界限，并利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)分析消費(fèi)者、預(yù)測消費(fèi)者的需求、簡化供應(yīng)鏈流程渠道、增加邯鄲連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈柔性化。

六、新零售驅(qū)動(dòng)下邯鄲連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈升級(jí)對(duì)策

1.引入新零售供應(yīng)鏈思想

在新零售驅(qū)動(dòng)下，邯鄲連鎖超市企業(yè)的起始方向應(yīng)向供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)開展，利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)手段對(duì)供應(yīng)鏈上其它節(jié)點(diǎn)企業(yè)的需求和利益進(jìn)行分析。應(yīng)以邯鄲連鎖超市企業(yè)為核心所展開的集成化、全渠道的供應(yīng)鏈管理模式，不單強(qiáng)調(diào)單個(gè)利益主體利益，更注重供應(yīng)鏈上各個(gè)利益主體的總體效益，其強(qiáng)調(diào)的是利益主體之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。邯鄲連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈管理的目的不是突出單個(gè)環(huán)節(jié)的收益，而是所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)總體效益最大化，并通過公開透明、互惠互利的分配制度使各利益主體的總體效益增加。新型企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展趨勢是合作經(jīng)營、互利共贏，供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)資源共享，以加快對(duì)市場的響應(yīng)速度，是企業(yè)在市場競爭中獲勝的重點(diǎn)。

2.整合零售渠道

新零售驅(qū)動(dòng)下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高，要求產(chǎn)品的配送速度更快和配送時(shí)間更加準(zhǔn)確，對(duì)購物方式趨向于多元化。產(chǎn)品需求從大批量轉(zhuǎn)向少批量；從少品種轉(zhuǎn)變多品種；從傳統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄖ苹?，由此促進(jìn)了新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，也為連鎖超市企業(yè)的發(fā)展制造了難題。為了適應(yīng)新零售，連鎖超市企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)其全渠道運(yùn)營。由于自身企業(yè)產(chǎn)品種類繁多，因此應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)品開始直到最終送到消費(fèi)者手中實(shí)現(xiàn)全渠道運(yùn)作。利用電商直播、微信小程序、微博等多種網(wǎng)絡(luò)手段，拓寬銷售渠道，打破地理位置的限制。根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行組織培訓(xùn)，不是局限于以往的傳統(tǒng)培訓(xùn)，而是要讓員工明確在線上線下的職責(zé)，并且在實(shí)際工作中注重團(tuán)隊(duì)合作，實(shí)現(xiàn)邯鄲連鎖超市企業(yè)全渠道。

3.建立智慧型線上平臺(tái)運(yùn)營商

建立智慧型線上運(yùn)營平臺(tái)有兩種方式，一種是自己建立互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理平臺(tái)，另一種是與其相關(guān)企業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。邯鄲連鎖超市企業(yè)可根據(jù)自身經(jīng)營規(guī)模、人員素質(zhì)、資金投入等自身?xiàng)l件選擇適合本連鎖超市企業(yè)的方式。建立智慧型線上運(yùn)營平臺(tái)，要引入互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理專業(yè)人員并及時(shí)發(fā)掘?qū)I(yè)人才，通過連鎖超市企業(yè)自主研發(fā)或者與其相關(guān)企業(yè)機(jī)構(gòu)合作的方式，提供店鋪申請(qǐng)注冊(cè)、店鋪頁面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品信息設(shè)計(jì)、客服服務(wù)等基礎(chǔ)運(yùn)營工作，店鋪日常營銷和店鋪周年慶、“雙十一”等大型節(jié)日的營銷策劃服務(wù)。例如中國零售業(yè)巨頭的百聯(lián)公司，在2016年建立i百聯(lián)，借助微博、微信等新媒體提高自身的線上流量，并且與阿里巴巴進(jìn)行合作。2017年6月，百聯(lián)開出第一家全渠道概念店RISO，此門店同時(shí)連接線上APP，提供3公里內(nèi)一小時(shí)同城上門服務(wù)。

4.推動(dòng)多樣配送組合模式，提升末端服務(wù)能力

為了提高新零售模式下邯鄲連鎖超市企業(yè)商品配送的效率，打破傳統(tǒng)商品統(tǒng)一放置的現(xiàn)象，需將超市倉庫的功能定位加以細(xì)分。邯鄲連鎖超市企業(yè)應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以預(yù)測未來市場的需求，以便提前備貨，快速響應(yīng)市場。如對(duì)前置倉和城市倉的差異化合理利用，多樣性組合配貨，對(duì)邯鄲連鎖超市企業(yè)的配送路徑進(jìn)行改變，不但可以提高產(chǎn)品的配送速度，還可以增強(qiáng)顧客滿意度。從其他方面來看，這種差異化的分倉設(shè)計(jì)可以完善邯鄲連鎖超市企業(yè)的配送模式。對(duì)于顧客常常購買的產(chǎn)品，則可利用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)行需求預(yù)測，根據(jù)消費(fèi)者選擇的收貨位置自動(dòng)配送就近的倉庫，使消費(fèi)者在邯鄲連鎖超市企業(yè)擁有滿意的配送服務(wù)體驗(yàn)。

七、結(jié)論

新零售驅(qū)動(dòng)下，邯鄲連鎖超市企業(yè)原有的供應(yīng)鏈模式已經(jīng)不能滿足激勵(lì)的競爭要求，需對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化以滿足市場需求。因此邯鄲連鎖超市企業(yè)可以通過引入新零售供應(yīng)鏈管理思想、整合零售渠道、建立智慧型線上平臺(tái)運(yùn)營商、推動(dòng)多樣配送組合模式，提升末端服務(wù)能力提高邯鄲連鎖超市企業(yè)的競爭力，使連鎖超市企業(yè)在邯鄲激烈的市場競爭中占據(jù)不可取代的地位。